1、研发人员的管理技能研发人员的管理技能 *2008年年11月月课程目录课程目录1.角色转换和必备的好习惯2.核心管理技能之一：目标与计划3.核心管理技能之二：组织与分派工作4.核心管理技能之三：控制与纠偏6.如何提升核心管理技能5.核心管理技能之四：领导与激励研发人员的角色研发人员的角色1.听从领导安排听从领导安排2.完成自己的工作完成自己的工作3.技术能力提高技术能力提高4.Conclusion管理者的角色管理者的角色1.计划者计划者2.组织者组织者3.控制者控制者4.领导者领导者管理者的角色管理者的角色确定部门的目标和发展方向，并确定部门的目标和发展方向，并为实现目标和发展方向制定最佳为实现
2、目标和发展方向制定最佳的行动步骤，这就是计划。的行动步骤，这就是计划。制定有助于达成目标的相关政策。制定有助于达成目标的相关政策。协助下属制定目标和计划。协助下属制定目标和计划。管理者的行动计划和时间表。管理者的行动计划和时间表。确定预算、人员、组织方式确定预算、人员、组织方式。Sub title 计划计划管理者的角色管理者的角色实现工作目标而建立组织结构实现工作目标而建立组织结构和组织程序的工作过程。和组织程序的工作过程。Sub title 组织组织确定部门内的组织图管理关系。确定部门内的组织图管理关系。各职位的描述和设置。各职位的描述和设置。外部工作流程和内部工作流程。外部工作流程和内部工
3、作流程。进行授权，决定授权的人员、权限和时限进行授权，决定授权的人员、权限和时限建立良好的工作关系，相互协作和配合。建立良好的工作关系，相互协作和配合。处理好本部门与其他部门之间的关系。处理好本部门与其他部门之间的关系。管理者的角色管理者的角色当本部门或下属的工作目标或绩当本部门或下属的工作目标或绩效偏离设定的目标时，要想办法效偏离设定的目标时，要想办法使之回到正确的轨道上来。使之回到正确的轨道上来。工作追踪，及时掌握工作进展情况。工作追踪，及时掌握工作进展情况。判断，将实际效果与预设目标比较。判断，将实际效果与预设目标比较。检查计划的执行情况。检查计划的执行情况。纠正错误的具体措施。纠正错误
4、的具体措施。Sub title 控制控制管理者的角色管理者的角色指挥工作，激励下级，以有效指挥工作，激励下级，以有效实现组织目标的行为。实现组织目标的行为。影响下属员工去实现目标。影响下属员工去实现目标。鼓舞组织成员高效率地去实现目标。鼓舞组织成员高效率地去实现目标。建立上司和下属的沟通桥梁。建立上司和下属的沟通桥梁。协调和获取部门内部和外部资源。协调和获取部门内部和外部资源。Sub title 领导领导管理者的五种习惯管理者的五种习惯成果导向成果导向综观全局综观全局聚焦重点聚焦重点发挥优势发挥优势集思广益集思广益管理者的五种习惯管理者的五种习惯成果导向成果导向 1 1、关注研发成果的用户满意
5、度。、关注研发成果的用户满意度。2 2、关注研发成果的商业价值。、关注研发成果的商业价值。3 3、关注研发成果的创新价值。、关注研发成果的创新价值。4 4、关注整体研发能力的提高、关注整体研发能力的提高 5 5、关注研发过程经验和教训的总结。、关注研发过程经验和教训的总结。管理者的五种习惯管理者的五种习惯成果导向成果导向 1 1、建立技术团队的创造性与规范性相结合的文化。、建立技术团队的创造性与规范性相结合的文化。2 2、部门目标结合公司整理战略目标。、部门目标结合公司整理战略目标。3 3、了解市场信息，行业动态。、了解市场信息，行业动态。综观全局综观全局管理者的五种习惯管理者的五种习惯聚焦重
6、点聚焦重点 1 1、区别重要性和紧急性。、区别重要性和紧急性。2 2、管理好我们的时间。、管理好我们的时间。3 3、学会找问题的关键。、学会找问题的关键。管理者的五种习惯管理者的五种习惯成果导向成果导向 1 1、找到自己的优点和缺点。、找到自己的优点和缺点。2 2、认真做好每一件事。、认真做好每一件事。3 3、安排下属做他们擅长的工作。、安排下属做他们擅长的工作。不在于克服了多少缺点，不在于克服了多少缺点，而在于多大程度地把优点发挥出来而在于多大程度地把优点发挥出来。发挥优势发挥优势管理者的五种习惯管理者的五种习惯集思广益集思广益 1 1、鼓励不同意见。、鼓励不同意见。2 2、认真倾听并给予反
7、馈。、认真倾听并给予反馈。3 3、善于解决冲突。、善于解决冲突。课程目录课程目录1.角色转换和必备的好习惯2.核心管理技能之一：目标与计划3.核心管理技能之二：组织与分派工作4.核心管理技能之三：控制与纠偏6.如何提升核心管理技能5.核心管理技能之四：领导与激励核心管理技能之一：目标与计划核心管理技能之一：目标与计划目标管理（目标管理（SMARTSMART准则）准则）SpecificMeasurableAchievableRelevantTimetable核心管理技能之一：目标与计划核心管理技能之一：目标与计划项目计划是实现项目目标的第一步项目计划是实现项目目标的第一步计划回答计划回答8 8个
8、问题：个问题：1 1、需要做什么？、需要做什么？确定项目的范围；确定项目的范围；2 2、什么时间做？、什么时间做？编制项目的进度；编制项目的进度；3 3、谁去做？、谁去做？配置项目人力资源；配置项目人力资源；4 4、需要哪些条件？、需要哪些条件？确定项目的资源需求；确定项目的资源需求；5 5、花多少钱？、花多少钱？编制预算表；编制预算表；6 6、做成什么样子？、做成什么样子？项目成果及指标；项目成果及指标；7 7、可能出现问题及应对措施？、可能出现问题及应对措施？项目风险管理；项目风险管理；8 8、如何进行信息交流？、如何进行信息交流？项目成员沟通管理；项目成员沟通管理；核心管理技能之一：目标
9、与计划核心管理技能之一：目标与计划计划开始计划开始一、项目目标一、项目目标1.1 1.1 项目来源项目来源 1.21.2项目总体目标项目总体目标 1.31.3研究内容与关键技术研究内容与关键技术二、项目实施方案二、项目实施方案2.1 2.1 任务分解任务分解 2.2 2.2 人员分配人员分配 2.3 2.3 所需资源所需资源 2.4 2.4 项目进度项目进度三、成果形式与指标三、成果形式与指标3.1 3.1 项目成果项目成果 3.2 3.2 技术指标技术指标 3.3 3.3 经济指标经济指标四、项目预算四、项目预算五、上级审核意见五、上级审核意见项目任务书项目任务书核心管理技能之一：目标与计划
10、核心管理技能之一：目标与计划项目任务书的作用项目任务书的作用u 表明项目的正式启动表明项目的正式启动u 指导团队实施项目指导团队实施项目u 任命项目经理和项目组成员任命项目经理和项目组成员u 项目验收的评估依据项目验收的评估依据核心管理技能之一：目标与计划核心管理技能之一：目标与计划项目进度管理分为项目进度管理分为5 5个步骤个步骤课程目录课程目录1.角色转换和必备的好习惯2.核心管理技能之一：目标与计划3.核心管理技能之二：组织与分派工作4.核心管理技能之三：控制与纠偏6.如何提升核心管理技能5.核心管理技能之四：领导与激励核心管理技能之二：组织与分派工作核心管理技能之二：组织与分派工作组织
11、结构类型组织结构类型职能型组织结构职能型组织结构项目型组织结构项目型组织结构矩阵式组织结构矩阵式组织结构核心管理技能之二：组织与分派工作核心管理技能之二：组织与分派工作职能型组织结构职能型组织结构核心管理技能之二：组织与分派工作核心管理技能之二：组织与分派工作项目型组织结构项目型组织结构核心管理技能之二：组织与分派工作核心管理技能之二：组织与分派工作矩阵式组织结构矩阵式组织结构核心管理技能之二：组织与分派工作核心管理技能之二：组织与分派工作矩阵式组织结构的问题矩阵式组织结构的问题？职能部门与项目小组的权责划分不清？职能部门与项目小组的权责划分不清？小组成员的角色和职责不明晰？小组成员的角色和职
12、责不明晰？小组成员没有全心投入到工作中去？小组成员没有全心投入到工作中去？小组成员的考核是职能经理还是部门经理？小组成员的考核是职能经理还是部门经理核心管理技能之二：组织与分派工作核心管理技能之二：组织与分派工作分派工作的原则分派工作的原则l 权利和责任相称权利和责任相称l 指示要清楚和完整指示要清楚和完整l 以个人能力为依据以个人能力为依据l 给予适当的支援给予适当的支援l 公平公平 公正公正核心管理技能之二：组织与分派工作核心管理技能之二：组织与分派工作分派工作的步骤分派工作的步骤l 项目任务分解项目任务分解l 根据项目人员能力分配相应的任务根据项目人员能力分配相应的任务l 与上级领导汇报
13、具体分工，征求意见与上级领导汇报具体分工，征求意见l 与成员个别沟通，明确任务与成员个别沟通，明确任务l 提供完成任务所需要的各项资源提供完成任务所需要的各项资源l 提供相应的培训，指导工作方法提供相应的培训，指导工作方法l 确定项目进度确定项目进度l 确定汇报方式，以便跟进下属工作进度确定汇报方式，以便跟进下属工作进度核心管理技能之二：组织与分派工作核心管理技能之二：组织与分派工作沟通的种类沟通的种类l 正式沟通与非正式沟通正式沟通与非正式沟通l 书面沟通与口头沟通书面沟通与口头沟通l 上行、下行、平行沟通上行、下行、平行沟通课程目录课程目录1.角色转换和必备的好习惯2.核心管理技能之一：目
14、标与计划3.核心管理技能之二：组织与分派工作4.核心管理技能之三：控制与纠偏6.如何提升核心管理技能5.核心管理技能之四：领导与激励核心管理技能之三：控制与纠偏核心管理技能之三：控制与纠偏计划实施过程计划实施过程风险把握风险把握计划完善计划完善充分授权充分授权资源调配资源调配及时沟通及时沟通团队气氛团队气氛职责明确职责明确合理分工合理分工计划实施计划实施核心管理技能之三：控制与纠偏核心管理技能之三：控制与纠偏工作追踪的步骤工作追踪的步骤l 收集信息（文档、报告、会议、邮件）收集信息（文档、报告、会议、邮件）l 给予评价（效果、能力、问题）给予评价（效果、能力、问题）l 及时反馈及时反馈l 建立
15、共识和承诺（形成一致意见、建立沟建立共识和承诺（形成一致意见、建立沟通方式、约定汇报日期与内容）通方式、约定汇报日期与内容）核心管理技能之三：控制与纠偏核心管理技能之三：控制与纠偏会议是跟进项目的重要手段会议是跟进项目的重要手段l 项目启动会项目启动会l 周例会周例会l 季度例会季度例会l 专题汇报会专题汇报会核心管理技能之三：控制与纠偏核心管理技能之三：控制与纠偏项目阶段总结项目阶段总结l 项目进展整体状况项目进展整体状况l 项目组成员对阶段任务的总结项目组成员对阶段任务的总结l 项目问题及解决方案项目问题及解决方案l 过程文档质量完成情况过程文档质量完成情况l 经验及教训总结经验及教训总结
16、核心管理技能之三：控制与纠偏核心管理技能之三：控制与纠偏Sub titleSub title PlanActionDoSub titleCheck戴明环戴明环PDCA课程目录课程目录1.角色转换和必备的好习惯2.核心管理技能之一：目标与计划3.核心管理技能之二：组织与分派工作4.核心管理技能之三：控制与纠偏6.如何提升核心管理技能5.核心管理技能之四：领导与激励核心管理技能之四：领导与激励核心管理技能之四：领导与激励领导的权利领导的权利 领导是一种组织导向行为，引导组织领导是一种组织导向行为，引导组织发展方向的行为。发展方向的行为。l 职权职权l 知识知识l 个性个性核心管理技能之四：领导与激
17、励核心管理技能之四：领导与激励领导的权利领导的权利 领导是一种组织导向行为，引导组织领导是一种组织导向行为，引导组织发展方向的行为。发展方向的行为。l 职权职权l 知识知识l 个性个性核心管理技能之四：领导与激励核心管理技能之四：领导与激励权利的基础权利的基础l 合法权（组织制定）合法权（组织制定）l 奖惩权（对下属的考核）奖惩权（对下属的考核）l 专家权（专业技能）专家权（专业技能）l 典范权（个人魅力）典范权（个人魅力）核心管理技能之四：领导与激励核心管理技能之四：领导与激励发展领导者的个人魅力发展领导者的个人魅力l 故意减低职权的影响力故意减低职权的影响力l 尽量利用个人的知识能力尽量利
18、用个人的知识能力l 利用个人外表气质利用个人外表气质l 发挥及培养个人优势发挥及培养个人优势l 经常保持积极及正面的态度经常保持积极及正面的态度l 尽量利用个人个性影响力尽量利用个人个性影响力核心管理技能之四：领导与激励核心管理技能之四：领导与激励管理者如何培养接班人管理者如何培养接班人l 请假或不在时，尝试由其代行并予以授权请假或不在时，尝试由其代行并予以授权l 对下属进行管理方面的指导对下属进行管理方面的指导l 有机会让他参与部门日常管理工作并有机有机会让他参与部门日常管理工作并有机会与你一起向上司汇报会与你一起向上司汇报l 开会时尽量让他有发言机会开会时尽量让他有发言机会l 工作上更加严
19、格要求工作上更加严格要求核心管理技能之四：领导与激励核心管理技能之四：领导与激励激励方式激励方式目标激励目标激励机会激励机会激励荣誉激励荣誉激励物质激励物质激励文化激励文化激励核心管理技能之四：领导与激励核心管理技能之四：领导与激励留住优秀的员工留住优秀的员工 我们需要？我们需要？l 具有竞争力的收入具有竞争力的收入l 企业奖励制度企业奖励制度l 更多自我成长的空间更多自我成长的空间l 发展机遇发展机遇l 和谐的工作氛围和谐的工作氛围l 更多的人文关怀更多的人文关怀课程目录课程目录1.角色转换和必备的好习惯2.核心管理技能之一：目标与计划3.核心管理技能之二：组织与分派工作4.核心管理技能之三：控制与纠偏6.如何提升核心管理技能5.核心管理技能之四：领导与激励 如何提升核心管理技能如何提升核心管理技能提升核心管理技能提升核心管理技能l 成功的角色转换成功的角色转换l 管理技能从管好自己开始管理技能从管好自己开始l 个人修炼（好习惯，沟通能力，协个人修炼（好习惯，沟通能力，协调能力）调能力）l 提高团队凝聚力提高团队凝聚力l 全面地看待问题全面地看待问题Thank you!2008.11
