1、医院管理案例剖析现代医院的后勤信息化建设一、我们的现状一、我们的现状医院医院的的信息信息系系统概况统概况人财物同一平台的HRP系统以设施为中心的维修系统智慧后勤数据中心数据中心建立建立医医院互院互联联互通互通的的信息信息及及管理管理平台平台LI SPA CSEM RH TCH BIH PMH I SH RP临床临床业务业务管理管理业务业务以电以电子子病历病历为为核核心心以经以经营营管理管理为为核核心心 医疗行业信息化的“两条腿”用数据说话，支持管理决策东阳市东阳市人人民民医医院信息院信息网网络络整整体拓扑体拓扑图图各各种种网络设网络设备备40台台，服务器，服务器30台台医院信息化建设历程200
2、52005年年20032003年年对全院系统进行改造，升级，将对全院系统进行改造，升级，将100M网络升级到网络升级到1000M网络。网络。20022002年年门诊全自动备药机心电图、心电监护网络诊断系统、护理无线移门诊全自动备药机心电图、心电监护网络诊断系统、护理无线移动动PD A 的应的应用用 主干由千兆升级到万兆采用高密度机柜、热封闭通道、会聚层结构。主干由千兆升级到万兆采用高密度机柜、热封闭通道、会聚层结构。内部网开通医学文献检索系内部网开通医学文献检索系统统20002000年年19951995年年建立临床信息管理系统（建立临床信息管理系统（CIS），建成医师移动查房系统，），建成医师
3、移动查房系统，建立建立LIS，完成了病案统计管理、设备管理等系统。，完成了病案统计管理、设备管理等系统。自主开发医院外部网自主开发医院外部网，8月开通了内部网。月开通了内部网。形成完整的形成完整的H IS系统系统20122012年年建建立立了医学图像储存传输系统了医学图像储存传输系统（pacs）引入医院信息管理系统（引入医院信息管理系统（H IS）20082008年年20072007年年20062006年年20092009年年20112011年年20102010年年802.11n无线网络覆盖的医院。无线网络覆盖的医院。药剂系统信息化改造，包药机系统，医技预约系统药剂系统信息化改造，包药机系统，
4、医技预约系统 门诊流程改造，实行预付制，实现了预约挂号。移动护士工作门诊流程改造，实行预付制，实现了预约挂号。移动护士工作站站20132013年年手术室流程与材料管理、抗生素使用、安全输血、病房交班系统、疾病数据手术室流程与材料管理、抗生素使用、安全输血、病房交班系统、疾病数据库库20152015年年20142014年年3G、CA 论证、全面启动二代软件开发论证、全面启动二代软件开发 微信、微信、APP、人事绩效软件、免费、人事绩效软件、免费Wi-Fi、内网外网打通、内网外网打通门急诊挂号收费管理系统门急诊挂号收费管理系统门诊自助服务系门诊自助服务系统统(含充值、挂号、收费含充值、挂号、收费)
5、网上自助挂号系网上自助挂号系统统(预约预约)电话预约挂号系统电话预约挂号系统住院收费结帐管理系统住院收费结帐管理系统 财务查询管理系财务查询管理系统统医院成本核算系统医院成本核算系统 用友财务管理系统用友财务管理系统 医医院体检系统院体检系统药库管理系统药库管理系统药房管理系统药房管理系统合理用药管理系统合理用药管理系统 门诊医师工作站系统门诊医师工作站系统 门诊电子病历系统门诊电子病历系统 医技检查管理系统医技检查管理系统 门门诊办公室管理系统诊办公室管理系统 护士医嘱管理系统护士医嘱管理系统 住住院医师工作站系统院医师工作站系统 综合数据管理平台综合数据管理平台 历历史数据查询系统史数据查
6、询系统 手术麻醉管理系统手术麻醉管理系统 省血省血液信息系统液信息系统LIS系统医院辅助决策查询分析系统医院辅助决策查询分析系统人事管理系统人事管理系统医务科管理系统医务科管理系统科教科管理系统科教科管理系统护理部管理系统护理部管理系统病案管理系统病案管理系统统计管理系统统计管理系统防保科查询管理系统防保科查询管理系统院内感染管理系统院内感染管理系统材料仓库管理系统材料仓库管理系统总务仓库管理系统总务仓库管理系统电脑科仓库管理系统电脑科仓库管理系统设备管理系统设备管理系统供应室管理系统供应室管理系统触摸屏查询系统触摸屏查询系统大屏幕显示系统大屏幕显示系统RIS系统医疗事故处理管理系统医疗事故处
7、理管理系统图书管理系统图书管理系统电子病历系统电子病历系统处方点评系统处方点评系统营养膳食系统营养膳食系统门诊输液系统门诊输液系统门诊自动排队叫号系统门诊自动排队叫号系统自助化验报告系统自助化验报告系统医保结算系统医保结算系统新农合结算系统新农合结算系统PACS系统医院网站系统医院网站系统中心卫生院双向转诊系统中心卫生院双向转诊系统危急值自动报告系统危急值自动报告系统急诊急诊(含抢救和留观含抢救和留观)电子病电子病历系历系 统统病人自助查询系统病人自助查询系统护士护士P D A 系 统系 统输液输液P D A 系 统系 统门诊输液系统门诊输液系统移动资产管理系统移动资产管理系统皮试系统皮试系统
8、C M S 系统系统单病种管理系统单病种管理系统科室科务管理系统科室科务管理系统停车管理系统停车管理系统心电监护管理系统心电监护管理系统报修系统在职在线培训系统生殖中心管理软件医学考试培训系统万格生物样本库冻存管理软件心电信息管理系统医医院各院各系系统统列表列表1、近90 软件自主研发或合作研发2、信息系统整合比大多数医院好 已已形成数据集成平台。形成数据集成平台。电电子病历子病历、检验系检验系统统，影像，影像系系统统已无已无缝缝连接。连接。建建立主索立主索引引，实，实现了现了高效的高效的病病人信息人信息查查询。询。三三家医院家医院已已整合成整合成云云平台。平台。3、投入经费低资资产产/设备设
9、备名名称称供供货单位货单位资资产原值产原值购购入日期入日期医院在职在线培训系统北京市蒙歌泰科技发展有限责任公司480002015/10/29 9:02万方数据库服务平台软件上海万方数据有限公司400002015/10/16 13:58生殖中心管理软件深圳市林软科技有限公司650002015/9/28 9:05杏林医院感染实时监控系统软件杭州杏林信息科技有限公司1950002015/7/9 8:11网站建设上海广告有限公司1388792015/1/13 8:37动易医院网站管理软件广东动易网络科技有限公司370002014/12/22 8:35医学考试培训系统重庆尊领科技有限公司-分公司3500
10、02014/4/18 10:58万格生物样本库冻存管理软件上海万格科学器材有限公司500002013/12/31 15:15心电信息管理系统杭州富辰电子贸易有限公司3800002013/7/8 8:45省血液信息系统浙江联众卫生信息科技有限公司600002008/7/14 0:00电子病历软件系统杭州掌幄科技有限公司5800002008/7/3 0:00FULLPACS/RIS软件杭州格林蓝德信息技术有限公司3200002006/3/6 0:00清华同方数据库杭州华慧电子技术有限公司500002005/10/6 0:00医院信息管理软件体检浙江联众卫生信息科技有限公司720002005/3/2
11、2 0:00医院检验信息管理软件杭州中程伊达系统科技有限公司380002002/11/12 0:00医院信息管理系统软件金华金信电脑公司2800002002/7/17 0:00合计合计2，561，399元元历年购买软件的费用清单历年购买软件的费用清单 HIS 与电子病历(二代)都自行开发。拥有20余个软硬件开发工程师。移动的苹果与安桌的PDA 系统都是自行开发。4、信息科团队实力较强5、医院主导信息开发的优缺点 优点：以问题为导向，接地气。满足医院管理的需要。缺点：与专业开发架构的差异 标准化、模块化差 我们面临的风险：违章建筑太多!需求如何产生 需求如何转化成信息开发 编程过程如何保证能按需
12、求与开发之间的关系东阳市人民医院后勤信息平台一、我们的现状一、我们的现状医院医院的的信息信息系系统概况统概况人财人财物物同一同一平平台台的的H R P系统系统以设以设施施为中为中心心的维的维修修系统系统智慧智慧后后勤勤实现人财物一体化的综合运营管理HRP系统应用财务管财务管成本管成本管预算管预算管人力资人力资绩效管绩效管物流管物流管固定资固定资业务基业务基 理理理理理理源管理源管理理理理理产管理产管理础平台础平台财务财务成本成本预算预算人力人力绩效绩效物资物资资产资产信息信息指标指标指标指标指标指标指标指标指标指标监管监管监管监管交换交换建立建立互互联互联互通通，人，人财财物一物一体体化管化管
13、理理、精、精细细化管化管理理的高的高效效运行运行机机制制医医院综合院综合运运营管营管理理DRP-HRP系统系统实实现人现人财财物一物一体体化、化、精精细化细化管管理理1、物流物流管管理理-医院医院目目前的前的困困惑惑:物物资采资采购购计划计划还还使用使用手手工方工方式式进行进行管管理理。物物资的验收、资的验收、入入库、领库、领料料不规范。不规范。未未建立建立二二级库级库房房或帐或帐目目不清不清，缺乏缺乏监监管。管。耗耗材未材未分分类管类管理理，物，物资资种类种类不不清。清。供供应商资质、应商资质、付付款管理不规款管理不规范范。高高值耗值耗材材过程过程化化管理管理缺缺乏追踪乏追踪 耐耐用品用品未
14、未分类分类循循环使环使用用。物物流管流管理理系统系统应应用：用：自自动动生生成会成会计计凭证凭证，做到做到帐帐实相符实相符高高值耗材条值耗材条码码追溯管理追溯管理科科室室二二级库级库房房应用应用，网上网上请请领领科科室室医医嘱实嘱实耗耗实销实销，全院全院动动态库态库存存管理，管理，自自动生成采动生成采购购需求，采购需求，采购供供应商自助管应商自助管理理实实现物现物资资全流全流程程、全、全 过过程条程条码码追溯追溯管管理理实实现了现了现现代代医医院物流院物流 供供应链全流应链全流程程、全闭、全闭 环环、全、全业业务务管管理应理应用用。优化优化了了卫卫生生材料、材料、医医用物用物资资、高高值耗值耗
15、材材、消消毒材料、毒材料、后后勤物资勤物资 的的业务业务流流程程规规范。范。做到做到了了账账实实相符、相符、帐帐帐相帐相符符，实实现了财现了财 务务、业、业务务一一体体化综合化综合 运运营管理营管理物流管理功能图：物资分类管理，精细化核算 全流程的物流管理，实现与会计系统无缝对接科室网上请领、自动生成采购订单物物流流系系统物统物资出库资出库自动生成会计凭证，做到帐帐相符，帐实相符减少差错，提高效率，加强财务稽核管理。减少差错，提高效率，加强财务稽核管理。业业务单据务单据自动生自动生成成会计会计凭凭证与财证与财务务管理管理报报表表二级库房管理，实现了实时、准确、精细的会计核算，保证账实相二级库房
16、管理，实现了实时、准确、精细的会计核算，保证账实相符符物流条码追溯全流程管理应用场景代销材料库管理考勤管理人事档案管理2、资产资产管管理系理系统统应用：应用：资产分类管理 全生命周期管理 移动盘点与条码应用 设备单机效能分析 自动生成会计凭证，帐实相符资产全生命周期 管理和全过程跟踪资产分类管理，建立资产档案建立固定资产的全生命周期管理和全过程跟踪1通过医疗设备资产卡 片、资产档案管理,能 够及时更新资产的使用 记录、准确描述和评价 资产的使用现状。2全程跟踪设备资产的 配置、转移、维修、使 用、报废过程，实现全 生命周期管理。3对医疗设备单机的成 本效益与使用效率的核 算分析，可合理配置资
17、源，加强资产投入管理。建建立医立医疗疗设设备备资产资产管管理理综综合信合信息息平台平台建立固定资产的全生命周期管理和全过程跟踪加强资产盘点核查，做到帐实相符移动终端盘点，核实资产状况。3、成本核算系统应用：科室全成本核算诊次成本核算床日成本核算项目成本核算病种成本核算医院成本核算管理系统应用体系一、我们的现状一、我们的现状医院医院的的信息信息系系统概况统概况人财人财物物同一同一平平台台的的H R P系统系统以设以设施施为中为中心心的维的维修修系统系统智慧智慧后后勤勤报修字典化报修字典化基于设施为中心维修系统任务分配自动化任务分配自动化基于设施为中心维修系统设施名称唯一化设施名称唯一化基于设施为
18、中心维修系统工作任务可视化工作任务可视化基于设施为中心维修系统设设施档案施档案动动态化态化基于设施为中心维修系统设施巡查计划化设施巡查计划化基于设施为中心维修系统报报修任务修任务列列表表巡巡查任务查任务列列表表设设备信息备信息查查询询帮帮助信息助信息手机APP新建报修信息 实时推送 电脑客户端制订巡查计划 系统同系统同 步至手步至手 机客户机客户 端端巡查项目清单巡查任务清单 与巡查排班同步巡查人员通过摄像头扫描设备上的二维 码，获取机房查检表，填写好后提交。管理人员对巡查完成情况进行统计管理人员对巡查完成情况进行统计70.00%75.00%80.00%85.00%90.00%95.00%10
19、0.00%1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2015年设施巡 查完成率2015年KPI目标 值2016年设施巡 查完成率 2016年KPI目标值设施巡查完成率管理人员对维修及时性进行统计8 0.0 0%8 5.0 0%9 0.0 0%9 5.0 0%1 0 0.0 0%2 0 1 5 年 一 般 维 修 2 4 h 完 成 率2 0 1 5 年 K P I 目 标 值2 0 1 6 年 一 般 维 修 2 4 h 完 成 率2 0 1 6 年 K P I 目 标 值7 5.0 0%7 0.0 0%1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 1 0
20、 月 1 1 月 1 2 月一般维修24h完成率管理人员对维修量进行统计管理人员对维修满意度进行统计一、我们的现状一、我们的现状医院医院的的信息信息系系统概况统概况人财人财物物同一同一平平台台的的H R P系统系统以设以设施施为中为中心心的维的维修修系统系统智慧智慧后后勤勤标准化后勤标准化后勤专业化后勤专业化后勤服务型后勤服务型后勤数字化后勤数字化后勤短期短期智慧型后勤智慧型后勤学习型后勤学习型后勤品质型后勤品质型后勤中期中期卓越保障卓越保障国内同类国内同类医医院保院保 障障水平标杆水平标杆长期长期后勤发展目标系统概述系统概述医院智慧后勤管理系统是对医院支持保障系统相关设施和业务动静医院智慧后
21、勤管理系统是对医院支持保障系统相关设施和业务动静态态 数据进行定期的采集、录入和分析，并在此基础上建立的集医院设备数据进行定期的采集、录入和分析，并在此基础上建立的集医院设备与与 能源监控、后勤业务管理与决策支持功能于一体的解决方案。能源监控、后勤业务管理与决策支持功能于一体的解决方案。能源设能源设备备系系统统优化运优化运行行、实实时监控时监控 节能降耗节能降耗能耗分能耗分项项计计量量、能源、能源统统计计分分析析能源自能源自定定义义报报表表室内环室内环境境监监测测，关注，关注人人体体舒舒适度适度 关注人关注人体体健康健康能源设能源设备备维维管管、设备、设备台台账账统统计计设备设备维维护护记录记
22、录32 41医医院智院智慧慧后勤后勤 管管理系统理系统系统概述中中央空调央空调照照明系统明系统新新风机组风机组电电梯系统梯系统生生活用水活用水配配电系统电系统污污水处理水处理楼楼宇信息宇信息设设备信息备信息维维修记录修记录资资产物资产物资中中央空调央空调能能耗分析耗分析燃燃煤系统煤系统蒸蒸汽系统汽系统室室内监测内监测垃垃圾统计圾统计电电水水气气汽汽煤煤油油能能源管理源管理系系统管理统管理设设备备监监控控分分析报表析报表后后勤信息勤信息医院智慧后勤管理系统后勤后勤管管理信理信息息概览概览，异常异常报报警提警提示示系统功能空调制冷实时监控，智能化控制方式，保障中央空调系统高效节能运行；系统功能设备
23、监控空调制冷实时监控，智能化控制方式，保障中央空调系统高效 节能运行；冷却水泵、冷冻水泵变频变流量控制风机自动调节空调采暖实时监控，确保医院空调采暖效果；系统功能新风系统实时监控，医院新风机组、空调箱的实时调节，保障 医院室内空气质量；系统系统功功能能新风系统实时监控，医院新风机组、空调箱的实时调节，保障 医院室内空气质量风机运行状态 送风温度控制过渡季节变风量控制 时间表运行滤网堵塞报警故障报警设备监控智能照明控制，照明系统远程启停、场景控制、照度控制、定 时控制、运行时间统计；系统功能系统功能电梯运行实时监测，实时监测医院各大楼各升降梯的运行状况，异常情况及时报警；系统功能医医院配电院配电
24、实实时监测时监测，异常故异常故障障实时报实时报警警，保证，保证医医院用电院用电安安全；全；系统功能系统功能生活用水实时监测，保证供水稳定，避免“跑冒滴漏”；系统功能系统功能医院污水监测，医院污水处理站远程实时监测，防止异常事件 发生；系统功能系统功能室内环境实时监测，关注客户的舒适度、关注客户的人体健康；系统功能建筑电、水、气等能源的分项计量，合理规范能源使用；系统系统功功能能医疗费物统计管理，自动统计，省时省力，计量可追踪，防止 医疗污物外泄；计量分析设设备信息备信息管管理，设理，设备备基本信基本信息息、说明、说明文文档、维档、维修修记录的记录的电电子子档档 案案，方便，方便查查询管理；询管
25、理；计量分析系统应用手机手机APP管理人员可以随时随地查看实管理人员可以随时随地查看实时时能耗和设备状况能耗和设备状况集成功能集成功能集成机房群控等楼控系统，方便管理运集成机房群控等楼控系统，方便管理运维维报警功能报警功能设备异常状态，报警提示，及时处理，避免事设备异常状态，报警提示，及时处理，避免事故故报表定制报表定制可根据需求，自定义输出可根据需求，自定义输出Excel报表报表符合规范符合规范按分项计量国标设计开发，符合规范要按分项计量国标设计开发，符合规范要求求同业交流同业交流借助微信等移动互联网应用，方便专业群内实时交借助微信等移动互联网应用，方便专业群内实时交流流盘活资产盘活资产让处
26、于闲置状态的楼控系统再现活让处于闲置状态的楼控系统再现活力力系统功能手机手机APP支持支持随时随随时随地地掌控能掌控能耗耗与设与设 备系统备系统运运行行状状态态让管让管理理突突破区破区域域的的限制限制系统功能系统功能全院蒸汽用量进行监测 全院各部门用汽量监测计量分析全院蒸汽用量进行监测全院总用汽量监测计量计量分分析析系统应用技改前：夜间冷水机组未运行时，有时冷冻泵依旧运行。技改后：泵与冷机联动启停，冷冻水泵最多延迟于冷机 关闭后一小时关闭。技改前：夜间无人时依然有部分风机盘管停留在开启状态。技改后：非工作时间段关闭所有风机盘管，人走即关闭。系统应用现状：2号机组能效高于1号机组。措施：优先开启
27、2号机。运运行行1号冷机时的能效比号冷机时的能效比运行运行2号冷机时号冷机时 的能效比的能效比系统应用西大楼冷却泵2015年6月份节约2.99万度多样化统计报表系统应用能源管理的良好执行可以为企业每年带来3 5的节能收益，加上能耗设备系统的优化运行，可为企业带来至少10到30的节能效益。2014年2015年2015年下半年年下半年与与2014年下半年相比，医院综合节能年下半年相比，医院综合节能率率11.3KPI:电费增长率-20.00%-25.00%-30.00%-15.00%-10.00%10.00%5.00%0.00%123456789101112-5.00%2015年电费增长率2016年
28、电费增长率电费增长目标值 洗衣洗衣房房RFID布草洗涤流程介绍布草洗涤流程介绍布草内植入芯片 1、注册植植入芯入芯片片的布的布草草，入，入厂厂注注册册2、病区交接在病区扫描脏脏污污布草布草，数量数量自自动上动上传传到洗到洗衣衣房房 3、入厂入厂入厂隧隧道道终端终端机机扫描，核对数量4、洗涤根据布草洁污程度，选择程序，分配器自动加洗涤液5、烘干、熨烫、折叠床单、被套使用自动折叠机烘干、折叠6、出厂出厂出厂分检台扫描，打印出厂清单7、送至病房仓库扫描后布草装箱，每箱附上出厂清单数据统计室内智慧停车系统原理介绍原理介绍反向寻车反向寻车反向寻车APP演示二、二、我我们的们的未未来来信息信息化化相关相关
29、技技术的术的发发展展完善完善智智慧后慧后勤勤系统系统我们我们的的未来未来不不是梦是梦 移动互联网环境的特点PC互联网思维转向移动互联网思维碎片化思维 地点碎片化 时间碎片化 需求碎片化高便携性与强制性永远在线及占用用户时间碎片身份识别系统定位系统智慧在发展自然 语言电子 技术互联 网机器 学习文字 印刷计算 机大数 据大型工具阿发狗、谷歌汽车登月计划 从IT时代走向DT时代IT是信息技术（Information Technology），是以自我控 制、自我管理为主，DT是数据处理技术（Data Technology）,是以服务大众、激发生产力为主的技术。更多的感知-大量数据获取 更多的利用-互
30、操作放大信息价值 更多的积累-LHS信息、知识作为数据复用 数据成为医疗智多慧发展的原始动力从HIT走向H D T的关键因素数据资源集成整合能力有数据建模与预测分析能力有技术数据人才有人才和团队洞察力成为行动知识用于行动3D打印机谷歌眼镜VR二、二、我我们的们的未未来来信息信息化化相关相关技技术的术的发发展展完善完善智智慧后慧后勤勤系统系统我们我们的的未来未来不不是梦是梦 完善智慧后勤系统软件的改进方向：界面的整合与友好性无纸化输入法知识库RFID布草数据的挖掘门禁安全管理贵重医疗器材追踪定位病人流动管理工作人员定位医院血液管理、Beacon二、二、我我们的们的未未来来信息信息化化相关相关技技术的术的发发展展完善完善智智慧后慧后勤勤系统系统我们我们的的未来未来不不是梦是梦我们的未来后勤数据中心智能导修系统虚拟教育后勤云的建设.
