1、第七章第七章 企业战略目标企业战略目标1.1.了解企业战略目标的含义；了解企业战略目标的含义；2.2.理解企业使命与企业战略目标的关系；理解企业使命与企业战略目标的关系；3.3.掌握企业战略目标的构成及制定过程，掌握企业战略目标的构成及制定过程，即如何确定合适的战略目标即如何确定合适的战略目标 ；（难点）；（难点）彼得德鲁克 n一个人出发去某地之前，先得问问自己到底要去哪里。n目的地的远近决定了所需要做的准备的不同：如果你从北大去清华，只需要骑自行车；如果你从北京去天津，可能需要开汽车；而如果你从中国去美国，那就需要坐飞机了。n目的地的环境也决定了你所需要具备的能力和装备：如果你在城市行走，也
2、许只要有钱就能解决很多问题；如果你去国外行走，就需要对当地的语言和习俗有所了解；如果你想登上喜马拉雅山，那就需要有强健的体魄、足够的训练和必要的登山设备。n因此定目标不仅仅是简单地设定一个目标就够了，还要看所定的目标是否切合实际和符合自己的能力。n企业使命回顾企业使命回顾 企业使命企业使命是企业在社会进步和社会、经济发展中所应担当的角色和履行的责任。作用：引起企业的方向、发展道路的改变和战略的变化。地位：制定目标的前提，方案选择的依据，资源分配的基础 内容：企业哲学 指导思想（理念）企业宗旨 经营领域一、企业哲学一、企业哲学（保持稳定）1、含义 企业奉行的经营思想（价值观、态度、信念和行为准则
3、）2、内容：处理企业经营过程中的各种关系的指导思想（观念、准则）关系关系：企业与环境主体？二、企业宗旨二、企业宗旨（适应调整）1、含义 指企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型，即企业的经营领域。经营领域经营领域n面向哪些主要市场 服务对象？n从事何种产品（服务）的生产？n采用何种途径和手段？2、确定企业经营宗旨要避免两种倾向：过于狭隘（窄）过于空泛（宽）3、确定企业宗旨须看企业与顾客的关系 杜拉克指出：企业的宗旨只有一个定义就是创造顾客（现在的未来的怎样）一、战略目标的含义一、战略目标的含义n战略目标，是指企业在一定战略目标，是指企业在一定时期内，执行其使命
4、时所预时期内，执行其使命时所预期达到的成果。期达到的成果。长期的战略目标实现期限通常超出企业一个现行的会计年度；短期的战术目标是执行性目标，是为实现长期战略目标而设计的，时限通常为一个会计年度。二、战略目标的构成二、战略目标的构成n制定企业的战略目标应依据企业的使命，在分析企业内部条件和外部环境的基础上进行。通常归为四类：盈利能力盈利能力为顾客、客户或其他受益者为顾客、客户或其他受益者的服务的服务职工的需要和福利职工的需要和福利社会责任；社会责任；（贝叶斯的四类目标）（贝叶斯的四类目标）获利能力、生产率 基本目标层公共责任 社会责任层革新、市场信誉产品 市场战略层资源、经理的绩效和态度 结构层
5、000 其他学者的分类：其他学者的分类：1.德鲁克德鲁克的四层七目标3.国内学者国内学者概括为四大目标十个方面n贡献目标n市场目标n竞争目标n发展目标盈利效率竞争产品财务发展技术人才社会福利4.企业可考虑目标组合的选择 注：注：一个企业并非所有方面都制定目标，视其成就和成果直接影响企业生存和繁荣的方面，制定长期战略目标三、企业目标的制度过程三、企业目标的制度过程宣布企业使命宣布企业使命长期战略目标长期战略目标短期战术目标短期战术目标经营单位或事经营单位或事业部长期和短业部长期和短期目标期目标职能部职能部门目标门目标次级单次级单位目标位目标个人目标个人目标四、战略目标的制定原则四、战略目标的制定
6、原则n关键性原则关键性原则n可行性原则可行性原则n定量化原则定量化原则一致性原则激励性原则稳定性原则五、制定长期战略目标应注意的问题五、制定长期战略目标应注意的问题1.认真分析环境2.制定多种目标方案3.进行资源分析4.科学设置目标5.做到“三元化”定目标智囊化计算机化决策集团化 6.加强引导与管理重视人的因素建立目标体系：总体、中间、具体目标方向上的一致性思想基础规章制度定额标准沟通协调思思 考考 题题：结合第结合第3、4、5、6章所学内章所学内容及本章容及本章“万向集团的战略万向集团的战略目标实践目标实践”的案例（的案例（P96）。）。请思考：企业外部环境、内请思考：企业外部环境、内部条件和能力、战略、战略部条件和能力、战略、战略目标之间有何种互动关系？目标之间有何种互动关系？企业使命与企业战略目标的企业使命与企业战略目标的 关系怎样？关系怎样？
