1、中粮企业文化中粮企业文化2008年7月7日目 录第一版块第一版块 关于企业文化关于企业文化 1.企业文化研究的兴起与发展企业文化研究的兴起与发展 2.企业文化的定义企业文化的定义 3.企业文化的主要内容企业文化的主要内容 4.企业文化的作用企业文化的作用第二版块第二版块 中粮企业文化中粮企业文化第三版块第三版块 关闭关闭 1、企业文化研究的兴起与发展挖掘日本经济起飞的原因挖掘日本经济起飞的原因美日企业不同管理模式背后的文化差异美日企业不同管理模式背后的文化差异“文化文化”进入企业管理研究视野。进入企业管理研究视野。寻找优秀企业的共同特征寻找优秀企业的共同特征经济全球化背景下的文化冲突与管理经济
2、全球化背景下的文化冲突与管理1、企业文化研究的兴起与发展西方管理思想演变1818世纪后期世纪后期1919世纪末世纪末-经验管理经验管理监督、惩罚、加大劳动强度监督、惩罚、加大劳动强度工具人工具人2020世纪初、世纪初、3030年代年代科学管理科学管理(制度管理制度管理)泰勒泰勒经济人经济人标准化；计划（管理人员）与执标准化；计划（管理人员）与执行（工人）分离行（工人）分离2020世纪世纪3030年年代代管理科学管理科学西蒙西蒙经济人经济人企业决策作为中心；注重经营方企业决策作为中心；注重经营方针、目标；管理是一个系统针、目标；管理是一个系统行为科学行为科学梅奥梅奥社会人社会人人是社会的人；非正
3、式组织；人是社会的人；非正式组织；员工满意度员工满意度现现代代管管理理2020世纪世纪7070年年代末代末文化管理文化管理经济活动中经济活动中“智力资本智力资本”比重越比重越来越大；来越大；“硬性硬性”管理与管理与“软性软性管理管理”结合。结合。生产技术（管理方法）生产技术（管理方法）人；人；有有形形无形；物质无形；物质精神精神纯理性纯理性柔性；经济组织柔性；经济组织社会社会群体；经济人群体；经济人社会人社会人社会人社会人2、企业文化的定义企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系成员所认
4、同的，并用来教育新成员的一套价值体系 ，包括共，包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。美国麻省理工学院教授美国麻省理工学院教授 爱德加爱德加.沙因沙因(EDGAR.SCHEIN)(EDGAR.SCHEIN)2、企业文化的定义企业文化是企业中无处不在、又是无形的、人心中普遍认可企业文化是企业中无处不在、又是无形的、人心中普遍认可的思想和行为的方式，是一系列管理方式的结果，是企业核的思想和行为的方式，是一系列管理方式的结果，是企业核心竞争力的体现之一。心竞争力的体现之一。宁高宁宁高宁2、企业文化的定义 企业文化是企业所有管理行为在精神层面
5、上的反映，与企业文化是企业所有管理行为在精神层面上的反映，与企业所有管理行为相对称。过去我们总尝试用某一局部的取企业所有管理行为相对称。过去我们总尝试用某一局部的取巧来建立企业文化，看来是过于简单了。巧来建立企业文化，看来是过于简单了。华神制药是华润一项很小的投资，小到大家不知道它。华神制药是华润一项很小的投资，小到大家不知道它。这几年，药没有变，技术没有变，厂房没有变，但自从新的这几年，药没有变，技术没有变，厂房没有变，但自从新的管理团队建立后，这家企业变了，营业额大了，利润多了。管理团队建立后，这家企业变了，营业额大了，利润多了。让我感受深的，是这个企业有一股劲，这股劲在大家的眼神让我感受
6、深的，是这个企业有一股劲，这股劲在大家的眼神里、笑容里、脚步上，我想这一定是企业的文化。里、笑容里、脚步上，我想这一定是企业的文化。宁高宁：新文化宁高宁：新文化3、企业文化的主要内容精神层面精神层面行为层面行为层面物质层面物质层面企业价值观企业价值观思维方式与行为模式思维方式与行为模式CIS;办公环境与传播物品办公环境与传播物品群体活动群体活动仪式与内部流行语仪式与内部流行语英雄与故事（传奇）英雄与故事（传奇）4、企业文化的作用 导向作用。导向作用。同一个世界，同一个梦想同一个世界，同一个梦想 规范作用。规范作用。我们做什么，不做什么我们做什么，不做什么 激励作用。激励作用。谁是英雄谁是英雄
7、凝聚作用。凝聚作用。我们是一家我们是一家 辐射作用。辐射作用。我们是谁我们是谁目 录第一版块第一版块 关于企业文化关于企业文化第二版块第二版块 中粮企业文化中粮企业文化 导入：导入：中粮新的企业文化逐步成型中粮新的企业文化逐步成型 1.中粮企业文化的物质层面中粮企业文化的物质层面 2.中粮企业文化的行为层面中粮企业文化的行为层面 3.中粮企业文化的精神层面中粮企业文化的精神层面第三版块第三版块 关闭关闭 这个会，在过往多年会议的基础上，有些改变，有别于这个会，在过往多年会议的基础上，有些改变，有别于一般党政的会，开成一个企业的会，通过这个会逐步塑造一一般党政的会，开成一个企业的会，通过这个会逐
8、步塑造一个企业的精神、灵魂和文化。要开成一个有朝气的、开放的、个企业的精神、灵魂和文化。要开成一个有朝气的、开放的、年轻的、轻松愉快的会，让每个人享受会议的气氛。有参与年轻的、轻松愉快的会，让每个人享受会议的气氛。有参与感，吸引力强，有回家、聚会、庆祝、交流、释放的感觉。感，吸引力强，有回家、聚会、庆祝、交流、释放的感觉。导入：中粮新的企业文化逐步成型 同时，这个会也要开成一个实事求是、分析现在、明确同时，这个会也要开成一个实事求是、分析现在、明确目标、引发大家思考的会，不说大话、套话，面对现实、思目标、引发大家思考的会，不说大话、套话，面对现实、思考自身，由企业的精神文化到战略布局、业务单元
9、的竞争力考自身，由企业的精神文化到战略布局、业务单元的竞争力一层层开始思考，不可能一下子把大家都统一起来，但在思一层层开始思考，不可能一下子把大家都统一起来，但在思想方法、工作方法、行为规范上开始用新的市场化、竞争性想方法、工作方法、行为规范上开始用新的市场化、竞争性企业的姿态来激发这个组织，感动每一个人，从而建设新的企业的姿态来激发这个组织，感动每一个人，从而建设新的组织文化。这次会是一个开始。组织文化。这次会是一个开始。导入：中粮新的企业文化逐步成型宁高宁：2005年2月28日 战略主导，使命之旅 我来了以后，会从理念、精神、文化开始和大家沟通。我来了以后，会从理念、精神、文化开始和大家沟
10、通。任何一个组织里面都是由精神主导的，物质因素只是精任何一个组织里面都是由精神主导的，物质因素只是精神以后的东西，当然没有物质也是不行的。我觉得从团神以后的东西，当然没有物质也是不行的。我觉得从团队第一、集体力量、凝聚人心开始，营造一个环境，营队第一、集体力量、凝聚人心开始，营造一个环境，营造一个文化，来推动管理体制、机制进一步地改革和优造一个文化，来推动管理体制、机制进一步地改革和优化，是我的主要责任。我希望推动企业改革，使企业更化，是我的主要责任。我希望推动企业改革，使企业更人性化、更市场化、更进步。人性化、更市场化、更进步。导入：中粮新的企业文化逐步成型 下一步我们会对企业使命进行描述，
11、我们的企业使命应该下一步我们会对企业使命进行描述，我们的企业使命应该是企业化、市场化、人性化的。然后是战略目标的研讨、是企业化、市场化、人性化的。然后是战略目标的研讨、制定和实施，组织架构的优化，资产组合的调整，人员的制定和实施，组织架构的优化，资产组合的调整，人员的职务分工变化。最终是一个大企业的目标，要实现这个目职务分工变化。最终是一个大企业的目标，要实现这个目标，我们要有大事业的心态和文化，来推动公司进步。标，我们要有大事业的心态和文化，来推动公司进步。导入：中粮新的企业文化逐步成型 市场化市场化 从需求出发，创造价值从需求出发，创造价值 人性化人性化 关注人、尊重人、体贴人关注人、尊重
12、人、体贴人 个性化个性化 中粮特色越来越浓中粮特色越来越浓 年轻化年轻化 越来越有活力越来越有活力中粮新企业文化的特征导入：中粮新的企业文化逐步成型1、中粮企业文化：物质层面 VI VI企业忠良、忠良书院企业忠良、忠良书院（内部）群体活动（内部）群体活动 对外传播活动对外传播活动2、中粮企业文化：行为层面 五步组合论五步组合论 企业管理逻辑系统企业管理逻辑系统 团队工作法团队工作法 行动学习法行动学习法 培训培训 战略思维（战略十步法）战略思维（战略十步法）协同协同 大中粮，无边界大中粮，无边界 高境界高境界 职业经理人职业经理人（1 1）思维方式和工作方法思维方式和工作方法（2 2）BIBI
13、（中粮态度）（中粮态度）五步组合论（1）思维方式和工作方法选经理人组建团队发展战略市场竞争力价值创造和价值评估组织架构分工激励内部监督文化领导力行业地域财务组织人才产品技术营销成本财务社会评价政府评价赢利评价股市评价客户评价员工评价所有制治理结构企业目标股东价值取向企业管理逻辑系统（1）思维方式和工作方法与每位员工，特别是经理人的个人价值观、人生定位、生活态度紧密联系，互动作用企业使命经营目标战略定位资源配置组织架构管理办法市场竞争力经营业绩使命为基础，是团队进取心和活力的体现市场主导，行业选择，自身基础，前瞻眼界服务于战略，集中、协同、规划服务于战略，效率、灵活、清晰、协作以业务为基础，特点
14、，严格，根据行业、架构特定，具有独特性产品，品牌，技术，成本，渠道，网络，团队社会，股东，员工，客户多方评价企业文化是结果，自然形成，履行使命，达成使命，企业是浑然一体的生命关于团队关于团队（1）思维方式和工作方法团队成员中有相对一致的对自己人生的定位、自我价值实现的方式，努力团队成员中有相对一致的对自己人生的定位、自我价值实现的方式，努力完成团队的共同目标是团队可以建立的基础，也是团队的灵魂。完成团队的共同目标是团队可以建立的基础，也是团队的灵魂。核心的价值观、核心的组织是团队得以保持稳定和生命力的基础，没有这核心的价值观、核心的组织是团队得以保持稳定和生命力的基础，没有这个稳定的核心就没有
15、团队吸纳别人、包容别人、调整自身并能同化别人的个稳定的核心就没有团队吸纳别人、包容别人、调整自身并能同化别人的能力。能力。一个好的团队中个体的差异和能动性也会得到发展空间，这样才有了团队一个好的团队中个体的差异和能动性也会得到发展空间，这样才有了团队的互补性和整体的丰富，这样的团队才是一个有机体，有内在的活力和创的互补性和整体的丰富，这样的团队才是一个有机体，有内在的活力和创造性。造性。团队进步的基本条件是能持续地学习、反思、沟通，有自我批评的承受力团队进步的基本条件是能持续地学习、反思、沟通，有自我批评的承受力和能力，团队中能不断找出自身不足的文化，这是团队成熟和信心的表现。和能力，团队中能
16、不断找出自身不足的文化，这是团队成熟和信心的表现。要使团队学习成为集团日常的工作方法，使中要使团队学习成为集团日常的工作方法，使中粮成为一所大学。与学校不同的是，我们希望把培粮成为一所大学。与学校不同的是，我们希望把培训与团队建设、工作方法、决策形式逐步结合起来，训与团队建设、工作方法、决策形式逐步结合起来，要应代表一种科学、系统、参与、投入、透明、团要应代表一种科学、系统、参与、投入、透明、团队共同提高的工作态度和方法，从根本上改善组织队共同提高的工作态度和方法，从根本上改善组织的工作气氛和习惯。的工作气氛和习惯。团队工作法团队工作法（1）思维方式和工作方法 团队研讨工具团队研讨工具（1）思
17、维方式和工作方法l 头脑风暴头脑风暴l 活动挂图法活动挂图法l 团队列名法团队列名法l 鱼骨图鱼骨图l 结构树结构树l 帕累托分析帕累托分析l 系统思考系统思考l 解决战略和运营中的实际问题解决战略和运营中的实际问题 依靠团队自身解决问题依靠团队自身解决问题“干中学干中学”，从解决问题的过程中团队通过反思而学习和成长，从解决问题的过程中团队通过反思而学习和成长 行动学习法行动学习法（1）思维方式和工作方法 培训培训 现在的企业团队学习，无论在理念还是方法方面，现在的企业团队学习，无论在理念还是方法方面，已经不是传统意义的培训，不是老师或领导在台上讲，已经不是传统意义的培训，不是老师或领导在台上
18、讲，员工在台下听。培训其实是一种工作方法，是团队决员工在台下听。培训其实是一种工作方法，是团队决策的方法，是团队建设的方法，是推动人才发展和企策的方法，是团队建设的方法，是推动人才发展和企业进步的方法。业进步的方法。（1）思维方式和工作方法25思维方式和工作方法战略思维作为团队的一种思维方式应该是全面的战略思维作为团队的一种思维方式应该是全面的应该是行业的、产业的，建立在适应市场的商业模式上的应该是行业的、产业的，建立在适应市场的商业模式上的应该是前瞻性的、能主动调整的应该是前瞻性的、能主动调整的应该是创新、创造的过程应该是创新、创造的过程应该是一切从需求、从客户出发的过程应该是一切从需求、从
19、客户出发的过程也是要充分认识到风险和困难的过程，是艰苦卓绝的奋斗和不也是要充分认识到风险和困难的过程，是艰苦卓绝的奋斗和不 断调整、优化的过程断调整、优化的过程更是审视、提升、发挥自身能力，特别是团队能力的过程，是更是审视、提升、发挥自身能力，特别是团队能力的过程，是团体集体共同进步的过程团体集体共同进步的过程 宁高宁战略的根本是思维方式宁高宁战略的根本是思维方式 战略思维战略思维（1）思维方式和工作方法协同协同的三种形式：协同的三种形式：l 业务行为的共享业务行为的共享l 基础资源的共享基础资源的共享l 核心资源的共享核心资源的共享（1）思维方式和工作方法协同如何实现协同效应？如何实现协同效
20、应？l 战略定位和业务组合：战略定位和业务组合：商业逻辑的关联性商业逻辑的关联性l 管理模式和流程：管理模式和流程：分工与协作、刚性与柔性的平衡分工与协作、刚性与柔性的平衡l 评价体系：评价体系：利益的合理分配与补偿利益的合理分配与补偿l 文化与价值观：文化与价值观：整体目标（利益）优先；高境界整体目标（利益）优先；高境界（1）思维方式和工作方法 大中粮，无边界大中粮，无边界l 层级层级l 职能职能l 部门部门l 区域区域l 群体群体（1）思维方式和工作方法 高境界高境界l 把个人的目标定得高一点、远一点，对自我要求的标准高一点。把个人的目标定得高一点、远一点，对自我要求的标准高一点。l 把精
21、神和理想的目标看得更重一些，把自我提升看得更重一些。把精神和理想的目标看得更重一些，把自我提升看得更重一些。l 把组织的、集体的、大局的目标和需要放在更重要的位置。把组织的、集体的、大局的目标和需要放在更重要的位置。l 要有专业的原则性和做人的正义感。要有专业的原则性和做人的正义感。l 要有坦率、真诚、表里如一、做人比较快乐的生活方式。要有坦率、真诚、表里如一、做人比较快乐的生活方式。l 要包容、要信任，以信任自己的态度来信任别人，以坦诚的态度来影响别人。要包容、要信任，以信任自己的态度来信任别人，以坦诚的态度来影响别人。l 要相信科学的方法。要相信科学的方法。l 要勇于承担风险与责任，积极地
22、投入工作和生活。要勇于承担风险与责任，积极地投入工作和生活。（1）思维方式和工作方法u （职业）经理人（职业）经理人 职业经理人职业经理人l 有限公司制有限公司制l 信托制信托制u 职业职业l 心态心态l 技艺技艺u 职业经理人是职业经理人是“商品商品“（2）BI：中粮人做事做人的基本态度与原则使命愿景战略企业精神企业文化中粮基本理念中粮品牌模型 善待自然 本色 感恩崇尚自然 客户 伙伴 家人和朋友 自己用心体贴 专业“另类”智慧 细节动人 激情令人惊喜中粮态度品牌信仰品牌定位品牌愿景品牌特质品牌风格 坦率 诚信 担当 欣赏 分享 愉悦 系统思考 学习 反思 开放思维 勇于尝试 梦想 心态年轻
23、3、中粮企业文化：精神层面 使命使命 愿景愿景 战略战略 企业精神企业精神 企业文化企业文化 品牌理念品牌理念“奉献奉献”体现体现“先天下之忧而忧先天下之忧而忧”的境界。的境界。“营养健康的食品、高品质的生活空间及生活服务营养健康的食品、高品质的生活空间及生活服务”是中粮需要奉献的具体内容，是各方对中粮的要求，是中粮必须要实践的经营任务。是中粮需要奉献的具体内容，是各方对中粮的要求，是中粮必须要实践的经营任务。“实现价值最大化实现价值最大化”体现了中粮运作的效率、目的性，也是中国社会主义市场经济对国有企业的必然要求。体现了中粮运作的效率、目的性，也是中国社会主义市场经济对国有企业的必然要求。“
24、员工价值最大化员工价值最大化”使员工与企业的命运紧紧相连，通过企业的发展，使员工过上使员工与企业的命运紧紧相连，通过企业的发展，使员工过上“体面的生活体面的生活”，包括收，包括收 入增长、良好的工作环境、个人的发展与自我价值的实现。入增长、良好的工作环境、个人的发展与自我价值的实现。我们奉献营养健康的食品、高品质的生活空间及生活服务，使客户、股东、员工价值最大化。中粮使命 中粮要在所进入的主营行业具有竞争力、影响力、控制中粮要在所进入的主营行业具有竞争力、影响力、控制力和市场占有率。力和市场占有率。中粮的每一个业务单元、每一项业务，通过寻求有效的中粮的每一个业务单元、每一项业务，通过寻求有效的
25、商业模式不断成长，达到行业领导地位。商业模式不断成长，达到行业领导地位。建立主营行业领导地位中粮愿景 有限度有限度 集团今后不过度多元化，新进任何行业都将慎之又慎。集团的第一要务是集团今后不过度多元化，新进任何行业都将慎之又慎。集团的第一要务是发展好主营业务。发展好主营业务。相关多元相关多元 集团业务虽然有分类和多元，但行业之间一定要具备相关、协同性，有逻集团业务虽然有分类和多元，但行业之间一定要具备相关、协同性，有逻辑关系，相互支持，形成合力。辑关系，相互支持，形成合力。专业化的业务单元专业化的业务单元 每一个业务单元要形成自身发展目标和行业竞争战略，找准行业标杆，每一个业务单元要形成自身发
26、展目标和行业竞争战略，找准行业标杆，明确自身定位，寻求符合自身发展的商业模式，在自身行业中形成行业明确自身定位，寻求符合自身发展的商业模式，在自身行业中形成行业领导地位。领导地位。集团通过资源分配将资源配置到有发展前景的业务单元，支持业务单元集团通过资源分配将资源配置到有发展前景的业务单元，支持业务单元专业化的发展。并通过不断调整业务组合增强集团整体竞争力，提高整体专业化的发展。并通过不断调整业务组合增强集团整体竞争力，提高整体股东资金回报率。股东资金回报率。集团有限相关多元化，业务单元专业化中粮战略诚信诚信 对朋友、对亲人、对客户、对上级、对股东、对员工、对同事，出于公心，以诚相待，对朋友、
27、对亲人、对客户、对上级、对股东、对员工、对同事，出于公心，以诚相待，讲责任，讲信用，讲真话，真正建立公开、公平、公正的企业判断人和判断事的标准。讲责任，讲信用，讲真话，真正建立公开、公平、公正的企业判断人和判断事的标准。团队团队 整个团队心往一处想、劲往一处使的共同奋斗的精神。要求每一个人正确处理自身与整个团队心往一处想、劲往一处使的共同奋斗的精神。要求每一个人正确处理自身与团队的关系、大目标与个人小目标的关系，通过服从、实现大目标来实现自我价值。团队的关系、大目标与个人小目标的关系，通过服从、实现大目标来实现自我价值。要求每一个人都能自觉沟通，具有包容心，形成畅所欲言、心情舒畅、充满活力的团
28、要求每一个人都能自觉沟通，具有包容心，形成畅所欲言、心情舒畅、充满活力的团队。队。专业专业 包含了敬业精神和专业水准两层含义。敬业精神指具有高度的责任感，兢兢业业，包含了敬业精神和专业水准两层含义。敬业精神指具有高度的责任感，兢兢业业，追求完美；专业水准指具备市场竞争的专业技能，有商业的敏锐性，有强的执行和追求完美；专业水准指具备市场竞争的专业技能，有商业的敏锐性，有强的执行和推进战略的能力。推进战略的能力。创新创新经理人要推崇突破性思维和创造力，要有不断追求进步的朝气和勇气。集团要经理人要推崇突破性思维和创造力，要有不断追求进步的朝气和勇气。集团要在企业内部创造保证创新行为受到尊重和保护的整
29、体氛围。在企业内部创造保证创新行为受到尊重和保护的整体氛围。中粮企业精神中粮企业文化诚信、业绩、专业、团队、学习、创新、公开、公正、透明、简单、处以公心，与人为善 自然是人类的源泉，自然资源是中粮生存和生长的根基。回自然是人类的源泉，自然资源是中粮生存和生长的根基。回归自然，回归到自然的环境、自然的成长、自然的能源、自然归自然，回归到自然的环境、自然的成长、自然的能源、自然的再生之妙，中粮才会更具生命力和影响力。的再生之妙，中粮才会更具生命力和影响力。中粮尊重自然规律，善用自然的力量，致力于创造人与自然、中粮尊重自然规律，善用自然的力量，致力于创造人与自然、人与人之间的和谐，以自然之源，重新塑
30、造我们每一个人，塑人与人之间的和谐，以自然之源，重新塑造我们每一个人，塑造更美好的生活。造更美好的生活。品牌理念自然之源，重塑你我目 录第一版块第一版块 关于企业文化关于企业文化第二版块第二版块 中粮企业文化中粮企业文化 第三版块第三版块 关闭关闭宁高宁（宁高宁（20082008年年5 5月月7 7日）：日）：企业文化代表的是人性里的东西，是人和人之间、人企业文化代表的是人性里的东西，是人和人之间、人和自然相互尊重的关系，是自然散发的自觉的行为规范和和自然相互尊重的关系，是自然散发的自觉的行为规范和行为方法。行为方法。企业的每个角落里都会露出文化来。企业的每个角落里都会露出文化来。企业文化是开完会后，大家在走廊里说的话。企业文化是开完会后，大家在走廊里说的话。企业文化出自对员工真正的认可与尊重。企业文化出自对员工真正的认可与尊重。用一种不公正的方式对待你的下属，企业文化就没了。用一种不公正的方式对待你的下属，企业文化就没了。总结：企业文化与我们真正的企业文化是行为带来的。真正的企业文化是行为带来的。企业文化和我们每个人的素质、修养、思考、行为相关。企业文化和我们每个人的素质、修养、思考、行为相关。我们的一言一行都会影响企业文化。我们的一言一行都会影响企业文化。我们有什么样的行为，就有什么样的文化。我们有什么样的行为，就有什么样的文化。总结：企业文化与我们
