1、现代企业管理第三章企业管理思想v古典管理理论古典管理理论v行为科学理论行为科学理论v管理理论丛林管理理论丛林v动态管理理论动态管理理论v学习型组织学习型组织现代企业管理第三章企业管理思想本章关键词本章关键词科学管理科学管理 霍桑实验霍桑实验 人际关系理论人际关系理论需要层次理论需要层次理论 X X理论理论 Y Y理论理论管理过程学派管理过程学派 社会系统学派社会系统学派 企业再造企业再造管理科学学派管理科学学派 动态管理理论动态管理理论 权变理论学派权变理论学派现代企业管理第三章企业管理思想自学时要注意的内容自学时要注意的内容各时期的代表人物和代表性理论（识记）各时期的代表人物和代表性理论（识
2、记）代表人物的国籍和代表性称号（识记）代表人物的国籍和代表性称号（识记）各代表性理论的主要观点及评价（理解）各代表性理论的主要观点及评价（理解）现代企业管理第三章企业管理思想第一节第一节 古典管理理论古典管理理论1919世纪中叶至世纪中叶至1919世纪末，以股份公司制度世纪末，以股份公司制度为代表的现代企业制度确立及普及的时期。为代表的现代企业制度确立及普及的时期。建立在建立在生产生产理论上的，以理论上的，以提高效率提高效率为主要为主要研究课题研究课题泰泰罗罗的的“科学管理科学管理”理论理论法约尔法约尔的的一般管理一般管理理论理论韦伯韦伯的的行政组织行政组织理论理论现代企业管理第三章企业管理思
3、想第二节第二节 行为科学理论行为科学理论从从2020世纪世纪2020年代美国推行科学管理的实践年代美国推行科学管理的实践来看，泰勒制在使生产率大幅度提高的同时，来看，泰勒制在使生产率大幅度提高的同时，也使工人的劳动变得异常也使工人的劳动变得异常紧张、单调和劳累紧张、单调和劳累，因而引起了工人和工会的强烈不满，并导致因而引起了工人和工会的强烈不满，并导致工人的工人的怠工、罢工怠工、罢工以及以及劳资关系日益紧张劳资关系日益紧张。现代企业管理第三章企业管理思想 19291929年爆发了资本主义世界最严重最深刻的年爆发了资本主义世界最严重最深刻的一次经济危机，近一步把泰勒制推向了绝一次经济危机，近一步
4、把泰勒制推向了绝境。境。西方企业主感到西方企业主感到-再依靠传统的管理理论再依靠传统的管理理论和方法已不可能有效地和方法已不可能有效地控制工人控制工人来达到提来达到提高生产率和利润的目的了。高生产率和利润的目的了。工人受教育程度提高、工人受教育程度提高、收入提高，金钱刺激变小收入提高，金钱刺激变小市场竞争激烈，消费者需求个性化，市场竞争激烈，消费者需求个性化，要求工人具有主动性和创造性。要求工人具有主动性和创造性。现代企业管理第三章企业管理思想福特制下福特制下2 2秒拧一个螺丝，还有空间吗？秒拧一个螺丝，还有空间吗？人的人的智力空间智力空间远未发挥远未发挥于是，一些学者开始从生理学、心理学、于
5、是，一些学者开始从生理学、心理学、社会学等方面出发研究企业中有关人的一社会学等方面出发研究企业中有关人的一些问题。如人的些问题。如人的工作动机、情绪、行为工作动机、情绪、行为与与工作之间的关系等等，以及研究如何按照工作之间的关系等等，以及研究如何按照人的心理发展规律去激发其工作的积极性人的心理发展规律去激发其工作的积极性和创造性。于是行为科学就应运而生。和创造性。于是行为科学就应运而生。现代企业管理第三章企业管理思想梅奥梅奥霍桑实验霍桑实验马斯洛马斯洛需要层次理论需要层次理论赫茨伯格赫茨伯格双因素理论双因素理论X X理论，理论，Y Y理论，超理论，超Y Y理论理论现代企业管理第三章企业管理思想
6、第三节第三节 管理理论丛林管理理论丛林到到2020世纪世纪8080年代，管理学发展成蔚为壮观年代，管理学发展成蔚为壮观的众多学派，孔茨将其称为的众多学派，孔茨将其称为“管理理论的管理理论的丛林丛林”。其中具有代表性的是：其中具有代表性的是：管理过程学派管理过程学派社会系统学派社会系统学派决策理论学派决策理论学派系统管理学派系统管理学派经验主义学派经验主义学派权变理论学派权变理论学派管理科学学派管理科学学派现代企业管理第三章企业管理思想西方现代管理学派师承关系图西方现代管理学派师承关系图人际关系理论行为科学学派权变理论学派经验主义学派管理科学学派管理程序学派社会系统学派科学管理理论一般管理理论理
7、想行政组织体系决策理论学派系统管理学派现代企业管理第三章企业管理思想第四节第四节 动态管理理论动态管理理论 企业战略理论的新发展企业战略理论的新发展适应环境变化适应环境变化 组织管理理论的新发展组织管理理论的新发展学习型组织学习型组织 虚虚拟组织拟组织 企业再造理论发展企业再造理论发展企业重组革命企业重组革命现代企业管理第三章企业管理思想 人生成长是学习能力的成长，在学习上投入人生成长是学习能力的成长，在学习上投入的质和量，决定了人生命运的质和量。的质和量，决定了人生命运的质和量。缺乏学习能力对个人是悲惨的，对组织是致缺乏学习能力对个人是悲惨的，对组织是致命的。命的。杰克杰克韦尔奇韦尔奇 萧伯
8、纳的金苹果哲学萧伯纳的金苹果哲学为什么要学习为什么要学习现代企业管理第三章企业管理思想 学习型组织要求的学习型组织要求的学习学习是什么？是什么？你在你在学习学习么？么？现代企业管理第三章企业管理思想一次会议一次会议 一次房地产公司的季度会议：一次房地产公司的季度会议：营销部门的经理营销部门的经理A A说：说：“最近销售做的不好，最近销售做的不好，我们有一定责任，但是我们有一定责任，但是最主要的责任不在最主要的责任不在我们我们，竞争对手纷纷推出新房型，而且比，竞争对手纷纷推出新房型，而且比我们的价格还好，所以我们很不好做，设我们的价格还好，所以我们很不好做，设计部门和工程部门要认真总结。计部门和
9、工程部门要认真总结。”现代企业管理第三章企业管理思想 工程部门经理工程部门经理B B说：说：“我们最近一直在和设我们最近一直在和设计部门计划对现有的房型结构实施部分改计部门计划对现有的房型结构实施部分改造造,但是但是我们也有困难我们也有困难呀，我们的呀，我们的预算很少预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了！就是少的可怜的预算，也被财务削减了！”财务经理财务经理C C说：说：“是，我是削减了你的预算，是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的但是你要知道，公司的采购成本在上升采购成本在上升，我们当然没有多少钱。我们当然没有多少钱。”现代企业管理第三章企业管理思想 这时，采购经理这时，采购
10、经理D D跳起来：跳起来：“我们的采购成我们的采购成本是上升了本是上升了10%10%，为什么，你们知道吗？目，为什么，你们知道吗？目前的前的建筑材料全都涨价建筑材料全都涨价了了,前几天公布的建前几天公布的建材价格比上个月的贵了材价格比上个月的贵了20%20%。主要是国家建。主要是国家建设部提高了现有的建材产品的入市标准设部提高了现有的建材产品的入市标准,材材料紧缺呀料紧缺呀.”.”A A、B B、C C：“哦，原来如此呀，我们大家都哦，原来如此呀，我们大家都已经尽力了，哈哈哈哈！已经尽力了，哈哈哈哈！”人力资源经理人力资源经理F F说：说：“这样说来，我只好去这样说来，我只好去考核国家住建部考
11、核国家住建部了！了！”现代企业管理第三章企业管理思想组织合作的自我防卫组织合作的自我防卫为了保护自己为了保护自己不提没把握的问题不提没把握的问题为了维护团结为了维护团结不提分歧性的问题不提分歧性的问题为了不使人难堪为了不使人难堪不提质疑性的问题不提质疑性的问题为了使大家接受为了使大家接受只作折中性结论只作折中性结论学习型组织学习型组织打破中庸之道打破中庸之道现代企业管理第三章企业管理思想学习型组织学习型组织 学习型组织是美国学者学习型组织是美国学者彼得彼得圣吉圣吉在第五在第五项修炼项修炼一书中提出的管理观念，企业应建一书中提出的管理观念，企业应建立学习型组织，其涵义为面临立学习型组织，其涵义为
12、面临变换变换剧烈的外剧烈的外在环境，组织应力求在环境，组织应力求精简、精简、扁平化扁平化、弹性因、弹性因应、应、终生学习终生学习、不断自我组织再造、不断自我组织再造，以维持，以维持竞争力。竞争力。知识管理知识管理是建设学习型组织的最重是建设学习型组织的最重要的手段之一。要的手段之一。现代企业管理第三章企业管理思想 把把用人工作用人工作，转变为，转变为工作育人工作育人 工作学习化，学习工作化工作学习化，学习工作化现代企业管理第三章企业管理思想 能熟练地能熟练地创造、获取和传递创造、获取和传递知识知识 修正自身的行为，修正自身的行为，适应适应新的知识和见解。新的知识和见解。能使组织内的全体成员能使
13、组织内的全体成员全身心投入全身心投入并有并有持续持续增长增长的的学习力学习力。是一个是一个学习团队学习团队，其次是一种，其次是一种更适合人性更适合人性的的组织模式，最后它有组织模式，最后它有共同的价值观和共同愿共同的价值观和共同愿望望，并具有很强的生命力。，并具有很强的生命力。现代企业管理第三章企业管理思想元素一：学习力元素一：学习力目标能学应学能力意志也许能学学习力一个人、一个组织是否有很强的学习力，一个人、一个组织是否有很强的学习力，完全取决于这个人、这个组织是否有完全取决于这个人、这个组织是否有明确明确的奋斗目标的奋斗目标、坚强的意志坚强的意志和和丰富的理论知丰富的理论知识识及大量的及大
14、量的实践经验实践经验。现代企业管理第三章企业管理思想元素二：快乐工作元素二：快乐工作 对生命意义的强调对生命意义的强调温饱温饱安全安全归属感归属感尊严尊严自我价值自我价值现代企业管理第三章企业管理思想惠普之道惠普之道 惠普惠普存放电气和机械零件的实验室备品库是存放电气和机械零件的实验室备品库是全面开放全面开放的，不仅允许工程师在的，不仅允许工程师在工作中任意工作中任意取用取用，而且还鼓励他们，而且还鼓励他们拿回家供个人使用拿回家供个人使用。惠普的观点是：惠普的观点是：“不管这些零件是否用在工不管这些零件是否用在工作相关之处，反正只要他们摆弄这些玩艺就作相关之处，反正只要他们摆弄这些玩艺就总能学
15、到点东西。总能学到点东西。”四个任何四个任何：任何一个员工在任何时间可以找：任何一个员工在任何时间可以找任何一位领导谈任何问题。任何一位领导谈任何问题。现代企业管理第三章企业管理思想元素三：创新元素三：创新 学习的类型：学习的类型：1 1、转化为创造力转化为创造力的学习；的学习；2 2、无效无效的学习；的学习；3 3、转化为破坏力转化为破坏力的学习。的学习。学习型组织的核心理念就是创新，而且是学习型组织的核心理念就是创新，而且是持持续续的创新。的创新。现代企业管理第三章企业管理思想构建学习型组织构建学习型组织五项修炼五项修炼自我超越自我超越心智模式心智模式共同愿景共同愿景团队学习团队学习系统思
16、考（核心）系统思考（核心）整合与创造整合与创造现代企业管理第三章企业管理思想自我超越自我超越 突破极限突破极限的自我实现，是学习不断厘清并加的自我实现，是学习不断厘清并加深个人的深个人的真正愿望真正愿望，是学会，是学会集中精力集中精力，培养培养耐心耐心，并客观的，并客观的观察现实观察现实，引发向上的张力。，引发向上的张力。世界著名心理学家奥托说：世界著名心理学家奥托说：“一个人所发挥一个人所发挥的能力，只占他全部能力的的能力，只占他全部能力的4%”4%”现代企业管理第三章企业管理思想 建立个人愿景，理清自己建立个人愿景，理清自己真心追求真心追求的事：人的事：人生重新生重新“聚焦聚焦”，把焦点放
17、在追求的，把焦点放在追求的终极目终极目标上标上。掌握创造性张力：掌握创造性张力：愿景与现实之差愿景与现实之差叫做创造叫做创造性张力性张力自我超越的核心动力。自我超越的核心动力。看清看清目前的真实目前的真实情况情况现代企业管理第三章企业管理思想诺亚方舟诺亚方舟 世界末日到了世界末日到了，地球上只剩十个人，他们地球上只剩十个人，他们找到了新诺亚方舟带他们去新的星球。找到了新诺亚方舟带他们去新的星球。他们是：他们是：1 1、小学教师、小学教师 2 2、小学教师怀孕的、小学教师怀孕的妻子妻子 3 3、职业足球运动员、职业足球运动员 4 4、1212岁少女岁少女 5 5、外国游客、外国游客 6 6、优秀
18、的警官、优秀的警官 7 7、年长、年长的僧侣的僧侣 8 8、流行歌手、流行歌手 9 9、著名的小说、著名的小说家家 10 10、慢性病住院患者、慢性病住院患者 可是，无论如何，方舟上只能载可是，无论如何，方舟上只能载6 6个人！个人！你会把谁放弃？你会把谁放弃？现代企业管理第三章企业管理思想心智模式心智模式 人们长期记忆中隐含着的关于世界的人们长期记忆中隐含着的关于世界的心灵地心灵地图图，是人们的，是人们的思想方法、思维习惯、思维风思想方法、思维习惯、思维风格和心理素质格和心理素质的反映。的反映。心智模式是一种心智模式是一种定式思维定式思维。现代企业管理第三章企业管理思想这是什麽？这是什麽？亲
19、眼所见的亲眼所见的“盲区盲区”现代企业管理第三章企业管理思想把把变成变成要求：下面显示的要求：下面显示的，试着只增加一笔，把，试着只增加一笔，把它变成它变成。S现代企业管理第三章企业管理思想6现代企业管理第三章企业管理思想 4-34-35 5，9 94=14=1，在什么情况下，这，在什么情况下，这两个等式是正确的？两个等式是正确的？从四角形上剪去一个三角形，就变成从四角形上剪去一个三角形，就变成了一个五角形了一个五角形 9 9点加上点加上4 4小时，就是小时，就是1 1点点现代企业管理第三章企业管理思想思考思考 把木梳卖给和尚？把木梳卖给和尚？定式思维定式思维和尚没头发和尚没头发不需要梳子不需
20、要梳子 发散思考发散思考 头皮按摩保健头皮按摩保健为香客服务为香客服务开发成纪念品开发成纪念品现代企业管理第三章企业管理思想 学会自我审视学会自我审视起步起步 学会有效的表达自己的想法学会有效的表达自己的想法加强沟通加强沟通 以开放的心灵容纳别人的想法以开放的心灵容纳别人的想法开放容开放容纳纳现代企业管理第三章企业管理思想共同愿景共同愿景 共同愿景是组织中人们所共同持有的共同愿景是组织中人们所共同持有的意象或意象或景象景象，是在人们心中一股令人深受，是在人们心中一股令人深受感召的力感召的力量量。它来自于组织中各成员的。它来自于组织中各成员的共同关切共同关切，并，并创造出创造出众人是一体众人是一
21、体的感觉，遍布到组织全面的感觉，遍布到组织全面的活动中，使各种不同的活动融汇起来。它的活动中，使各种不同的活动融汇起来。它为学习提供了为学习提供了焦点与能量焦点与能量，产生，产生创造性学习创造性学习。反之，学习就会变成适应型的学习。反之，学习就会变成适应型的学习。学习型组织要求其成员对于共同愿景的认同，学习型组织要求其成员对于共同愿景的认同，并要求并要求个人愿景与共同愿景的协调个人愿景与共同愿景的协调。现代企业管理第三章企业管理思想团队学习团队学习 团体学习是发展团体成员团体学习是发展团体成员整体搭配整体搭配与实现共与实现共同目标的能力的过程。同目标的能力的过程。做法：修炼做法：修炼“深度会谈
22、深度会谈”和和“讨论讨论”。现代企业管理第三章企业管理思想系统思考系统思考 蝴蝶效应蝴蝶效应钉子缺，蹄铁卸；钉子缺，蹄铁卸；蹄铁卸，战马蹶；蹄铁卸，战马蹶；战马蹶，骑士绝；战马蹶，骑士绝；骑士绝，战事折，骑士绝，战事折，战事折，国家灭。战事折，国家灭。现代企业管理第三章企业管理思想 在现实世界中，任何事物之间都是在现实世界中，任何事物之间都是息息相关息息相关的。要把这些息息相关的事物联系起来，以的。要把这些息息相关的事物联系起来，以系统的系统的整体观点整体观点来考虑问题。系统思考可以来考虑问题。系统思考可以使我们使我们纵观全局、掌握重点纵观全局、掌握重点。竞争与合作竞争与合作龟兔赛跑龟兔赛跑
23、系统思考与解决问题系统思考与解决问题冰山原理冰山原理现代企业管理第三章企业管理思想龟兔赛跑龟兔赛跑 第一次：兔子骄傲，半路上就睡着了。于是第一次：兔子骄傲，半路上就睡着了。于是乌龟跑了第一。乌龟跑了第一。第二次：兔子吸取了经验，一口气跑到了终第二次：兔子吸取了经验，一口气跑到了终点，兔子赢了。点，兔子赢了。第三次：按照乌龟指定的路线跑。快到终点第三次：按照乌龟指定的路线跑。快到终点时，一条河挡住了路，兔子过不去了。乌龟时，一条河挡住了路，兔子过不去了。乌龟得了第一。得了第一。第四次：陆地上，兔子驮着乌龟跑，到了河第四次：陆地上，兔子驮着乌龟跑，到了河里，乌龟驮着兔子游，最后是双赢的结果。里，乌龟驮着兔子游，最后是双赢的结果。现代企业管理第三章企业管理思想冰山原理冰山原理 冰山水面上的部分是事件、现象。冰山水面上的部分是事件、现象。冰山的水面以下部分是组织的系统结构部分，冰山的水面以下部分是组织的系统结构部分，占整个系统的占整个系统的90%90%。现代企业管理第三章企业管理思想灯泡事件灯泡事件现代企业管理第三章企业管理思想THANK YOU现代企业管理第三章企业管理思想现代企业管理第三章企业管理思想2022-9-30
