1、一、2010年度总体思路二、整合营销传播策略与目标四、媒体推广策略六、年度广告预算方案七、迪佛广告2010年度服务介绍五、企业文化建设与传播三、年度活动安排时间总表 2010年，杭州电信以信息化为核心诉求，在把握用户需求和消费形态的基础上进行市场推进，通过本地化的营销战略和传播策略打造业务/服务的强势品牌，有计划、有节奏地开展广告和促销活动，扎实推进3G市场壮大，充分奠定企业在信息化应用的引领地位。指导思想：紧贴时势，夯实中国电信的社会责任内涵和信息化专家形象；丰富天翼、我的e家等品牌内涵，提升中国电信差异化优势；做实服务品牌的建设，打造更具特色的电信服务品牌；提升企业文化建设，结合企业发展战
2、略，激励团队前进。政府政府扩内需、保增长、调结构、惠民生扩内需、保增长、调结构、惠民生：社会、经济、文化发展的需求社会、经济、文化发展的需求+打造地打造地方形象的需求方形象的需求社会社会发展、和谐、关爱：个人、家庭、企发展、和谐、关爱：个人、家庭、企业发展和致富需求业发展和致富需求+生活和谐的需求生活和谐的需求+被关爱和尊重的需求被关爱和尊重的需求客户客户贴心、关心、开心：诚信、周到、便贴心、关心、开心：诚信、周到、便捷的服务需求捷的服务需求+丰富的移动生活需求丰富的移动生活需求+优惠回馈需求优惠回馈需求对手与对手与伙伴伙伴发展、共嬴、和谐：企业发展机会需发展、共嬴、和谐：企业发展机会需求求+
3、行业成长需求行业成长需求+和谐竞争的需求和谐竞争的需求员工员工个人发展、关爱、成就感：个人发展、关爱、成就感：四万亿经济刺激计划，各地相继加大投入，广东四万亿经济刺激计划，各地相继加大投入，广东“腾笼换鸟腾笼换鸟”浙江加快转型调整提升浙江加快转型调整提升”“全面改善人民生活，社会就业更充分，建设人全面改善人民生活，社会就业更充分，建设人人享有的社会保障体系人享有的社会保障体系”积极利用信息化优积极利用信息化优势介入政府社会保障体系建设和社会就业势介入政府社会保障体系建设和社会就业提出提出“推进新农村建设，解决三农问题，培育有推进新农村建设，解决三农问题，培育有文化，懂技术、会经营的新型农民，让
4、农民建设文化，懂技术、会经营的新型农民，让农民建设新农村新农村”。信息化富农，培训农民信息化富农，培训农民提出提出“建设生态文明，推进节约型增长，控制污建设生态文明，推进节约型增长，控制污染，明显改善生态环境，树立全民生态文明观染，明显改善生态环境，树立全民生态文明观念念”信息化倡导环保，支持环保信息化倡导环保，支持环保提出提出“加强中华优秀文化传统教育，运用科技手加强中华优秀文化传统教育，运用科技手段开发和利用民族文化丰厚资源段开发和利用民族文化丰厚资源”信息化产信息化产品与传统文化的结合，传播传统优秀文化品与传统文化的结合，传播传统优秀文化经济升级经济升级社会升级社会升级农村升级农村升级环
5、境升级环境升级文化升级文化升级【把握社会热点】l 危机l 振兴l 和谐l 生活l 就业l 娱乐【树立品牌优势】l 助力发展l 引领振兴l 优化业务l 创新价值l 客户信心l 企业责任工作目标：呼应大局，贴合热点，深入客户，夯实内涵。（一）强化三大品牌建设 天翼品牌：构建其基本业务和互联网增值业务完善的品牌体系，通过与宽带业务的融合，丰富和填充天翼品牌内涵，以互动体验为先导，宣传丰富的差异化应用，进一步将“天翼”打造成3G时代的强势品牌。我的e家品牌：以实惠的、丰富的回馈，结合不同节点，不同场合，排浪式/常态化促销，维系客情关系，大力抢夺新客户，维稳增促；集合互联网发展，进一步推动家庭信息产品的
6、融合，积极打造“家庭信息通信综合服务”第一品牌。服务品牌：强化优势服务，推广特色服务，区隔对手，塑造全新服务品牌。（二）推进校园市场营销 以丰富高校生活为切入点，延续“闪讯+天翼”的组合促销，提供差异化优势明显的校园信息化应用服务，通过阶段性的活动和节假日营销抢占高校市场。效仿竞业跟进开展“源头控制”，以主打“助力学习”开展中学生市场的渗透。（三）加强营业厅等终端建设 抢占接触点针，逐级渗透占领更多终端通路，强化自有场地的服务提升与管理，充分给与合作场所必要的经营指导与协理，配合节点和促销活动的开展配合进行主题美化工程，活跃渠道，提升形象。一、2010年度总体思路二、整合营销传播策略与目标四、
7、媒体推广策略六、年度广告预算方案七、迪佛广告2010年度服务介绍五、企业文化建设与传播三、年度活动安排时间总表企业品牌牵头，客户/业务品牌支撑 利用重大节点或事件如新春、电信日、国庆等充分演绎中国电信领引3G信息化发展的形象。挖掘企业与城市关联的公益宣传：低碳经济、绿色通信加强企业对城市振兴、城市发展的责任感。融合业务+无线宽带+3G新业务 天翼唱主角，企业品牌、客户品牌协调行动，驱动形象提升和市场增长。针对不同客户群，不同节点，不同场所，以实惠、丰富的回馈凝结客情关系维稳增促。优势服务+特色服务 人性化、快速、细致服务，如营业厅办理时间承诺、快速响应、流程细节感知、客户回访、客户关心计划等；
8、针对竞争对手打造一些优势、特色服务，如服务上家门、夜间服务等，建立服务区隔。形象体系业务体系服务体系形象传播，业务支持业务传播，促销驱动服务传播，特色区隔2010年度2011年度2012年度品牌融合，提升认同品牌发展，强化归属品牌成熟，趋向忠诚n 面临客户品牌的全面升级融合，新市场的进一步开发，需拉近消费者的距离，低成本、高传播，建立差异化的、优势的市场（业务）认知。n 逐步提升消费者的认同度，加强对品牌的感知力和好感。n 客户品牌融合完成，业务丰富和成熟，消费者需求逐步提升尤其对服务的要求很高，进一步强化差异化，建立业务与品牌的鲜明区隔。n 在传播上要走进消费者心中，占领心智，增强品牌认同和
9、形象。n业务使用和市场趋向普及或均衡，差异化明显，区隔拉大，品牌融合提升使其充满竞争力和活力，服务已是决定胜败的基础。n 加强品牌的渗透力，全面参与消费者生活领域，建立血肉相连和气质深合的品牌形象。优先选择中国电信相对信赖中国电信趋向忠诚中国电信二、整合营销传播策略与目标三大核心品牌的传播策略与目标服务品牌的传播策略与目标校园市场的传播策略与目标营业厅专项规划天翼品牌的传播策略与目标E家品牌的传播策略与目标（天翼）宽带品牌的传播策略与目标 天翼（黑莓）高端手机发布SHOW；“绿意盎然”健康通信进社区系列活动；西博会“城市发展与3G信息化”主题研讨；“快乐翼起来”杭州天翼世博采风行动 寻找“3G
10、精英”网络大行动；“如虎添翼”新春促销三重奏；“比翼双飞”情人节促销行动；“有情有翼”感恩节（父亲/母亲节）促销活动；形象传播形象传播业务传播业务传播服务传播服务传播“翼启未来”天翼手机准妈妈免费体验活动“翼诺千金”金牌天翼服务点挂牌仪式“天翼VIP俱乐部”成立暨1、天翼（黑莓）高端手机发布SHOW2、“绿意盎然”健康通信进社区系列活动3、西博会“城市发展与3G信息化”主题研讨4、“快乐翼起来”杭州天翼世博采风行动5、寻找“3G精英”网络大行动6、“如虎添翼”新春促销三重奏7、“比翼双飞”情人节促销活动8、“有情有翼”感恩节（父亲/母亲节）促销活动9、“翼启未来”天翼手机准妈妈免费体验活动10
11、、“翼诺千金”金牌天翼服务点挂牌仪式11、“天翼VIP俱乐部”成立暨答谢晚会二、整合营销传播策略与目标三大核心品牌的传播策略与目标服务品牌的传播策略与目标校园市场的传播策略与目标营业厅专项规划天翼品牌的传播策略与目标E家品牌的传播策略与目标（天翼）宽带品牌的传播策略与目标“天翼+宽带”升级行动“开启未来梦想”系列主题活动；a、新天翼，新宽带系列网络科普活动；b、中小学网络科普征文大赛；c、假日宽带“校园翼精英”计划 家庭无线上网回馈行动；“翼想不到”世界杯互动活动；“信息亚运，触手可及”广州亚运会互动活动；“财通天下”宽带股民大学堂活动；形象传播形象传播个人业务推广个人业务推广行业推广行业推广
12、“移动办公室计划”行业推广“网商无线贸易升级计划”行业推广天翼宽带1、“天翼+宽带”升级行动2、“开启未来梦想”系列主题活动3、家庭无线上网回馈行动4、“翼想不到”世界杯互动活动5、“信息亚运，触手可及”广州亚运会互动活动6、“财通天下”宽带股民大学堂活动7、“移动办公室计划”行业推广8、“网商无线贸易升级计划”行业推广二、整合营销传播策略与目标三大核心品牌的传播策略与目标服务品牌的传播策略与目标校园市场的传播策略与目标营业厅专项规划天翼品牌的传播策略与目标E家品牌的传播策略与目标（天翼）宽带品牌的传播策略与目标“我的e家欢乐家”家庭博客（播客）大赛；“我的e家欢乐家”幸运世博游活动；“我的e
13、家欢乐家”亲子竞技活动“团圆e家”新年系列促销活动；“温馨e家”爱要大声说出来感恩活动；“年年有余”e家岁末促销狂欢专场；e家贺岁专场活动；形象传播形象传播业务传播业务传播服务传播服务传播“欢乐e家”社区行“爱天使”关爱儿童活动；1、“我的e家欢乐家”家庭博客（播客）大赛；2、“我的e家欢乐家”幸运世博游活动；3、“我的e家欢乐家”亲子竞技活动；4、“团圆e家”新春系列促销活动；5、“温馨e家”爱要大声说出来感恩活动；6、“年年有余”e家岁末促销狂欢专场；7、e家贺岁专场活动；8、“欢乐e家”社区行；9、“爱天使”关爱儿童活动；二、整合营销传播策略与目标三大核心品牌的传播策略与目标服务品牌的传
14、播策略与目标校园市场的传播策略与目标营业厅专项规划天翼品牌的传播策略与目标E家品牌的传播策略与目标（天翼）宽带品牌的传播策略与目标 服务是与消费者直接接触的环节。服务质量的一点一滴，都会直接影响着企业的形象。2009，电信服务始终徘徊在过去的标准中：2010，我们需要做的更多浙江电信三项服务承诺，六项服务新举措:提供营业厅自助服务终端和网上客服中心市话详单的查询与下载服务、24小时内的预约装机服务、加强资费明码标价和协议规范工作。六项服务新举措：温馨提醒服务、账单查询服务、SP收费误差实施双倍返还补偿服务、方便快捷的自助服务、综合信息服务、宽带延伸服务、阳光维保服务等。是“用户至上、用心服务”
15、的重大演绎，也是理念的落地，更是一种承诺和品质，一语三关：10000号、10000分、100倍。服务传播主题：发出一个响亮的声音。对外树形象：持续改善客户感知，树立优质服务形象；服务提升（内外兼修）对内抓执行：提升服务意识，塑造优秀服务文化；“排忧解难，请您直言”金点子征集活动；“无忧服务进社区”便民活动；“无忧服务上家门”便民上门服务；“电信007”服务监督员征集活动；“走进中国电信”客户参观、体验活动；“满意10000”星级服务执行手册；“星团队星服务”服务品质劳动竞赛活动；“翼路相伴”服务营销演讲比赛；对外树形象对外树形象对内抓执行对内抓执行1、“排忧解难，请您直言”金点子征集活动；2、
16、“无忧服务进社区”便民活动；3、“无忧服务上家门”便民上门活动；4、“电信007”服务监督员征集活动；5、“走进中国电信”客户参观、体验活动；6、“满意10000”星级服务执行手册；7、“星服务星团队”服务品质劳动竞赛活动；8、“感动常在”服务营销演讲比赛；二、整合营销传播策略与目标三大核心品牌的传播策略与目标服务品牌的传播策略与目标校园市场的传播策略与目标营业厅专项规划天翼品牌的传播策略与目标E家品牌的传播策略与目标（天翼）宽带品牌的传播策略与目标 校园是各大运营商贴身搏击，竞争异常激烈的一块市场。无论渠道管控和资费政策设置，都将营销和宣传重点聚焦在高校市场。因此在聚焦高校市场的同时，我们必
17、须控制源头，逐步渗透中学生市场。在营销策略的制定上，中学生市场针对家长和学生的关注点，可以主打助力学习牌；高校市场主要以丰富大学生活为切入点，通过阶段性的活动和节假日营销来抢占市场。高考志愿填报指导论坛启动；名校巡礼专题讲座；中学生外语夏令营活动；“天翼迎新”专题营销活动；“玩转3G”校园短剧大赛；“翼起世界杯”杭州高校足球联赛；情人节爱情特使行动；“告别单身lets go”光棍节特别活动；“快乐圣诞”免费看大片专题活动；中学生市场中学生市场高校市场高校市场1、高考志愿填报指导论坛启动；2、名校巡礼专题讲座；3、中学生外语夏令营活动；4、“天翼迎新”专题营销活动；5、“玩转3G”校园短剧赛；6
18、、“翼起世界杯”杭州高校足球联赛；7、情人节爱情特使行动；8、“告别单身lets GO”光棍节特别活动；9、“快乐圣诞”免费看大片专题活动；二、整合营销传播策略与目标三大核心品牌的传播策略与目标服务品牌的传播策略与目标校园市场的传播策略与目标营业厅专项规划天翼品牌的传播策略与目标E家品牌的传播策略与目标（天翼）宽带品牌的传播策略与目标营业厅海报张贴登记表一、营业厅常规管理提高效率节省资源1、及时配合营销宣传季进行营业厅日常宣传物料布置；2、除按时自查外配合营业中心做好营业厅随时抽查、季度例查工作；3、每一个营业厅的宣传物料登记造册、资料管理，及时更新更换查漏补缺；4、终端设备和货品陈列的监察维
19、护；5、月度定期汇报、反馈和建议；营业厅宣传物料登记表1、季节性及节假日（元宵、新春、517、国庆、圣诞等节假日）营业厅主题性形象宣传和活动促销2、进行“多个营业厅一个窗口一种声音”形象工程，同时根据不同营业厅地理位置、面积、等级等进行特色区域布置宣传。二、营业厅形象策划增值电信品牌价值及服务1、活跃阶段性重点业务、产品宣传营销活动氛围，真正落地执行，发挥营业厅消费终端、服务终端作用。2、全年分阶段、分品牌策划厅内自有活动，以区分其他运营商同产品同时段促销竞争，树立电信营业厅“活动多、实惠多、服务好”的品牌形象。如可在营业厅组织宣传与服务结合的“多停五分钟、多听五分钟、多看五分钟”营业厅常年互
20、动活动。三、阶段性活动促销活跃渠道，拉拢用户移动3G营业厅宣传联通3G营业厅宣传四、竞业营业厅重点业务宣传对比及反馈建议 知己知彼，适时出击一、2010年度总体思路二、整合营销传播策略与目标四、媒体推广策略六、年度广告预算方案七、迪佛广告2010年度服务介绍五、企业文化建设与传播三、年度活动安排时间总表一、2010年度总体思路二、整合营销传播策略与目标四、媒体推广策略六、年度广告预算方案七、迪佛广告2010年度服务介绍五、企业文化建设与传播三、年度活动安排时间总表即时体验产品手机自媒体（精准、互动、共振）互联网和手机媒体使公众同时“大规模接受和传播活动信息、即时参与活动、即时体验产品以及即时订
21、购办理业务”新媒体融合传统大众媒体使每一个活动的传播声音更广，社会共振更强一、新媒体为中心，多媒体融合，实现传播的社会共振互联网新媒体（覆盖、互动、共振）传统大众媒体（覆盖、共振）短信短信新闻报道新闻报道专题片专题片网络论坛网络论坛生活小区生活小区其它现场活其它现场活动动报纸广告报纸广告软文专题软文专题电视广告电视广告营业厅营业厅户外户外广播广播图书图书主题产品平台主题产品平台网络广告网络广告wap交通交通充值卡充值卡口碑口碑内刊内刊行业刊物行业刊物 建立由传统媒体、自有媒体和新兴媒体组成的媒体传播聚合平台，组合出拳，让各种活动都有固定的输出通道和展开平台，实现活动传播的最大化。启动活启动活动
22、动晚会活晚会活动动新闻发布新闻发布会会学校学校农村农村10086二、建立三方面长效性的固定输出平台，实现传播最大化问题点：1、宣传投入大，但感觉曝光度不高；2、消费者对活动信息知道大概，但不知道是电信做的！三、规范传播执行的视觉关联，实现社会认知的最大化解决方案：1、媒介策略的制定更注重科学性和实效性，以滚动播出不同信息的方式，增加企业品牌曝光率；2、规范传播执行的视觉关联性，加强活动与中国电信和客户品牌的联系！一、2010年度总体思路二、整合营销传播策略与目标四、媒体推广策略六、年度广告预算方案七、迪佛广告2010年度服务介绍五、企业文化建设与传播三、年度活动安排时间总表一、节点宣传：结合新
23、春、劳动节、国庆节、圣诞元旦等节气，进行办公场地的主题形象美化，并开展职工内部互动小游戏，增加节日气氛，营造良好的团队氛围。二、丰富员工生活：结合2010年世界杯、亚运会的盛事，组织开展职工足球赛，亚运会模拟赛事等，以及开展职工登山比赛、乒乓球比赛等大众休闲活动，丰富职工的生活。三、关爱员工送温暖：配合节点开展“慰问留守员工送温暖”活动，针对临时性的紧急灾情推行“慰问抢险员工表彰先进”行动，提高员工向心力，增加企业凝聚力。四、提升职业技能：积极开展营销精英赛、金牌服务劳动竞赛等职业技能类挑战赛，不断提高员工的职业技能，增加整个公司团队的核心竞争力。一、2010年度总体思路二、整合营销传播策略与
24、目标四、媒体推广策略六、年度广告预算方案七、迪佛广告2010年度服务介绍五、企业文化建设与传播三、年度活动安排时间总表 天翼品牌传播（业务预算 万）天翼宽带品牌传播（业务预算 万）我的E家品牌传播（业务预算 万）服务品牌传播（业务预算 万）校园营销传播（业务预算 万）其他品牌传播一、2010年度总体思路二、整合营销传播策略与目标四、媒体推广策略六、年度广告预算方案七、迪佛广告2010年度服务介绍五、企业文化建设与传播三、年度活动安排时间总表设计创意表现品牌策划媒介策划代理会展策划布置印刷制作智能综合型品牌服务机构 迪佛广告成立于 2006年6月26日，是以通讯行业为第一服务对象的综合性广告公司
25、。是隶属于浙江迪佛网络科技有限公司的直属分公司，为浙江省电信实业集团下属的一家全资二级子公司。公司有强大的行业文化背景支撑，深悉通讯行业，深度挖掘市场，以创意为驱动力，以洞察锤炼张力，以执行成就实力，已成为帮助客户持续提升品牌绩效的智能综合型品牌服务机构。我们一直合作愉快：设计创意屡获赞赏设计渐入佳境，09年喜获中国元素全国大赛设计银奖，客户好评不断，设计业务逐月追加，不断成熟的技术使优势更为凸显。客户执行及时精准客户服务专职专业熟悉并深入了解客户各相关业务及其需求市场，能及时准确掌握市场讯息、针对市场需求满足客户要求，全职专业客服人员配合工作展开。流程完善的设计、制作、维护作业流程，能及时出
26、色地执行客户任务，合作至今，准时完成率100，建立了良好的信誉。策略服务不断深入在业务经验不断丰富和行业信息累积的基础上，进行信息整合、分析、研究、总结，为杭电各业务提供品牌发展、广告传播投资等分析、建议报告和方案。政企市场综合全方位、立体式客服创意设计全案策划媒体监测和效果评估大客户品牌营销策划校园营销策划综合信息反馈企业形象传播2010我们致力于更广阔、更深入、更专业的客户服务：节点活动策划企业文化建设工会、党群等创意设计深入调研全面客服引进高端创意人才提高设计水平/效率针对行业特色不断创新我们将提供这样的年度合作服务：提供各类全案策划；配合杭电自有事件营销开展活动策划/宣传策划；媒体监测
27、和效果评估，及时提交媒体建议报告。持续完善全方位立体式客服，成立专案组服务团队，沟通更深入，工作更专业！全案策划完善公司信息平台，提供及时准确的市场及媒体调研信息；开展专项研究分析，为服务增值！关于年度合作项目年度合作形式扩增18人“7*24小时杭州电信专案组”服务团队，以保证提供便利快捷、优质高效的服务提供年度全案策划及杭州电信全年自有营销产品、品牌所需宣传营销等策划方案提供全年基础性设计服务派驻一名专职策划人员在杭州电信驻地开展日常工作，协助市场部宣传工作开展。建立定期会议制度，迪佛专业人员每月与杭电进行广告、宣传、营销计划沟通探讨，并参与全年宣传和活动方案策划执行及杭州电信全年自有营销产
28、品、品牌所需宣传营销等策划方案进行每日、每周、每月及年度媒体监测报告和建议，监测媒体涵盖报刊、广播、网络、户外媒体及各大新兴媒体。每月5日前进行上月工作总结汇报，并以光盘的形式备份所有服务文件。2010，我们郑重承诺及时准时速度是我们服务的效率 因我方单方面原因拖延时间造成客户满意度下降，客户有权要求我方承担相关责任。高质高量品质是我们服务的追求 如服务期间客户对我方所提供服务质量不满意，客户有权要求退单或责成乙方承担因此引起的相关损失。始终如一坚持是我们服务的态度“724小时”乃至“24365天”客户服务专业团队响应客户要求。关于年度合作费用THE END0_x001A_d鄚+%敷寚ZU貀驨
29、悚稙厜矜j烱n梲廈隝炊?Mlt頄W_x0019_x0014_?儡详顭卙芝?峜u栫瘹錤箜腋澭?TVkIv?院!噧_x0019_?_x0005_?鄲壁殫?袽_x0018_褾?隩冢?胣_x0012_?-犍3郢_x0001_坘G_x0006_蜮y暠褾?兾ZF0Q_x0008_n_x000C_琱_x001C_呞喿赧痛齗蜀r?_x001D_轩 s?輍?脌祵?墹裕渌灕Iu葴榄+_x0001_$_x0019_?b_x0018_7c髼;檀p_x001D_鐇D恲渄痵?韮?-c宭旑R?p|_x0016_懰O晉v?耞缸_x001C_x0017_x000E_x0018_蟌莲fIi _x0014_x0005_7龆頋mm?
30、|w_x0008_鮢p?_x0007_s:鐭喎瑡x?:?DC螵?_x0013_鷏蟥?臞i雕擌5耍嘋稙厜矜j烱n梲廈隝炊?Mlt頄W_x0019_x0014_?儡详顭卙芝?峜u栫瘹錤箜腋澭?TVkIv?院!噧_x0019_隩冢?o_x0008_漶鎩j垔勝(垱?!_x0011_x0010_x0004_D_x0011_x0011_ DD_x0001_x0011_x0010_x0004_D_x0011_x0011_ DD_x0001_g厽渾掿娍眗了8?4楈U旖_x000E_?儒M獧S4霿焚_x001C_尔U抝途Y?(k?wi_x001C_咹8W摧mUn灑壉UI_x0013_d檶q-k?O_x001C_
31、g闝曅揷5;F赼?惖諯;溜?侏!?;藚;U?/蠾_x001B_臷?zXK堧0_x001A_d鄚+%敷寚ZU貀驨悚韑m%犩?g?f?_x0005_?鄲壁殫?袽_x0018_褾?隩冢?o_x0008_漶鎩j垔勝(垱?!_x0011_x0010_x0004_D_x0011_x0011_ DD_x0001_x0011_x0010_x0004_D_x0011_x0011_ DD_x0001_g厽渾掿娍恲渄痵?韮?-c宭旑R?p|_x0016_懰O晉v?耞缸_x001C_x0017_x000E_x0018_蟌莲fIi _x0014_x0005_7龆頋mm?|w_x0008_鮢p?_x0007_s:鐭Y喎瑡
32、x?:?DC螵?_x0013_鷏U旖_x000E_?儒M獧S4霿焚_x001C_尔U抝途(k?wi_x001C_咹8W摧mUn灑壉UI_x0013_d檶q-k?O_x001C_g闝曅揷5;F赼?惖諯;溜?侏!?;藚;U?/蠾_x001B_臷?zXK堧0_x001A_詊浗綶_x0013_2Y?佚陯訍?_x000F_c?:)_x0008_堆莕,_x0003_x000C_hh胣_x0012_?-犍3郢_x0001_坘G_x0006_蜮y暠蟥?臞i犍3郢_x0001_坘G_x0006_蜮y暠褾?兾ZF0Q_x0008_n_x000C_琱_x001C_呞喿赧痛齗蜀r?_x001D_轩 s?輍?脌祵?墹裕
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34、灕Iu葴榄雕擌5耍嘋?胣_x0012_?-犍3郢_x0001_坘G_x0006_蜮y暠褾?兾ZF0Q_x0008_n_x000C_琱_x001C_呞喿赧痛齗蜀r?_x001D_轩 s?輍?脌祵?墹裕渌灕Iu o_x0008_漶鎩j垔勝(垱?!_x0011_x0010_x0004_D_x0011_x0011_ DD_x0001_x0011_x0010_x0004_D_x0011_x0011_ DD_x0001_g厽渾掿娍眗了8?4楈褾?兾ZF0Q_x0008_n_x000C_琱_x001C_呞喿赧痛齗蜀r?_x001D_轩 s?輍?脌祵?墹裕渌灕Iu葴榄+_x0001_$_x0019_?b_x0
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37、槒訉u,a?砱%宰类%?蜭_x0011_x001B_x0017_x0010_x0015_掙j#|?闱傂N焮x?_x0007_i瓗y教p_x0016_4?渦?_x000E_?Ur+奭_x0019_礛s窯_x001B_x001B_斘T羊_x0007_扥z洲?磥簁?鲫fQ艖上;?鄋_x0016_嵛8#=Eo_x000F_s玓陧扎喦3殚?U6?cFq?弲b_x0014_x000E_转蕿鯅_x0014_軋嬸H_x0003_伾k J嬹t倖?核i书a#_x0012_4?ii?e炪畞?賉鏫臠X馥i鳹e,m?闱魰_x0013_蠰撁比G诡hK?邈駹頷輿膋 _x0008_鍔_x0001_?Z?DC焒?z/讖唯?1?涍_x0015_5VM?庢?霅_x0007_峎窒?oz?菥棇 _x001A_?D?N?:z_x001B_陑.（.）成立于2004年，专注于企业管理培训。提供60万企业管理资料下载，详情查看：http:/
