1、国际商法全套课件第第一一章章国国法法的的概概念念与与特特点点商商事事性性国国际际性性二、二、国国际际商商法法的的产产生生与与发发展展第第二二节节国国际际源源三、三、各各国国商商法法制制度度（一）一）英英美美法法系系的的商商法法制制度度（二）二）大大陆陆法法系系的的商商法法制制度度（三）三）伊伊斯斯兰兰法法系系的的商商法法制制度度（四）四）中中国国商商法法制制度度第第三三节节国国际际商商法法的的性性质质（二）二）国国际际法法规规范范与与国国内内法法规规范范的的关关系系（三）三）各各国国商商法法之之间间的的关关系系二、二、法法律律适适用用规规则则（一）一）当当事事人人选选择择法法律律（二）二）法法
2、律律适适用用规规则则第第四四节节国国际际贸贸易易统统一一施施米米托托夫夫的的生生平平和和对对国国际际贸贸易易统统一一法法的的伟伟大大贡贡献献二、二、国国际际贸贸易易统统一一法法的的发发展展与与前前景景前前途途是是光光明明的，的，道道路路是是曲曲折折的。的。缴纳出资的义务缴纳出资的义务作为投资者的消极义务作为投资者的消极义务 第第三三人人 三、三、代代理理的的类类型型（一）一）英英美美法法 1、形形成成原原因：因：（1）协协议议代代理；理；（2）追追认认代代理；理；据据本本人人的的公公开开程程度：度：（1）本本人人完完全全公公开开的的代代理；理；（2）披披露露本本人人存存在在的的代代理；理；（3
3、）本本人人完完全全不不公公开开的的代代理；理；（二）二）大大陆陆法法 1、根根据据本本人人的的公公开开程程度度（1）直直接接代代理理代代理；理；（2）消消极极代代理；理；3、产产生生原原因：因：（1）法法定定代代理；理；（2）意意定定代代理；理；四、四、代代理理权权的的消消灭灭 1、协协议议消消灭灭 2、代代理理完完成成理理（一）一）概概念念（二）二）狭狭义义的的无无权权代代理理 1、概概念念 2、原原因因（1）无无授授权权的的代代理理（2）授授权权无无效效或或被被撤撤销销（3）超超越越授授权权范范围围追追认认权权（2）第第三三人人的的催催告告权权（3）第第三三人人的的撤撤销销权权（三）三）表
4、表见见代代理理 1、概概念念 2、条条件件（1）必必须须以以代代理理人人的的名名义义实实施施意意思思表表示；示；理理权权（3）需需第第三三人人行行为为时时善善意意且且无无过过失失（4）存存在在于于委委托托代代理理中中 3、类类型型（1）因因表表示示行行为为而而产产生生授授权权表表象象的的表表见见代代理理（2）因因越越权权行行为为而而产产生生的的表表见见代代理理（3）因因行行为为延延续续而而产产生生的的表表见见代代理理 4、当当事事人人之之间间的的关关系系（1）本本人人和和第第三三人人外外部部关关系系（一）一）英英美美法法义义务务标标准准 1、完完全全公公开开本本人人的的代代理理 2、披披露露本
5、本人人的的代代理理 3、本本人人完完全全不不公公开开的的代代理理（1）本本人人介介入入权权（2）第第三三人人选选择择权权权权 五、五、无无权权代代理理二、二、约约人人受受约约束束的的意意旨旨要要约约与与要要约约邀邀请请/要要约约引引诱诱（二）二）要要约约的的1.2.3.要要约约的的约约束束力力（1）英英美美法法（2）大大陆陆法法（3）合合同同通通则则 撤回 撤销到达生效受约人发出承诺要约人发出要约三、作作出出2.在在有有效效期期限限内内进进行行3.内内容容与与要要约约一一致致Counter-offer4.传传递递方方式式符符合合要要求求第第三三节节合合第第三三节节卖卖方方1.交交货货地地点点2
6、.交交货货时时间间（二）二）提提交交与与货货物物有有关关的的单单据据（三）三）卖卖方方的的品品质质担担保保义义务务1.大大陆陆法法2.英英美美法：法：UCC的的明明示示担担保保与与默默示示担担保保有有权权转转移移的的意意义义（二）二）各各国国法法律律规规定定1.中中国国2.大大陆陆法法3.英英国国法法4.美美国国法法5.CISG定定 侧侧重重于于对对生生产产者者的的规规定定 主主要要包包括：括：成成品品的的制制造造者、者、组组装装者、者、加加工工者者 零零部部件件的的制制造造者者 原原材材料料的的生生产产者者 任任何何将将其其名名称、称、商商标标或或其其它它标标识识置置于于产产品品之之上上的的
7、人人 进进口口商商任任主主体体 第第一一顺顺序：序：产产品品的的制制造造者、者、销销售售者者其其中中包包括括供供应应商、商、零零部部件件的的供供应应商、商、零零部部件件的的制制造造者，者，成成品品的的制制造造者、者、进进口口商、商、批批发发商、商、零零售售商商等等 第第二二顺顺序：序：产产品品的的运运输输者、者、仓仓储储者者 三、三、产产品品的的范范围围（一）一）美美国国法法律律对对产产品品的的界界定定 排排除除了了人人体体组组织、织、器器官、官、血血液液组组成成部部分分（二）二）欧欧共共体体产产品品责责任任指指令令购购买买者、者、其其家家人、人、使使用用该该产产品品的的雇雇工、工、受受赠赠人
8、）人）2 2、潜潜在在消消费费者，者，通通常常指指旁旁观观者、者、路路人人 只只要要是是因因遭遭受受损损害害而而提提出出产产品品责责任任索索赔赔的的自自然然人人或或实实体，体，均均属属索索赔赔主主体体 四、四、产产品品缺缺陷陷 产产品品的的缺缺陷陷是是指指产产品品具具有有不不合合理理的的危危险险性性 1 1、美美国国产产品品责责任任法法规规定定 1 1）制制造造缺缺陷陷符符合合制制造造商商的的说说明明或或性性能能标标准。准。2 2）设设计计缺缺陷陷 产产品品在在设设计计上上存存在在有有不不和和理理的的不不安安全全因因素。素。设设计计缺缺陷陷是是产产品品的的构构思、思、方方案案、计计划、划、图图
9、样样等等设设计计上上的的事事项项而而造造成成的的 3 3）指指示示缺缺陷陷（警警示示缺缺陷）陷）对对产产品品有有关关的的危危险险或或产产品品的的使使用，用，未未给给予予适适当当的的警警示示或或指指示，示，致致使使产产品品存存在在不不合合理理的的不不安安全全性。性。造造成成原原告告受受损损害害或或类类似似损损害害的的可可能能性，性，应应当当在在产产品品出出厂厂时时即即加加以以警警告；告；（2 2）警警示示的的内内容。容。警警示示的的内内容容应应当当是是可可以以避避免免与与产产品品有有关关的的风风险险以以及及安安全全使使用用的的指指示示或或说说明；明；（3 3）警警示示的的对对象。象。被被生生产产
10、者者警警示示的的对对象象应应该该是是合合理理预预见见的的最最终终使使用用者。者。2 2、欧欧洲洲产产品品责责任任指指令令 考考虑虑到到下下列列情情况，况，如如果果产产品品不不能能提提供供人人们们有有权权期期待待的的安安全，全，即即属属于于缺缺陷陷产产品：品：c c投投入入流流通通的的时时间。间。不不得得以以后后来来投投入入流流通通的的产产品品更更好好为为由，由，认认为为以以前前的的产产品品有有缺缺陷陷第第三三节节产产品品责责系系责责任任“温温特特博博特特姆姆诉诉怀怀特特”“没没有有合合同同就就没没有有责责任任”“罗罗德德曼曼诉诉霍霍力力德德案案”例例外外 缺缺陷陷产产品品对对人人的的安安全全具
11、具有有危危险；险；透透露；露；原原告告可可以以证证明明被被告告有有过过失。失。（二）二）疏疏忽忽责责任任 疏疏忽，忽，又又称称过过失，失，是是指指产产品品的的生生产产者者或或销销售售者者有有疏疏忽忽之之处，处，致致使使产产品品有有缺缺陷，陷，而而且且由由于于这这种种缺缺陷陷致致使使消消费费者者的的人人身身或或财财产产遭遭到到损损害，害，对对此，此，该该产产品品的的生生产产者者或或销销售售者者应应承承担担责责任任“麦麦克克弗弗森森诉诉别别克克汽汽车车公公司司”“近近迫迫的的危危险险性性”疏疏忽忽责责任任 原原告告负负举举证证责责任任意意”，也也就就是是说说被被告告有有疏疏忽忽之之处；处；由由于于
12、被被告告的的疏疏忽忽直直接接造造成成原原告告的的损损失失（三）三）担担保保责责任任 明明示示担担保保和和默默示示担担保保 明明示示担担保：保：巴巴斯斯克克特特诉诉福福特特汽汽车车公公司司 无无需需原、原、被被告告双双方方有有合合同同关关系。系。但但原原告告在在起起诉诉时时必必须须证证明明：伤伤害害是是由由于于产产品品不不符符合合被被告告所所作作的的担担保保而而引引起起的。的。“商商销销性性默默示示担担保保”“梅梅泽泽特特诉诉阿阿穆穆尔尔公公司司案案”（四）四）严严格格责责任任 又又称称之之为为侵侵权权法法上上的的无无过过失失责责任任“艾艾丝丝特特拉拉诉诉可可口口可可乐乐瓶瓶装装公公司司案案”自
13、自我我证证明明告告的的举举证证责责任任仅仅限限于：于：产产品品存存在在缺缺陷；陷；产产品品的的缺缺陷陷是是在在投投入入市市场场时时就就有有的的 损损害害是是由由产产品品缺缺陷陷造造成成的。的。二、二、欧欧洲洲国国家家产产品品责责任任法法的的归归责责理理论论（一）一）英英国国产产品品责责任任法法的的归归责责理理论论 1.1.合合同同担担保保责责任任温温特特博博特特穆穆诉诉怀怀特特 2.2.侵侵权权的的过过失失责责任任“多多诺诺霍霍诉诉史史狄狄文文森森”“邻邻人人原原则则”“事事实实自自我我证证明明”品品责责任任法法的的归归责责理理论论 1.1.瑕瑕疵疵担担保保责责任任 无无论论何何时时只只要要制
14、制造造者者或或供供货货者者的的产产品品含含有有“内内在在缺缺陷陷”，他他就就要要承承担担责责任任 2.2.侵侵权权责责任任 任任何何人人不不仅仅对对其其自自己己的的行行为为所所造造成成的的损损害，害，而而且且对对应应由由其其负负责责的的他他人人的的行行为为或或在在其其管管理理下下的的物物件件所所造造成成的的损损害，害，均均应应负负赔赔偿偿责责任。任。趋趋于于严严格格责责任任国国产产品品责责任任法法的的归归责责原原则则 1.1.合合同同责责任任 2.2.侵侵权权责责任任 3.3.严严格格责责任任 三、三、中中国国法法关关于于产产品品责责任任的的归归责责原原则则 采采用用过过失失责责任任和和无无过
15、过失失责责任任原原则则并并举举第第四四节节被被告告的的保保的的排排除除和和限限制制 美美国国统统一一商商法法典典规规定，定，买买卖卖双双方方可可以以在在合合同同中中明明示示或或默默示示地地限限制制或或排排除除其其在在产产品品销销售售中中的的担担保保条条件。件。2.2.相相对对疏疏忽忽 在在侵侵权权的的产产品品责责任任诉诉讼讼中，中，被被告告可可以以以以相相对对疏疏忽忽进进行行抗抗辩，辩，要要求求减减免免责责任任。3.3.自自担担风风险险陷陷或或带带有有危危险；险；尽尽管管如如此，此，原原告告也也甘甘愿愿将将自自己己置置于于这这种种危危险险或或风风险险的的境境地；地；由由于于原原告告甘甘愿愿冒冒
16、风风险险而而使使自自己己受受到到伤伤害。害。4.4.非非正正常常使使用用产产品品或或误误用、用、滥滥用用产产品品 5.5.擅擅自自改改动动产产品品 6.6.带带有有不不可可避避免免的的不不安安全全性性（二）二）欧欧共共体体各各国国的的法法律律规规定定 1.1.未未将将产产品品投投入入流流通通 2.2.产产品品投投入入流流通通时，时，引引起起损损害害的的缺缺陷陷尚尚不不存存在在能能发发现现缺缺陷陷存存在。在。4.4.产产品品符符合合政政府府机机构构颁颁布布的的强强制制性性法法规规而而导导致致产产品品存存在在缺缺陷。陷。5.5.时时效效（三）三）中中国国的的法法律律规规定定 1 1、未未将将产产品
17、品投投入入流流通通 2.2.产产品品投投入入流流通通时，时，引引起起损损害害的的缺缺陷陷尚尚不不存存在在 3.3.将将产产品品投投入入流流通通时，时，科科技技水水平平尚尚不不能能发发现现缺缺陷陷的的存存在在产产品品所所致致的的对对人人身身或或财财产产的的损损害，害，以以及及此此类类损损害害带带来来的的间间接接的的资资金金损损失。失。维维修修或或替替换换产产品品以以排排除除缺缺陷陷的的危危险险因因素素的的费费用，用，以以及及因因产产品品不不能能使使用用而而引引起起的的诸诸如如利利润润损损失失等等金金钱钱损损失；失；产产品品本本身身的的缺缺陷陷给给产产品品自自身身造造成成的的损损害；害；维维修修或
18、或替替换换产产品品以以排排除除未未对对人人身身或或财财产产构构成成威威胁胁的的缺缺陷陷的的费费用；用；利利润润损损失失或或其其它它金金钱钱损损失失即即产产品品对对人人身身或或财财产产或或产产品品本本身身均均未未构构成成损损害害之之威威胁胁)（一）一）美美国国 1.1.补补偿偿性性损损害害赔赔偿偿(1)1)人人身身伤伤害害的的赔赔偿偿 产产品品责责任任中中的的人人身身伤伤害，害，一一般般是是指指产产品品具具有有缺缺陷陷而而对对他他人人生生命、命、身身体、体、健健康康所所造造成成的的损损害，害，具具体体包包括括生生命命的的丧丧失、失、肢肢体体的的伤伤残残及及健健康康受受损。损。品品造造成成的的缺缺
19、陷陷产产品品之之外外的的其其他他的的财财产产损损失。失。通通常常包包括括替替换换受受损损坏坏的的财财产产或或修修复复受受损损财财产产所所支支出出合合理理费费用。用。(3)3)商商业业性性损损害害赔赔偿。偿。又又称称为为“产产品品伤伤害害自自己己”2.2.惩惩罚罚性性损损害害赔赔偿偿 如如果果有有过过错错的的被被告告全全然然置置公公共共政政策策于于不不顾，顾，受受损损害害的的原原告告可可以以要要求求法法院院给给予予惩惩罚罚性性的的损损害害赔赔偿。偿。死死亡亡或或人人身身伤伤害害引引起起的的损损害；害；(2)2)缺缺陷陷产产品品以以外外的的任任何何财财产产的的损损失失或或灭灭失。失。关关于于精精神
20、神损损害害赔赔偿，偿，指指令令没没有有具具体体作作出出规规定，定，但但是是并并不不排排除除适适用用国国内内法法的的规规定。定。（三）三）中中国国 因因产产品品质质量量不不合合格格而而造造成成他他人人财财产、产、人人身身损损害害的的产产品，品，生生产产者、者、销销售售者者应应承承担担赔赔偿偿责责任。任。包包括括财财产产损损害害和和人人身身损损害害两两个个方方面。面。管管部部门门 1.1.欧欧盟盟委委员员会会 2.2.欧欧盟盟食食品品安安全全监监督督委委员员会会 3.3.欧欧盟盟食食品品安安全全局局（二）二）欧欧盟盟缺缺陷陷产产品品的的召召回回制制度度 1.1.产产品品伤伤害害和和监监测测系系统统
21、与与伤伤害害数数据据库库 2.2.消消费费快快速速预预警警系系统统 3.3.缺缺陷陷产产品品召召回回程程序序关关 2.2.召召回回程程序序第第六六节节产产品品责责任任的的告告在在法法院院地地亲亲自自被被送送达，达，只只要要被被告告在在法法院院辖辖区区内内被被送送达达传传票，票，该该法法院院就就对对他他有有管管辖辖权，权，即即使使被被告告仅仅仅仅是是坐坐飞飞机机路路经经此此地，地，法法院院也也可可因因有有效效的的送送达达传传票票而而取取得得对对被被告告的的管管辖辖权。权。2.2.住住所所地地原原则则 只只要要被被告告在在该该州州内内有有住住所，所，即即使使诉诉讼讼开开始始时时管管辖辖权。权。3.
22、3.最最低低限限度度联联系系和和长长臂臂管管辖辖权权 英英国国在在确确定定管管辖辖权权的的问问题题上，上，以以“实实际际控控制制”为为原原则则 裁裁量量管管辖辖权权 侵侵权权行行为为如如果果发发生生在在英英国国境境内，内，即即使使被被告告不不在在英英国，国，英英国国法法院院也也有有管管辖辖权；权；对对于于在在英英国国缔缔结结或或受受英英国国支支配配、或或虽虽以以或或在在英英国国贸贸易易业业务务的的合合同同而而产产生生的的诉诉讼讼以以及及带带有有英英国国地地产产案案件件的的诉诉讼，讼，即即使使被被告告不不在在英英国，国，英英国国法法院院也也有有管管辖辖权权(二二)欧欧洲洲 1.1.民民商商事事案
23、案件件管管辖辖权权和和判判决决执执行行公公约约 在在成成员员国国有有住住所所的的人人之之间间关关于于侵侵权权行行为为的的诉诉讼，讼，向向损损害害发发生生地地法法院院提提起。起。对对于于在在共共同同体体成成员员国国内内没没有有住住所所的的被被告告人，人，管管辖辖权权适适用用各各成成员员国国国国内内原原有有的的规规定。定。地地原原则，则，即即依依被被告告住住所所地地来来决决定定管管辖辖的的原原则。则。如如果果确确属属侵侵权权行行为为的的诉诉讼，讼，根根据据德德国国法，法，由由侵侵权权行行为为地地法法院院管管辖辖 法法国国新新的的民民事事诉诉讼讼法法规规定，定，在在侵侵权权行行为为管管辖辖上，上，除
24、除被被告告住住所所地地的的普普通通管管辖辖权权之之外，外，还还扩扩大大了了侵侵权权行行为为地地法法院院的的管管辖辖权权既既可可以以是是损损害害事事件件发发生生地地法法院院管管辖辖，也也可可以以是是损损害害承承受受地地法法院院管管辖。辖。（三）三）中中国国由由当当事事人人自自己己选选择。择。二、二、法法律律适适用用 产产品品责责任任的的法法律律适适用用是是指指一一国国法法院院在在审审理理产产品品责责任任案案件件时，时，应应适适用用哪哪一一国国法法律律来来确确定定双双方方当当事事人人的的权权利利和和义义务。务。(一一)美美国国 1 1、损损害害发发生生地地法法 2 2、最最密密切切联联系系原原则则
25、(1)1)损损害害发发生生地地；(2)2)引引起起损损害害的的行行为为的的发发生生地；地；当当事事人人的的营营业业地地点；点；(4)4)各各当当事事人人之之间间关关系系集集中中的的地地点。点。英英国国侵侵权权行行为为地地法法最最密密切切联联系系原原则则（二）二）大大陆陆法法国国家家 德德国国和和法法国国在在审审理理产产品品责责任任的的案案件件时，时，一一般般都都适适用用法法院院地地的的国国内内法法侵侵权权地地法法（三）三）关关于于产产品品责责任任的的法法律律适适用用公公约约（四）四）中中国国 侵侵权权地地法法第第七七章章国国际际货货第第二二节节其其他他类类型型际际航航空空货货物物运运输输的的国
26、国际际公公约约 1.两两大大公公约约体体系系 华华沙沙公公约约与与蒙蒙特特利利尔尔公公约约 2.适适用用范范围围（二）二）国国际际航航空空货货物物运运输输单单证证（三）三）承承运运人人的的责责任任第第八八章章国国际际货货物物第第二二节节国国际际海海物物运运输输保保险险承承保保的的风风险险包包括括海海上上风风险险和和外外来来风风险。险。海海上上风风险险包包括括自自然然灾灾害害和和海海上上意意外外事事故。故。二、二、保保险险人人与与被被保保险险人人的的权权利利义义务务关关系系 三、三、海海上上货货物物运运输输保保险险条条款款与与险险别别（一）一）协协会会货货物物保保险险条条款款敦敦保保险险业业协协
27、会会航航空空运运输输货货物物保保险险条条款款（二）二）中中国国人人民民保保险险公公司司航航空空货货物物运运输输保保险险条条款款二、二、国国际际陆陆运运货货物物运运输输保保险险支支付付作作用用 4.融融资资作作用用 二、二、票票据据的的种种类类（一）一）汇汇票票（二）二）支支票票（三）三）本本票票法法的的概概念念 2.票票据据法法的的特特征征（二）二）票票据据法法的的立立法法宗宗旨旨（三）三）票票据据的的法法律律原原理理 1.票票据据的的无无因因性性原原理理 2.票票据据本本身身和和其其基基础础关关系系相相分分离离于于票票据据的的国国际际统统一一法法（一）一）海海牙牙统统一一票票据据法法（二）二
28、）日日内内瓦瓦统统一一票票据据法法（三）三）联联合合国国统统一一票票据据法法票票的的背背书书（一）一）背背书书的的概概念念（二）二）背背书书的的方方式式 1.记记名名背背书书 2.空空白白背背书书 2.一一般般转转让让不不背背书书和和特特殊殊转转让让背背书书（四）四）背背书书的的连连续续性性（五）五）转转让让背背书书的的效效力力 1.权权利利转转移移效效力力 2.权权利利担担保保效效力力 3.权权利利证证明明效效力力 2.设设质质背背书书的的效效力力 四、四、汇汇票票的的承承兑兑（一）一）承承兑兑的的概概念念（二）二）承承兑兑的的种种类类 1.以以承承兑兑的的方方式式为为标标准，准，可可将将承
29、承兑兑分分为为正正式式承承兑兑和和略略式式承承兑兑 2.以以承承兑兑有有无无限限制制为为标标准，准，将将承承兑兑分分为为单单纯纯承承兑兑和和不不单单纯纯承承兑兑票票的的见见票票 六、六、汇汇票票和和本本票票的的保保证证（一）一）票票据据保保证证的的概概念念和和特特征征（二）二）票票据据保保证证的的效效力力 1.保保证证人人的的责责任任 2.保保证证人人的的追追偿偿权权款款 八、八、汇汇票票和和本本票票的的追追索索权权（一）一）追追索索权权的的概概念念（二）二）追追索索权权的的要要件件 1.实实质质要要件件 2.形形式式要要件件 九、九、伪伪造造签签名名载载收收款款人人的的姓姓名名或或名名称，称
30、，分分为为记记名名支支票、票、指指示示支支票票和和无无记记名名支支票票（二）二）按按付付款款有有无无特特殊殊保保障，障，支支票票分分为为普普通通支支票、票、保保付付支支票票和和划划线线支支票票（三）三）按按其其票票面面金金额额是是否否受受限，限，分分为为限限额额支支票票和和不不限限额额支支票票（四）四）按按其其支支付付方方式式分分为为现现金金支支票、票、转转账账支支票票和和一一般般支支票票识识产产权权是是一一系系列列智智力力劳劳动动成成果果权权的的总总称，称，具具体体是是指指人人们们对对于于自自己己的的智智力力活活动动创创造造的的成成果果和和经经营营管管理理活活动动中中的的经经验、验、知知识识
31、结结晶、晶、标标记、记、信信誉誉等等依依法法享享有有的的权权利。利。第第二二节节知知识识知知识识产产权权组组织织的的定定义，义，专专利利是是指指政政府府主主管管机机关关(或或者者代代表表多多个个国国家家的的地地区区主主管管机机关关)应应申申请请而而发发布布的，的，表表述述一一种种发发明明并并创创设设一一种种法法律律状状态态的的文文件，件，而而这这种种法法律律状状态态就就是是通通常常专专利利所所有有人人许许可可才才能能使使用用(制制造、造、销销售售或或者者进进口口)该该专专利。利。二、二、知知识识产产权权多多边边知知识识产产权权条条约约第第三三节节国国第第十十一一章章易易救救济济是是指指对对在在对对外外贸贸易易领领域域或或在在对对外外贸贸易易过过程程中，中，国国内内产产业业由由于于受受到到不不公公平平进进口口行行为为或或过过量量进进口口的的冲冲击，击，造造成成了了不不同同程程度度的的损损害，害，各各国国给给予予受受损损害害当当事事人人的的帮帮助助或或救救助。助。第第二二节节第第三三节节第第四四节节第第十十二二章章国国际际商商事事制制度度概概述述 一、一、国国际际商商事事争争议议的的解解决决方方法法 1.协协商商 2.调调解解 3.仲仲裁裁 4.诉诉讼讼
