医患沟通人文关怀234567891011121314151617医医 护护 人人 员员 素素 质质 结结 构构冰山冰山理论理论 18正确地行使医者权利正确地行使医者权利做正确的事做正确的事&正确地做事正确地做事19正视尊重患者权利正视尊重患者权利做正确的事做正确的事&正确地做事正确地做事2021ABABAB22距离定义关系距离定义关系23心心爱爱耐耐热热细细2 2、耳会聆听、耳会聆听3 3、口能送暖、口能送暖6 6、脸悦心灵、脸悦心灵5 5、头示谦卑、头示谦卑4 4、手显医风、手显医风1 1、眼要传情、眼要传情1、轻问病情轻问病情2、准确诊断准确诊断3、提出看法提出看法4、共拟方案共拟方案5、细察苦处细察苦处6、排忧解难排忧解难7、嘱咐事项嘱咐事项8、道声再见道声再见24252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354