1、 第7章供应链和电子商务物流2022-9-271.物流的基本概念物流的基本概念2.电子商务和物流电子商务和物流3.电子商务物流的特点电子商务物流的特点4.物流系统物流系统5.供应链管理供应链管理6.物流业的发展物流业的发展2022-9-2721.掌握电子商务物流的概念掌握电子商务物流的概念2.了解物流在电子商务的重要性和特了解物流在电子商务的重要性和特点点3.熟悉电子商务物流系统的组成熟悉电子商务物流系统的组成4.供应链管理和物流之间联系和区别供应链管理和物流之间联系和区别2022-9-2731.物流概念的起源物流概念的起源 2.电子商务中物流的定义电子商务中物流的定义3.物流的分类物流的分类
2、2022-9-2741.1921年提出，年提出，Physical Distribution：物：物质通过时间和空间的转移。质通过时间和空间的转移。2.第二次世界大战，美国军方提出后勤管第二次世界大战，美国军方提出后勤管理理论：理理论：Logistics Management:各种各种物资的生产、采购、运输、配给等活动物资的生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体来计划、管理和实施。作为一个整体来计划、管理和实施。3.电子商务的发展给物流的概念带来新含电子商务的发展给物流的概念带来新含意。意。4.我国我国1979年才开始使用，以前是计划经年才开始使用，以前是计划经济。济。2022-9-275w
3、商务活动中的四种流程商务活动中的四种流程资金流、商流、物资流、信息流资金流、商流、物资流、信息流w狭义物流狭义物流：包含于销售之中的物质资料和服包含于销售之中的物质资料和服务于从生产地点到消费地点的流动过程中伴随务于从生产地点到消费地点的流动过程中伴随的种种经济活动。的种种经济活动。w现代物流（现代物流（Logistics）：以适合于顾客的以适合于顾客的要求为目的，对原材料、在制品、制成品及与要求为目的，对原材料、在制品、制成品及与其关联的信息，从生产地点到消费地点之间的其关联的信息，从生产地点到消费地点之间的流通与保管，为提高效率且最大的流通与保管，为提高效率且最大的“对费用的对费用的相对效
4、果相对效果”而进行计划、执行、控制。而进行计划、执行、控制。2022-9-276w中国国家标准中国国家标准物流术语对物流的定义是：物流术语对物流的定义是：物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。实现有机结合。请分析：广义物流和狭义物流概念的区别和内涵。2022-9-277w 按照企业的经营过程按照企业的经营过程供应物流供应物流生产物流生产物流销售物流销售物流回首物流回首物流废弃物
5、流废弃物流2022-9-2782022-9-279w 按照物流活动的范围按照物流活动的范围地区、国内、国际地区、国内、国际w 按照物流性质按照物流性质社会物流、行业物流、企业物流社会物流、行业物流、企业物流2022-9-27101.物流的制约作用物流的制约作用2.第三利润源泉第三利润源泉3.物流效益物流效益4.第三方和第四方物流第三方和第四方物流2022-9-2711w木桶原理木桶原理：如果围成木桶的各根木条参：如果围成木桶的各根木条参差不齐的话，那么木桶盛水的容量不是差不齐的话，那么木桶盛水的容量不是取决于桶壁中最长的那根，而是恰恰取取决于桶壁中最长的那根，而是恰恰取决于其中最短的那根。决于
6、其中最短的那根。w 电子商务这个电子商务这个“桶壁桶壁”太长，而物流这太长，而物流这个个“桶壁桶壁”太短；结果，物流的制约作太短；结果，物流的制约作用发挥得淋漓尽致。用发挥得淋漓尽致。2022-9-27121.1.物流的高成本抵销了电子商务的低成物流的高成本抵销了电子商务的低成本。我国的物流成本比美国高本。我国的物流成本比美国高2-32-3倍。倍。其中很重要的原因之一就是都被物流其中很重要的原因之一就是都被物流的高成本吃掉了。的高成本吃掉了。2.2.物流的低速度使电子商务交易的高速物流的低速度使电子商务交易的高速度变得毫无意义，最终甚至使电子商度变得毫无意义，最终甚至使电子商务没有利润可言。因
7、此，物流被称为务没有利润可言。因此，物流被称为电子商务的最后一公里。电子商务的最后一公里。案例：案例：7272小时网络生存试验。小时网络生存试验。2022-9-2713w 第第1 1利润源泉：合理设计，扩大生产规模，利润源泉：合理设计，扩大生产规模，降低原材料的消耗；降低原材料的消耗；w 第第2 2利润源泉：科学管理以提高劳动生产利润源泉：科学管理以提高劳动生产率，节省生产过程中各种资源的消耗；率，节省生产过程中各种资源的消耗；w第第3利润源泉利润源泉：建立起一体化的物流系统，：建立起一体化的物流系统，降低物流成本，利用现代物流管理，使降低物流成本，利用现代物流管理，使产品在有效的供应链内迅速
8、移动。这样产品在有效的供应链内迅速移动。这样不仅使参与各方的企业都能获益，而且不仅使参与各方的企业都能获益，而且使整个社会获得明显的经济效益。使整个社会获得明显的经济效益。2022-9-2714思考：利润的下一个转移转向哪里？思考：利润的下一个转移转向哪里？2022-9-27151.降低物流成本降低物流成本2.减少库存减少库存3.加速资金周转加速资金周转4.增加就业增加就业5.最终体现电子商务的服务质量最终体现电子商务的服务质量2022-9-27162022-9-2717w第第3方物流方物流（Third Party LogisticsThird Party Logistics，3PL3PL）也
9、称为合同物流或契约物流，是指）也称为合同物流或契约物流，是指专业的物流经营者运用现代化的信息技专业的物流经营者运用现代化的信息技术、交通手段，在特定的时间段内、特术、交通手段，在特定的时间段内、特定的空间位置按约定的价格向消费者提定的空间位置按约定的价格向消费者提供约定的个性化的系列物流服务。提供供约定的个性化的系列物流服务。提供3PL3PL服务的企业通过契约为客户提供商品服务的企业通过契约为客户提供商品流通全过程的服务。这种社会化、专业流通全过程的服务。这种社会化、专业化的物流产业形式，也是现代物流业发化的物流产业形式，也是现代物流业发展的方向。展的方向。2022-9-2718w第第4方物流
10、方物流（Fourth Party LogisticsFourth Party Logistics，4PL4PL）：一个调配和管理组织自身的及具）：一个调配和管理组织自身的及具有互补性的服务提供商的资源、能力与有互补性的服务提供商的资源、能力与技术，来提供全面的供应链解决方案的技术，来提供全面的供应链解决方案的供应链集成商。供应链集成商。4PL4PL提供一整套完善的供提供一整套完善的供应链解决方案，集成了管理咨询和第应链解决方案，集成了管理咨询和第3 3方方物流服务商的能力。物流服务商的能力。第三方物流和第四方物流的区别在哪里？第三方物流和第四方物流的区别在哪里？2022-9-27191.信息化
11、是核心信息化是核心2.网络化是基础网络化是基础3.数字化商品创造了新的物流数字化商品创造了新的物流4.物流服务的专业化物流服务的专业化5.物流一体化物流一体化6.直接到最终用户直接到最终用户2022-9-2720w 电子商务的物流并没有改变商品的运输电子商务的物流并没有改变商品的运输方式，而主要改变的信息传输方式和管方式，而主要改变的信息传输方式和管理方式。物流信息化主要表现在物流信理方式。物流信息化主要表现在物流信息表达的数字化、标准化，物流信息搜息表达的数字化、标准化，物流信息搜集的自动化，物流信息处理的计算机化，集的自动化，物流信息处理的计算机化，物流信息传送的网络化，物流信息的存物流信
12、息传送的网络化，物流信息的存储数据库化，物流信息的管理系统化，储数据库化，物流信息的管理系统化，物流信息的查询个性化等。物流信息的查询个性化等。2022-9-27211.1.物流信息网络化，即物流信息通过物流信息网络化，即物流信息通过因特网、虚拟专用网（因特网、虚拟专用网（VPNVPN）和企）和企业内联网传送、存储。业内联网传送、存储。2.2.物流过程网络化，即订货、生产、物流过程网络化，即订货、生产、仓储、包装、运输等整个商务过程仓储、包装、运输等整个商务过程物质的流动网络化。只有建立起跨物质的流动网络化。只有建立起跨行业、跨地区、甚至跨国界的物流行业、跨地区、甚至跨国界的物流网络，才能实现
13、物流的低成本、高网络，才能实现物流的低成本、高效率。效率。2022-9-2722w 电子商务创造了丰富多彩的非实物型的电子商务创造了丰富多彩的非实物型的数字化商品（包括各种信息服务）：数字化商品（包括各种信息服务）：数字化商品：网上计算机软件、数字化商品：网上计算机软件、MP3MP3音乐、音乐、影视产品等日益多样的数字化商品；影视产品等日益多样的数字化商品；数字化服务：天气预报、电子地图、旅游数字化服务：天气预报、电子地图、旅游服务、手机短信等各种各样的信息服务。服务、手机短信等各种各样的信息服务。w 数字化商品的物流可以直接通过网络传数字化商品的物流可以直接通过网络传输完成，从而创造了全新的
14、物流内容和输完成，从而创造了全新的物流内容和物流管理模式。物流管理模式。2022-9-27231.物流系统的组成物流系统的组成2.物流中心的类型物流中心的类型3.配送中心的设备配送中心的设备4.物流配送中心的流程物流配送中心的流程2022-9-27241.配送中心配送中心2.物流信息网络物流信息网络3.配送传送网络配送传送网络4.物流仓库物流仓库5.客户服务管理客户服务管理6.物流系统的组织管理物流系统的组织管理专业化的物流企业是一个复杂、庞大专业化的物流企业是一个复杂、庞大的系统，由多个子系统和环节组成。的系统，由多个子系统和环节组成。2022-9-27252022-9-2726w 多种类型
15、多种类型w 多种运作模式多种运作模式w 复杂的技术和设备支撑复杂的技术和设备支撑计算机及网络系统计算机及网络系统专业化立体仓库专业化立体仓库自动分拣设备自动分拣设备w 严格的运作流程严格的运作流程w 新型的产业和职业新型的产业和职业2022-9-27272022-9-27281.供应链概念的产生供应链概念的产生2.什么是供应链管理什么是供应链管理3.供应链的主要内容供应链的主要内容4.供应链的组成供应链的组成5.供应链中的供应链中的“牛鞭效应牛鞭效应”2022-9-2729w供应链供应链（Supply ChainSupply Chain，SCSC）是指在整个商）是指在整个商业交易中，从制造商、
16、供应商、零售商到最业交易中，从制造商、供应商、零售商到最终用户间的产品、信息及资金的双向流动的终用户间的产品、信息及资金的双向流动的一连串活动。简单说，供应链实际就是由原一连串活动。简单说，供应链实际就是由原材料加工为成品并送到用户手中这一过程中材料加工为成品并送到用户手中这一过程中涉及的合作企业和部门所组成的网络。涉及的合作企业和部门所组成的网络。w供应链管理供应链管理（Supply Chain Management，SCMSCM）则是通过不断地整合与改造这些活动，以达到提升所有厂商的竞争力与客户价值的连锁性管理。供应链管理是一种一体化的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流
17、的计划和控制思想等职能。2022-9-2730w供应链管理供应链管理=物流管理物流管理+资金流管理资金流管理+信息流信息流管理管理w供应链管理的真正涵意，则是在管理企业从接供应链管理的真正涵意，则是在管理企业从接受客户订单后到将产品交给客户的所有过程。这受客户订单后到将产品交给客户的所有过程。这些活动主要包含供应链规划与供应链执行两部分：些活动主要包含供应链规划与供应链执行两部分：供应链规划（供应链规划（Supply Chain PlanningSupply Chain Planning，SCPSCP）：供应链网络设计、需求规划与预测、）：供应链网络设计、需求规划与预测、供给规划、配销规划等。
18、供给规划、配销规划等。链执行（链执行（Supply Chain ExecutionSupply Chain Execution，SCESCE）：）：订单管理、进货管理、生产管理、运输管订单管理、进货管理、生产管理、运输管理、仓储管理等。理、仓储管理等。2022-9-2731w 供应链可以看作由一系列供应链可以看作由一系列“供应链供应链实体实体”（Supply Chain EntitiesSupply Chain Entities）或称为供应链成员组成。或称为供应链成员组成。w 这些实体可能是不同企业或同企业这些实体可能是不同企业或同企业的各部门，也可能是最终消费者，的各部门，也可能是最终消费者
19、，他们都是整个供应链上的一环。他们都是整个供应链上的一环。w 基本上，在一个完整的供应链体系基本上，在一个完整的供应链体系中，参与供应接活动的供应链实体中，参与供应接活动的供应链实体通常会包括通常会包括供应商、制造商、配销供应商、制造商、配销商、零售商及消费者商、零售商及消费者等。等。2022-9-2732w牛鞭效应牛鞭效应：随着供应链的延长，在供应随着供应链的延长，在供应链中处于越低端的环节的不确定性将导链中处于越低端的环节的不确定性将导致高端库存越来越大的变化。这种营销致高端库存越来越大的变化。这种营销活动中的需求变异放大现象。活动中的需求变异放大现象。w 案例：宝洁公司（案例：宝洁公司（
20、P&G）在研究）在研究“尿尿不湿不湿”的市场需求时发现，该产品的零的市场需求时发现，该产品的零售数量是相当稳定的，波动性并不大。售数量是相当稳定的，波动性并不大。但在考察分销中心向公司的订货情况时，但在考察分销中心向公司的订货情况时，吃惊地发现波动性明显增大了。吃惊地发现波动性明显增大了。2022-9-2733InternetWal-Mart连锁店Wal-Mart配送中心P&G生产厂库存补充动态销售量2022-9-27341.国际物流业的发展国际物流业的发展2.我国物流业的发展我国物流业的发展2022-9-27351.物流市场日益规范物流市场日益规范2.国外物流市场的成熟国外物流市场的成熟3.
21、物流业成为经济发展的重要产业物流业成为经济发展的重要产业4.第三方物流蓬勃发展第三方物流蓬勃发展2022-9-2736w 而在美国，而在美国，20002000年物流产业的规模已达到年物流产业的规模已达到90009000亿美元，几乎是高技术产业的亿美元，几乎是高技术产业的2 2倍，占美国国倍，占美国国内生产总值的内生产总值的10%10%以上。专家预计近三年内还以上。专家预计近三年内还将以平均将以平均35%35%的速度增长。的速度增长。20012001年美国前年美国前2020名名第第3 3方物流服务商净收入达方物流服务商净收入达93.493.4亿美元。在美亿美元。在美国，由于服务费高涨，产品的制造
22、成本已不足国，由于服务费高涨，产品的制造成本已不足总成本的总成本的10%10%，而与储存、搬运、运输、销售、，而与储存、搬运、运输、销售、包装等活动耗费的时间相比，产品的加工时间包装等活动耗费的时间相比，产品的加工时间只有这些活动耗时的只有这些活动耗时的1/201/20，几乎可以忽略。可，几乎可以忽略。可见良好的物流管理可以大大降低企业的成本。见良好的物流管理可以大大降低企业的成本。2022-9-2737w 在国外的物流市场上，第在国外的物流市场上，第3 3方物流蓬勃发展，方物流蓬勃发展，并占据主导地位，发挥着主要作用。以涉并占据主导地位，发挥着主要作用。以涉足物流市场的世界快递业足物流市场的
23、世界快递业4 4巨头巨头UPSUPS、FEDEXFEDEX、DHLDHL、TNTTNT为例，他们均意识到随着为例，他们均意识到随着电子商务的迅猛发展，配送业面临着挑战电子商务的迅猛发展，配送业面临着挑战和机遇，为了在这场竞争中成为最大的赢和机遇，为了在这场竞争中成为最大的赢家，他们均根据自身情况，确定了各自的家，他们均根据自身情况，确定了各自的市场定位和业务重点。市场定位和业务重点。中国庞大的物流市场应该造就是阶级中国庞大的物流市场应该造就是阶级的物流企业。的物流企业。2022-9-27381.仍处于初级发展的阶段仍处于初级发展的阶段2.地方垄断和市场分割地方垄断和市场分割3.我国目前主要的物
24、流企业我国目前主要的物流企业2022-9-27392022-9-27402022-9-27411.1.物流业务活动基础知识物流业务活动基础知识 (1)(1)物流的基本概念。物流的基本概念。(2)(2)物流管理基本知识。物流管理基本知识。(3)(3)物流系统基本知识。物流系统基本知识。(4)(4)物流基础英语。物流基础英语。(5)(5)计算机应用基本知识。计算机应用基本知识。(6)(6)物流标准术语。物流标准术语。(7)(7)环保与安全知识。环保与安全知识。2022-9-27422.2.公共关系管理知识公共关系管理知识(1)(1)客户关系。客户关系。(2)(2)基本社交礼仪。基本社交礼仪。3.3.相关法律、法规知识相关法律、法规知识(1)(1)合同法的相关知识。合同法的相关知识。(2)WTO(2)WTO有关法律知识。有关法律知识。(3)(3)国际商法的相关知识。国际商法的相关知识。(4)(4)运输、仓储、劳动保护和环境保运输、仓储、劳动保护和环境保护等相关法律知识。护等相关法律知识。2022-9-2743w 根据自己网上购物的体会谈中国电子根据自己网上购物的体会谈中国电子商务的物流状况。商务的物流状况。w 上网搜索国内外大型物流企业的服务上网搜索国内外大型物流企业的服务内容和费用。内容和费用。w 参观配送中心的设施和业务流程。参观配送中心的设施和业务流程。2022-9-2744
