1、角 色 认 知 与 技 能 提 升管 理 才 能-管理才能培训模板管理才能培训模板-目目 录录01.01.课 程 基 本 概 述 及 其 意 义课 程 基 本 概 述 及 其 意 义02.02.管 理 者 的 层 次 定 位 及 职 责管 理 者 的 层 次 定 位 及 职 责03.03.管 理 职 能 和 管 理 循 环管 理 职 能 和 管 理 循 环04.04.中 层 经 理 的 定 位 及 技 能中 层 经 理 的 定 位 及 技 能病害的有效预防和快速处置、防护设施等做到及时维修。截至月日，共支出养护维修费用，其中路面养护费用累计支出，用于所管辖路段的路面保洁.公里，修补坑槽.米，防
2、滑处理.千米。路基养护费用累计支出，主要用于整修边坡立方米，清理排水系统立方米，修补砌体.立方米，清理边坡杂物。桥涵、隧道累计支出费用，主要用于桥梁伸缩缝维修清洁延米，桥涵、隧道、通道维修处，防抛网修补米，通道清理立方米。交通工程设施及收费设施养护费用累计支出，补缺标志牌，补缺标志牌，维修铁丝网、隔离栅延米，隔离墩的维修块，摆放块，修补防眩网，收费棚、亭、岛隔离墩、防撞板、维修米。公路绿化累计支出，主要用于边坡草皮修剪和除草。其它共计支出费用，主要用于交通流量调查，内业资料整理，购买防汛物资，涵洞清理。养护工程费用累计支出。、抓好路政管理工作。一是加强业务学习，不断提高路政中队人员的执法水平。
3、为了提高管理所路政中队人员业务素质，进一步夯实全体人员的业务基础，开创路政管理工作的新局面，用实际行动尽快建立一支政治强、作风硬、业务精、纪律严、服务好的路政执法队伍。根据西汉公司路政大队的有关指示要求，在如何搞好业务学习上提出了明确要求，帮助大家牢固树立“三种意识”即：“思想上要有危机意识、工作上要有预见意识、学习上要有主动意识”。在学习的方式方法上采取了集中学习为主和分散自学为辅的学习方式。每周抽出晚上进行集中学习，自学时间由个人安01.01.课程基本概述及其意义课程基本概述及其意义C O M P A N Y T R A I N I N G管理才能培训管理才能培训中层经理是组织的中坚力量兼
4、有下属和领导的双重身份01.01.作 为 管 理 者作 为 管 理 者在 带 领 下 属 完 成 本 部 门 工 作 任 务 的 同 时，也在接受着上级的领导。02.02.在 组 织 完 成 上 级 交 付 给 的 各 项 任 务的同时，也在领导下属进行工作；作 为 下 属作 为 下 属中 层 经 理 不 是 天 生 的，我 们 可 能 因 为 学 历 高、资格 老 而 升 任，也 可 能 因 为 优 越 的 技 术 水 准，出 色的 业 务 能 力 升 任。升 任 后，中 层 领 导 不 再 是 技 术顾 问，也 不 容 靠 自 己 的 能 力 条 件 独 善 其 身，而 必须扮演领导者的角
5、色，并且负起团队绩效的责任。管理才能培训管理才能培训彼 得 原 理：“在各 种 组 织 中，由于 习 惯 于 对 在 某个 等 级 上 称 职 的人 员 进 行 晋 升 提拔，因 而 雇 员 总是 趋 向 于 晋 升 到其 不 称 职 的 地位。”管理者的管理技能结构管理者的管理技能结构自我管理：角色定位，心智修炼，情绪管理。工作管理：目标管理，有效授权，有效沟通。影响力影响力执行力执行力员工管理：员工激励，员工培育，团队建设。领导力领导力管理才能培训管理才能培训TRAINING PROGRAMTRAINING PROGRAM管理技能结构管理技能结构M T PM T P 管 理 才 能 发 展
6、 训 练 就 是 全 面 提 升 中管 理 才 能 发 展 训 练 就 是 全 面 提 升 中层经理管人、管事、管自己的能力。层经理管人、管事、管自己的能力。要 成 为 一 个 真 正 称 职 的 中 层 领 导，就 要 不 断 学习 做 中 层 领 导 的 技 能，本 课 程 管 理 才 能 发 展管 理 才 能 发 展训 练训 练 正 是 专 门 为 全 面 提 升 中 层 领 导 的 管 理 技能而设计的。自 我 管 理 是 先 管 好 自 己 再 影 响 别 人，它 提 升 的自 我 管 理 是 先 管 好 自 己 再 影 响 别 人，它 提 升 的是 中 层 经 理 的 影 响 力。
7、是 中 层 经 理 的 影 响 力。工 作 管 理 是 执 行 力，它强 调 严 格 管 理，要 求 设 定 具 体、可 操 作 的 绩 效标 准，并 严 格 按 照 标 准 不 折 不 扣 地 执 行。它 提升 的 是 中 层 经 理 的 执 行 力。员 工 管 理 提 升 的 是中层经理的领导力。管理才能培训管理才能培训管理者的必修课管理者的必修课调整中层经理管理心态，培 养 管 理 的 成 熟 意 识，顺利进行角色转换。专业转型的重要历程专业转型的重要历程学 习 中 层 经 理 核 心 管 理技 能 和 技 巧，弥 补 管 理方面的不足。涉及管理者的技能、知识涉及管理者的技能、知识重 整
8、 综 合 管 理 经 验，培 育 领 导 力，提 升 执行力。要 成 为 一 个 真 正 称 职的 中 层 领 导，就 要 不断 学 习 做 中 层 领 导 的技 能，本 课 程 管 理管 理才 能 发 展 训 练才 能 发 展 训 练 正 是专 门 为 全 面 提 升 中 层领 导 的 管 理 技 能 而 设计的。02.02.管理者的层次定位及职责管理者的层次定位及职责C O M P A N Y T R A I N I N G管理才能培训管理才能培训管理的重要内涵管理的重要内涵管理就是通过别人的努力，来完成自己的工作目标。这里的别人，通常就是下属这一人力资源。运用在这里有多重内涵。工作管理是
9、执行力，它强调严格管理，要求设定具体、可操作的绩效标准，并严格按照标准不折不扣地执行。它提升的是中层经理的执行力。资源资源目标目标运用运用管理管理就是运用就是运用各项资源各项资源去去实现企业目标的一个过程实现企业目标的一个过程 管理才能培训管理才能培训有效应对有效应对“问题猴子问题猴子”指 员 工 在 工 作 中 动 辄请 求 经 理，让 经 理 替他 解 决 问 题，而 经 理没 有 对 员 工 所 请 求 问题 加 以 区 分，一 概 代为 解 决，从 而 恶 性 循环，形 成 了 员 工 给 管理者布置任务的怪圈。CONCEPT决策原则决策原则高层高层中层中层基层基层“问题猴子问题猴子”
10、决策：决策：做正确的事操作：操作：把事做正确执行：执行：正确地做事管理才能培训管理才能培训“问 题 猴 子问 题 猴 子”内 涵 介 绍内 涵 介 绍这 是 在 大 企 业 中 常 见 的 一 种 想 象，其 负 面 影 响 非常 大，会 导 致 工 作 效 率 降 低。企 业 对 此 需 引 起 高度 的 重 视。指 员 工 在 工 作 中 动 辄 请 求 经 理，让 经理 替 他 解 决 问 题，而 经 理 没 有 对 员 工 所 请 求 问 题加 以 区 分，一 概 代 为 解 决，从 而 恶 性 循 环，形 成了员工给管理者布置任务的怪圈。管理才能培训管理才能培训当 风 险、责 任 较
11、 小 而 下 属 能 力 足 够 时：当 风 险、责 任 较 小 而 下 属 能 力 足 够 时：经 理 要 将“问 题 猴 子”还 给 下 属，适 当 进 行 过 程控制和进度监督，尽量不直接参与问题的解决。“问题猴子问题猴子”的应对的应对经理要根据实际情况作出最佳判断，对于不同情况应该 要 有 不 同 的 处 理方式，协调好领导 与 团 队 之 间 的 相处关系。LEADERLEADER当 风 险、责 任 较 大，下 属 能 力 不 够 时：当 风 险、责 任 较 大，下 属 能 力 不 够 时：经 理 要 将 这 作 为 一 次 对 下 属 进 行 教 育 训 练 的 大 好机会，让下属
12、有一次锻炼学习的机会。管理才能培训管理才能培训运 用“甜 蜜 开 始”技 巧，首 先 给 予 下 属 适 当 的 认 同 和肯 定，鼓 励 他 独 立 完 成。当 下 属 进 一 步 请 求 经 理 做 出明 确 批 示 时，经 理 则 要 发 出 明 确 的 工 作 指 令，让 下 属独 立 完 成，当 然 也 要 在 必 要 时 提 供 相 关 的 帮 助。当 风 险、责 任 较 大，下 属 能 力 不 够 时：当 风 险、责 任 较 大，下 属 能 力 不 够 时：经 理 可 以 和 下 属 一 起 共 同 思 考，分 析 并 拟 订 计 划，制定 相 关 的 时 间 进 度 表；然 后
13、 带 领 下 属 一 步 步 地 做，下属 可 以 完 成 的 部 分 要 让 其 自 己 完 成，不 能 独 立 完 成 的部 分 可 以 演 示 给 他，工 作 完 成 后 要 让 他 做 工 作 总 结。这 样 下 次 再 遇 到 类 似 问 题 时，下 属 就 可 以 独 立 完 成，或 是 只 需 要 经 理 在 必 要 时 施 以 援 手 即 可。当 风 险、责 任 较 小 而 下 属 能 力 足 够 时：当 风 险、责 任 较 小 而 下 属 能 力 足 够 时：C O M P A N Y T R A I N I N GC O M P A N Y T R A I N I N G0
14、3.03.管理职能和管理循环管理职能和管理循环C O M P A N Y T R A I N I N G管理才能培训管理才能培训管 理 的 三 大 职 能 单 元管 理 的 三 大 职 能 单 元工作管理是执行力，它强调严格管理，要求设定具体、可操作的绩效标准，并严格按照标准不折不扣地执行。它提升的是中层经理的执行力。员工管理提升的是中层经理的领导力。这三种关系相互作用，相互影响，总体来说它提升的是中层经理的执行力。员工管理提升的是中层经理的领导力。VS计划控制执行管理才能培训管理才能培训PDCA循 环 是 美 国 质 量 管 理 专 家 戴 明 博 士 首 先 提 出 的，又称 戴 明 环。
15、全 面 质 量 管 理 的 思 想 基 础 和 方 法 依 据 就 是P D C A 循 环。P D C A 循 环 的 含 义 是 要 求 把 各 项 工 作 按 照 作出 计 划、计 划 实 施、检 查 实 施 效 果，然 后 将 成 功 的 纳 入标准，不成功的留待下一循环去解决的工作方法。PDCA 管理循环 04.04.中层经理的定位和技能中层经理的定位和技能C O M P A N Y T R A I N I N G管理才能培训管理才能培训根据调查，一家企业的成功，30%靠战略，40%靠执行，还 有 3 0%靠 其 它 因 素。优 秀 企 业 和 一 般 企 业 最 大 区 别 在于
16、执 行 力。优 秀 的 企 业 总 是“说 一 不 二”，不 但 有 好 的战 略 规 划，而 且 能 将 好 的 规 划 执 行 到 位。而 发 展 一 般 的企 业 尽 管 同 样 拥 有 一 个 好 的 战 略、好 的 规 划，但 往 往 不能 执 行 到 位，或 执 行 时 发 生 的 很 大 的 偏 差，以 致 企 业 最终走向死亡。中层经理的作用和核心价值管理才能培训管理才能培训执 行 偏 差 可 能 来 自 于 企 业 的 各 个 层 级，但 最 主 要 还 是 来自 于 企 业 的 中 层。企 业 的 执 行，关 键 靠 中 层。只 有 中 层把 企 业 决 策 层 的 管 理
17、 理 念、战 略 规 划，把 一 些 具 体 的 方案 和 方 法 真 实、准 确 地 传 递 给 基 层 的 每 一 个 员 工，企 业的 战 略 目 标 才 能 得 以 有 效 实 现。中 层 执 行 力 的 缺 失 是 导致企业发展滞后甚至最终消亡的重要根源之一。为什么会有这样的一些偏差？管理才能培训管理才能培训企业发展的成熟度还不高，仍停留在一个较低的水平当中，没有很好地发展。缺少有效的提升企业执行力的管理模式。没有很好地发展。缺少有效的提升企业执行力的管理模式。企业的中层经理都是从业务骨干、业务能手、技术人才中提拔上来，缺乏对管理角色、管理职能、管理的基本方法和基本流程的了解，不能及
18、时转换角色，仍然把自己定位在骨干员工、技术人才上。中 层 经 理 执 行 力中 层 经 理 执 行 力缺 失 的 原 因缺 失 的 原 因管理才能培训管理才能培训启 下启 下承担部门职责，完 成 日 常 任 务指 示，达 成 组织 目 标，执 行上司批示。支 持 配 合支 持 配 合进 行 多 方 组 织协 调，多 方 支持，协助沟通，完 成 日 常 工 作处理任务。承 上承 上对 员 工 的 日 常 工作 内 容 做 一 定 的指 导，帮 助 其 更高 效 率 地 完 成 工作任务。沟 通 协 作沟 通 协 作做好组织管理，带领团队达成任务，使资源有效发挥价值，充分发挥工作的主观能动性。中层
19、经理的角色定位中层经理的角色定位管理才能培训管理才能培训让上级满足的四个要点让上级满足的四个要点做 好 分 内 事，有 效 率 地 完 成 上 级 交 给 的 各 项任务，不拖沓，保持高效率。要点之一要点之一0 10 1取 得 成 绩 时，不 要 令 人 认 为 功 高 震 主，保 持一个平衡心，不骄不傲。要点之二要点之二0 20 2了 解 上 级 的 为 人 和 工 作 方 式，留 意 其 习 惯，注意其忌讳，避免不必要的冲突。要点之三要点之三0 30 3不要用过激的语言，尽量避免发生直接争执，遇到问题冷静沟通，不能过分暴躁。要点之四要点之四0 40 4管理才能培训管理才能培训避 免 中 层
20、 经 理 的 两 种 病 症避 免 中 层 经 理 的 两 种 病 症将 自 己 定 位 于 骨 干 员 工，为 了 把 工 作 完 成 好，埋 头 忙 于 各 项 事 务，忘 记 了 管 理 的 职 责 是 计划、安排、督导；在管理工作中虽然敢于管理，但过于急躁，方法简单粗暴。不 习 惯 培 训 和 授 权 员 工，害 怕 得 罪 人，认 为 很 多 事 务 与 其 花 时 间 教 员 工 还 不 如 自 己 亲 自 去做，结果使团队疏于管理，缺乏凝聚力过于缓和：急于表现：管理才能培训管理才能培训“治疗治疗”建议建议敢 于 面 对 挫 折 和 痛 苦，找 出 失 败 的 原 因，总 结 经 验。面 对 团 队 工 作，要 敢 于 管 理，并 且 做 到 严 格 管 理，学 习 管 理 相 关 技 巧，让工作更加高效率地完成。正确面对挫折和痛苦敢于管理、严格管理善于管理、掌握技巧角 色 认 知 与 技 能 提 升管 理 才 能-管理才能培训模板管理才能培训模板-
