1、第二节管理实践管理实践管理思想管理思想管理理论管理理论3 Urwick的观点：学管理学，如果不对管理学的历史以及先驱思想家的工作有所了解，就难于明白管理学的内容、范围及其发展的趋势。厄威克（厄威克（Lyndall Fownes Urwick,18911983）是英国著）是英国著名的管理史学家、顾问和教育家，是公认的管理学权威。他名的管理史学家、顾问和教育家，是公认的管理学权威。他出版了许多管理著作，其中较为著名的是出版了许多管理著作，其中较为著名的是管理备要管理备要和和管理的要素管理的要素。4 管理学的整个形成过程，也就是从实践到思想再到理论，然后又将理论应用于实践。因此，将管理学的这样一个形
2、成过程同人类社会的发展的不同阶段加以比较和归纳，就可以比较全面地表示出管理学的形成过程.5 管理思想是在一定的历史条件和一定的民族文化背景之下产生和发展起来的，并随着社会经济的发展而发展。系统化的管理思想，一直到十九世纪末二十世纪初，才随着生产力的高度发展和科学技术的进步，在西方形成并蓬勃发展起来。6 早期管理活动或实践阶段（18世纪）代代相传或从实践经验得来的，人们凭经验去管理，尚未代代相传或从实践经验得来的，人们凭经验去管理，尚未对经验进行科学的抽象。对经验进行科学的抽象。早期管理思想的萌芽阶段（18世纪19世纪末）散见于一些历史学、哲学、社会学、经济学、军事学等著散见于一些历史学、哲学、
3、社会学、经济学、军事学等著作之中，只是一些对管理的零碎的研究。作之中，只是一些对管理的零碎的研究。管理理论形成阶段（19世纪末20世纪初开始直到现在）经过管理学者们的不断研究、观察和实践，甚至亲自实践，经过管理学者们的不断研究、观察和实践，甚至亲自实践，对管理的科学认识进行概括和抽象，逐渐形成管理理论，对管理的科学认识进行概括和抽象，逐渐形成管理理论，管理作为一门科学才真正兴起。管理作为一门科学才真正兴起。家庭农业生产 手工作坊 军队 举例：大秦帝国 英国新航线的开辟-提供市场需求 圈地运动-提供大量的劳动力 工业革命-提供动力工场手工业工场手工业市场不断扩大市场不断扩大促进欧洲促进欧洲经济发
4、展经济发展世界市场的拓展世界市场的拓展殖民扩张殖民扩张新航路的开辟新航路的开辟 工业革命工业革命又叫产业革命，又叫产业革命，指的是以指的是以手工手工技术为基础的资本主义技术为基础的资本主义工场手工业工场手工业过渡到采用过渡到采用机器机器的资本主义的资本主义工厂工厂制度的制度的过程。过程。手工生产手工生产机器生产机器生产手工工场手工工场工厂制度工厂制度l 欧洲直通印度新航线的开通和美洲大陆的欧洲直通印度新航线的开通和美洲大陆的发现，以及环球航行的成功，使英国的对发现，以及环球航行的成功，使英国的对外贸易迅速增长外贸易迅速增长l 进一步刺激了英国羊毛出口业和毛织业的进一步刺激了英国羊毛出口业和毛织
5、业的发展。发展。l 羊毛价格不断上涨。养羊业成为获利丰厚羊毛价格不断上涨。养羊业成为获利丰厚的事业。大批农民被迫出卖土地的事业。大批农民被迫出卖土地,或远走他或远走他乡乡,或到处流浪，陷于极端悲惨的境地。莫或到处流浪，陷于极端悲惨的境地。莫尔在尔在乌托邦乌托邦(1516)(1516)中，辛辣地指责这中，辛辣地指责这是是“羊吃人羊吃人”。发达的工场手工业时期的技术积累发达的工场手工业时期的技术积累 1616世纪世纪,英国的毛纺英国的毛纺织等手工业部门出现了织等手工业部门出现了手工工厂手工工厂.手工工场把工手工工场把工人集中在一起劳动人集中在一起劳动,每件每件产品的生产分成若干道产品的生产分成若干
6、道工序工序,每个工人只负责其每个工人只负责其中的一道工序中的一道工序.分工的细分工的细化提高了劳动效率化提高了劳动效率,而且而且使工具专门化使工具专门化,为以后机为以后机器的出现创造了条件器的出现创造了条件,因因为机器实际上是由许多为机器实际上是由许多简单的工具组合而成的简单的工具组合而成的.技术技术 市场总是在扩大，需求总是在增加。工市场总是在扩大，需求总是在增加。工场手工业也不能再满足这种需求了。于是蒸场手工业也不能再满足这种需求了。于是蒸汽和机器就引起了工业中的革命。汽和机器就引起了工业中的革命。马克思、恩格斯马克思、恩格斯 共产党宣言共产党宣言市场不断扩大，商品需求市场不断扩大，商品需
7、求增加。（增加。（直接原因直接原因）市场市场圈地运动（国内）殖民贸易圈地运动（国内）殖民贸易和掠夺（国外）和掠夺（国外）技术技术工场手工业的发展工场手工业的发展劳动力劳动力圈地运动圈地运动资本资本圈地运动、奴隶贸易和殖民圈地运动、奴隶贸易和殖民掠夺掠夺原料原料圈地运动、殖民掠夺圈地运动、殖民掠夺条条 件件必要性必要性可能性可能性前前提提资产阶级统治的确立资产阶级统治的确立政权保障政权保障（环境）（环境）直接原因直接原因:手工工场不能满足不断扩大的海外市场的需求手工工场不能满足不断扩大的海外市场的需求.根本原因根本原因:英国资本主义发展的需要英国资本主义发展的需要工业革命的条件工业革命的条件(为
8、何首先发生在英国为何首先发生在英国?)?)1.毛纺制呢业的迅猛发展。15世纪后，英国毛纺制呢业迅猛发展，市场上的羊毛价格开始猛涨，使养羊变得有利可图，但需要大片的土地。于是，贵族们把原来租种他们土地的农民赶走，把可以养羊的土地圈占起来发展养羊业。2.新航路开辟的影响。新航路开辟后，扩大了世界各地区、各民族之间的经济和文化交往。英国地处大西洋航运的中心线上，对外贸易急剧扩大，从而进一步刺激了英国羊毛出口业和毛织业的发展，推动了养羊业的发展。3.英国大量公有土地的存在。在英国，森林、草地、沼泽和荒地没有固定的主人。一些贵族利用自己的势力将其变为牧场。4.利润的刺激。英国的封建的习惯地租与资本主义地
9、租之间的差别极大，使地主看到把土地租给农业资本家比对农民进行封建剥削更为有利可图，从而刺激了圈地运动的发展。5.政府支持的结果。政府总的来说是支持圈地运动的。如1593年，国会废除反圈地法令，引起了圈地狂潮。1640年资产阶级革命爆发后，资产阶级不再反对圈地，从1688年起，政府公开支持圈地。18 天主教会可按照教义和信徒的虔诚来组织和管理它的财产；军队可通过严格的等级纪律和权力结构管理大批的官兵；政府机构可依据法规和军队力量来实施其统治；家庭则可通过亲情和家法实施管理。工厂？大工厂还是家庭生产？工厂规模受限制的因素-管理管理 劳动力：不懂技术 不守纪律 不易培训 劳动力：不懂技术 不守纪律
10、不易培训 假如你是18世纪英国的一个工厂管理者，如何对工人进行管理？激励：胡萝卜胡萝卜 重商主义：最饿的工人是最好的工人 亚当.斯密：“经济人”假设 大棒大棒 矿工、唱歌、酗酒等罚钱 精神风气精神风气 宗教伦理 价值准则 洗衣店：无法监督和扩大规模 亚当.斯密 罗伯特.欧文 查尔斯查尔斯巴贝奇巴贝奇 亚当斯密的分工理论 亚当.斯密（1723-1790）劳动分工是提高工作效率的有效的手段，劳工分工还能减少工作者在工作时候的流程转换这样可以减少换工作流程所损失的时间，劳工分工使自己负责的流程简化，能方便掌握，工作集中在一种特定的事物上能够方面大机器生产的进入，罗伯特.欧文（1771-1858）英国
11、空想社会主义者 企业家、慈善家 现代人事管理之父 人本管理的先驱 10岁做童工 18岁办厂 卖掉工厂，做专业管理者：工厂管理的实践，使欧文觉察到环境对自己和别人所产生的影响 新拉纳克工厂 管理思想的应用 思想基础：人是环境的产物 机器与人的对比 管理措施：消除惩罚 提供清洁舒适的工作环境 建立晚间娱乐中心 禁用童工 办学校“性格陶冶馆”摈弃了过去那种把工人当作工具的做法 系统提出环境决定性格的学说 针对儿童的教育思想符合人的身心发展规律 查尔斯查尔斯巴贝奇巴贝奇(17921871):设计出世界上第一台机械计算器-差分机 研究机器的利用效率及工厂选址等管理问题 工人的部分工资要视工厂的利润而定；
12、工人如果能提出任何改进建议，他就应获得另外的好处，即建议奖金。工业革命的基础 美国是以第二次新技术革命为基础推动的，英国是以第一次新技术革命为基础起步的。不同的工业体系 英国形成了以纺织业为主体的工业体系，美国形成了以动力、运输和通讯为主体的工业体系，科学管理理论的产生 巴贝奇是理论工作者 泰勒既是一名实践工作者，又是一名具有理论知识储备的人，美国实行的是机器零部件的标准化生产方法推动工业革命 美国社会制度和社会氛围相对较宽松 泰罗科学管理 吉尔雷布斯夫妇动作研究 法约尔的组织管理理论 泰勒简介（1856-1915）是美国古典管理学家，科学管理理论的主要倡导者，被后人尊称为“科学管理之父”。生
13、产技术的行家，在技术上有许多发明创造，拥有100多项专利权。泰勒简介 1856年，出生于美国费城杰曼顿一个富有的律师家庭。1874年，考入哈佛大学法律系，不久，因眼疾辍学。1875年，进入费城恩特普里斯水压工厂当模具工和机工学徒。1878年，到米德维尔钢铁厂，先后担任了机工班长、车间工长、总技师，最后成为总工程师。期间参加学校的业余培训班，获得机械工程学位。1890年，泰勒离开米德维尔钢铁厂，先后担任过投资公司总经理。1906年，泰勒担任了美国机械工程师协会的主席，从事工厂的管理咨询工作。泰罗在米德维尔钢铁厂 现场情况：工人磨洋工和生产效率低下。计件工资：不合理 泰罗的做法：教工人更好的操作方
14、法 降低工资率 对科学管理的探索 工时研究 分析阶段 分解工作 去除不必要的动作 选出每一动作最好的方法 测量和记录时间并加上不可避免的耽搁和停顿时间 建设阶段 建立基本动作和时间的档案 工具、机器、原料和方法等的改进3 合理计件工资制度 通过工时研究进行观察和分析以确定工资率 差别计件工资 不按职位支付工资 训练头等工人 职能工长制搬运生铁块试验（钢铁动力公司）：搬运姿势 行走速度 每次的搬运量 休息时间长短对搬运量的影响项目项目试验前试验前试验后试验后日搬运量12.5吨47-48吨日工资1.15美元1.85美元 铁锹试验：如何铲料是每天铲料量最大 是铲料量在21磅时每天的铲料量是最多的 铲
15、轻料的用大铁锹，铲重料的用小铁锹，保证每锹都在21磅上下。弗兰克吉尔布雷思（1868-1924）莉莲莉莲吉尔布雷思（吉尔布雷思（18781972）：）：1904年二人结婚 1907年与泰罗会面 1915年莉莲获得哲学博士学位 1924年弗兰克去世 把基本动作分解为17个动素 电影摄像机 灯光技术 产品作业流程图 亨利劳伦斯甘特（Gantt.Henry L,18611919）是泰勒创立和推广科学管理制度的亲密的合作者，也是科学管理运动的先驱者之一。甘特非常重视工业中人的因素，因此他也是人际关系理论的先驱者之一。（1）提出了任务和奖金制度：工人如果在规定的时间内或在少于规定的时间内完成工作，除了可
16、以得到规定时间内的报酬外，还能按该时间的百分比获得另外的报酬。一个工人达到标准，工长就可以得到一笔奖金，如果所有的工人都达到标准，他还会得到额外的奖金。“这是第一次有记载的试图把教工人们学会最正确的方法同工长的经济利益结合起来的行动”。（2）强调对工人进行教育的重要性，重视人的因素在科学管理中的作用。甘特认为，任务和奖金制度可以使工长成为其下属的教师和帮助者，把关心生产转变为关心工人。甘特说：“我们做任何事情都必须符合人性。我们不能强迫人们干活；我们必须指导他们的发展。”这是早期关于人类行为认识的里程碑，使甘特成为科学管理运动先驱中最早注意到人的因素的管理大师之一。（3）制定了甘特图 行为科学
17、理论行为科学理论一、梅奥与人际关系学说一、梅奥与人际关系学说 二、马斯洛等的人类需要层次理论二、马斯洛等的人类需要层次理论 目的 依据科学管理提高生产效率 工作条件和生产率之间的关系 内容 照明试验 福利试验 访谈计划 群体实验 相同经验和相同产量的两组绕线室的工人 控制组 变化组 霍默.希巴格 监督的作用大于照明 继续试验 试验成员 5位继电器装配员 1位电路设计师 1位实验观察员 霍默.希巴格 试验目的：了解各种工作条件的变动对小组生产效率的影响，以便能够更有效地控制影响工作效率的因素 改变因素 工资 休息时间 工作条件 实验结果：无论改变何种因素，产量都增加 试验结果影响因素 组成小团体
18、 监工的类型 收入增加 对实验的新奇感 关注 试验目的：了解职工对现有管理方式的意见，为改进管理方式提供依据 正式问题 健康情况怎样？工作愉快吗？对工厂的环境满意吗？梅奥（George Elton Myao，18801949）是原籍澳大利亚的美国行为科学家，人际关系理论的创始人，主要代表著作有组织中的人和管理和士气。非指导性的 开放式 实验结果：虽然工作条件还没有改变，工资率也维持原状，但心理却觉得各种情况都改善了。对工厂管理人员进行训练，使他们能更好地倾听和了解工人的个人情绪和实际问题，训练监工成为访谈者 14名男工 集体计件工资制度 大部分工人都故意限制产量大部分工人都故意限制产量 工人们
19、对待他们的不同层次的上级态度不同工人们对待他们的不同层次的上级态度不同 成员成员中存在着一些小派系中存在着一些小派系 派系规范：派系规范：孤芳自赏、自吹自擂。孤芳自赏、自吹自擂。群体实验（群体实验（-）梅奥的梅奥的“霍桑试验霍桑试验”得出的结论：得出的结论：1)1)人是人是“社会人社会人”：除物质需求外，还有社会和心理等需求。工人的情绪对生产率有直接除物质需求外，还有社会和心理等需求。工人的情绪对生产率有直接 的影响，管理者要重视提供机会让工人诉说内心不满。的影响，管理者要重视提供机会让工人诉说内心不满。2 2）组织中存在）组织中存在非正式组织非正式组织：为相对稳定的非正式群体，具有特定的规范
20、和规则，影响组织的运行为相对稳定的非正式群体，具有特定的规范和规则，影响组织的运行和员工，影响生产率的提高。管理活动要重视。和员工，影响生产率的提高。管理活动要重视。3 3）新型领导重视提高工人的）新型领导重视提高工人的满意度满意度。生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系，善于倾听生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系，善于倾听和沟通工人的意见，真正了解员工的行为特别是集体行为。理解、激励，和沟通工人的意见，真正了解员工的行为特别是集体行为。理解、激励，满足需求，提高满意度，使人们的情感与需求发生转变。满足需求，提高满意度，使人们的情感与需求发生转变。经济人 社会人
21、人类需要层次论人类需要层次论（19431943）（一）马斯洛需要层次理论（一）马斯洛需要层次理论 马斯洛（马斯洛（MaslowMaslow，1908190819701970），著名心理学家，提出），著名心理学家，提出了人类的基本需要等级论，即了人类的基本需要等级论，即需要层次理论。代表作需要层次理论。代表作人类人类动机的理论动机的理论、激励与个激励与个人人。1.需要层次论的主要观点需要层次论的主要观点o人的一生是不断追求的过程。人的一生是不断追求的过程。o人的需要是按一定层次排列的，人的行为动机是人的需要是按一定层次排列的，人的行为动机是为了满足他们未满足的需要。为了满足他们未满足的需要。o当
22、人的低层次需要得到满足后，才产生向高层次当人的低层次需要得到满足后，才产生向高层次发展的需要。发展的需要。高层次要高层次要生理需要安全需要归属和情感的需要尊重需要自我实现需要 低级高级 这是人类维持自身生存的最基本要求，包括对以下事物的需要：空气 水 食物 睡眠衣食住行衣食住行 这是人类对以下事物的需要：人身安全 健康保障 财产所有性 这一层次包括对以下事物的需要：情情感感社会的归属社会的归属家的归属家的归属归归属属感感 该层次包括对以下事物的需要：内部尊重：是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。外部尊重：是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评
23、价。该层次包括对以下事物的需要：创造力 问题解决能力 这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人能力到最大程度，达到自我实现境界的人。梦想实现梦想实现 生理需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的 同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各 层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。工业革命前：工
24、作和社会生活具有同一性 工业革命后：工作和社会生活的同一性消失 管理者强调效率 窒息了个人的社会需求 获得社会团体的认可 获得社会满足 权利是以获得协作的社会技能为基础，而不是以技术技能或专门知识为基础。符合效率的逻辑能力和符合工人感情的非逻辑能力 正式组织的经济需要和非正式组织的社会需要之间平衡 美国心理学家和行为科学家 谢恩（Edgar H.Schein)归纳分类了人性的四种假设：（1）“理性的理性的经济人经济人（rational-economic man)”的假设的假设 认为：人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的认为：人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获取经
25、济报酬。利益，工作动机是为了获取经济报酬。基于基于“经济人经济人”的假设的管理方式为采取的假设的管理方式为采取“胡萝卜加胡萝卜加大棒大棒”的政策。泰罗制就是的政策。泰罗制就是“经济人经济人”假设的典型代假设的典型代表。表。（2）“社会人（social man)”的假设 认为：社会需求的满足往往比经济上的报酬更能激励人们。从根本上说，人是由社会需要而引起工作动机的。从根本上说，人是由社会需要而引起工作动机的。工作合理化使工作本身失去了意义。只能从工作上工作合理化使工作本身失去了意义。只能从工作上的社会关系去寻求意义。的社会关系去寻求意义。职工对同事们的社会影响力，要比管理者给予的经职工对同事们的
26、社会影响力，要比管理者给予的经济诱因及控制更为重视。济诱因及控制更为重视。职工的工作效率随上级能满足他们的社会需要的程职工的工作效率随上级能满足他们的社会需要的程度而改变。度而改变。基于基于“社会人社会人”假设的管理方式更注重职工之间的假设的管理方式更注重职工之间的关系，培养职工的归属感和认同感，提倡集体奖励。关系，培养职工的归属感和认同感，提倡集体奖励。（3）“自我实现人（self-actualizing man)”的假设 认为：只有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分表现出来，人才会感到最大的满足。麦格雷戈的“Y理论”是对“自我实现人”假设的概括：（4）“复杂人（complex man)”的
27、假设 于 60-70年代提出。认为：人是复杂的，不仅因人而异，而且一个人本身在不同年龄、地点、时期也会有不同表现。“超Y理论”是对“复杂人”假设的总结：人的需要是多种多样的，且不断发生变人的需要是多种多样的，且不断发生变化。每个人的需要都各不相同，需要的层次也化。每个人的需要都各不相同，需要的层次也因人而异。因人而异。人在同一时间内有各种需要和动机，它人在同一时间内有各种需要和动机，它们相互作用，形成错综复杂的动机模式。们相互作用，形成错综复杂的动机模式。人的工作和生活条件是不断变化的，因而会产生人的工作和生活条件是不断变化的，因而会产生新的需要和动机。新的需要和动机。一个人在不同单位或同一单
28、位的不同部门工作，一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要。会产生不同的需要。由于人的需要不同，能力各异，对不同的管理方式由于人的需要不同，能力各异，对不同的管理方式会有不同的反应。因此没有适合于任何组织、任何时间、会有不同的反应。因此没有适合于任何组织、任何时间、任何个人的统一的管理方式。任何个人的统一的管理方式。基于“复杂人”的假设，要求管理人员根据具体的人不同，灵活采用不同的管理措施，即因人因事而异，不能千篇一律。这就是管理的“权变理论”。背景：二战期间产生的运筹学（Operational Research)发展了新的数学分析和计算技术，应用于管理工作中就形成了管理科学
29、理论。不仅突破了原来的“操作方法”、作业水平”的范围，向整个组织的所有活动扩展，而且采用了泰罗时代根本没有的科学技术，为决策提供科学的依据，并通过计划、控制，解决各种管理问题。“管理科学理论”的主要内容：1、运筹学 2、系统分析 1949年美国兰德公司提出。把系统的概念引人管理的方法之中，认为事物是极其复杂的系统，运用科学和数学的方法对系统中的事件进行研究和分析。3、决策科学化 事实、逻辑、数据、分析、计算、程序。背景：世界政治经济的发展，和平与民主的呼声，科学技术的发展，行为科学等各门学科的发展 管理理论出现学派林立的局面。美国管理学家 哈罗德孔茨（Harold Koontz)把管理理论的各
30、个流派称之为“管理理论丛林”。一、管理过程理论学派 观点：1、管理是一个过程，是让别人与自己一、管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现目标的过程。道去实现目标的过程。2、管理过程的职能有五个：计划、组织、管理过程的职能有五个：计划、组织、人员配备、指挥、和控制。人员配备、指挥、和控制。3、管理职能具有普遍性。、管理职能具有普遍性。4、管理应具有灵活性。、管理应具有灵活性。法约尔是这个学派的最早的代表人物，工业管理与一般管理为最早的代表作。孔茨和奥唐奈合著的管理学是战后的代表作。二、社会合作学派 认为：人的相互关系就是一个社会系统，它是人们在意见、力量、愿望以及思想等方面的一种合作关系。这个学
31、派的代表人物为 切斯特巴纳德（Chester Barnard),著有经理的职能，指出经理的职能有三项：1、建立和维持一套信息传递系统。、建立和维持一套信息传递系统。2、善于激励组织成员为实现组织目标、善于激励组织成员为实现组织目标而作出贡献。而作出贡献。3、确定组织目标。、确定组织目标。三、经验或案例学派 主张通过分析经验或案例来研究管理问题。主张通过分析经验或案例来研究管理问题。哈佛大学工商管理学院的几位教授。哈佛大学工商管理学院的几位教授。四、决策理论学派 认为决策是管理人员的主要任务，因而应集认为决策是管理人员的主要任务，因而应集中研究决策问题，以此为核心形成管理理论。中研究决策问题，以
32、此为核心形成管理理论。赫伯特赫伯特西蒙（西蒙（Herbert Simon),管理决策管理决策新科学新科学高层次要高层次要五、权变理论学派（Contingency Approach)认为：管理中要根据企业所处的内外部条件随认为：管理中要根据企业所处的内外部条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好最好”的管理理论和方法。的管理理论和方法。“it depends”卢桑斯（卢桑斯（Fred Luthans,美美)管理的权变理论管理的权变理论：当过程、计量、行为、系统等学说结合在一起时，当过程、计量、行为、系统等学说结合在一起时，就产生了就产生了“不同部分总和的某种东西不同部分总和的某种东西”。这就是管。这就是管理的理的“权变学说权变学说”。伍德沃德（伍德沃德（John Woodward)工业组织：理工业组织：理论和实践论和实践。高层次要高层次要 六、系统管理理论学派 用系统的概念来分析和研究组织用系统的概念来分析和研究组织模式、管理的基本职能和管理过程，模式、管理的基本职能和管理过程，并建立系统模式用于分析。并建立系统模式用于分析。卡斯特卡斯特（F.E.Kast)系统理论和系统理论和管理管理。
