1、企业管理者必备管理技能研修企业管理者必备管理技能研修浓缩实战管理精华浓缩实战管理精华 引言：管理能力是修炼的结果 学习能力是核心竞争力结结 论论二、管理者的学习能力是企业二、管理者的学习能力是企业的核心竞争力的核心竞争力结结 论论三、学习是管理者的日常工作三、学习是管理者的日常工作结结 论论学习决定成败！四、学习什么？MBAACTION（行动）（行动）BASE（基础）（基础）METHOD（方法）（方法）MONEY（钱）（钱）BOSS（老板）（老板）ACHIEVEMENT（成就感）（成就感）一）管理者的职责定位一）管理者的职责定位二）管理者的角色定位二）管理者的角色定位哲理哲理方法方法业务业务抽
2、象化理性思考具体化理性创新三）管理者的能力定位三）管理者的能力定位团队意识 时空意识思想力思想力决策力决策力计划力计划力组织力组织力领导力领导力控制力控制力企企业业目目标标四）管理者26修炼模型第一讲 团队意识顾客是谁？顾客有什么需要？怎么满足？怎么传递产品？结论第二讲 时空意识二、空间问题结 论第三讲 思想力一、事业理论一、事业理论一）事业理论的三个组成部分一）事业理论的三个组成部分二）有效的事业理论二）有效的事业理论结 论二、管理的目标导向性企业目企业目标标计划组织领导控制计划组织领导控制一）目标的确定性（SMART）三、管理是效果和效率的统一手段：效率资源利用资源利用目标实现目标实现结果
3、：效果管理追求效率和效果的统一目标低消费高成就（时间性和整体性）结结 论论第四讲 决策力一、决策的基础一、决策的基础规则规则二）竞争的差别优势从最终产品二）竞争的差别优势从最终产品转向核心竞争力转向核心竞争力 摆脱对人才、市场、技术和管摆脱对人才、市场、技术和管理者的依赖，就是无为而治。理者的依赖，就是无为而治。哈佛商业评论哈佛商业评论 三）市场地位的增强，正在从依靠纵三）市场地位的增强，正在从依靠纵向一体化的垄断经营转向追求专业化向一体化的垄断经营转向追求专业化的全球经营。的全球经营。四）企业规模不再取决于组织的规模，四）企业规模不再取决于组织的规模，而取决于其控制的网络规模而取决于其控制的
4、网络规模五）企业资源运作的有效性，正在五）企业资源运作的有效性，正在从规模经济性转向速度经济性从规模经济性转向速度经济性六）企业价值增殖的源泉正在从物力六）企业价值增殖的源泉正在从物力资源转向人力资源资源转向人力资源 结 论二、管理者工作的实质：决策三、决策过程三、决策过程建立或确定目标界 定 问 题确定可能的解决办法评估方案并选择最优方案实施并监测决策社会约束组织和投入要素的限制3 3、决策过程、决策过程拟定方案拟定方案分析方案分析方案确定决策标准确定决策标准给标准分配权重给标准分配权重评价决策效果第五讲 计划力一、企业目标的基础一、企业目标的基础企业的价值观企业的价值观共同价值观技巧人员作
5、风战略结构体制二、战略制定市场份额市场份额低低高高预计增长预计增长率率高高低低吉星吉星问号问号现金牛现金牛瘦狗瘦狗战略分析框架战略分析框架面向问题面向全局面向未来管理定位：善战者胜于易胜之地易败之地易胜之地内部条件内部条件外部环境外部环境劣势劣势优势优势威胁机会SWOT分析分析三、目标管理三、目标管理四、计划的含义二）计划及其制定二）计划及其制定4、计划制定第六讲 组织力二、组织结构二、组织结构三）常见组织结构三）常见组织结构三、组织关系三、组织关系二）授权及授权方法二）授权及授权方法三）集权与分权第七讲 领导力一、激励与激励理论一、激励与激励理论二）需要、动机与行为二）需要、动机与行为三）激
6、励理论生理需要生理需要安全需要安全需要社交需要社交需要尊重需要尊重需要自我实现需要自我实现需要其中 生理需要 是人的饥、渴、性、生育等基本生理机 能；安全需要 泛指广义的安全。如职业、劳动、心理、环境等方面的安全；社交需要 包括友谊（友好交往、忠诚与爱等）与归属感 尊重需要 包括自我尊重（自信心、自豪感和胜任感）与社会尊重（能力、成就得到社会的认可）自我实现的需要指人们发挥潜能、实现社会抱负的需要。2）理论理论3）双因素理论双因素理论2、过程型激励理论、过程型激励理论3）公平理论公平理论二、二、领导理论领导理论一）领导的含义及其职责一）领导的含义及其职责 1、领导的含义、领导的含义 领导是带领
7、和指导群众实现共同的组织目标的各种活动的总过程。2、领导者的职责、领导者的职责 1）指导 指导各项活动的开展和协调。2）服务 为各项活动的开展提供条件和帮助。二）领导理论二）领导理论1、品质理论、品质理论 传统理论认为领导品质是天生的；现代理论认为是可以培养的。它们都忽略了情景因素的作用。2、行为理论、行为理论 1）勒温理论：专制作风 民主作风 放任自流作风 2）四分图 3）管理方格图理论高关系低关系低工作低关系高关系高工作高工作低关系以人为主以工作为主3、领导权变理论 E=f(L*F*S)1）费特勒模型（菲德勒模型）费特勒模型（菲德勒模型）个体领导风格是不变的；三项权变因素 情景因素：领导者
8、成员关系（领导者对下属的信任、信赖和尊重的程 度）、任务结构（任务的程序化程度）、职位权力（领导者拥有的对雇佣、解雇、晋升和加薪等的权力变量的影响程度）以上两者的结合，形成不同的领导效果。第八讲 控制力一、一、控制的基础控制的基础 一）控制的内涵一）控制的内涵 1、含义、含义 控制是组织在动态环境中为保证既定目标的实现而采取的检查和纠偏活动或过程。2、内涵、内涵 1）目标 2）控制主体 3）控制客体 4）控制方法和手段二）控制原则二）控制原则 1、重点原则 2、及时性原则 3、灵活性原则 4、经济性原则 5、战略性原则 6、通俗性和标准的合理性原则二、二、控制的过程控制的过程一）控制的前提一）
9、控制的前提 1、一个科学的、切实可行的计划 2、要有专司控制的组织机构 3、要有反馈渠道二）控制的基本过程二）控制的基本过程三、三、控制的类型和方法控制的类型和方法一）控制类型一）控制类型 1、根据控制时间点：事前、事中、事后 2、按控制的信息的性质：反馈、前馈、正反馈。3、按控制的性质：预防性控制、纠正性控制。4、按控制方式：集中控制、分散控制、分层控制。四、大系统的控制结构总任务总任务集集 中中 控控制制 机机 构构分机构分机构分机构分机构二)分散控制机构总总 任任 务务局部控局部控制机构制机构分机构分机构分机构分机构局部控局部控制机构制机构三)多层递阶控制机构总任务总任务局部控局部控制机构制机构分机构分机构分机构分机构局部控局部控制机构制机构协调机构协调机构谢 谢！祝大家万事如意！
