1、DOMEDOME 训训 练练 规规 划划1、ROLE-PLAY（角色扮演）角色扮演）剧情：中医治疗患者剧情：中医治疗患者角色：中医、患者、观察员角色：中医、患者、观察员时间：时间：5分钟分钟要求：要求：1）中医、患者的扮演者要入戏）中医、患者的扮演者要入戏 2）观察员为其余的学员，要注意观察）观察员为其余的学员，要注意观察Play结束后将被提问结束后将被提问1、“在这个演练中，你觉得自己做的在这个演练中，你觉得自己做的 满意的地方在哪里？还有呢？满意的地方在哪里？还有呢？”2、“如果再来一次的话，你会做那如果再来一次的话，你会做那些些 方面的改进？还有呢？方面的改进？还有呢？”训练的反馈：训练
2、的反馈：三、三、PESOSPESOS有效训练有效训练1、GAME规则：十人参加，排成一队，规则：十人参加，排成一队，传传“火炬火炬”，只做不说。，只做不说。启示：启示：1）成年人学习障碍）成年人学习障碍2）“手把手手把手”式的传授式的传授有效训练模式有效训练模式课堂实做：课堂实做：对嘴训练对嘴训练-一次性一次性Close；一、一、“看得出来看得出来”“真不简单真不简单”“那没关系那没关系”“不晓得不晓得”二、二、“我非常了解你的想法，过去我也有同样我非常了解你的想法，过去我也有同样 的经验和感受，现在我发现的经验和感受，现在我发现”三、一次性三、一次性CLOSE-医疗篇（随堂）。医疗篇（随堂）
3、。规则：1、两人一组，交换进行；2、双人式、双圈式、双排式；3、守门神式。1、寒暄、寒暄.(肯定、赞美）肯定、赞美）7、陈先生：我这里有一份详细、陈先生：我这里有一份详细 的计划书，您要不要参考一下？的计划书，您要不要参考一下？谢谢！谢谢！（说明建议书）（说明建议书）6、其实，每个月只要存一、其实，每个月只要存一点钱，您的一家大小，都有点钱，您的一家大小，都有医疗费用的保障了。医疗费用的保障了。10、陈先生：如果方便的话，总共、陈先生：如果方便的话，总共 是是8888元，是不是请元，是不是请 麻烦一下！谢谢！麻烦一下！谢谢！8、陈先生：不晓得这样的保、陈先生：不晓得这样的保 障，您觉得够不够？
4、障，您觉得够不够？9、这样的费用可以吗？、这样的费用可以吗？5、陈先生：我这里有一份安享老年的报告，、陈先生：我这里有一份安享老年的报告，您要不要参考您要不要参考 一下？一下？（展示资料说明）（展示资料说明）4、陈先生：不晓得，您的小孩有医疗费用的保障吗？、陈先生：不晓得，您的小孩有医疗费用的保障吗？（喔！那不错嘛！有那些项目呢？（喔！那不错嘛！有那些项目呢？喔！那没关系。喔！那没关系。）陈先生：您晓不晓得，医疗的费用现在又上涨了？陈先生：您晓不晓得，医疗的费用现在又上涨了？3、陈先生：不晓得您有没有其他保险？、陈先生：不晓得您有没有其他保险？（“喔！那很好，是那一家？一年缴多少钱？喔！那很好
5、，是那一家？一年缴多少钱？”。为什么？为什么？）2、陈先生：不晓得您有没有参加劳保？陈先生：不晓得您有没有参加劳保？（喔！那很好。（喔！那很好。为什么？为什么？）课堂实做：课堂实做：情景情景模拟模拟演练演练 -拒绝应对拒绝应对你听得懂客户的潜台词吗？你听得懂客户的潜台词吗？俗话说：打鼓听音，说话听声。辩识客户的购买讯号是十分重要的。有些你可能认为是客户的拒绝，其实，嫌货才是买货人。针对以下常见情况，请各位学员一起来做话术应对。规则：一对一、一对多的应对，应对方事前准备 5分钟后，开始表述，鼓励有多个应对术。1 1、客户讲：、客户讲：“太贵了，我付不出这么多钱。太贵了，我付不出这么多钱。”潜台词
6、：潜台词：“我是想买，可是有没有价格低一点的？我是想买，可是有没有价格低一点的？”应对术应对术_2 2、客户讲：、客户讲：“你会在这一行做多久你会在这一行做多久呢？呢？潜台词：潜台词：“我是想买，但是怕你无法长期为我服务。我是想买，但是怕你无法长期为我服务。”应对术：应对术：_3 3、客户讲：、客户讲：“外资公司比较好，我要等外资进来再买。外资公司比较好，我要等外资进来再买。”潜台词：潜台词：“我是想买，但你们的信誉怎么样？我是想买，但你们的信誉怎么样？”应对术：应对术：_4 4、客户讲：、客户讲：“现在有很多家保险公司，我要比较一下。现在有很多家保险公司，我要比较一下。”潜台词：潜台词：“我
7、是想买，但我不能确定这份保险我是想买，但我不能确定这份保险 是否最适合我。是否最适合我。”应对术应对术_5 5、客户讲：、客户讲：“我觉得还是存银行或买股票比较好。我觉得还是存银行或买股票比较好。”潜台词：潜台词：“我是想买，如果你能说出保险的优势的话。我是想买，如果你能说出保险的优势的话。”应对术_6 6、客户讲：、客户讲：“听说你们每笔业务有听说你们每笔业务有40%40%的佣金。的佣金。”潜台词：潜台词：“我是想买，只是看你能够给我多少折扣？我是想买，只是看你能够给我多少折扣？”应对术应对术_7 7、客户讲：、客户讲：“现在讲得好，将来出了事情，钞票现在讲得好，将来出了事情，钞票 能拿到多
8、少？能拿到多少？”潜台词：潜台词：“我是想买，但是我怕将来理赔难。我是想买，但是我怕将来理赔难。”应对术应对术_课堂实做：课堂实做：辩论比赛辩论比赛-营销管理营销管理;规则：规则：正、反两方，每队正、反两方，每队57人；人；每队研讨每队研讨5分钟后，派一人代表发言；分钟后，派一人代表发言；每人各每人各3分钟陈述观点，分钟陈述观点，1分钟辩论分钟辩论3次，次，最后每人最后每人3分钟总结。分钟总结。正方论题：正方论题：1、每天开早会影响上午展业时间；、每天开早会影响上午展业时间；2、组织发展不如展业的收入高、来得快。、组织发展不如展业的收入高、来得快。课堂实做：课堂实做：公开研讨公开研讨 -产品分
9、析产品分析1、平安鸿盛险种的优势有哪些？、平安鸿盛险种的优势有哪些？2、投连产品比太保的万能寿险有何优势？、投连产品比太保的万能寿险有何优势？规则：规则：事前有准备，每人依次发言。事前有准备，每人依次发言。奖励方式：奖励方式：1、选出一个最有创意、最有价值的给奖品；、选出一个最有创意、最有价值的给奖品；2、每人都给小奖品，给最好的大奖品。、每人都给小奖品，给最好的大奖品。课堂实做：课堂实做：自我肯定训练自我肯定训练；1单元一方法：两个人互相注视对方的眼睛50秒，很肯定的看着对方，不要躲闪。目的：使自己能对自己肯定些。2单元二方法：两个人互相注视对方的眼晴，很肯定的作1分钟 的自我介绍然后互相批
10、评在介绍是否很肯定的 表达出自己（很诚恳地）！目的：训练接纳自己，肯定自己，并能很诚恳的表达 与了解自己。3单元三方法：很肯定的说出三句我对什么有把握。例如：我对绘画很有把握。目的：很肯定的表达自己的感受。4单元四方法：我认为你认为怎么样？我很肯定表达出自的看法，并鼓励对方肯定回来 （尊重对方，不是操纵对方）。要具备有高度的敏感度，了解对主，声音要肯定。目的：鼓励对方肯定的回答，唯有如此，沟通才能澄清。5单元五方法：很肯定的给对方好评价（赞美），对方也肯定的 接受。目的：学习别人的优点，也发现自己的优点。6单元六方法：向对方借东西（请他帮忙、做事），一分钟之内 用各方法强迫、攻击、威齐等，但对
11、方要一直重 覆不，要注意态度、声音且注视对方的眼睛，很肯定的说：我不能借你（不能作）可以加 上抱歉！但不要作解释！目的：强化训练，自主性反应。7单元七方法：闭起眼睛，很肯定的说：我不喜欢，我不愿意，我不赞成。目的：强化训练。8单元八方法：告诉对方三件事，对方很肯定的说：我不赞成（我不愿意）要很诚恳的说。目的：了解我有权利不在意别人对我的评判。一、目的一、目的、引发个人参与团体的兴趣。、团体开始，藉此自我介绍及覆述与熟记所有团员 个人资料的活动，使彼此有概括性的认识。二、实施程度二、实施程度、领导者（第一号）先报自己的姓名，然后右手边的成员（第二号）报自己姓名，接着覆述第一号姓名。（学员围圈而坐
12、）、第二号的左手边学习（第三号）报自己姓名后，再覆述第 二号姓名与第一号姓名。依此类推，按时钟方向进行 （覆述次序也可依逆时钟方向进行）。、最后一号覆述所有学员姓名。、第二次除姓名外，另加覆述其他一种资料，如所属营业单位。、第三次又中上其他资料，如个人主要兴趣，第四次为特徵或个性等。三、注意事项三、注意事项、第二次开始，可换其他成员担任第一号，四次最后由四个不同的 学员开始。、此活动在原先不认识之团员的团体中做效果更佳。、活动结束可将彼此有关这兴趣、特徵等归类与配对也可讨论经验。活动活动1 认识大家认识大家30-50 活动活动82 买卖实验买卖实验 实施程序：1领导者说明活动：本实验的内容只是
13、一个小学生的算术，约3分钟便可解答。但在一个十二人以上的团体，出现的不同答案往往有四、五种之多。多让团员们彼此有机会说服，而获得唯一的正确答案，半小时的争论不算太长。2说明题意：“王先生以台币六千元买国际牌电视机一台，半路上他以七千元卖出，事后开始后悔，他又以八千元买回。到家后，他又见九千元卖给亲友。请问，在这过买卖上，王先生又赚了钱？还是亏了本？或者不赚也不亏，要是赚的话，他赚多少？是一千、两千三千或四千？3请大家举手表决答案。以为王先生赔钱的，请举手。以为王先生不赚赔的，请举手。以为他赚一千的（两千的、三千的），请举手。4在黑板上记录各种不同答案的人数。5先请各种不同意见的人，自由发言，说
14、明他们的理由。6让答案不同的团员们彼此讨论，尽量说明他人。7几分钟后，再次统计不同答案的人数。8再让坚持已见者自由发言。9让团员们思考片刻，寻找意见分歧的理由。10团员们团员圈入座，作进一步的讨论。重点整理：1指示人们思想路线的不同。2阐明影响思路的复杂因素。3训练团员信态度客观，思想开放。4证明人人都可能犯错误。活动活动69 缺点轰炸缺点轰炸 60一般说明：1适用对象：青少年以上一般对象。2适用时机：工作阶段后期。3方式：每位团员对某一团员进行缺点轰炸，就自己对此一团员的认识，对其缺点作一描述，所有的团员皆描述完后，须共同讨论如何改进这些缺点，面后轮至另一位团员接受轰炸，被轰炸的团员只须倾听
15、，不用解释或辩驳。实施程序：1说明规则（约5分钟）。2缺点轰炸（约35分钟）。（1）倾听他人批评自己的缺点。（2）讨论：讨论这些缺点如何改进。重点整理：1学习接受别人的批评。2扫除行为中的盲点（尤其是缺点）。3自别人的批评中使个人知道如何改进其缺点。活动活动103 103 协助关系协助关系口语与非口语沟通口语与非口语沟通 (30)(30)一、目的一、目的 1证明姿势与眼睛接触对彼此的关系有帮助。2使成员集中接受其他成员的非口语行为。3教导基本的非口语倾听和注视技巧。二、一般说明二、一般说明 1团体大小：不超过二十人为宜。2场地：宽敞之空间，且有活动桌椅。三、实施程序三、实施程序 1领导者藉口语
16、与非口语的沟通经验，指出以口语与他人互动时，非口语线索（姿势、表情、声调）也很重要。2再度强调非口语运用之重要，并且示范非口语讯息如何能加强 口语讯息，又能制造矛盾。示范矛盾的例子：走向一位成员，以生气语调并握拳头的说：我喜欢你，示范加强例子以温 暖态度说：我喜欢你！，接着拥抱他。3将每人分成一组，共同探索座位安排的效果。向成员解释：每 组的两人将以不同位置坐，当他们坐每一个位置时，必须保持 沉默，但须觉察座位安排的效果。4先指挥他们默默地背靠背坐。待他们已坐了1分钟之后，再请 他们边靠边坐，再过一会儿，让他们面对面坐着。5让每对成员花2-3分钟讨论对此活动的反应，然后领导者举例 说明他对整个
17、团体的观察。6再让每对面对面保持沉默地坐着，然后，作出三种姿势（每个 约1分钟）：（1）丧气地向前弯腰垂头。（2）挺直腰杆坐直。（3）身体东倒西歪的向下滑。7每对彼此讨论三种姿势的感受，领导者也报告对整个团体的观 察经验。8让每对中的一人扮协助者的角色，另一扮受助者的角色。9仍面对面坐着，彼此沉默地作三种不贩眼睛接触（每种1分种）：（1）协助者注视受助者的眼睛，但受助者却向下或向旁看。（2）受助者注视协助者的眼睛，但协助者却向下看或向旁看。（3）协助者与受助者眼对眼的接触。10每对讨论此三种情况之感受，领导者报告其观察。11领导者带领整个团体讨论在一串活动中，每个成员的个人反映。最好能集中于经
18、验的整合与运用。四、变通办法四、变通办法 1成员可于每个练习时交谈。但谈话内容最好是类似咨商。2面对面的情况里，成员可以移动椅子，以保持双方觉得最舒服 的距离。3另可采鱼缸式内外圈设计，让一对坐于团体中，经验每个 练习，其他成员作观察，再提出报告。4可调整不同对的成员作交换练习。活动活动71 情绪低潮之回升情绪低潮之回升目的：让彼此认识情绪低潮的事件、设法陈述可行的处理方式。实施程序：1领导者简短述说情绪对人的作用，甚至分享自己一次 情绪低潮之经历及其影响。2将所有参加成员，试图组成六至八人的小团体。3请各小团体将他们的海报纸折成两部分。4每位成员于海报左半部，写下曾使自己陷入情绪 低潮的事件
19、。接着以箭头式的横线划至海报纸的右半 部，写出曾解决的方式。6每个小团体约以15分钟来完成海报述作。7领导者将各小团体的海报收回，并将其一一公布出来，让 大家认识有地些事件会陷入于情绪低潮和曾有过的处理方式。8指示每个小团体就已公布了情绪低潮事件中，选择三椿 事件，在小团体中进行团体讨论与他享看法和感受 （假设自己经历到的话）。9领导者向所有成员微询三至五位摘要报告其活动过程 的感想和学习意识。活动活动119 119 走出圈外走出圈外 (60)(60)一、目的：使成员能真诚的了解他人，关怀他人，并学习自我开放，自我了解。二、一般说明：人数：八十二人。三、实施程序：1先向成员说明本活动之目的。2
20、发给每位成员一张纸。3每人在纸上画上四个大小不等的同心圆，如圆所示。4在最外圈写上内心中常感到愉快、喜悦，但甚少对人说及的一件事。5在次一圈写上心里常觉不愉快、不舒服，也极少告诉别人一件事。6在写一圈内写上希望完成，达成的一件事。7在最内圈上写上自己对自己的看法或感想。8每人都写好后，三四人一组，各组带开，围成圆圈坐好。9各组组员轮流将自己所写的展示给其他组员，并由外圈往内清晰念出。10每位组员对展示者的每一圈，要多给予积极的回馈。四、讨论：1当自己说出圈子里的内容之后，有何感受？2当听了虽人所念，而给予回馈，有何感想？五、注意事项1极少与人谈及并非指秘密。活动活动116 116 拿住棒竿拿住
21、棒竿一、目的：1促地团体气氛，增进成员间的互动与认识。2消除成员间之敌对态度。3促进人际关系。二、一般说明：1人数：八十二人左右。2场所：室内外均可。3用具：竹竿或木棒一根。4准备：成员自报数，每人有一号数，围成圆形或半圆形均可。三、实施程序：1领导者在圆圈中间或半圆形之前方站立，手可持木棒或竹竿。2将木棒或竹竿直立地上，即刻喊一号码后随即放手跑开。3被喊到的人应尽速跑到圈中或半圆之前，赶快将木棒或竹竿接住，不使它倒下去。4共同讨论，分享不同的感觉。四、注意事项：1被喊之人，如能接住木棒或竹竿，也可喊另一号，如未位住 便须受罚。2喊号人须于听到被喊人答应：“有”时，才能放手。活动活动108 1
22、08 生命的历程生命的历程一、目的一、目的：增进了解彼此的过去。二、一般说明：二、一般说明：1团体人数：八十二人。2时间：三六小时。3教材和场地：安静舒适、桌子、纸张、铅笔（学员成员每人一枝）。三、实施程序：1领导者发给第人一张纸，一枝铅笔说明活动的方式，请每个成员写 出在生命过程中几件重要的事（至少三件）。如图所示，该成员分别就小学、初中、高中、大学中取出一件生命历程中的重要事情（大约花费2030分钟）。2写完之后成员再回以团体中，一个接一个的说明个人成长中的几个 重点，而与其他团体成员共享。3每个人都轮完以后结束。活动活动102 102 喧哗喧哗人际沟通人际沟通一、目的一、目的 1检验语言
23、的干扰因素。2证明在不良环境下的沟通态度与挫折。3描述口语沟通无效、受限制时，采用非口语沟通的冲击。二、一般说明二、一般说明 1团体大小：无限制的双数成员团体。2时间：两小时。3场地：所有成员能舒适聚合的地方。4教材：（1）每位成员准备一枝铅笔和一张纸。（2）每位成员都备一个眼罩（或其他遮眼物）。三、实施程序三、实施程序 1领导者将大团体分成小团体（例4人、6人、8人）。2当所有小团体均已组合，让每个小团体决定并记住自己的语言。这语必须跟国语很不相同，而且内容须包括下列：问候话。某些物品、人物或事件之描述。对一种物品或一个人物的评价。告别语。45分钟后结束，结束前每组必须能讲出所创造的语言。3
24、每组的每个成员自行报数编号，例1、2、3、4。领导者指出一 个位置喊出同是1号者组成新团体。同样地，2号、3号、4号 均组成新团体。4领导者指示新团体的人各自带开。每位成员待会必须教其他伙 伴新语言，不能用国语或其他已知的语言（20分钟）。5领导者给每个团体一个眼罩。一位带眼罩的志愿者向教他团体 的语言。再让第二个志愿者重覆作一次即止（20分钟）。6领导者分发眼罩给所有未带眼罩的成员。大家站于新团体的位 置上，将所有椅子，戴上眼罩，依指示去寻找自己原来的团体，不能使用任何方便语言或成员姓名（仅使用自己团体创造的语 言）。7当原来的团体均已再组合，领导者引导讨论此活动，并回答下 列问题：此经验对
25、沟通的意义是什么？在此经验中，你的感受如何？从此经验中，你自己学到什么？8领导者引导一般性讨论，例如碰到不懂某一种语言的人或瞎眼 人可能产生沟通困难的问题。活动活动100 100 单向、双向沟通实验单向、双向沟通实验一、目的：一、目的：1藉参与证验双向沟通的良好功能。2探索在家庭、社交和工作环境中的沟通运用。二、一般说明：二、一般说明：1团体大小：不限制。2时间：约四十五分钟。3教材：（1）海报纸和彩色笔。（2）每位成员发给两张白报纸和一枝铅笔。（3）给示范者一份图一与圆二的圆样。4场地：让每位成员均能面对示范者坐着的房间，万一 有困难，那只要能看到彼此即可。三、实施程序三、实施程序 1领导者
26、藉讨论，谈谈沟通内容、方向、纲脉或干扰方 面的因素剖析。2向团体解释将下列练习让大家参与，以证验沟通的方向。（1）领导者选一位示范者以及一或两位的观察者。提示 每位成员拿出备好的一枝铅笔和两张白报纸，并请 他们将一张标明圆，另一张标明圆二。（2）向团体说明，该示范者将告诉大家如何画一组方块 圆形。所有成员只要按示范者的说明在图一的纸 上，画出正确的方块。且每个人不仅不能问问题，也不能将听到的作任何反应，默默地跟着示范者说 明画出方块。（3）示范者可先研究一下图一的方块排列（约2分钟）。（4）批示观察者记录示范者或成员的行为和反映。（5）领导者预备下列三种画在海报纸上的表。（6）领导者请示范者背
27、向团体或站在幕后，然后开始进 行，提醒他告诉团体成员尽可能画出又快又正确的 方块圆形。也再度提醒团体成员不能问问题。（7）将示范者完成说明所花费的时间，记载于表三的图 一内。（8）每位成员估计他可画出的方块数目，统计后记入表 一上之告计栏内。（9）第一阶段的经验再重复，但略有些修正：示范者使 用图二、面向团体，且被允许反映团体成员的问题，并衣成员使用标明图二，面向团体，且被允许反映 团体成员的问题，并请成员使用标明图二的白报纸。（10）领导者将成员在第二阶段所估计画出的方块数统计 入表二。然后，将表一和表二的数字为图一和图二 求出平均数，再将平均数记入表三。表一（给图一用）表一（给图一用）表二
28、（给图二用）表二（给图二用）数目检查估计正确数目检查估计正确554433221100表三（总计）表三（总计）图一图一图二图二费时费时估计平均数估计平均数正确平均数正确平均数 （12）领导者统计成员所画出正确的方块数目，记入表一和表二的 最后一栏。再就这些资料算出图一和图二的平均数记入表三 上。3领导者领导大家作时间、正确性、结果信度的讨论，以及回家 运用与经历的探讨。4观众报告整个过程的观察，并让团体讨论第一阶段所产生的沟 通情形和意义。注：1可用于团体形成初期，强调双向沟通的重要性。2领导者须先自我温习沟通理、意义及阻扰因素等等文章较妥。图一：单向沟通指示语：研究下列一组方块。请背对团体，你
29、将指引他们如何画出 此图形。从最上面的方块开始，再描述每个方块间的关系，并指出每个关系的特点去连结下一个。不准问问题。图二：双向沟通指示语：研究下列一组方块。请面对团体，你将指引他们如何画出 此图形。从最上面的方块开始。再描述每个间的关系，并 指出每个关系的特点去连结下一个。回答所有的问题，必 要时可重复。活动活动94 角色的冲突角色的冲突一、目的：1经验角色的冲突。2了解各角色冲突下的意义。二、一般说明：1团体人数：八十五人。2时间：六十九十分钟。3教材和场地：安静舒适。三、实施程序：1领导者先提出一情境（情境的引用，领导者可视团体自然发生的 事件来编排）如：要求成员组成家庭，包括你父、母、
30、和三个 小孩，退出扮演的成员。2说明在家庭中，常有的一角色冲突：先生要太太陪他去应酬，而 小孩又要妈妈能在他们放学时在家中。3描述情境：母亲站在中央，二手左右平伸，右手被先生拉着，左 手被小孩拉向另一边，最小的小孩拉着妈的衣角，或抱着妈的膝 盖，老二将老三推开，抱着妈的腰部，老大则推着母亲的手臂。4各演员就位后。领导者下令“演出”则每人以自己的角色演出：父可能说：过来陪我老三可能说：我要妈妈老二可能沉默的拉着妈妈老大可能说：妈妈，请捉我说（每人都在抱著母亲，母亲会觉得乏力应付，不知所措，她可能只是 在原地呻吟或会说“不要推这么急，你们弄伤了我，快停手）演出时领导者鼓励演出者真正的拉、抱，并自由
31、的用非口语的动作来表达自己的感觉。25分钟后，领导者停止角色扮演。5讨论时领导者可问全家：（1）喜欢自己的角色吗？（2）感觉如何？（3）你和其他家人的关系如何？问题点：（1）你注意到什么？（2）中间的成员感觉如何？（3）什么行为可减轻这种冲突？（4）可以如何做而让每人都觉得被接受和被尊重？6在团体中讨论完变通方法之后，可再演一次。活动活动95 异质团体的沟通异质团体的沟通一、目的：使团体中的歧视与裂痕，经由彼此坦诚、理智的陈述与 辩白中达成沟通。二、一般说明：1适用对象：青少年以上的异质团体最为适用。2适用时间：转换或工作阶段，特别是在团体中有歧见发生时，较适用。3方式：所欲沟通之问题，须本身
32、原来并无标准答案，即具辩论色彩。尢以年龄、性别、职位等之差异所造成的歧见，更具有沟通 的价值，例如：代沟、热门音乐的爱好，留长发等。当歧见发生时，领导者即找出争论之题，让大家去面对。三、实施程序：（共约需50分钟）1澄清目的（约5分钟）：由领导者找出发生歧见的主题，然后说 明此目的与方式。2开始办辩（约30分钟）：由坚持同一论点的人组成甲队，另一 方则乙队。在没有时间、规则与任何限制下，双方尽量自由发言，充分表示意见，据理以争。使两队在辩论调程中逐渐沟通。3辅助沟通（随机实施）：领导者在辩论进行得非常热烈时以仲裁 者，澄清者的中立角色出现。4检讨（约15分钟）：冷静检讨辩论中双方的得失。活动活
33、动96 拟物化拟物化一、目的：1增进人际关系。2增进彼此的关系。3增进自我了解。二、一般说明：1团体人数：八十二人。2时间：六十九十分钟。3教村场地：安静舒适。三、实施程序：大家团成圆圈轮流说他像什么：讲话方式：“我认为你像”或者 团体轮流说自己像什么：“我像”四、注意事项：1将别人或自己的影像（包括看法、感觉、身体特征及人格特质）用实物比喻之。2比喻可用动物、植物、无生物等。3比喻时也可限定只用动物等方式。活动活动97 请你为我做件事请你为我做件事一、目的：1体验施与受的感觉。2促进人际关系的觉察。二、一般说明：1适用对象：儿单以上一般对象，尢适于孤僻的人际关系的成员。2适用时机：工作阶段。
34、3解说：当您帮助他人和受到别人帮助时，内心有何感受？施比受 更福吗？您如何向他人表述谢意？本活动将角色扮演的方式，使 您亲身体会，并互相沟通。三、实施程序：（共约需70分钟）1举例说明（约5分钟）：两人一组，分饰施与受方。由受方请求 施方为他做件事。例如：“请您为我唱支歌。”“请你为我梳头。”等可行的事，在接受帮助后，受方可以任何方式表达谢意，然后 双方角色互换，进行同样的活动。2角色扮演（约50分钟）一对对的轮流到圆圈中间做，其余成员则 在旁边观摩。3讨论施受的经验（约15分钟）。活动活动77 人人 生的历程生的历程一、目的：1探究个人成长的过程，使自己认识别人，同时也让别人认识自己。2发泄
35、自己抑压的心境。3经由认识别人成长经历，促进自我成长。二、一般说明：1时间：六十八十分钟。2材料：铁丝（软硬适中）约三十公分长。3场地：教室、小团体咨商室。三、实施程序：1每人分得一条铁丝后，静下来回书自己的人生经历（约2分钟）。2根据自己的人生经历，在铁丝上以各种掐绕的形式表现出来。3四个人一小组，共同分享每个人对人生历程的解说。4每组于四人中稚选二名人生历程最主动、最曲折者。5回复八人小组，由各组选出的成员，向团体报告其人生历程。6领导者随时报以回馈，并与以积极增强。7讨论聆听别人的人生陈述，并向别人坦白自己人生历程的感受。四、注意事项：1本活动人数以六十二人之团体为适宜。2本活动适用于团
36、体成员已彼此认识的团体咨商序列中。活动活动74 了解了解一、目的：1协助助成员加深彼此的认识。2增进自我了解。二、一般说明：1适用范围：彼此已经认识，并非很了解。2人数：八十二人。3时间：约四十分钟或六十分钟。4材料：纸笔。三、实施程序：1先围坐成一个圆圈，然后发下所准备的纸笔。2领导者说明活动过程，首要真诚、坦白。3领导者要成员在纸上写上一些最能代表自己的句子，句子内容不 限，只要能描述真正的自我就可以，不要名字。4领导者确定成员都了解后，开始填写。5写完后，领导者把纸张收齐，像洗牌一样地洗一洗。6领导者随便抽一张，念出所写内容，由大家来猜测是谁写的，猜 的人要说明我为何要猜他，猜得差不多时
37、，主角再说明所猜的是 否真有能代表他自己。7依时间决定所抽人数，结束前让大家讨论，这个活动所带来的感受。活动活动1 认识大家认识大家一、目的一、目的1、引发个人参与团体的兴趣。2、团体开始，藉此自我介绍及覆述与熟记所有团员个人资料的 活动，使彼此有概括性的认识。二、一般说明二、一般说明:人数：八十二人。时间：三十五十分钟。三、实施程度三、实施程度1、领导者（第一号）先报自己的姓名，然后右手边的成员 （第二号）报自己姓名，接着覆述第一号姓名。（学员围圈而坐）2、第二号的左手边学习（第三号）报自己姓名后，再覆述第二号 姓名与第一号姓名。依此类推，按时钟方向进行（覆述次序也 可依逆时钟方向进行）。3
38、、最后一号覆述所有学员姓名。4、第二次除姓名外，另加覆述其他一种资料，如所属营业单位。5、第三次又中上其他资料，如个人主要兴趣，第四次为特徵或个性等。四、注意事项四、注意事项1、第二次开始，可换其他成员担任第一号，四次最后由四个不同的 学员开始。2、此活动在原先不认识之团员的团体中做效果更佳。3、活动结束可将彼此有关这兴趣、特徵等归类与配对也可讨论经验。活动活动2 见面活动见面活动一、目的：1、激发个人对他人的兴趣。2、引导人参与团体活动。3、利用一系列短暂的活动，使成员们互动接触，体验人际间的 坦诚、亲密与任任。二、一般说明:人数：八十二人;时间：六十分钟;材料：三、实施程序 1、澄清目的：
39、由领导者先说明团体的目的或引导成员说出他 们参加团体的原因。（10分钟）2、交互介绍：1）两人一组，互相自我介绍。（每人3分钟，共约10分钟）基本资料：如姓名、年龄、家庭状况。三个“最”：如最喜欢的事、最讨厌的事、最得意的事。2）回到团体（围成圆圈），介绍朋友。（约30分钟）向大家介绍刚才认识的朋友，由被介绍者再作补充。3）讨论刚才的经验。（10分钟）活动活动3 认识你认识你一、目的、促使每成员有机会现出自己。、成员彼此相识，建立团体互动关系。、形成团体的自我。二、一般说明、人数：八十二人。时间：三十五十分钟、材料：黑板或记录板。场地：安静舒适。三、实施程序、在团体中每两人配对（可由成员自己选
40、择），利用5分钟的时间，两人用彼此喜欢的方式自由的了解对方。、5分钟后成员说出彼此交谈的主题由领导者将这记录于黑板上。、接着领导得对成员说明：每人一生中都有几个我们视为知忆的朋友，彼此间是绝对真诚信任的，现在假想你的同伴会成为你的知已，你想要了解他什么呢？要维持知已关系的话，什么是你想要先弄清楚，觉得是最重要的事？现在你们二人再利用5分钟来讨论这个问题。、5分钟之后，二人回到团体中和团体分享刚才讨论的主题，仍由领导得记录在前次记录的旁边。大家一起来讨论二次的记录，分享彼此的感受（二次记录应是不同的，可能第二次的记录更深入私人问题）。活动活动4 打招呼（或称赞的交换）打招呼（或称赞的交换）一、目
41、 的：增进团体的温暖二、一般说明：1、人数：八十二人。2、时间：十十五分钟。3、场地：安静舒适。三、实施过程：领导得请每一个成员对隔壁的成员说“你好！”（或我真喜欢你的 声音）等问候语，隔壁的成员要回答说“好！你呢？“（或谢谢！我很高兴），或其他回答和反问句，一个个依次轮流。四、注意事项：眼睛注视对方，声音要肯定温柔的打招呼。活动活动5 我们的歌我们的歌、目的、联谊感情，增进团结。、洞察团体特质增加归属感。、一般说明、人数：八十二人。、时间：三十五十分钟。、材料：笔纸、场地：室内或室外三、实施程序、取组名的讨论、寻找歌谱（可找熟悉的曲子，利用其歌谱）、编词（或旧曲新唱）、各组轮流演唱活动活动9
42、 棒打无情人棒打无情人、目的、促进成员彼此的认识、增进团体活动的气氛、一般说明、人数：八十二人、时间：三十四十分钟、材料：纸、笔、场地：室内或室外皆可三、实施程序、选一位执杖者（用报纸或杂志卷成一支杖）站圈内，由他所面对的人开始叫出一个人名，执杖者马上跑到那位被叫的人面前，此时如果他无法马上叫出另一个名，则照样地一棒打下，如此连续下去。、可挑出三至五人轮流出来任执杖者。活动活动12重新命名重新命名一、目的1、体验得与失的心情2、探讨如何在得失之间取得内心的平衡。二、一般说明1、人数：十五人；时间：二十三十分钟2、材料：二十五粒小石头；场地：宽敞的空间三、实施程序1、介绍规则：本活动适合十五位成
43、员，参加分为5组，每组3人编号，为1、2、3，各组围成一团，在每组前面地上各画一个圆圈代表宝 库，库中置放5颗石子代表钻石，当辅导员喊1号时，则各组1号 出列，立刻到别组去抢钻石并放回自己的宝库中，每次只能拿一 颗，其他成员可在旁观看或加油，但不可企图保护自己的宝库，限时1分钟即停止，算算看那一组的钻石最多，1号活动后，接着 2、3号，若要增加场面的热闹，可一次叫2个号码，是场中便有 十分个有同时参与活动，本活动可使成员体会辛苦抢来的钻石刚 放下，就被别人抢去是怎样的滋味。2、进行活动3、讨论刚才的经验四、注意事项：准备小石子，每组5颗，大小差不多。活动活动14相互送礼物相互送礼物一、目的：1
44、让成员彼此熟识。2使成员开始注意别人的需要二、一般说明：1团体人数：八十五人。时间：一一小时半。2教材：（1）事先印好“送礼物单”和“受礼物单”。（2）分发每个成员送一张送礼物单和受礼物单。（3）成员自备笔。4场地：须有可写字的抬子。三、实施程序：1领导者先发“送礼物单”给每个成员。2指示每个成员写下团体成员的姓名（除了自己），然 后在每个成员姓名之后，写了送礼物的品名。3等团体成员均写好之后，领导者再发“受礼物单”，并 指示每个成员再写一遍团体成员的姓名（除了自己）。4征求一位志愿想得到礼物的成员。5此第一位志愿受礼物的成员准备好“受礼物单”，然后 由团体成员开始送礼物给他，他可一一记下。6
45、每位成员可轮流受礼物，并彼此分享受礼物的看法和 所送礼的原因，也可表示对那些礼物的喜好程度。活动活动15旋回沟通旋回沟通一、目的：打开话匣。人际沟通。练习倾听。二、一般说明：人数：十二十人。时间：九十分钟。场地：安静舒适的空间。三、实施程序：1这是一种面对的强近谈话活动，藉着特殊座位的安排，以及事 先安排有趣的话题，使得每位成员都有表示意见的机会。2指导语如下：本活动的特色是新奇、有趣而富有变化，现在我 们要进行一种很有趣的活动。首先，请各位报数1、2，1、2，现在我们要围两个圆圈，报“1”的在外围，报“2”的在内围，内 围的，脸朝外；外围的脸朝内，两人面对面的站着，请你将这 里的几个题目和他
46、讨论，内围的先讲，外围的先听，二分钟后，换外围的讲，内围的听，再2分钟后，我们更换个题目，同时 内围的自动向左移一个座位（人动椅不动），然后以同样的方 式进行，明白吗？好，让我们现在开始。3说明活动规则及进行方式（约5分钟）。4排列座位（约5分钟）：（1）报数：全班成员1、2，1、2报数。（2）报数“1”在外围；报数“2”的在内围（坐在椅子上）。5对谈：（约50分钟）。（1）领导者念出第一个题目（题目事先设计好），然后开始对谈 （内围的先讲），2分钟后，外转的再表示意见，再2分钟后，换题目，内围的同时向左移一位。（2）领导者念出第二个题目，进行方式同前。（3）活动继续进行，直至全部题目讨论完毕
47、。6分享：（约20分钟）全体成员围成一个圆圈圈，然后将刚才在讨论时，成员所认为对 方最突出的或很受感触的意见提出来，与其他成员共享。7综合讨论和个人补充。四、注意事项：1本活动，如人数过多，可分成几组进行，每组人数以六十人为宜。2题目设计宜新奇有趣，其性质内容及题数，视需要及时间长短而定，举例如下：（1）假如医生告诉你，只剩下半年的生命，你将如何安排这半年的生活？（2）假如你有一百万元，将如何使用它？（3）假你是教育部长，第一件事将做什么？（4）假如你有机会环游世界一周，会如何计划你的旅程？3每人都要表示意见。4领导者应把握时间。5座位排列如右：活动活动23故事完成故事完成一、目的：1以接力方
48、式，完成创造性工作。2认识想像与思考方向（扩散性或集中性思考）。二、一般说明：1人数：八十二人。2时间：三十五十分钟。3材料：录音机、纸、笔。4场地：室内、或室外皆可。三、实施程序：1活动说明：以每一个成员说一名句话为原则，轮流连贯成一故事，思考方向不外乎“时、地、人、事”等范围。2领导者先开头说：“从前有一个女孩子”。3轮流叙述，说不出则隔一个再继续（由领导记录不发言者之次数）。4每人轮流过三次后，领导者可适时判断结束，由某位同学归纳重 述主要情节。5若时间足够，则由另一位成员再起头另一故事（这项活动可备录 音机，增进趣味并作回馈）。活动活动24众志成城众志成城一、目的：1体认合作的重要。2
49、增进团体的气氛。3这是一个身体接触的活动，藉著团体成员的思考合作，达到解 决问题的目的，并体会在团体的价值。二、一般说明：1人数：八十二人。2时间：三十四十分钟。3材料：报纸或粉笔。4场地：不限。三、实施程序：1领导者在地上画约一公尺见方的正方形。2领导者说明规则：所有成员都进入正方形，无论用任何方式 都可以，就不可脚踏正方形外。3由成员合作活动，直到全部成员都在正方形内活动结束。4讨论各人感受。四、注意事项：1注意成员安全。2考虑异性成员一起参与的可行性。必要时可缩小正方形，分男女两组进行。活动活动25送团体的礼物送团体的礼物一、目的：让成员关心整个团体。使成员意识团体的感受。二、一般说明：
50、1团体人数：八十五人。时间：一一小时半。2教材：（1）事先准备好一个空盒子。（2）分发每位成员一张大小相当的白纸。（3）成员自备笔。场地：须可写字的抬子。三、实施程序：1领导者把那空盒子放置团体的中间。2指示每位成员写下送给的礼物名称于白纸上，然后折好，自己放置在空盒子内。3待所有成员均把纸放在盒子内，领导者可征求最有兴趣的先 抽出一份礼物。4此成员抽出一份礼物，并自行猜测送礼物者的用意（万一恰抽 得自己所送的可置回，再重抽）：让此成员尽量述说，基伧 成 员亦可提出自己对这份团体礼物的看法。（请送礼物者先暂时 保持沉默。）5等大数成员均表示看法之后，则请送礼物者表示原始用意，让成员间沟通意见。
