1、 xxxx科技有限公司 XXXX产业园运营服务管理手册目录目录产业园空间运营规划产业园空间运营规划产业园运营绩效管理产业园运营绩效管理产业园运营理念产业园运营理念第一章第一章产业园运营管理服务的产业园运营管理服务的整体理念、策划和目标整体理念、策划和目标1.1 1.1 运营服务理念运营服务理念l线下产业创新中心：服务送上门、投融资对接、企业内训、资源对接、业务交流、企业参访、人才培育的产业创新加速平台。l线上公共服务平台：搭建展示、宣传、营销、链接和可交易的园区中小企业公共服务平台。以企业为本，构建完善的企业服务体系培育协同文化，营造产业氛围 协同创新、共享资源、合作开放 产业园的运营服务核心
2、是提供一片产业园的运营服务核心是提供一片“沃土沃土”，搭建一座，搭建一座“桥梁桥梁”，帮助企业稳健发展，自我更新！，帮助企业稳健发展，自我更新！l产业氛围打造，成立园区发展“顾委会”让园区企业为园区的发展建言建策、出谋划策，以园区企业发展所需策划组织各种线上线下企业活动、员工活动。l产业园运营人加强全媒体平台对产业园的新闻宣传和舆论引导，报道一批产业创新的先进事迹，树立一批产业创新的典型企业。l以产业园所具有的产业资源和人力资源培训开放平台，在产业创新、专业教育等方面形成有一定影响力的产业集群效应。l为创新创业各方资源提供整合平台，并为各资源方的对接、合作提供专业指引。通过资源互通进一步激活市
3、场资源配置作用，各方互补互足形成聚焦发力点，增强自身竞争力。3.1 采取措施一六视觉1.2 1.2 对运营管理服务的设想及策划对运营管理服务的设想及策划实现创新创业集聚发展搭建创意文化服务大数据平台引入专业化服务机构l围绕产业园发展建设基础设施、公共平台和产业环境，实现服务方式专业化和投资服务专业化；l提高整合内外部资源的能力，促进创新创业产业、同类环节的企业、服务机构和创新资源形成协同发展网络；l开展产业链上下游企业间的各类交流活动，建立创新创业企业的创新联盟，促进企业的互动发展；l为产业园积极建设线上创意文化和影视制作公共服务平台，为园区和园区外企业搭建展示、宣传、营销、链接和交易的公共服
4、务平台，实现对园区企业完善的线上服务功能。l实现创意文化的大数据管理，通过平台，为个人、初创、中小企业完善的一站式产业园服务，包括：办公场地租赁、技术服务、商事服务、人员服务、设备服务和咨询规划服务等全产业链服务！l重视创业孵化链条与大学和院所等创新、人才源头的合作，通过各种方式和活动吸引大学生和产业从业者到园区实习或创业。l提供财务、金融投资、法律、人力资源、贸易展会、技术转移、项目申报、政策信息、国际合作、股改上市等服务的专业机构合作，为企业提供全面且专业的增值服务。l采用专案管理的服务模式，为企业提供定制式的专业服务。1.31.3对运营管理服务的工作目标计划表对运营管理服务的工作目标计划
5、表全年目标：具有市级重要影响力的产业发展基地目标响应1.31.3对运营管理服务的工作目标计划表对运营管理服务的工作目标计划表完善运营团队的工作计划拓展院所、社会组织的合作渠道工作计划园区整体设计规划与定位的工作计划品牌建设与推广的工作计划网站和微信平台开发 开展与创新创业团队互动活动的工作计划项目路演活动创新创业人才、金融投资氛围营造计划创业者护航计划创新创业服务体系建设打造产业园产服品牌员工培训服务体系搭建“园区企业服务联盟”健全完善产业园创新创业服务体系，为创业企业提供从创业项目到产业化的全过程服务。1.41.4完成服务采取的措施完成服务采取的措施1.41.4完成服务采取的措施完成服务采取
6、的措施产业园作为城市产业聚集、企业孵化培育的重要载体，在原有的区位资源优势上，让产业园成为地区具有重要影响力的产业发展新型品牌示范园区。营造产业环境气氛 园区品牌形象塑造品牌综合分析创新创业品牌活动 引进来，走出去，以我为主，广结朋友，共办大事！1.51.5具体服务内容及质量要求具体服务内容及质量要求运营模块运营模块运营内容运营内容运营标准运营标准咨询 产业园品牌建设咨询 对运营载体场地硬装修，软装修、园区品牌展示提供咨询服务。产业园政策制定咨询 协助基地制定创新创业相关政策，吸引优秀创新创业企业及人才入孵。形成“政策汇编文件”。创新创业战略定位方案 对产业园定位、竞争分析、产业定位、运营模式
7、进行年度发展定位与整体规划，形成书面的产业基地年度运营管理方案文件。品牌 品牌建设与维护 网站和微信、微博平台开发及运营：网站建设、微信平台开发，主网站和相应平台设计、制作、开发和运营。线下、线上全网推广(品牌活动、营销宣传、网站、微信、社交、EDM)：通过日常运营服务，建立常态输出内容，制作持续的产业园品牌宣传机制，运营维护线上网站排名、社交平台、微信推广和粉丝等互联网宣传方式提升产业园在网络上的品牌影响力。运营 运营团队建设 完善运营团队人员配置、机构设置和制度建设等，形成运营组织 管理说明及岗位说明书，规范运营团队管理制度。运营体系搭建 打造企业入驻、管理运营、退出等一系列园区营服务流程
8、，搭建 完善的园区运营体系，形成书面运营管理体系文件。线上数据平台 搭建“园区中小企业公共服务平台”在线平台，整合园区产业相 关资源及数据，更好的服务园区企业发展和为政府展示创业相关 数据及成果。营造创业活动氛围服务内容 打造产业园品牌，开展创新创业活动，园区推介会，举办创业交流、项目路演和创业培训等活动不少于 50 场。政策申报 政府补贴、资质 政府补贴项目申报、相关资质申报。第二章第二章园区双创空间运营园区双创空间运营规划管理规划管理u 服务于产业园，打造产业园产业垂直领域创新高地目标；u 立足园区实际情况，充分发挥园区的产业资源与服务能力；u 通过企业服务体系导入、投融资对接、产业服务生
9、态构建，形成特色产业高端引领的创新创业服务平台，打造产业园延展产业服务链条。2.12.1项目定位项目定位企业服务体系导入投融资对接产业服务生态构建2.22.2运营目标运营目标第一阶段 运营团队进场，明确发展方向，启动运营工作。第二阶段 完成空间 80%以上出租，举办投融资路演、主题培训、研讨交流会，启动市级专业化众创空间申报等相关资质项目。第三阶段 除定期小型双创活动外，举办大型活动 1 场，市级专业化众创空间认定。第四阶段 启动国家级众创空间申报准备，逐步完善申报其他双创资质。第五阶段 完成国家级专业化众创空间认定，将创新中心打造成为产业园创新创业核心功能板块，具有全国影响力的创新高地。l
10、将创新中心（众创空间）打造成为产业园创新创业核心功能板块，国家级专业化众创空间，具有全国影响力的创新高地为目标，分步实施。l 创新中心（众创空间）日常服务于产业园入驻企业、服务于产业成果在园区的转化。从产业培育和中小企业发展角度，支撑产业园的阶段性建设目标。众创空间创新高地创新中心2.32.3主要任务主要任务助力产业园逐步形成垂直产业聚集区，将通过链条式孵化加速体系，在全国创新资源平台上筛选、培育具有高成长性的企业，“扶上马、送一程”，力促优质企业在产业园落地生根，并将各类资源和服务有效集成，形成适应企业发展的完整生态系统，助推企业健康发展壮大，促进区域经济转型发展。打造全国人工智能和信息产业
11、资源孵化+创新中心。打造有影响力的一站式企业服务运营中心。以党建工作引领产业发展，构建智慧党建平台。举办高端峰会及产业论坛。人工智能及大数据等行业峰会。2.42.4空间功能规划空间功能规划围绕产业园产业定位引入相关产业资源，构建基于创新资源的综合性孵化载体。产业孵化器（办公区）展示入驻团队的产业成果、项目、人才。通过设计，可实现与活动运营区连通效果，提高空间使用效率。产品展示区（品牌形象展示区）用于众创中心举办论坛、活动、会议使用，方便来到众创中心的政府、企业等机构交流沟通。成果推介发布与项目路演区（活动会议区域）党建工作服务示范区通过建设众创中心党支部，积极同地方政府部门开展党建活动，以入园
12、企业和人才需求为出发点，打造创客与政府沟通的新格局。整体空间划分为专业化产业孵化器、产品展示区、成果推介发布与项目路演区、党建工作服务区。2.52.5市场定位市场定位研发转化服务：大力协助产业园园区企业与创新中心企业对接市场化新型研发组织、研发中介和研发服务外包机构，并积极促成园区企业和创新中心企业之间技术对接和转化和开展共性技术合作。创业孵化服务：构建创业孵化生态体系，为创业企业提供联合办公场所、路演中心、行政手续支持等空间孵化服务，以及数据分析、BP 梳理、法律咨询、税务规划、人力招聘支持等专业服务。媒体平台服务利用创业媒体，为优秀的创业企业与高成长企业进行报道推广。科技金融服务打通投资机
13、构、融资平台与创业项目，打造自有科技金融服务平台，促进供需双方快速直达。产业资源服务帮助企业对接园区龙头企业，并搭建产业市场资源对接沟通平台，完善园区产业资源对接机制。项目服务业态主要以研发转化服务、创业孵化服务、媒体平台服务、科技金融服务、产业资源服务的方式呈现，打造集研发、孵化、媒体、金融等服务于一体的创业服务生态。2.42.4收益收益/成本模型成本模型 项目以打造体系化的创业生态为主，主营业务主要收入来源于空间出租服务、创业服务、投融资服务、政府补贴项目等各类服务收入。通过不断开发新的自营服务产品或组织接入第三方服务机构的服务产品，从中获取收入。例如，一站式第三方企业服务。围绕高成长创业
14、企业以及致力于影响创业者的知名企业和政府机构，提供品牌传播、产品推广、创意营销等公关服务，并收取服务费用。根据政府机构的需求而策划组织各类会展活动，以高端峰会、行业论坛、创业赛事为典型代表。第三章第三章园区产业服务运营绩效园区产业服务运营绩效考核管理考核管理3.13.1园区整体规划与定位园区整体规划与定位战略定位竞争分析产业定位商业模式账务指标招商目标重点企业引入策略行动计划和效果分析结合区域产业发展定位和区域资源优势，对园区进行 3-5 年发展定位与整体规划。编制园区产业招商发展策划方案，分析符合园区产业客户群与创新创业领域。3年-5 年规划分析3.23.2园区创业载体建设园区创业载体建设u
15、 加快发展创新型孵化器，整合园区楼宇资源，着力构建一批满足大众创新创业需求和特点的低成本、便利化、全要素、开放式的众创空间，提供创业咖啡、创客空间、开放式创业工位和创业公寓等多种载体方式。u 积极引进知名孵化机构，打造“孵化器+宿舍”等创业社区；u 加快培育园区品牌创业场、创客空间，建设一批“孵化+创投”模式的新型孵化器。众创空间新型孵化器创业社区3.23.2园区创业载体建设园区创业载体建设加快培育创新型产业和新兴业态。结合园区产业发展定位和园区优势资源:u 一方面依托区位资源基础，重点发展相关产业；u 另一方面依托周边高校与科研院所的技术优势，重点发展研发设计、技术转移、检验检测认证、知识产
16、权、科技咨询等科技服务、研究开发型创业企业。3.23.2园区创业载体建设园区创业载体建设 引进集聚创业资源。加大吸引创新型创业企业、项目和团队入驻园区，聚集高校院所科技人员、企业高管及连续创业者、青年大学生、海内外人才和大众创业者等高端创业人才到园区创业，推动高校科研院所的科技成果在园区转化和产业化，加快形成园区创新创业的新局面。3.3产业服务体系建设企业配套服务开展政策咨询与宣讲企业对接园区客户服务工商注册税收转移产业资讯企业项目申报辅助3.33.3产业服务体系建设产业服务体系建设科技金融服务l 组建由政府财政资金、社会资金共同组成的园区产业投资基金；l 引进国内外知名创投基金入驻，探索引进
17、互联网股权众筹融资项目，实现金融资本与创新创业链无缝对接，为创业者和中小微科技企业提供投融资服务，助推创新创业工作加速发展。政府引导社会关联基金创业投资基金+产业投资基金已入驻基地 孵化型企业吸引入驻基地 加速型企业吸引入驻基地 孵化型企业已入驻基地 加速型企业投资服务（保理、知识产权服务）l 引进并聚集有较好影响力的产业服务机构入驻园区，包括知识产权服务机构、财务代理机构和市场服务机构等，助力企业发展，提高满意程度；l 引入人才代理机构，帮助园区创业团队和企业开展人才招聘服务，协作完成团队搭建和补充，提高生产能力。3.33.3产业服务体系建设产业服务体系建设聚集产业服务机构产业服务机构创业者/企业孵化产品运营推广商业化管理功能扶持专业化运作团队建设企业管理品牌建设内容联合资源整合财务代理服务市场化服务新媒体学院教育培训知识产权服务l 利用网站、微博、微信、社交、EDM 等各类媒体开展精准线上宣传推广，提升园区在产业圈层的品牌影响力；开展行业峰会、推广园区品牌。3.43.4营造产业氛围，塑造园区品牌营造产业氛围，塑造园区品牌l 开展园区品牌形象 MI、VIS 整合设计，对园区品牌综合分析、定位与策略，通过视觉传达使群众直观了解园区品牌信息，提高认知水平。报告完毕THANK YOU
