1、 西南科技大学西南科技大学 创建全国文明城市志愿者服务创建全国文明城市志愿者服务 培训大会培训大会主讲人：蒋志强主讲人：蒋志强2010.06.022010.06.02主要内容主要内容n1、争创全国文明城市的意义、争创全国文明城市的意义n2、申报全国文明城市的条件及要求、申报全国文明城市的条件及要求n3、文明礼仪和文明用语知识介绍、文明礼仪和文明用语知识介绍n4、志愿者服务的重点内容及途径、志愿者服务的重点内容及途径一、争创全国文明城市的意义一、争创全国文明城市的意义n文明城市是指在全面建设小康社会，推文明城市是指在全面建设小康社会，推进社会主义现代化建设新的发展阶段，进社会主义现代化建设新的发
2、展阶段，坚持科学发展观，坚持科学发展观，“四个文明四个文明”建设协建设协调发展，经济和社会各项事业全面进步，调发展，经济和社会各项事业全面进步，精神文明建设取得显著成就，市民整体精神文明建设取得显著成就，市民整体素质和城市文明程度较高的城市。素质和城市文明程度较高的城市。n全国文明城市称号是反映我国城市整体全国文明城市称号是反映我国城市整体文明水平的综合性荣誉称号。文明水平的综合性荣誉称号。n1、全面建设小康社会的需要；、全面建设小康社会的需要；n2、经济社会向更高层面发展的需要；、经济社会向更高层面发展的需要；n3、充分满足人民物质文化生活的需要；、充分满足人民物质文化生活的需要；n4、大学
3、生个性发展的需要。、大学生个性发展的需要。n全国文明城市是含金量很高的城市品牌。全国文明城市是含金量很高的城市品牌。n是十分重要的无形资产和战略资源。是十分重要的无形资产和战略资源。n创建全国文明城市是一项顺民意、得民心创建全国文明城市是一项顺民意、得民心的利民工程，实事工程。的利民工程，实事工程。二、全国文明城市的条件及要求二、全国文明城市的条件及要求n1、获得并保持全国创建文明城市工作先进城市、获得并保持全国创建文明城市工作先进城市（城区）荣誉称号；（城区）荣誉称号；n2、申报前连续两年人均、申报前连续两年人均GDP高于全国平均水平；高于全国平均水平；n3、申报前、申报前12个月内市委（区
4、委）、市政府（区政个月内市委（区委）、市政府（区政府）主要领导无严重违纪、违法犯罪；府）主要领导无严重违纪、违法犯罪；n4、申报前、申报前12个月内未发生有全国影响的重大安全个月内未发生有全国影响的重大安全事故、重大刑事案件。事故、重大刑事案件。n组织领导坚强有力，创建工作机制健全；组织领导坚强有力，创建工作机制健全；n思想教育深入细致，道德建设扎实有效；思想教育深入细致，道德建设扎实有效；n创建活动蓬勃开展，人民群众广泛参与；创建活动蓬勃开展，人民群众广泛参与；n党政机关廉洁高效，社会风气健康向上；党政机关廉洁高效，社会风气健康向上；n科教文卫体稳步发展，社会事业全面进步；科教文卫体稳步发展
5、，社会事业全面进步；n社会治安良好，社会秩序井然；社会治安良好，社会秩序井然；n基础设施较为完善，生态环境优良；基础设施较为完善，生态环境优良；n经济持续快速健康发展，居民生活水平稳步提高。经济持续快速健康发展，居民生活水平稳步提高。1、全国文明城市测评体系的结构与内容、全国文明城市测评体系的结构与内容n测评体系包括基本指标和特色指标。测评体系包括基本指标和特色指标。n基本指标反映文明城市创建的基本情况，共分基本指标反映文明城市创建的基本情况，共分n廉洁高效的政务环境；廉洁高效的政务环境；n公正公平的法治环境；公正公平的法治环境；n规范守信的市场环境；规范守信的市场环境；n健康向上的人文环境；
6、健康向上的人文环境；n安居乐业的生活环境；安居乐业的生活环境；n可持续发展的生态环境；可持续发展的生态环境；n扎实有效的创建活动等。扎实有效的创建活动等。n七大项、七大项、37个子项、个子项、119个小项，分值个小项，分值为为100分。分。n特色指标反映城市精神文明创建工作的特色指标反映城市精神文明创建工作的特色、城市整体形象。特色、城市整体形象。n共有共有4个子项，分值为个子项，分值为20分。分。n第一批全国文明城市（区）于2005年10月评出。n全国文明城市名单（9个）：厦门市、青岛市、大连市、宁波市、深圳市、包头市、中山市、烟台市、张家港市。n第二批全国文明城市（区）于第二批全国文明城市
7、（区）于2009年年1月月评出。评出。n全国文明城市文明城市（区）名单全国文明城市文明城市（区）名单 n省会、省会、副省级城市副省级城市（3个）：个）：成都成都市、市、南南京京市、市、南宁南宁市；市；n地级市（地级市（6个）：个）：晋城晋城市、市、惠州惠州市、市、南通南通市、市、东莞东莞市、市、马鞍山马鞍山市、市、苏州苏州市、市、大庆大庆市；市；n创建文明城市对市民的要求创建文明城市对市民的要求n（1）市民要关注要知晓。）市民要关注要知晓。n（2）市民言行要文明、人际关系要和谐。）市民言行要文明、人际关系要和谐。n（3）市民要广泛参与文明城市创建活动。）市民要广泛参与文明城市创建活动。三、文明
8、礼仪和文明用语知识介绍三、文明礼仪和文明用语知识介绍n1、文明礼貌、文明礼貌10字用语内容是什么？字用语内容是什么？n在公共生活中，最常用的礼貌用语有：在公共生活中，最常用的礼貌用语有：n与人见面时用：与人见面时用：“您好您好”；n请人帮忙时用：请人帮忙时用：“请请”；n接受他人帮助时用：接受他人帮助时用：“谢谢谢谢”；n有过失向人表达歉意时用：有过失向人表达歉意时用：“对不对不起！起！”；n与人告别时用：与人告别时用：“再见再见”。2、日常交往礼貌用语、日常交往礼貌用语20例例n初次见面说：初次见面说：n表示歉意说：表示歉意说：n客人到来说：客人到来说：n麻烦别人说：麻烦别人说：n好久不见用
9、：好久不见用：n与人分手说：与人分手说：n欢迎购物用：欢迎购物用：n中途先走说：中途先走说：n求人解答用：求人解答用：n你好；你好；n对不起；对不起；n欢迎；欢迎；n拜托；拜托；n久违；久违；n欢迎下次再来；欢迎下次再来；n光临；光临；n失陪；失陪；n请教；请教；n表示答谢说：表示答谢说：n赞人见解用：赞人见解用：n接受感谢说：接受感谢说：n看望别人用：看望别人用：n表示礼让说：表示礼让说：n陪伴朋友说：陪伴朋友说：n助人为乐说：助人为乐说：n等侯客人用：等侯客人用：n征求意见说：征求意见说：n请人帮助说：请人帮助说：n表示慰问说：表示慰问说：n谢谢；谢谢；n高见；高见；n这是我应该做的；这是
10、我应该做的；n拜访；拜访；n您先请；您先请；n奉陪；奉陪；n我能帮您做什么；我能帮您做什么；n恭候；恭候；n请指教；请指教；n请多关照；请多关照；n给您添麻烦了。给您添麻烦了。3、绵阳的创建目标、绵阳的创建目标n2010年建成四川省第二批文明城市；年建成四川省第二批文明城市；n力争力争2011年建成第三批全国文明城市。年建成第三批全国文明城市。4、打造、打造“六个绵阳六个绵阳”的具体内容的具体内容n增强群众幸福感，打造增强群众幸福感，打造“和谐绵阳和谐绵阳”；n培育核心竞争力，打造培育核心竞争力，打造科教绵阳科教绵阳”；n大力改善交通条件，打造大力改善交通条件，打造“畅通绵阳畅通绵阳”；n大力
11、改善自然环境，打造大力改善自然环境，打造“森林绵阳森林绵阳”；n大力改善居住环境，打造大力改善居住环境，打造“宜居绵阳宜居绵阳”；n扎实开展城乡治理，打造扎实开展城乡治理，打造“清洁绵阳清洁绵阳”。5、城乡环境综合治理集中治理的、城乡环境综合治理集中治理的“五五乱乱”n垃圾乱扔；垃圾乱扔；n广告乱贴；广告乱贴；n摊位乱摆；摊位乱摆；n车辆乱停；车辆乱停；n工地乱象。工地乱象。绵阳市民绵阳市民“八不准八不准”规定规定n不准随地吐痰；不准随地吐痰；n不准乱扔垃圾；不准乱扔垃圾；n不准乱停车辆不准乱停车辆；n不准乱摆摊点；不准乱摆摊点；n不准乱搭乱建；不准乱搭乱建；n不准乱贴乱画不准乱贴乱画；n不准
12、粗言脏语；不准粗言脏语；n不准破坏绿化。不准破坏绿化。6、精神文明建设主要目标精神文明建设主要目标n公民素质显著提高；公民素质显著提高；n文化生活质量显著提高；文化生活质量显著提高；n城乡文明程度显著提高。城乡文明程度显著提高。7、精神文明建设根本任务精神文明建设根本任务n培养有理想、有道德、有文化、有纪律培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民，提高全民族的思想道的社会主义公民，提高全民族的思想道德素质和科学文化素质。德素质和科学文化素质。8、思想道德建设的基本任务思想道德建设的基本任务n“三个主义三个主义”教育，教育，“三大道德三大道德”建设，建设，“三观三观”树立：树立：n坚持爱
13、国主义、集体主义、社会主义教坚持爱国主义、集体主义、社会主义教育，加强社会公德、职业道德、家庭美育，加强社会公德、职业道德、家庭美德建设，引导人们树立正确的世界观、德建设，引导人们树立正确的世界观、人生观、价值观。人生观、价值观。9、公民道德建设的基本要求公民道德建设的基本要求n“五爱五爱”：n爱祖国爱祖国；n爱人民；爱人民；n爱劳动；爱劳动；n爱科学；爱科学；n爱社会主义。爱社会主义。10、社会公德建设的核心是什么？、社会公德建设的核心是什么？n为人民服务为人民服务n公民道德高尚的重要标志是：公民道德高尚的重要标志是：n 助人为乐。助人为乐。11、绵阳精神、绵阳精神n团结奋进；团结奋进；n自
14、强争先；自强争先；n创新实干；创新实干；n富民兴绵。富民兴绵。12、绵阳城市理念、绵阳城市理念n开放开放 诚信诚信 文明文明 和谐和谐13、排队的要求排队的要求n先来后到，依次排序，保持距离，依序先来后到，依次排序，保持距离，依序而行。而行。n创建全国文明城市，城市的交通站点管创建全国文明城市，城市的交通站点管理的要求是：理的要求是：n无非法营运车辆和争抢客源现象；车辆无非法营运车辆和争抢客源现象；车辆停靠安全可靠，在设置或规定区域停靠，停靠安全可靠，在设置或规定区域停靠，无占道、滞留等现象；交警文明执勤，无占道、滞留等现象；交警文明执勤，车辆、行人服从指挥。车辆、行人服从指挥。14、行车要求
15、行车要求n行车时，必须谨慎细心，文明礼让，自行车时，必须谨慎细心，文明礼让，自觉遵守交通规则。严禁酒后驾车。觉遵守交通规则。严禁酒后驾车。四、志愿者服务的重点内容及途径四、志愿者服务的重点内容及途径n（一）服务重点：（一）服务重点：n1、提高市民的知晓率；、提高市民的知晓率；n2、提高市民的参与度；、提高市民的参与度；n3、宣讲有关文明礼仪和文明要求；、宣讲有关文明礼仪和文明要求；n4、维护城市清洁卫生；、维护城市清洁卫生；n5、文明劝导乱扔乱贴乱画乱停乱摆行为。、文明劝导乱扔乱贴乱画乱停乱摆行为。（二）具体内容（二）具体内容n1、创建全国文明城市对虐待、不赡养老人、创建全国文明城市对虐待、不
16、赡养老人现象有什么测评指标？现象有什么测评指标？n虐待、不赡养老人案件发生率小于每万户虐待、不赡养老人案件发生率小于每万户两起。两起。n2、全国文明城市测评体系（试行）全国文明城市测评体系（试行）对对市民问卷调查的市民问卷调查的16个项目中，要求科教、个项目中，要求科教、文体、法律、卫生文体、法律、卫生“四进社区四进社区”活动覆盖活动覆盖面达到面达到80%以上。以上。n3、全国文明城市测评体系（试行）全国文明城市测评体系（试行）对对市民问卷调查的市民问卷调查的16个项目中，要求市民对个项目中，要求市民对交通便捷程度的满意率达到交通便捷程度的满意率达到70%以上。以上。n4、全国文明城市测评体系
17、（试行）全国文明城市测评体系（试行）对对市民问卷调查的市民问卷调查的16个项目中，要求市民对个项目中，要求市民对捐献骨髓、器官及遗体行为的认同率不小捐献骨髓、器官及遗体行为的认同率不小于于50%。n5、全国文明城市测评体系（试行）全国文明城市测评体系（试行）对市民问卷调对市民问卷调查的查的16个项目中，要求市民对个项目中，要求市民对公民道德建设实施纲公民道德建设实施纲要要20字基本道德规范的知晓度不小于字基本道德规范的知晓度不小于80%。n创建全国文明城市，创建全国文明城市，20字公民基本道德规范内容是：字公民基本道德规范内容是：n爱国守法，爱国守法，n明礼诚信，明礼诚信，n团结友善，团结友善
18、，n勤俭自强，勤俭自强，n敬业奉献。敬业奉献。n n6、全国文明城市测评体系（试行）全国文明城市测评体系（试行）对市民问卷调查的对市民问卷调查的16个项目中，要求群个项目中，要求群众对反腐倡廉工作的满意度大于众对反腐倡廉工作的满意度大于90%。n7、全国文明城市测评体系（试行）全国文明城市测评体系（试行）对市民问卷调查的对市民问卷调查的16个项目中，要求群个项目中，要求群众对党政机关工作的满意度要大于众对党政机关工作的满意度要大于90%。n8、“三大三大”群众性精神文明创建活动分群众性精神文明创建活动分别是什么？别是什么？n文明城市；文明城市；n文明村镇；文明村镇；n文明行业。文明行业。n9、
19、创建文明单位需要达到哪些要求、创建文明单位需要达到哪些要求?n领导班子坚强有力；领导班子坚强有力；n业务工作实绩显著；业务工作实绩显著；n思想道德风尚良好；思想道德风尚良好；n环境优美环保达标；环境优美环保达标；n治安安全状况良好；治安安全状况良好；n创建工作扎实有效。创建工作扎实有效。（三）服务途径（三）服务途径n点面结合，以点带面，整体推进。点面结合，以点带面，整体推进。n1、以学院为单位，深入到社区，采用多种、以学院为单位，深入到社区，采用多种方式进行宣讲解有关知识和要求，真正做到方式进行宣讲解有关知识和要求，真正做到家喻户晓，人人皆知。家喻户晓，人人皆知。n2、要充分利用专业优势，将专业知识与文、要充分利用专业优势，将专业知识与文明创建结合起来，在服务奉献，在奉献中成明创建结合起来，在服务奉献，在奉献中成长。长。n3、及时宣传，认真总结，积极探索具有我、及时宣传，认真总结，积极探索具有我校特色的志愿者服务之路，不断扩大和提升校特色的志愿者服务之路，不断扩大和提升我校志愿者在绵阳、四川、西南乃至全国的我校志愿者在绵阳、四川、西南乃至全国的影响。影响。n4、正确处理学习与志愿者服务活动的关系，、正确处理学习与志愿者服务活动的关系，真正做到两兼顾、两不误、两促进、双丰收。真正做到两兼顾、两不误、两促进、双丰收。n 谢谢大家！谢谢大家！
