1、管理学原理管理学原理 （第二版）杨文士杨文士 焦叔斌焦叔斌 张雁张雁 李晓光李晓光 编著n第一篇第一篇 绪论绪论n第二篇第二篇 计划工作计划工作n第三篇第三篇 组织工作组织工作n第四篇第四篇 人员配备工作人员配备工作n第五篇第五篇 领导工作领导工作n第六篇第六篇 控制工作控制工作第六篇第六篇 控制工作控制工作本篇结构本篇结构n第十八章第十八章 控制工作概述控制工作概述n第十九章第十九章 控制工作的类型和原理控制工作的类型和原理n第二十章第二十章 预算控制预算控制n第二十一章第二十一章 非预算控制非预算控制第十八章第十八章 控制工作概述控制工作概述n第一节 控制与控制管理n第二节 控制工作的目的
2、、作用及重要性n第三节 信息管理n第四节 控制工作过程第一节 控制与控制管理n控制与信息反馈n控制工作控制与信息反馈n在控制论中，对“控制”的定义是：为了“改善”某个或某些受控对象的功能或发展，需要获得并使用信息，以这种信息为基础而选出的、加于该对象上的作用，就叫控制。n信息反馈就是指由控制系统把信息输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的再输出发生影响，起到控制的作用，以达到预定的目的。n根据反馈产生的效果，可把反馈分为正反馈和负反馈两种。控制工作n控制工作的概念 控制工作是指为了确保组织的目标以及为此而拟定的计划能够得以实现，各级主管人员根据事先确定的标准，或因发展的需要而重新拟定的标
3、准，对下级的工作进行衡量、测量和评价，并在出现偏差时进行纠正，以防止偏差继续发展或今后再度发生；或者，根据组织内外环境的变化和组织的发展需要，在计划的执行过程中，对原计划进行修订或制定新的计划，并调整整个管理工作过程。控制工作n管理控制工作与一般控制的比较指出偏差实际成效与标准成效计量实际成效实际工作成效分析偏差原因制定纠正计划进行纠正预期工作成效 管理控制的反馈回路示意图控制工作n控制工作与计划工作的关系 控制工作与计划工作既有区别，又相互紧密联系。计划工作和控制工作构成了一个问题的两个方面。第二节 控制工作的目的、作用及重要性n控制工作的目的和作用n实现“管理突破过程”的步骤控制工作的目的
4、和作用n维持现状控制工作的基本目的n打破现状控制工作的第二个目的n在一个组织中，往往存在两类问题 解决急性问题，多是为了维持现状；而打破现状，就须解决慢性问题。实现“管理突破过程”的步骤n论证必要性n组织落实n进行诊断n治疗过程n克服阻力n在新的水平上控制控制工作的重要性n任何组织、任何活动都需控制n控制工作可以维持、改变其他管理职能的活动第三节 信息管理n信息是组织的一种资源n信息管理的任务n管理信息系统信息是组织的一种资源n信息是经过加工处理后对组织的管理决策和管理目标的实现有参考价值的数据。影响和决定组织的生存。能够为组织带来收益。获取和使用信息要支付费用和成本。信息具有很强的时效性，延迟的信息可能起到相反的作用。信息的使用者应当考虑信息的费用与它为改善管理所带来的功效相比是否合算。信息管理的任务n按组织不同层次的要求分类 计划信息 控制信息 作业信息n按信息的稳定性分类 固定信息 流动信息管理信息系统n管理信息系统是一种由许多个人、各种机械装置，以及有关程序所组成的，用以从内源和外源两方面提供有关信息的结构性综体。它通过提供作为决策依据的统一的信息来为一个组织的计划工作、组织工作、人员配备、指导与领导工作、控制工作以及日常的作业服务。确定信息需要确定信息需要 搜集信息搜集信息 处理信息处理信息 使用信息使用信息第四节 控制工作过程n拟定标准n衡量成效n纠正偏差
