1、10-11.描述用来留住员工的一种综合性方法。描述用来留住员工的一种综合性方法。2.解释为什么员工敬业度很重要解释为什么员工敬业度很重要，同时说明同时说明企业应当如何提升员工敬业度。企业应当如何提升员工敬业度。3.讨论企业和上级主管可以做哪些事情来对讨论企业和上级主管可以做哪些事情来对员工的职业发展需求提供支持。员工的职业发展需求提供支持。10-24.列出并简要解释企业在晋升方面需要作出列出并简要解释企业在晋升方面需要作出的主要决策以及其他一些与员工在生命周的主要决策以及其他一些与员工在生命周期中的职业发展相关的决策。期中的职业发展相关的决策。5.解释解雇员工的各种主要理由。解释解雇员工的各种
2、主要理由。10-4作为利润中心的作为利润中心的HR 10-5研究表明，离职率上升，财务绩效就会面研究表明，离职率上升，财务绩效就会面临风险临风险人力资源管理实践可以降低离职率人力资源管理实践可以降低离职率o 机会机会o 培训培训o 开发开发离职成本离职成本管理自愿离职管理自愿离职减少自愿离职减少自愿离职10-61.通过调查来识别问题通过调查来识别问题2.薪酬薪酬3.甄选甄选4.专业成长专业成长5.有意义的工作有意义的工作/目标目标10-810-96.工作与生活的平衡工作与生活的平衡7.高参与性高参与性8.数据分析数据分析9.反叫价反叫价10.人员规划人员规划全球人力资源管理实践全球人力资源管理
3、实践IBM公司的技术培训项目正在改进公司的技术培训项目正在改进 o 员工保留员工保留o 最小化裁员、辞职和离职成本最小化裁员、辞职和离职成本10-1010-11人才管理与员工保留人才管理与员工保留工作退出工作退出o 工作退出的应对工作退出的应对10-12通过调查识别问题通过调查识别问题薪酬薪酬甄选甄选专业成长专业成长有意义的工作有意义的工作/目标目标10-13工作与生活的平衡工作与生活的平衡高参与性高参与性数据分析数据分析反叫价反叫价人员规划人员规划/人才管理人才管理工作退出工作退出10-14全球人力资源管理实践全球人力资源管理实践力拓公司是一家全球性矿业公司力拓公司是一家全球性矿业公司运用各
4、种指标运用各种指标,韬睿惠悦咨询公司进行了一项韬睿惠悦咨询公司进行了一项员工敬业度调查，从而力拓公司能够采取具员工敬业度调查，从而力拓公司能够采取具体措施体措施:o 员工敬业度员工敬业度o 绩效绩效10-1510-16盖洛普公司的调查盖洛普公司的调查o 员工敬业度最高的业务单位比员工敬业度中等员工敬业度最高的业务单位比员工敬业度中等的业务单位绩效更高的可能性达到的业务单位绩效更高的可能性达到83%o 员工敬业度最低的业务单位比敬业度水平中等员工敬业度最低的业务单位比敬业度水平中等的业务单位业绩更高的可能性只有的业务单位业绩更高的可能性只有17%华信惠悦国际咨询公司的调查华信惠悦国际咨询公司的调
5、查o 高敬业度的员工，每人产生高敬业度的员工，每人产生26%的额外的额外收益收益10-17提升员工敬业度的行动提升员工敬业度的行动1.理解自己所在的部门是如何为公司的成功理解自己所在的部门是如何为公司的成功作出贡献的作出贡献的2.看到自己的努力是如何对公司目标的实现看到自己的努力是如何对公司目标的实现作出贡献的作出贡献的3.从工作中获得一种成就感从工作中获得一种成就感10-19员工敬业度与绩效员工敬业度与绩效提升员工敬业度的行动提升员工敬业度的行动10-2010-21职业生涯的概念职业生涯的概念 当今的职业生涯当今的职业生涯心理契约心理契约员工的角色员工的角色10-22企业的角色企业的角色 o
6、 取决于某员工在企业中工作时间的长短取决于某员工在企业中工作时间的长短企业可以选择的职业生涯管理方法企业可以选择的职业生涯管理方法o 员工职业生涯规划表格员工职业生涯规划表格管理者的角色管理者的角色o 积极地培训、指导和进行绩效评价积极地培训、指导和进行绩效评价10-2310-2410-251.晋升的依据是资历还是胜任素质晋升的依据是资历还是胜任素质?2.应该如何测量胜任素质应该如何测量胜任素质?3.晋升过程是正式的还是非正式的晋升过程是正式的还是非正式的?4.垂直晋升、水平晋升还是其他选择垂直晋升、水平晋升还是其他选择?10-26性别差异性别差异o 消除障碍消除障碍o 改进社交网络构建和导师
7、指导改进社交网络构建和导师指导o 打碎玻璃天花板打碎玻璃天花板o 采用灵活的职业发展通道采用灵活的职业发展通道10-27实践中的考虑因素实践中的考虑因素调动管理调动管理退休管理退休管理10-28实践中的考虑因素实践中的考虑因素性别差异性别差异调动管理调动管理退休管理退休管理晋升决策晋升决策衡量衡量正式正式vs.非正式非正式垂直垂直 or 水平水平10-2910-30解雇的理由解雇的理由避免不当解雇的指控避免不当解雇的指控主管人员的责任主管人员的责任10-31离职过程及解雇面谈离职过程及解雇面谈临时解雇和工厂关闭法临时解雇和工厂关闭法针对裁员与合并的调整针对裁员与合并的调整10-32解雇管理解雇管理避免指控避免指控责任责任离职过程离职过程裁员与合并裁员与合并“很多酒店中的职位从本质上说都是没有出路的很多酒店中的职位从本质上说都是没有出路的，例例如洗衣工和服务生等。他们要么没有继续发展的远如洗衣工和服务生等。他们要么没有继续发展的远大志向大志向，要么只是暂时在这里工作要么只是暂时在这里工作，挣点钱补贴家挣点钱补贴家用。用。”首先首先，你同意这种说法吗你同意这种说法吗?为什么同意或不同意为什么同意或不同意?其其次次，请列出三项你建议莉萨采取的针对这些员工的请列出三项你建议莉萨采取的针对这些员工的具体职业开发活动。具体职业开发活动。10-3310-34
