1、第一讲市场营销的内涵与营销理念二人社会的交换理论：艾奇沃斯方格目标市场产品订价分销促销政治法律经济竞争人文地理技术其它目标市场：企业欲满足并从中得利的顾客；获利以满足顾客需求为前提企业可控因素：四P企业不可控因素：企业只能了解，并在了解的前提下利用，而不能改变产品价值产品价值服务价值服务价值人员价值人员价值形象价值形象价值货币价格货币价格时间成本时间成本精力成本精力成本体力成本体力成本总顾客价值总顾客价值总顾客成本总顾客成本顾客让渡价值顾客让渡价值 需求类型与营销任务生产导向产品导向产品导向销售导向市场导向消费者偏爱那些容易买到又便宜的产品；卖方市场；以生产为中心，生产得越多，利润就越大消费者
2、偏爱物美价廉的产品；质量与价格竞争；以产品质量与成本为中心企业只有积极地宣传与销售自己的产品，消费者才会购买；卖方市场向买方市场转变；重视促销活动企业只有满足消费者需求，产品才能销出去，企业才能得利；买方市场；以消费者需求为中心，消费者需求是营销活动的起点和终点市场市场整体营销整体营销通过满足消费者通过满足消费者需求得利需求得利顾客需求顾客需求(b)市场导向工厂工厂已有产品已有产品销售与促销销售与促销依靠销售量获利依靠销售量获利起点起点着眼点着眼点方法方法结果结果(a)销售导向companyconsumercompetitorSWOT分析分析组织使命与目标组织使命与目标USB的竞争战略的竞争战
3、略营销营销 目标目标战略战略营销计划营销计划生产生产财务财务人力资源人力资源 Source:Adapted from Marketing Strategy by O.C.Ferrell,Michael Hartline,George Lucas,and David J.Luck.Copyright 1999 by Harcourt Brace&Company,reproduced by permission of the publisher.3a.营销是功能之一营销是功能之一财务财务生产生产营销营销人力资源人力资源b.营销是一个更重要的功能营销是一个更重要的功能财务财务人力资源人力资源营销营销
4、生产生产3c.营销是一个核心功能营销是一个核心功能营销营销财务财务人力资源人力资源生产生产d.顾客最重要顾客最重要顾客顾客人力资源人力资源财务财务生产生产营销营销3e.The customer as the controllingfunction and marketing as theintegrative function顾客顾客营销营销生产生产人力资源人力资源财务财务3顾客顾客Front-line people 基层工作人员中层管理高层管理3顾客Front-line people 基层人员中层管理高层管理顾客顾客顾客顾客395.有志之人立长志，无志之人常立志。如果你确定了你的理想，那就没
5、有必要整天挂在嘴上。坚持不懈才是理想成真的最佳搭档！73.有些路很远，走下去会很累，可是不走，会后悔！85.天下没有不劳而获的东西，不劳而获只能是个梦。63.不要轻易用过去来衡量生活的幸与不幸！每个人的生命都是可以绽放美丽的，只要你珍惜。32.愿你像那石灰，别人越是浇你冷水，你越是沸腾。13.即使跌倒了，也要漂亮的站起来再哭。66.假如我不能，我一定要；假如我一定要，我就一定能。98.心存希望，幸福就会降临你；心存梦想，机遇就会笼罩你。72.真正的财富是一种思维方式，而不是一个月收入数字。73.如果在胜利前却步，往往只会拥抱失败；如果在困难时坚持，常常会获得新的成功。100.我不知道年少轻狂，
6、我只知道胜者为王。26.知难而上，奋发图强，是竞争的作用；知难而退消极颓唐，也是竞争的作用。42.光说不干，事事落空；又说又干，马到成功。53.忍别人所不能忍的痛，吃别人所不能吃的苦，方能收获别人所得不到的收获。52.经验是由痛苦中粹取出来的。85.熊熊的热忱，凭着切实有用的知识与坚忍不拔，是最常造就成功的品性。54.人格是一种力量，魅力是一个磁场。自信是成功的阶梯，自律是成长的保障；真诚是人际的桥梁，宽容是处世的境界；守信是一张名片，乐观是一种态度；担当是一种责任，坚韧是一种精神。要么不做，要么做好！21.你可知道我拼搏不怕阻挡，就一个理由，我要得到我想要的东西。24.穷且益坚，不坠青云之志。王勃71.行动是理想最高贵的表达。83.并非神仙才能烧陶器，有志的人总可以学得精手艺。
