1、中共江苏省委党校中共江苏省委党校 管理工程教研部管理工程教研部 吴宏吴宏1电子商务视角下的电子商务视角下的物流与供应链管理物流与供应链管理中共江苏省委党校中共江苏省委党校 管理工程教研部管理工程教研部 吴宏吴宏2物流的概念物流的概念 物流一词最早出现于美国。物流一词最早出现于美国。19151915年，阿奇年，阿奇 肖在肖在市场流通中的若干问题市场流通中的若干问题一一书中用的是书中用的是Physical DistributionPhysical Distribution。第二次世界大战以后，物流获得了长足的发展。第二次世界大战以后，物流获得了长足的发展。物流一词也逐渐由物流一词也逐渐由Physi
2、cal DistributionPhysical Distribution演化为演化为LogisticsLogistics。美国物流管理理事会（美国物流管理理事会（Council of Logistics Council of Logistics ManagementManagement）的定义，物流（）的定义，物流（LogisticsLogistics）管理）管理是是“为了满足顾客需求，计划、实施和控制从起为了满足顾客需求，计划、实施和控制从起始点到消费者之间的原材料、在制品库存和产成始点到消费者之间的原材料、在制品库存和产成品的有效的、节约成本的流动和储存以及有关信品的有效的、节约成本的流
3、动和储存以及有关信息的过程。息的过程。”中共江苏省委党校中共江苏省委党校 管理工程教研部管理工程教研部 吴宏吴宏3物流系统的组成物流系统的组成 物流系统是一个复杂的系统工程，物流系物流系统是一个复杂的系统工程，物流系统涉及统涉及通信系统通信系统、交通运输系统交通运输系统、资源管资源管理系统理系统以及以及信息管理系统信息管理系统等多种系统的综等多种系统的综合功能。合功能。中共江苏省委党校中共江苏省委党校 管理工程教研部管理工程教研部 吴宏吴宏4物流系统的目标物流系统的目标 服务（服务（Service）目标：）目标：无缺货，无损伤和丢失现无缺货，无损伤和丢失现象象,且且 费用便宜。费用便宜。快捷（
4、快捷（Speed）目标：）目标：按用户指定的时间和地点按用户指定的时间和地点迅速送迅速送 达。达。节约空间（节约空间（Space Saving）目标：）目标：即有效地利用即有效地利用面积和空间的目标，发展立体设施和有关的物流面积和空间的目标，发展立体设施和有关的物流机械，以充分利用空间和面积，缓解城市土地紧机械，以充分利用空间和面积，缓解城市土地紧缺的问题。缺的问题。规模优化（规模优化（Scale Optimization）目标：）目标：物流网点物流网点的优化布局，合理的物流设施规模、自动化和机的优化布局，合理的物流设施规模、自动化和机械化程度。械化程度。库存控制（库存控制（Stock Con
5、trol）目标：）目标：制定正确的库制定正确的库存方式、库存数量、库存结构、库存分布。存方式、库存数量、库存结构、库存分布。中共江苏省委党校中共江苏省委党校 管理工程教研部管理工程教研部 吴宏吴宏5物流的效益物流的效益 一个企业的物流是一种综合能力的体现，目的是一个企业的物流是一种综合能力的体现，目的是帮助企业按最低的总成本创造出价值。帮助企业按最低的总成本创造出价值。人们把在人们把在生产过程中节约物质消耗而增加的利润称作生产过程中节约物质消耗而增加的利润称作“第第一利润源泉一利润源泉”，把因降低劳动消耗而增加的利润，把因降低劳动消耗而增加的利润称作称作“第二利润源泉第二利润源泉”。物流领域是
6、。物流领域是“一块经济一块经济界的黑大陆界的黑大陆”，具有极大的，具有极大的“利润创造空间利润创造空间”，是降低资源消耗、提高劳动生产率之后的是降低资源消耗、提高劳动生产率之后的“第三第三利润源泉利润源泉”。中共江苏省委党校中共江苏省委党校 管理工程教研部管理工程教研部 吴宏吴宏6传统物流与现代物流的比较传统物流与现代物流的比较1.1.物流信息流合一物流信息流合一 2.2.物流信息流分离物流信息流分离工厂工厂A工厂工厂B总公司总公司经销商经销商 一级一级 批发商批发商二级批发商二级批发商三级批发商三级批发商工厂工厂A工厂工厂B总公司总公司配送中心配送中心零售商零售商物流物流信息流信息流中共江苏
7、省委党校中共江苏省委党校 管理工程教研部管理工程教研部 吴宏吴宏7传统物流的问题传统物流的问题 传统物流实行的是信息流、物流合一的方式，它传统物流实行的是信息流、物流合一的方式，它以制造商为核心，产品生产出来后从分销商逐级以制造商为核心，产品生产出来后从分销商逐级推向用户，采用的是推向用户，采用的是“先生产、后推销先生产、后推销”的做法。的做法。在传统物流中货物沿着供应链向最终用户在传统物流中货物沿着供应链向最终用户“推推动动”，这样的系统需要在仓库储存大量货物，常，这样的系统需要在仓库储存大量货物，常常导致一方面库存不断增加，另一方面当需求出常导致一方面库存不断增加，另一方面当需求出现时又无
8、法满足。现时又无法满足。传统物流将主要精力集中放在仓储、库存和运输传统物流将主要精力集中放在仓储、库存和运输方面。在传统物流中需求信息和供应信息（反馈方面。在传统物流中需求信息和供应信息（反馈信息）都是逐级由人工操作、传递，因此上一级信息）都是逐级由人工操作、传递，因此上一级供应商不能及时地掌握市场信息，对信息反馈速供应商不能及时地掌握市场信息，对信息反馈速度比较慢，从而导致需求信息的扭曲。传统物流度比较慢，从而导致需求信息的扭曲。传统物流模式下供应商、制造商、销售商之间缺乏合作，模式下供应商、制造商、销售商之间缺乏合作，没有形成稳定的供需关系。没有形成稳定的供需关系。中共江苏省委党校中共江苏
9、省委党校 管理工程教研部管理工程教研部 吴宏吴宏8现代物流的特点现代物流的特点 现代物流实行的是信息流、物流分离的方现代物流实行的是信息流、物流分离的方式。由于制造商与用户可以直接进行信息式。由于制造商与用户可以直接进行信息交流，使得制造商能够按需定产，减少了交流，使得制造商能够按需定产，减少了库存积压。库存积压。中共江苏省委党校中共江苏省委党校 管理工程教研部管理工程教研部 吴宏吴宏9物流在电子商务体系中的地位物流在电子商务体系中的地位 物流是电子商务活动的延续，也是电子商务活动物流是电子商务活动的延续，也是电子商务活动结果的主要物化表现形式。结果的主要物化表现形式。发布信息发布信息寻找交易
10、机会寻找交易机会了解贸易环境了解贸易环境选择交易对象选择交易对象贸易洽谈贸易洽谈合同签订合同签订 产权转移；产权转移；物流启动；物流启动；电子商务电子商务 追踪货物；追踪货物；合同履行；合同履行；完成交易完成交易.交易后交易后交易前交易前交易中交易中贸易伙伴之间贸易伙伴之间 及其与银行、及其与银行、运输、税务、运输、税务、海关等各种海关等各种 中介机构的中介机构的 各种电子单证各种电子单证交换交换中共江苏省委党校中共江苏省委党校 管理工程教研部管理工程教研部 吴宏吴宏10物流的基本模式物流的基本模式 企业自营物流企业自营物流 第三方物流第三方物流 第四方物流第四方物流中共江苏省委党校中共江苏省
11、委党校 管理工程教研部管理工程教研部 吴宏吴宏11第三方物流第三方物流 第三方物流就是利用外部的公司完成企业全部或第三方物流就是利用外部的公司完成企业全部或部分物料管理和产品配送职能。这是一种互惠互部分物料管理和产品配送职能。这是一种互惠互利、风险共担、回报共享的第三方联盟。利、风险共担、回报共享的第三方联盟。现代的第三方物流往往不但是长期合作的，而且现代的第三方物流往往不但是长期合作的，而且是多功能的。这种联盟最大的优点在于它是企业是多功能的。这种联盟最大的优点在于它是企业能够集中于其核心能力，而把相对不够擅长的物能够集中于其核心能力，而把相对不够擅长的物流及附属业务外保给专业的物流公司，从
12、而提高流及附属业务外保给专业的物流公司，从而提高了整条供应链运作的效率。了整条供应链运作的效率。中共江苏省委党校中共江苏省委党校 管理工程教研部管理工程教研部 吴宏吴宏12第四方物流第四方物流 一些第三方物流公司成为供应链的管理者，从而一些第三方物流公司成为供应链的管理者，从而演化为所谓的第四方物流公司。演化为所谓的第四方物流公司。所谓第四方物流是供应链的整合者和管理者，主所谓第四方物流是供应链的整合者和管理者，主要是通过对物流资源、物流设施和物流技术的整要是通过对物流资源、物流设施和物流技术的整合和管理，提出物流全过程的方案设计、实施办合和管理，提出物流全过程的方案设计、实施办法和解决途径。
13、法和解决途径。第四方是第三方物流的发展，它从单纯的物流提第四方是第三方物流的发展，它从单纯的物流提供商升级为供应链的设计者和管理者。由于物流供商升级为供应链的设计者和管理者。由于物流在供应链中的重要地位，第四方物流公司为核心在供应链中的重要地位，第四方物流公司为核心企业的供应链模式有着一定的优势。企业的供应链模式有着一定的优势。中共江苏省委党校中共江苏省委党校 管理工程教研部管理工程教研部 吴宏吴宏13供应链管理和物流管理的比较供应链管理和物流管理的比较 1982年，凯思年，凯思奥立夫（奥立夫（Keith R.Oliver）和麦）和麦考尔考尔威波尔（威波尔（Michael D.Webber）在
14、）在观察观察杂志上发表了杂志上发表了供应链管理：物流的更新战略供应链管理：物流的更新战略，首次提出首次提出“供应链管理供应链管理”的说法。的说法。供应链管理的出现源于对物流管理的研究。从这供应链管理的出现源于对物流管理的研究。从这个意义上讲，供应链管理是物流管理的发展和延个意义上讲，供应链管理是物流管理的发展和延续。尤其是现代物流一体化的提出，更使得物流续。尤其是现代物流一体化的提出，更使得物流管理和供应链管理的研究领域和研究方法雷同。管理和供应链管理的研究领域和研究方法雷同。中共江苏省委党校中共江苏省委党校 管理工程教研部管理工程教研部 吴宏吴宏14供应链管理与物流管理的区别供应链管理与物流
15、管理的区别首先，供应链管理不仅包括对于供应链中物流的管理，还首先，供应链管理不仅包括对于供应链中物流的管理，还包括对于商流、信息流和资金流的管理。虽然物流包括对于商流、信息流和资金流的管理。虽然物流管理中也包含信息的传递，但管理中也包含信息的传递，但信息流在供应链管理信息流在供应链管理中的地位更为重要中的地位更为重要。其次，战略联盟的出现使得供应链管理理论日趋成熟。战其次，战略联盟的出现使得供应链管理理论日趋成熟。战略联盟的出现是供应链管理的里程碑。它标志着略联盟的出现是供应链管理的里程碑。它标志着供供应链成员企业的合作不仅限于物流领域，而是各企应链成员企业的合作不仅限于物流领域，而是各企业之
16、间全方位的合作，以实现供应链的无缝连接业之间全方位的合作，以实现供应链的无缝连接再次，从研究重点来看，物流管理主要研究各种旨在改善再次，从研究重点来看，物流管理主要研究各种旨在改善物流效率的物流管理技术和方法。而供应链管理不物流效率的物流管理技术和方法。而供应链管理不仅限于技术方法的研究，更加仅限于技术方法的研究，更加注重注重“合作合作”、“双双赢赢”等管理理念等管理理念的研究。的研究。最后，供应链管理和物流管理的目标不同。由于不涉及资最后，供应链管理和物流管理的目标不同。由于不涉及资金流，物流管理的主要目标是最低成本。相反，金流，物流管理的主要目标是最低成本。相反，供供应链管理的目标是最大价
17、值。应链管理的目标是最大价值。中共江苏省委党校中共江苏省委党校 管理工程教研部管理工程教研部 吴宏吴宏15供应链的基本模式供应链的基本模式 正常交易正常交易 纵向一体化纵向一体化 战略联盟战略联盟中共江苏省委党校中共江苏省委党校 管理工程教研部管理工程教研部 吴宏吴宏16正常（传统）交易模式正常（传统）交易模式 企业可以通过传统的交易手段同供应商和企业可以通过传统的交易手段同供应商和分销商建立业务联系以实现供应链的物流分销商建立业务联系以实现供应链的物流功能。这也是截至目前最为普遍的方式。功能。这也是截至目前最为普遍的方式。然而这种短期的安排虽然可以实现物流功然而这种短期的安排虽然可以实现物流
18、功能，却无法带来长期的战略优势。能，却无法带来长期的战略优势。中共江苏省委党校中共江苏省委党校 管理工程教研部管理工程教研部 吴宏吴宏17纵向一体化模式纵向一体化模式 企业可以通过直接投资、购并等纵向一体企业可以通过直接投资、购并等纵向一体化手段整合供应链。化手段整合供应链。这种方法的优点是企业可以强化对供应链这种方法的优点是企业可以强化对供应链的控制及增加其侃价能力。的控制及增加其侃价能力。缺点是不利于企业核心竞争力的形成和发缺点是不利于企业核心竞争力的形成和发挥。企业在原有行业所拥有的核心竞争力挥。企业在原有行业所拥有的核心竞争力并非可以必然的延伸到上下游行业。相反，并非可以必然的延伸到上
19、下游行业。相反，企业往往容易陷入纵向整合的陷阱而不将企业往往容易陷入纵向整合的陷阱而不将资源集中于核心业务上。资源集中于核心业务上。中共江苏省委党校中共江苏省委党校 管理工程教研部管理工程教研部 吴宏吴宏18战略联盟模式战略联盟模式 战略联盟是在竞争、合作的市场环境下，由供应战略联盟是在竞争、合作的市场环境下，由供应链上一些相互独立的实体（企业或企业内部业务链上一些相互独立的实体（企业或企业内部业务相对独立的部门）为实现某一共同目标（如快速相对独立的部门）为实现某一共同目标（如快速响应市场机遇）而组成的联盟，每个伙伴企业在响应市场机遇）而组成的联盟，每个伙伴企业在各自优势领域（如设计、制造、分
20、销等）为联盟各自优势领域（如设计、制造、分销等）为联盟贡献自己的核心能力，相互联合起来实现优势互贡献自己的核心能力，相互联合起来实现优势互补、风险共担和利益共享。这是风险公担和收益补、风险共担和利益共享。这是风险公担和收益共享的两家企业之间的一种典型多方位的、目标共享的两家企业之间的一种典型多方位的、目标导向的长期合作关系。导向的长期合作关系。这种准整合的供应链模式可以避免纵向一体化的这种准整合的供应链模式可以避免纵向一体化的缺陷，联盟成员的共同目标可以带来正常交易所缺陷，联盟成员的共同目标可以带来正常交易所不会有的更多的承诺。战略联盟可以为合作双方不会有的更多的承诺。战略联盟可以为合作双方带
21、来长期战略利益的带来长期战略利益的“双赢双赢”策略，所以近年来策略，所以近年来越来越受到企业的青睐。越来越受到企业的青睐。中共江苏省委党校中共江苏省委党校 管理工程教研部管理工程教研部 吴宏吴宏19战略联盟的实现形式战略联盟的实现形式 与正常交易与纵向一体化相比，战略联盟模式在与正常交易与纵向一体化相比，战略联盟模式在多数情况下有着更大的优势。多数情况下有着更大的优势。每个战略联盟都存在一个处于主导地位的企业，每个战略联盟都存在一个处于主导地位的企业，既既核心企业核心企业，围绕核心企业，战略联盟的成员还，围绕核心企业，战略联盟的成员还包括包括上游的供应商、下游的零售商以及一些相关上游的供应商、
22、下游的零售商以及一些相关服务的提供商服务的提供商。服务提供商一般是指为供应链提供相关物流或信服务提供商一般是指为供应链提供相关物流或信息服务的中间商。息服务的中间商。中共江苏省委党校中共江苏省委党校 管理工程教研部管理工程教研部 吴宏吴宏20如何实施企业战略联盟？如何实施企业战略联盟？实现企业经营管理的转变。实现企业经营管理的转变。在供应链企业之间实行整合。在供应链企业之间实行整合。中共江苏省委党校中共江苏省委党校 管理工程教研部管理工程教研部 吴宏吴宏21从交易管理到关系管理从交易管理到关系管理交易管理下的供需关系交易管理下的供需关系 短期的短期的 注重单次交易注重单次交易 商品导向商品导向
23、“输输赢赢”有限参与有限参与关系管理下的供需关系关系管理下的供需关系 长期的长期的 供应供应/零售商关系保持零售商关系保持 利益导向利益导向 双赢双赢 高度融合高度融合传统的上下游企业关系是交易导向的，交易成本传统的上下游企业关系是交易导向的，交易成本与风险都很高，企业间主要是对立的关系与风险都很高，企业间主要是对立的关系中共江苏省委党校中共江苏省委党校 管理工程教研部管理工程教研部 吴宏吴宏22从库存管理到信息管理从库存管理到信息管理库存管理库存管理 实物库存实物库存 各环节库存分别最优各环节库存分别最优 市场反应慢市场反应慢 风险高风险高 需求导向需求导向信息管理信息管理 信息库存信息库存
24、 供应链整体库存最优供应链整体库存最优 市场反应快市场反应快 风险低风险低 需求、生产双重导向需求、生产双重导向中共江苏省委党校中共江苏省委党校 管理工程教研部管理工程教研部 吴宏吴宏23从产品管理到顾客管理从产品管理到顾客管理产品管理产品管理 聚焦于产品聚焦于产品 推推 供应链起点为产品供应链起点为产品 单向供应链单向供应链顾客管理顾客管理 聚焦于顾客聚焦于顾客 拉拉 供应链的起点为顾客供应链的起点为顾客 环行供应链环行供应链中共江苏省委党校中共江苏省委党校 管理工程教研部管理工程教研部 吴宏吴宏24供应链企业间五个层次的整合供应链企业间五个层次的整合 战略整合战略整合高层持续接触，高层共同
25、决策。高层持续接触，高层共同决策。战术整合战术整合中层领导或专家们一起制定特殊工程或联盟行动的计划，中层领导或专家们一起制定特殊工程或联盟行动的计划，操作整合操作整合为事日常工作提供及时的信息、资源和人力等完成任务所为事日常工作提供及时的信息、资源和人力等完成任务所必须的要素。互相参与制定对方的培训计划，进行技术合必须的要素。互相参与制定对方的培训计划，进行技术合作在产品开发标准上达成一致。作在产品开发标准上达成一致。人际关系整合人际关系整合领导者把员工召集在一起讨论交流信息的必要性，两个组领导者把员工召集在一起讨论交流信息的必要性，两个组织中的多数人员彼此了解，加入合作队伍。织中的多数人员彼
26、此了解，加入合作队伍。文化整合文化整合企业文化冲突是很多战略联盟流产的主要因素。文化整合企业文化冲突是很多战略联盟流产的主要因素。文化整合要求合作关系中涉及的人员交流技术和文化意识，以沟通要求合作关系中涉及的人员交流技术和文化意识，以沟通他们之间的差异。他们之间的差异。中共江苏省委党校中共江苏省委党校 管理工程教研部管理工程教研部 吴宏吴宏25如何理解供应链管理的内涵？如何理解供应链管理的内涵？第一，供应链管理的外延随着新的管理技术第一，供应链管理的外延随着新的管理技术和管理理念的出现而常新。和管理理念的出现而常新。第二，供应链管理的目标在理论和实践上存第二，供应链管理的目标在理论和实践上存在
27、二元性在二元性与最有模式偏离的问题与最有模式偏离的问题中共江苏省委党校中共江苏省委党校 管理工程教研部管理工程教研部 吴宏吴宏26与最优模式偏离的原因与最优模式偏离的原因 首先，首先，核心企业拥有稀缺的核心资源。核心企业拥有稀缺的核心资源。从寻租理从寻租理论来看，这种特殊的资源能够给企业带来超额利论来看，这种特殊的资源能够给企业带来超额利润。在自身利益最大化的指引下，核心企业往润。在自身利益最大化的指引下，核心企业往往在满足成员企业基本要求的前提下，实现核心往在满足成员企业基本要求的前提下，实现核心企业利益最大化。企业利益最大化。其次，其次，供应链还有其他诸多可优化之处。供应链还有其他诸多可优
28、化之处。核心企核心企业往往通过技术提升等手段在提高自身利润的同业往往通过技术提升等手段在提高自身利润的同时增加成员企业的利润，这使得成员企业安于现时增加成员企业的利润，这使得成员企业安于现有的分配机制。有的分配机制。再次，再次，供应链之间的竞争还未达到白热化供应链之间的竞争还未达到白热化。供应。供应链即使不在最优的情况下运作，也可以在竞争中链即使不在最优的情况下运作，也可以在竞争中立于不败之地并得到满意的利润水平。立于不败之地并得到满意的利润水平。中共江苏省委党校中共江苏省委党校 管理工程教研部管理工程教研部 吴宏吴宏27电子商务供应链网络化模型电子商务供应链网络化模型供应商供应商交易平台交易
29、平台物流配送物流配送交易平台交易平台零售商零售商交易平台交易平台配送中心配送中心配送中心配送中心供应商供应商合同制造商合同制造商用用 户户制造商制造商零售商零售商信息流信息流物流物流中共江苏省委党校中共江苏省委党校 管理工程教研部管理工程教研部 吴宏吴宏28克莱斯勒公司供应商管理的变革克莱斯勒公司供应商管理的变革实施过程实施过程1989年年 以竞价方式选择供应商：以竞价方式选择供应商：低价者夺标；产品设计好低价者夺标；产品设计好后选择供应商后选择供应商 在设计、出样、零部件生在设计、出样、零部件生产中淡漠了权利和责任和产中淡漠了权利和责任和分化分化 供应商的资金投入微乎其供应商的资金投入微乎其
30、微微 注重分头行动：没有交流注重分头行动：没有交流意见和想法的过程意见和想法的过程 形式上的业绩评估形式上的业绩评估 短期契约短期契约1994年年 先期定源：制定目标成本并在先期定源：制定目标成本并在此基础上定价；产品设计前选此基础上定价；产品设计前选择供应商，并以实力作为标准择供应商，并以实力作为标准 每个供应商对零部件的设计、每个供应商对零部件的设计、出样、批量都负有责任。出样、批量都负有责任。供应商在共同开发投资和资产供应商在共同开发投资和资产投入中占有相当比重投入中占有相当比重 着力于提高整条价值链的绩效，着力于提高整条价值链的绩效，制定征求供应商意见的程序制定征求供应商意见的程序 规
31、范化和程序化的业绩评估规范化和程序化的业绩评估 长期契约长期契约中共江苏省委党校中共江苏省委党校 管理工程教研部管理工程教研部 吴宏吴宏29克莱斯勒公司供应商管理的变革克莱斯勒公司供应商管理的变革合作关系合作关系1989年年 很少讲究供应商的信誉或很少讲究供应商的信誉或美誉度美誉度（交易导向）（交易导向）不顾及供应商的边际收益不顾及供应商的边际收益问题问题 不征求供应商的反馈意见不征求供应商的反馈意见 合作关系完全靠合同维系合作关系完全靠合同维系 严格按照合同行事严格按照合同行事 敌对，零和博弈敌对，零和博弈1994年年 重视以往的业绩记录和公重视以往的业绩记录和公司信誉司信誉（关系导向）（关
32、系导向）充分考虑供应商的利益做充分考虑供应商的利益做到公平交易到公平交易 鼓励供应商及时作出反馈鼓励供应商及时作出反馈 超越合同的伙伴关系超越合同的伙伴关系 抛开合同，从双方的切身抛开合同，从双方的切身利益出发利益出发 相互信任，通力合作相互信任，通力合作中共江苏省委党校中共江苏省委党校 管理工程教研部管理工程教研部 吴宏吴宏30案例：海尔供应链重组案例：海尔供应链重组SST定单实现支持系统定单实现支持系统OEC+计算机辅助计算机辅助 同步同步BOM及时采购及时采购 及时配送及时配送 送货到户送货到户 JIT JIT JIT创造有价值的定单创造有价值的定单基本定单基本定单+可变项可变项开发高附
33、加值产品：基本模块开发高附加值产品：基本模块+可选项可选项 柔性制造实现柔性制造实现B2X定单定单物流物流商流商流/海外推海外推产品部产品部B2X顾客顾客需求需求满满足足定定单单需需求求营营销销服服务务网网络络创创造造客客户户需需求求配送系统配送系统B2B创造定单创造定单加速定单加速定单中共江苏省委党校中共江苏省委党校 管理工程教研部管理工程教研部 吴宏吴宏31海尔供应链系统的三个海尔供应链系统的三个JIT供应链关系管理供应链关系管理ERP及电子商务平台及电子商务平台制造制造采购采购分销分销供供应应商商最最终终用用户户 生产能力、信息、核心竞争力、资本、人力资源等约束生产能力、信息、核心竞争力
34、、资本、人力资源等约束 制造网络制造网络供应网络供应网络分销网络分销网络JIT采购采购JIT配送到工位配送到工位JIT分拨分拨物流物流信息流信息流 中共江苏省委党校中共江苏省委党校 管理工程教研部管理工程教研部 吴宏吴宏32海尔按单生产按单配送的物流管理流程海尔按单生产按单配送的物流管理流程商务推进本部商务推进本部海外推进本部海外推进本部客户关系客户关系管理管理（CRM）订单录入订单录入产品部产品部分拨分拨JIT采购配送采购配送销售订单销售订单生产订单生产订单采购信息采购信息部件采购部件采购申请申请BBP平台平台（采购预测系统）（采购预测系统）自动转为采购订单自动转为采购订单立体仓库立体仓库供应商生产组织供应商生产组织3天拉料报警天拉料报警1天拉料报警天拉料报警五定配送五定配送生产订单生产订单立体库库存立体库库存工位库存工位库存定单需求定单需求BOM4小时配送小时配送到工位到工位生产生产成品完工倒冲成品完工倒冲生产订单生产订单销售订单销售订单工位库存工位库存成品分拨物流成品分拨物流运行运行MRP定单定单定点定点定时定时定量定量定人定人
