1、管理者的三辅训练管理者的三辅训练课程结构一、管理者与企业锚定一、管理者与企业锚定二、向上辅佐上司赏识二、向上辅佐上司赏识三、平行辅助同僚合作三、平行辅助同僚合作四、向下辅导下属归心四、向下辅导下属归心管理者与企业锚定管理者与企业锚定认识我们的时代“互联网+”的时代我们要有的思维“互联网+”思维管理者与企业锚定管理者与企业锚定管理者与企业锚定管理者与企业锚定管理者与企业锚定互联网+时代的商业逻辑基本商业思维降维与升维渠道为亡，宅在家，走天下去中心化、社区化、碎片化、智能化、短购物未来商业不是空间之争，而是时间（更近、更夜、更快、更短）消费者不再是一批批圈定，而是一个个解决竞争突发性，对手隐形性商
2、业的中心从物转移到人，从卖什么转移到“谁卖的”，衡量标准从价值转移到“趣味”，即社交化购物；商业的驱动力从“流量”切换到“关系”。管理者与企业锚定我们所在的企业是处于什么产业？什么是我们企业的核心资源？如何看待互联网+的呢？产品的思维过去的产品承载的是功能，移动互联网承载的是情感产品=功能*体验产品不等于技术，产品不等于制造杀鸡要用牛刀，小米把自己逼疯，把别人逼死产品是种出来的，不是造出来的没有粉丝的产品没有未来（米粉、锤子手机、果粉）科学方向：信息科学、生命科学、认知科学科学方向：信息科学、生命科学、认知科学创客精神（无物不可创新、韩都衣舍、罗辑思维、众筹概念）创客精神（无物不可创新、韩都衣
3、舍、罗辑思维、众筹概念）可穿戴设备（宏智力意念、好络维腕表）可穿戴设备（宏智力意念、好络维腕表）新硬件（新硬件（geek孵化器，人的延展与替代）孵化器，人的延展与替代）大数据与云计算、务联网大数据与云计算、务联网管理者与企业锚定管理者与企业锚定“地产经济”的时代一去不复返 人口红利经济不再 经济新常态成为国家战略 虚拟经济横行，最终要尊重实体经济 大众创业、万众创新，是农民起义，是分配方式的重要转折管理者与企业锚定认识自己做什么的？从哪里来？到哪里去？帅才、将才、匠才，你是那一种？碎片化传播（自由链接、丰富链接、聚合链接）多元化身份学而时习之管理者与企业锚定在这个趋于扁平化的世界里，有一个问题
4、几乎在每一个员工的内心深处翻滚：你凭什么来管我？这是决定管理成败的最关键的问题。管理资格比管理能力更重要。在外部环境复杂多变的情况下，公司战略处于非常规型，你必须整、借、学、变。管理者与企业锚定你需要比员工更加优秀关键是在自我管理上更加优秀。管理者与企业锚定管理者必须是俗人：要务实，做人与做事不要被忽悠（投资、培训、成功、高人）做好自己的事比啥都重要掌握管理潜规则管理者与企业锚定马云说，公司就是一座庙。董事长就是方丈，员工就是小沙弥，你是什么？n系统化n标准化n你们知道了，我们做到了。n让劳力工作者富有生产力是上一个世纪要解决的管理问题，要让知识工作者具有生产力，则是本世纪要思考的管理问题n我
5、们的企业与世界500强有什么区别？管理者与企业锚定如何判定未来的好企业？看老板的梦想看公司的文化看业务的模式看员工的工资看员工的年龄管理者与企业锚定管理是什么?管理的目的是什么？管理要跟哪些相关利益主体发生关系？管理的最高境界是什么?精确管理思想的核心：让一切变得简单！管理者与企业锚定管理就是实践管理就是责任企业的任务就是“以产品为中心的营销与创新”彼得.德鲁克管理者与企业锚定让营销成为一门系统的学科将企业定义为首先是一个营销组织4P的发展，从战术营销转向战略营销推崇互联网对市场营销的影响u波特五力理论u三大竞争战略：总成本领先、差异化、专一化uSWOT分析u价值链理论管理者与企业锚定管理者与
6、企业锚定管理者与企业锚定管理者与企业锚定管理者与企业锚定管理者与企业锚定 案例讨论：（1）领导责骂，下属嘲讽，中层夹板气是怎么形成的？（2）我这个人力资源部经理，怎么就吃力不讨好呢？向上辅佐上司赏识问卷调查如果把你所在的团队比作西天取经的队伍：1、你认为自己在团队中的角色是：A孙悟空；B猪八戒；C沙僧。2、如果你是老板，你认为你的员工中最多的:A孙悟空；B猪八戒；C沙僧。上司是什么人上司是什么人？戈德.史密斯说：世界上每个决定，都是“最有权力”的那个人来做的，不是“最适合”，不是“最聪明”，更不是“最有资格”的那个人。而那个人，通常不是你。你不必崇拜或喜欢你的老板，也不必恨他。但你得管理他，好
7、让他为组织成效、成果，以及你个人的成功提供资源。彼得.德鲁克上司是什么人做老板是一种高危职业？（互动）在你心目中，霸道总裁是（像）什么？定位老板与我们俗话说“端老板的碗，受老板的管”。（互动）老板成立公司目的是什么？（互动）面对老板（上司），我们如何定位自己：职责 付出 运用 结果 收获了解上级想法老板（上司）在想什么？了解上级方法管理三招：用人、训狗、杀猪最初的企业是管钱，发展的企业重管事，规范的企业靠管人一个人可以跑得更快，一群人才能跑得更远刘强东管75000人的工具老板的哲学能力价值观体系。ABC原则。8120原则。2N原则。任正非管150000人的哲学企业管理就是班长的战争管理者绩效考
8、核末位淘汰制日常化 不迁就任何人，能上能下，烧不死的鸟是凤凰以客户为中心、以奋斗者为本像素级的学习参考海尔封建制的开创日事日毕，日清日高。日事日毕，日清日高。每天抓好一件事就够了，抓反复，反复抓。每天抓好一件事就够了，抓反复，反复抓。人人是人才，赛马不相马人人是人才，赛马不相马只有疲软的产品，没有疲软的市场；只有淡季的思想，没有只有疲软的产品，没有疲软的市场；只有淡季的思想，没有淡季市场。淡季市场。企业即人，管理即借力企业即人，管理即借力“外去中间商，内去隔热墙外去中间商，内去隔热墙”。大企业普遍存在。大企业普遍存在“帝国帝国病病”，最大的问题是传导机制太长，指挥层远离前线，跟，最大的问题是传
9、导机制太长，指挥层远离前线，跟“能听到炮火声能听到炮火声”的人距离太远。的人距离太远。企业平台化、员工创客化、用户个性化企业平台化、员工创客化、用户个性化 张瑞敏管理86000人的哲学了解上级风格向上辅佐上司赏识工作上战略追随：做公司战略的追梦人结果导向：汇报工作谈结果，请示工作谈方案坚决执行：领导都是对的（第一服从，第二沟通）承上启下：上传下达，效率效能效果主动自发：做组织与部门里面的工作漩涡中心敢于担当：不怕苦，不叫苦，不诉苦事项第一：老板的事是第一重要的能上能下：干部不是终身制向上辅佐上司赏识关系上保持基本的尊重与礼仪让上司做好人，我们做坏人可以不（被）喜欢，不要刻意逢迎讨好不要炫耀自己
10、的人脉，不要宣扬与老板的关系不要跟老板混在一个圈子里永远都要控制自己的情绪跟老板可以吵架，可以吝啬，可以喝酒，不可以暧昧不是老板问起，管住自己“三巴”，不要轻易评价同事或上级不要动不动谈跳槽，老板不会永顾茅庐巧妙跟老板要工资向上辅佐上司赏识对上司，你要做西游记里面的哪个角色？向上辅佐上司赏识（互动）我们都是被人管理的员工，什么样的上司，值得我们死心塌地跟随？向上辅佐上司赏识值得追随的好领导帮助下属发展的贵人行动目标明确敢于给员工犯错误的机会有良好生活与业余爱好有成功与失败经验懂得舍得进取与授权做人公平公正，表里如一，心怀宽广平行辅助同僚合作企业运营的关键就是模式，纵向支持横向匹配，你与同僚之间
11、的运营流程畅通吗？平行辅助同僚合作什么是公司价值链？与同僚的合作是不是导致看不见的成本？难以衡量的招聘成本员工流失导致的成本员工不全力以赴的成本员工不具备工作技能的成本部门之间扯皮推诿的成本滞销产品导致的成本外派销售人员效率低下的成本复杂绩效考评的成本平行辅助同僚合作管好自己的手：因为看法不同，所以必有冲突（没有冲突就没有改善）管好自己的脸：面子第一，道理第二（面子决定好感，好感决定成败）管好自己的嘴：高调做事，低调做人（孙悟空不是好经理）管好自己的心：让于名利，无欲则刚（勤奋做事，简单做人）做好盈亏平衡：授人玫瑰，手留余香（妥协、忍让、隐藏，是优秀职业经理人的素养）平行辅助同僚合作请你画一张
12、与上下游部门的关键业务流程图，标准关键节点与所用工具平行辅助同僚合作评价对方是不是“猪一样的队友”的七张图1、管理者对下属的态度平行辅助同僚合作评价对方是不是“猪一样的队友”的七张图2、思维方式与工作追求平行辅助同僚合作评价对方是不是“猪一样的队友”的七张图3、面对工作失误的反应平行辅助同僚合作评价对方是不是“猪一样的队友”的七张图4、管理者的工作流程平行辅助同僚合作评价对方是不是“猪一样的队友”的七张图5、管理者的工作状态平行辅助同僚合作评价对方是不是“猪一样的队友”的七张图6、管理者面对困难的心态平行辅助同僚合作评价对方是不是“猪一样的队友”的七张图7、管理者要搞定的东西平行辅助同僚合作人
13、的差异是很小的：你在赖床，他在锻炼，所以他比你你在应付，他在用心，所以他成了你在找借口，他在找方法，所以他比你你在消费，他在理财，所以他比你你在完成今天的工作，他在计划明天的计划，所以他你比掌握更多先机。平行辅助同僚合作同僚管理五重奏手拉手无论多么伟大，都需伙伴的协作配合。肩并肩榜样力量无穷，并肩激励向上。面对面制度是权力规范运行的有效约束和得力保障。背靠背勇于提出不同建议，对事不对人，对外扬长避短。心连心公司愿景，目标一致，流程协同。平行辅助同僚合作五种思维让你在其他职业经理人中脱颖而出逻辑思维专业思维营销思维逆向思维互联网思维平行辅助同僚合作与其他部门合作，你最重要的工作是什么？你遇到最棘
14、手的问题是什么？如何做到这一点呢(分享)？平行辅助同僚合作 案例讨论：（5）我们喜欢什么特质的同事？（6）我们讨厌什么特质的同事？平行辅助同僚合作西游记里面的哪个角色属于你最喜欢的同僚？向下辅导下属归心唐骏认为，管理的本质就是感动下属我们为什么要有下属？下属为什么跟着你？向下辅导下属归心孔子说“仁”的境界就是“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言”。好领导都是瞎子、聋子、笨蛋!向下辅导下属归心做一个有梦想的上司做一个有学识的上司做一个有担当的上司做一个有道德的上司心态决定未来第一，工作不养闲人，团队不养懒人；第二，先别惦记着赚钱，先学着让自己值钱；第三，没有哪个行业的钱是好赚的；第四，没有哪个工作是顺
15、利的，受气是很正常的；第五，赚不到钱，赚知识；赚不到知识，赚经历；赚不到经历，赚阅历。第六，先改变自己的人生态度，才能改变人生的高度；第七，让人迷茫的原因只有一个，想得太多，做的太少！第八，世界万难，无非是一拖二懒三不读书向下辅导下属归心一、关于生存1 1、你不要指望任何人（达尔文法则）：没有人会来真正帮你，组织不会为你提供支持。你自己就是负责人，你必须执行，否则你就出局。2 2、你雇佣比你聪明的人。3 3、随时准备好故事（对抗文化，不要害怕辩论和斗争，大胆说话）4 4、问五次为什么（丰田精益化模式）5 5、必须节俭（你是坐头等舱还是开奔驰去见客户，对客户是无益的，只会增加顾客成本）6 6、用
16、数据说话向下辅导下属归心 二、关于心态 1、做销售要上级盯着管着才去做的，是工人的心态，请回到工厂里去，流水线才最适合你；2、不主动，天天想着上级主动教你带你，是学生心态，请回到学校去；3、要让上级哄着你做事的是小朋友心态，请回到你妈妈身边去，长大了再来面对这个世界；三、关于工资 1、工资按天回报那是钟点工 2、工资按月回报那是小职员 3、工资按季回报那是项目经理 4、工资按年回报那是职业经理人 5、工资长期回报那是企业家 向下辅导下属归心 四、关于人际 1、导师，教练 2、榜样，标杆 3、同事，陪同 4、敌人，竞争 5、自己，唯一 五、关于专业有位木匠砍了一棵树，把它做了三个木桶。一个装粪，
17、就叫粪桶，众人躲着；一个装水，就叫水桶，众人用着；一个装酒，就叫酒桶，众人品着！桶是一样的，因装的东西不同命运也就不同。在一个不会练武的村子里，只要你会打两拳，你就是拳术最厉害的人。在一个没有服务意识、忽视产品质量的土地上，只要你用心做服务，用最高的标准去要求自己，你就会成为这块土地上最出色的商家。向下辅导下属归心 六、关于职业1、做事没有条理思路不清晰；2、做事虎头蛇尾没有执着精神；3、做事马虎大意没有重细节工作习惯；4、做事闷 头不汇报不懂与领导沟通的重要；5、做人表面一套背后一套没有真诚待人的态度；6、做事喜欢找借口不懂得领导只关注结果。心态决定未来1 1、二战期间，美国空军降落伞的合格
18、率为99.9%99.9%。现在军方要求厂家合格率必须达到100%100%，厂家负责人说已经是极限，除非出现奇迹。你作为军方代表，你怎么设计产品合格检查制度？2 2、英国人将澳洲变成殖民地后鼓励移民，但是没有人去。后来政府决定将罪犯已送到澳洲，一是解决本土罪犯人满为患的现状，二是震慑罪犯，三是解决澳洲劳动力的问题。这样，英国就美好了。但是政府雇佣私人船只运送犯人，按照装运人数付钱，结果死亡率最高达37%37%。你作为政府代表，怎么解决这个问题？3 3、日本某五星级酒店的马桶清洁要求必须超过全世界任何酒店。你是总经理，你如何设计、执行制度？4 4、公平分粥的制度，如何设计？向下辅导下属归心让员工成
19、高富帅和白富美让员工成高富帅和白富美 1、勇于挑战 2、敢于创新 3、能于创业 4、大局、学习和发现 5、鼓励屌丝逆袭，不听话的学渣才是最好的员工向下辅导下属归心向下辅导下属归心 管理者首先要有威严。一是要用好手中的权，树权威；二是靠自己的能力，显威力；三是体贴关心下属，展威信。向下辅导下属归心1、安全感来自自己2、慈不掌兵，义不养财3、主管不狠，员工不强4、不要相信民主5、卡、斌、引、尖6、睁眼与闭眼向下辅导下属归心1、人类两大原罪怕和贪2、不靠收买，靠引导浴室3、靠做思想工作，分头沟通4、奖惩考核说话算话一诺千金5、主动给予加工资晋职位向下辅导下属归心1、团队为王：做英雄还是做领袖2、鼓励
20、创业：不想当将军的士兵不是好士兵3、同舟共济：一起实现公司目标与企业归属感 4、学习培养：好员工是培养出来的（居移气，养移体）5、鼓励赏识：（员工最欣赏的六句话）谢谢你！你真棒！我在听！我相信你！我尊重你的决定！你对我们很重要！向下辅导下属归心第一层面是相信，没有相信，就没有资格谈格局；第二层面是利他，没有利他，就没有资本谈格局；第三层面是帮助，没有帮助，就没有道德谈格局；第四层面是布道，没有布道，就没有资历谈格局。向下辅导下属归心管理大师德鲁克说，每个企业都要问自己三个问题：第一个问题，你的用户是谁？第二个问题，你为用户创造的价值是什么？第三个问题，你为用户创造价值之后自己得到的成果是什么？
21、做业务，只要找到客户的“痛点，痒点，兴奋点”；客户分领袖型、意见型、贪心型三种；做营销，客户心理只有两点“贪与怕”；决定产品价格的不是我们，而是品质！市场拼的不是价格而是质量，我们不是最便宜的价格，但是我们能给家长最努力的品质和质量！为啥男人脱女人内衣的技术比女人还好？英国诗人莱利说过一句名言 赢得好射手美名并非由于他的弓箭，而是由于他的目标。向下辅导下属归心理念创新制度创新技术创新 如何迅速向特定人群精准传播痔疮特效药？如何在不降价的情况下，于闭市前将你摊上未卖完的辣椒卖完？如何将你的干洗店开到长沙最特色？（互动）请你为一位因股市破产沦为乞丐的老板做一个经营策划。向下辅导下属归心要有底气 马
22、云在杭州河畔大学上课，气场十足！他说：抢钱的时代，哪有功夫跟那些思想还在原始社会的人磨叽。只要是思想不对的人直接下一个。看不到商机的人也直接下一个。我们要找到的是合适的人，而不是把谁改变成合适的人。我们也基本改变不了谁，鸡叫了天会亮，鸡不叫天还是会亮的，天亮不亮鸡说了不算。问题是天亮了，谁醒了？要有心胸如果你像成为大树，就不要和小草相比。斤斤计较的家庭培养不出心胸博大的孩子。要有尊重无论新老员工 向下辅导下属归心有距离才有威严。言行举止要保持身份。喜怒哀乐深藏不露。用纪律让下属懂得无条件服从。许诺必须兑现。精细工作要求。向下辅导下属归心做主管的十一条大忌拒绝承担个人责任不去随时启发下属只强调结
23、果，不强调思想一视同仁的管理方式忘记公司命脉就是“利润”只见问题，不见目标不做主管，只当哥们没有设定标准与规则纵容能力不足的人眼中只有超级明星在公司内部形成对立向下辅导下属归心西游记团队现在要裁员。如果你是唐僧，你会裁掉谁？向下辅导下属归心 案例讨论：（7)7)如何让你的员工有 岗位主人翁意识？（8 8）某公司制定出下属监督、举报上级的监督委员会，你觉得是否可行？（9 9）留住员工，你有神马诀窍？三辅的衡量标准三辅的最高境界是：老板信任、同级支持、员工崇拜？在三辅当中，你认为科学分配的时间比率是多少？在三者当中，理念、制度、流程三种工具，你觉得主要运用对象是什么？参考组织生态恶化的思考第一，“机械式合作”导致管理成本加大 第二，“单边依赖”或“单边垄断”第三，企业规模中存在的“南郭先生”现象 第四，官本位文化风险共勉做优秀的管理者共勉做优秀的管理者共勉做优秀的管理者共勉做优秀的管理者共勉做事业的合伙人 体弱多跑步，人丑多读书 资本思维与股权投资 组织化生存 快节奏，慢生活，做一个简单的人
