1、一一.方案方案Plan的根本概念和特征的根本概念和特征 方案是五大职能中最根本的职能。是确定目标，科方案是五大职能中最根本的职能。是确定目标，科学地、及时地制定为到达既定目标的未来行动方案的学地、及时地制定为到达既定目标的未来行动方案的过程。即对未来活动进展规划和安排过程。即对未来活动进展规划和安排一概念 1.狭义：制订计划的活动过程 2.广义：制订、实施、检查评价计划三个阶段的工作过程。本质：制定计划的过程就是决策的过程（一）概念二特征 1.目的性 2.纲领性 3.普遍性 4.效率性 5.前瞻性二二.计划在护理管理中的计划在护理管理中的 计划是达到一定目标的最佳途径。1.有利于实现组织目标2
2、.有利于应对突发事件3.有利于合理使用资源及提高效率4.有利于控制工作5.有利于提高护理质量三三.计划的计划的类型类型 1.战略性计划：组织各项工作总体设计2.战术性计划：具体工作的计划，也称专项计划（二）按规模分 普遍性、复杂性、可行性、严肃性、灵活性、经济性。1.指令性计划：具有强制性，由政府、主管部门制定 2.指导性计划：以宣传教育、调节手段执行计划（三）按约束程度分四四.计划的形式计划的形式整个组织活动要达到的具体效果（最终结果）.是实现组织目标采取的行动方案(对策)，是计划的指导和行动方针。是一种具体的规定，是指导决策及计划的,由最高管理层制定.是如何达到目标具体方法及步骤，详细说明
3、了完成某项活动的准确方式及时间顺序。是计划诸多形式的复合体，包括组织中各种计划.目标方法时间经费 用数字表示预期结果（九）预算（budget）社会需要组织资源组织实力 服务需求结果综合分析确定目标评估资源拟定方案一.目标目标的概念：在一定时间范围内，人们有意思的主动行动所要达到的期望标准。（一）目标的作用（二）目标的性质（三）有效目标的标准(一)目标管理概念：以科学管理和行为科学为基础形成的一套以目标为中心的激励式、参与式管理制度与方法。是现代管理科学中的一种先进的管理思想、管理制度、管理方法。二.目标管理Management by objectivesMBOManagement by obj
4、ectivesMBO (二)目标管理特点1.强调管理者和被管理者共同参与2.强调自我管理3.强调自我评价4.强调整体性管理5.强调目标特定性 (三)目标管理过程高层基层定责授权反馈管理者分目标总目标任务预测调研分析制订目标体系组织实施检查评价考评成果实施奖惩考核评价支持指导调节平衡反馈控制中层(四)目标管理的优点1.调动各级人员的积极性2.提高管理效率3.提高生产力4.激发员工自觉性4.目标管理有利于控制(五)目标管理的局限性1.目标制定有难度2.限制管理者管理能力的发挥3.费时费力4.缺乏灵活性(六)目标管理在护理管理中的应用（Management by timeManagement by
5、time）一.时间管理概述 指在一定的时间范围内，为提高时间的利用率及有效性而进行的一系列的控制工作。时间管理使管理者自己控制时间，而不被时间所控制。时间的本质时间的本质 宝贵宝贵一寸光阴一寸金，时间就是生命一寸光阴一寸金，时间就是生命 均等均等没有人拥有比你更多没有人拥有比你更多/更少的时间更少的时间 做时间的主人，要么被时间管理做时间的主人，要么被时间管理时间的特征时间的特征 客观性：无形客观性：无形 方向性：失不再来方向性：失不再来 无储存性：不可再生无储存性：不可再生时间管理的概念时间管理的概念 时间管理是自我管理 时间管理对成功的启示 时间的机会成本有效时间管理的意义和作用有效时间管
6、理的意义和作用 提高工作效率 有效利用时间 激励员工的事业心 二二.时间管理过程时间管理过程1.评估时间使用情况：有效利用时间的策略2.了解个人时间浪费的原因3.确认个人最佳工作时间段要做什么？-可以不做？/可以授权？按先后排序轻重缓急？分配时间按计划行动自我约束评估工作及时间效益评估时间使用情况评估时间使用情况时间浪费的原因时间浪费的原因 我能够影响我能够影响的因素的因素我能够控制我能够控制的因素的因素我不能控制的我不能控制的因素因素电话干扰电话干扰,不能集中工作不能集中工作别人打扰别人打扰,要放下重要的工作要放下重要的工作工作优先次序不明工作优先次序不明,重要工作未能按时完成重要工作未能按
7、时完成多项重要工作须同时处理多项重要工作须同时处理,时间出现冲突时间出现冲突工作设施不足工作设施不足,引起不便引起不便,拖慢工作进度拖慢工作进度人手不足人手不足,工作不能妥善分配工作不能妥善分配不妥善处理文件不妥善处理文件,造成资料遗失造成资料遗失无力拒绝要求无力拒绝要求,不能兼顾个人工作不能兼顾个人工作拖延工作拖延工作,把重要工作押后把重要工作押后,影响工作进度影响工作进度时间浪费的原因时间浪费的原因 时间浪费的原因时间浪费的原因(续）续）不能有效授权不能有效授权时间估计不切实际时间估计不切实际,未能有足够时间完成工作未能有足够时间完成工作信息不足信息不足/不正确不正确/延误延误沟通失误沟通
8、失误/不足不足犹豫不决犹豫不决职权不清职权不清缺乏自律缺乏自律急于求成急于求成 根据个人节律安排时间根据个人节律安排时间n记录你的体力和脑力状况的顶峰时间，了解它们持续的时间长度n将要求最高的重要任务，安排在每天体力和脑力的顶峰期n将休息时间安排在精力不济之时，以重新振作n将不重要的工作放在精力低谷期 三.有效时间管理方法1.ABCABC 时间管理法 抓住关键因素、解决主要矛盾、保证重点。2.时间管理统计法3.优先性工作方法4.学会授权5.学会拒绝艺术6.养成良好的工作习惯7.保持心理健康ABCABC 时间管理法时间管理法ABCABC 时间管理法时间管理法步骤步骤1、把每天要做的事情列一份清单
9、把每天要做的事情列一份清单2 2、确定优先次序，从最重要的事情、确定优先次序，从最重要的事情 开始做起开始做起3 3、每天都这么做、每天都这么做时间管理统计法时间管理统计法认清主要工作目标，围绕主要工作目标认清主要工作目标，围绕主要工作目标安排轻重缓急安排轻重缓急时间管理统计法时间管理统计法日工作方案日工作方案待处理事项待处理事项重要性重要性紧急性紧急性 优先排序优先排序时间时间处理优先次序处理优先次序分析工作的轻重缓急分析工作的轻重缓急重要重要首先处理首先处理尽量少做尽量少做 尽可能委派尽可能委派给下属给下属用大多数时间用大多数时间最好别做最好别做或有时间再做或有时间再做急急不急不急不重要不
10、重要改善管理习惯改善管理习惯-授权授权充分准备充分准备促进合作促进合作责权清晰责权清晰适当人选适当人选拒绝艺术拒绝艺术n在我走之前，还有什么需要讨论的吗？在我走之前，还有什么需要讨论的吗？n我有一个我有一个 要接，以后再回电给你行吗？要接，以后再回电给你行吗？n进一步的问题可以下次再谈进一步的问题可以下次再谈n我得去开会了，领导在等我呢我得去开会了，领导在等我呢n我得走了，同事正招呼我呢我得走了，同事正招呼我呢养成良好的习惯养成良好的习惯自我约束自我约束处理 干扰应付不速之客改善拖延的习惯整理文件有效地进展会议学以致用学以致用马上行动马上行动1.什么叫计划?2.计划的意义有哪些?3.计划的形式有哪些?4.计划的步骤有哪些?5.什么叫目标管理?6.目标管理特点是什么?7.时间管理的含义是什么?8.时间管理过程有哪些?9.时间管理方法有哪些?
