1、课程计划及安排 基础余自习基础余自习书本（了解基础知识和书本（了解基础知识和应试）应试）专题专题 人力资源管理体系（人力资源管理体系（HRM）了解体系和框架了解体系和框架 职位管理（岗位分析、评估与职务体系）职位管理（岗位分析、评估与职务体系）薪酬管理薪酬管理 绩效管理绩效管理 人员招聘与培训人员招聘与培训制作：石河子电大赵云英制作：石河子电大赵云英交流方法 原理阐述原理阐述 方法介绍方法介绍 案例分析案例分析制作：石河子电大赵云英制作：石河子电大赵云英三个问题 HRM为什么（目的及意义）为什么（目的及意义）HRM是什么（体系及内容）是什么（体系及内容）HRM怎么做（方法及工具）怎么做（方法及
2、工具）案例介绍案例介绍制作：石河子电大赵云英制作：石河子电大赵云英人力资源管理交流从对组织目标实现的贡献来看从对组织目标实现的贡献来看HRM从组织管理的两条关键链来看从组织管理的两条关键链来看HRMHRM为什么（目的及意义）HRM是什么（体系及内容）wHR管理体系及相互关系wHRM的定义及内容wHRM规划、HR规划与招聘w职位管理（职位分析与评估）w薪酬管理、绩效管理w培训与发展、HR推进实施思路HRM怎么做（方法及工具）（案例）体系为纲，项目为目纲举目张，目实纲丰 思考与体会人力资源管理交流HRM为什么（目的及意义）w从对组织目标实现的贡献来看HRMw从组织管理的两条关键链来看HRMHRM是
3、什么（体系及内容）HRM怎么做（方法及工具）（案例）思考与体会制作：石河子电大赵云英制作：石河子电大赵云英人力资源管理为什么组织管理中的人力资源管理组织管理中的人力资源管理组织通过设置一定的职能部门来保证组织目标的实现，职能部门存在的目的就是为组织目标的实现做出贡献。公司需要组织各种资源来完成目标。人力资源管理作为组织管理的职能之一，在组织中的根本作用，为组织目标的实现提供“人”（人力资源）的保障人力资源管理的根本目标：“事得其人，人尽其才”。制作：石河子电大赵云英制作：石河子电大赵云英为了实现为了实现“事得其人，人尽其才事得其人，人尽其才”的目标的目标人力资源管理需要完成两项基础工作：人力资
4、源管理需要完成两项基础工作：了解分析“事”（事业是什么，需要怎样的人来完成）了解分析“人”（了解个体与群体，内部与外部人力资源状况）人力资源管理为什么制作：石河子电大赵云英制作：石河子电大赵云英了解分析“事”为什么要了解“事”案例启发案例启发：如何管理员工的期望？组织的管理者，需要明白组织的期望，你自己的标准是什么？否则，每个人的期望都不一样，评价标准都不一样，你无从去管理，无法理清头绪。同样，组织准备做什么事业，需要什么样的人，用人的标准、考核的标准是什么，是人力资源管理的前提。制作：石河子电大赵云英制作：石河子电大赵云英了解分析“事”事：我们的事业是什么？事情制作：石河子电大赵云英制作：石
5、河子电大赵云英了解分析“事”事事对人力资源工作的影响对人力资源工作的影响备注备注v 组织使命组织使命人力资源管理及用人导向人力资源管理及用人导向人类资人类资源总监源总监参与制参与制订订v 组织目标组织目标人力资源目标及战略服务于组织目标人力资源目标及战略服务于组织目标v（组织）战略（组织）战略人力资源战略源自于组织战略（对人人力资源战略源自于组织战略（对人员的要求、薪酬政策）（微软：用人员的要求、薪酬政策）（微软：用人/华为：薪资）华为：薪资）v 组织结构、文化、关键组织结构、文化、关键业务流程业务流程结构决定关系及资源分配（结构决定关系及资源分配（GE文化与文化与用人曲线）用人曲线）人力资人
6、力资源部门源部门牵头组牵头组织实施织实施v 部门、岗位职责及任职部门、岗位职责及任职资格要求资格要求是人员招聘、任用、绩效、薪酬、培是人员招聘、任用、绩效、薪酬、培训的基础（岗位管理的基础）训的基础（岗位管理的基础）v 任务、目标、计划任务、目标、计划是人力资源规划、岗位及人员绩效管是人力资源规划、岗位及人员绩效管理的基础理的基础案例：哈药招聘博士生；联合利华：宁缺勿烂；TCL：国际化人才招聘中的思考。了解分析“事”事，是一个自上而下的体系事，是一个自上而下的体系，而不是单纯的某一事件。不同层面的不同层面的“事事”对人力资源管理工作造成不同的影响对人力资源管理工作造成不同的影响，同时，人力资源
7、总监、经理、主管与专业人员在了解“事”的过程之中承担着不同的角色和不同层次的任务，人力资源的高层管理者将参与前三项工作的制订，而后三项工作往往需要人力资源部门去牵头组织与实施。一个确切了解组织需求的人力资源部经理，才能作好人一个确切了解组织需求的人力资源部经理，才能作好人力资源管理工作力资源管理工作，一个组织的上述一个组织的上述6 6项对事的划分不一项对事的划分不一定清晰，但一定隐含存在定清晰，但一定隐含存在，人力资源经理需要了解这些隐含的“事情”，并从中找到对人力资源及人力资源管理工作的需求。制作：石河子电大赵云英制作：石河子电大赵云英了解分析“人”内容内容 内部：人力资源盘点内部：人力资源
8、盘点 了解公司人力资源状况（素质、结构、个体）了解公司人力资源状况（素质、结构、个体）了解整体人力资源状况与公司需求之间的差了解整体人力资源状况与公司需求之间的差距距 了解公司各层级人员的需求了解公司各层级人员的需求 外部：人力资源调查外部：人力资源调查制作：石河子电大赵云英制作：石河子电大赵云英了解分析“人”内部：人力资源盘点内部：人力资源盘点 什么是什么是HR盘点？盘点？A、HR的基础统计分析（人数、结构、学历、流的基础统计分析（人数、结构、学历、流动率等）动率等）B、HR盘点的核心：按照管理层级，进行考察盘点：盘点的核心：按照管理层级，进行考察盘点：（高层、中层、基层干部例行考察，基层员
9、工例行（高层、中层、基层干部例行考察，基层员工例行访谈）访谈）内容：内容：个体个体 群体群体制作：石河子电大赵云英制作：石河子电大赵云英了解分析“人”对个体：对个体：360度访谈度访谈+测评测评/问卷问卷 了解个体的心理与需求：聘用与激励了解个体的心理与需求：聘用与激励（测评类、考核类）（测评类、考核类）了解个体的素质、能力与意愿：选人、了解个体的素质、能力与意愿：选人、用人与留人用人与留人制作：石河子电大赵云英制作：石河子电大赵云英 对群体（一）：对群体（一）：了解各层级（高层、中层、基层干部，基层骨干员工）的人员素质、能力及业绩状况 在此基础之上，对组织的人才结构、整体素质等进行综合分析
10、招聘与培训 发挥现有人员的参谋作用，后备干部培养建议 个人的职业发展建议 相关人力资源管理工作基础了解分析“人”制作：石河子电大赵云英制作：石河子电大赵云英 对群体（二）：对群体（二）：了解群体需求与意愿（员工满意度、组织气氛）营造良好的组织氛围如何营造良好的组织如何营造良好的组织氛围？氛围？（管理者、组织氛围、组织绩效）帮助各级管理者检讨（人员）管理成效 检讨公司组织及文化 检讨人力资源管理成效了解分析“人”制作：石河子电大赵云英制作：石河子电大赵云英外部：人力资源调查外部：人力资源调查 了解与把握外部市场的人力资源状况 内部的调整与配置、选拔与培养 调配、培训、考核考察 激励机制（奖与惩）
11、外部人才的招聘、选拔、吸引。了解分析“人”制作：石河子电大赵云英制作：石河子电大赵云英 作为人力资源总监或人力资源经理，我作为人力资源总监或人力资源经理，我们们首先首先需要问自己两个问题：需要问自己两个问题：1、明白公司的事（目标、战略、各部门及岗位职责、年度任务、明白公司的事（目标、战略、各部门及岗位职责、年度任务及工作计划）及工作计划）2、了解各层级员工的状况（能力、素质、业绩的优、缺点；个、了解各层级员工的状况（能力、素质、业绩的优、缺点；个人的想法）人的想法）人力资源管理为什么制作：石河子电大赵云英制作：石河子电大赵云英 我们自己明白这些道理吗？（了解公司的战略、长远及近期目标？用人部
12、门的真正需求？长期和短期的人力资源规划？）我们的现行或将要开展的各项人力资源管理措施是基于：我们知道针对公司的需求（长期和短期）的了解，我们对公司人类主义状况和外部人力资源市场的状况。如果不是，我们需要来重新思考自己的角色和工作定位，才能发挥人力资源职能的应有功能，做好参谋的角色。人力资源管理为什么制作：石河子电大赵云英制作：石河子电大赵云英人力资源管理交流HRM为什么（目的及意义）w从对组织目标实现的贡献来看HRMw从组织管理的两条关键链来看HRMHRM是什么（体系及内容）HRM怎么做（方法及工具）（案例）制作：石河子电大赵云英制作：石河子电大赵云英从组织管理的两条关键链来看HRM 企业管理
13、中有两条主链：业务主链与支持保障企业管理中有两条主链：业务主链与支持保障主链，人力资源管理作为支持保障主链的重要主链，人力资源管理作为支持保障主链的重要一支。一支。制作：石河子电大赵云英制作：石河子电大赵云英围绕业务主链的人力资源管理主要做好三件事：围绕业务主链的人力资源管理主要做好三件事：围绕业务的分解体系：做好组织的职责围绕业务的分解体系：做好组织的职责/职务职务分解体系、人员的匹配体系；分解体系、人员的匹配体系；围绕业务的检查体系：做好绩效与人员的考评围绕业务的检查体系：做好绩效与人员的考评体系；体系；围绕业务的反馈体系：做好激励体系。围绕业务的反馈体系：做好激励体系。从组织管理的两条关
14、键链来看HRM如何围绕业务主链，服务于主链？制作：石河子电大赵云英制作：石河子电大赵云英人力资源管理交流从对组织目标实现的贡献来看从对组织目标实现的贡献来看HRM从组织管理的两条关键链来看从组织管理的两条关键链来看HRMHRM为什么（目的及意义）HRM是什么（体系及内容）wHR管理体系及相互关系wHRM的定义及内容wHRM规划、HR规划与招聘w职位管理（职位分析与评估）w薪酬管理、绩效管理w培训与发展、HR推进实施思路HRM怎么做（方法及工具）（案例）体系为纲，项目为目纲举目张，目实纲丰 思考与体会人力资源管理交流HRM为什么（目的及意义）HRM是什么（体系及内容）wHR管理体系及相互关系wH
15、RM的定义及内容HRM怎么做（方法及工具）（案例）思考与体会制作：石河子电大赵云英制作：石河子电大赵云英对人力资源管理体系的思考 为什么要有体系 什么是人力资源管理体系 企业管理体系中的人力资源管理 人力资源思路及架构图 体系的关键对体系及体系中关系的分析 人力资源与组织及组织中相关职能的关系 人力资源管理本身各项职能的相互关系制作：石河子电大赵云英制作：石河子电大赵云英对人力资源管理体系的思考 为什么要有人力资源管理体系 只有这样，才能使得我们明白，我们在做怎样的事情，目的是什么，并指导每一项具体人力资源管理工作的开展 人力资源管理的全过程：最初导入导入：人力资源理念、架构与思路/形成指导思
16、想，搭建架构体系 过程过程输出：功能体系（职位管理、薪酬管理、绩效管理、培训与发展、人员规划与招聘）最终输出输出：人力资源管理理念和企业文化（行为文化与习惯）/综合统筹，积累输出 要有全局观，人力资源经理应该经常从全局的角度来思考人力资源管理体系及其相关工作对人力资源管理体系的思考 明白其中的关系，找到人力资源管理工作开展的锲入点 管理必须自成体系与闭环 咨询公司：WHY?WHAT?HOW?-思路内容方法 我们对业务/业绩的贡献是什么？-我们的策略是什么？制作：石河子电大赵云英制作：石河子电大赵云英对人力资源管理体系的思考 什么是人力资源管理体系 企业管理体系中的人力资源管理 人力资源思路及架
17、构图制作：石河子电大赵云英制作：石河子电大赵云英企业近期战略规划及主线任务HRM总体战略规划及管理HR规划人力盘点招聘人员配备、任用部门设置及部门职责划分岗位设置岗位职责及任职资格确定工作流程HR规划人力盘点培训需求培训实施岗位评价职级、薪级体系外部薪资调查薪资定位薪酬、福利体系工作实施考核实施员工综合报酬实施（激励手段的运用，工资、培训、淘汰、晋升等）工作规范培训需求工作规范人力资源管理体系对人力资源管理体系的思考 体系为纲、项目为目、纲举目张、目实体系为纲、项目为目、纲举目张、目实纲丰纲丰 人力资源管理的完整体系、思人力资源管理的完整体系、思路和策略路和策略制作：石河子电大赵云英制作：石河
18、子电大赵云英对人力资源管理体系的思考 人力资源管理的各项职能的开展是以组织目标的实现主线为核心，人力资源管理的各项职能无不是在为组织目标的实现承担着各自的贡献，以部门、岗位职责划分及基于此的任职资格模型建设与岗位管理是人力资源工作的基础，也是组织目标分解的基础，是各项人力资源职能赖以能够围绕企业主线开展的前提，起作十分重要的作用。从组织目标的分解及实现过程实现的角度，人力资源管理的各项管理职能很容易找到锲入点，与贡献点制作：石河子电大赵云英制作：石河子电大赵云英对人力资源管理体系的思考 从图中可以看出，基于工作分析的岗位管理是人力资源管理各项工作开展的基础，也是人力资源工作与组织目标实现的切入
19、点，；关于岗位及人员的价值评价体系是人力资源管理的重要职能，在各项职能中起杠杆作用，其中薪资及人员晋升是员工关注的焦点，是各项职能之中起导向作用，但价值评价体系的建立必须围绕组织的价值目标目标实现为基础；制作：石河子电大赵云英制作：石河子电大赵云英对人力资源管理体系的思考 人力资源管理的核心是解决员工激励的问题。人力资源的工作核心是通过激励员工顺利完成各自所承担的任务，从而为组织目标的实现做出贡献。而以人员及岗位价值评价为基础的薪资及人员晋升管理是人员激励的及人力资源管理的杠杆，起重要的导向作用。制作：石河子电大赵云英制作：石河子电大赵云英人力资源管理交流HRM为什么（目的及意义）HRM是什么
20、（体系及内容）wHR管理体系及相互关系wHRM的定义及内容HRM怎么做（方法及工具）（案例）制作：石河子电大赵云英制作：石河子电大赵云英人力资源管理交流从对组织目标实现的贡献来看从对组织目标实现的贡献来看HRM从组织管理的两条关键链来看从组织管理的两条关键链来看HRMHRM为什么（目的及意义）HRM是什么（体系及内容）wHR管理体系及相互关系wHRM的定义及内容wHRM规划、HR规划与招聘w职位管理（职位分析与评估）w薪酬管理、绩效管理w培训与发展、HR推进实施思路HRM怎么做（方法及工具）（案例）体系为纲，项目为目纲举目张，目实纲丰 思考与体会HRM的定义及内容人力资源管理交流HRM为什么（
21、目的及意义）HRM是什么（体系及内容）HRM怎么做（方法及工具）（案例）wHRM规划、HR规划与招聘w职位管理（职位分析与评估）w薪酬与绩效管理w培训与发展、HR推进实施思路思考与体会制作：石河子电大赵云英制作：石河子电大赵云英 概述：招聘及规划 招聘及调配 确保组织目标实现的人员保障 人员规划 确保组织的长期目标实现的人员保障 岗位分析 A、划分职责、理顺组织架构，为组织目标及任务的分解提供基础 B、为人员招聘、岗位评估提供基础制作：石河子电大赵云英制作：石河子电大赵云英 绩效管理 A、对分解的任务完成状况进行考核，确保分解的任务得到执行，并维系目标的一致性；B、对任务完成的状况进行反馈。薪
22、酬管理 岗位评估 薪酬调查 解决薪酬的外部公平性问题 薪酬体系 根据岗位的贡献度及分解任务完成的状况对员工进行奖惩与反馈，激励员工，确保分解的任务得以完成 员工培训 根据组织发展需要及现有员工之间的差距，提升员工能力及技能，保障员工的能力与前能能够支撑完成组织的现有及未来目标。人力资源管理交流HRM为什么（目的及意义）HRM是什么（体系及内容）HRM怎么做（方法及工具）（案例）体会与心得制作：石河子电大赵云英制作：石河子电大赵云英体会与心得一、人力资源管理的锲入点一、人力资源管理的锲入点 从从HR本身（选、用、考、育、留）来谈本身（选、用、考、育、留）来谈HRM的重要性或寻找锲入点是不可取的，
23、的重要性或寻找锲入点是不可取的，实际上，在对人力资源管理的目的意义分析中，我们不难分析得出，人力资源管理要为组织目标得实现作出贡献，那么，我们可以从组织目标的制那么，我们可以从组织目标的制订、分解及实现过程来看订、分解及实现过程来看HRM的贡献及其管的贡献及其管理的锲入点。理的锲入点。工作分析将企业战略、目标分解到部门，将部工作分析将企业战略、目标分解到部门，将部门目标分解到各岗位，进而将企业的目标层层门目标分解到各岗位，进而将企业的目标层层落到实处落到实处制作：石河子电大赵云英制作：石河子电大赵云英二、落脚点二、落脚点“人起人落人起人落”如果公司拥有一批符合公司发展和规划，有能力、有激情、有
24、潜力的人力资源群体和梯队，那么，怎样说，都是人力资源工作成功，如果公司缺乏一批，无论人力资源做了多少工作，都是人力资源工作的失败。另外组织氛围也是评价点之一另外组织氛围也是评价点之一体会与心得制作：石河子电大赵云英制作：石河子电大赵云英三、人力资源管理工作开展的核心与难点三、人力资源管理工作开展的核心与难点“事得其人，人尽其才”难在“人尽其才人尽其才”三条主要工作中的人员激励部分 激励员工，激发员工的激情。（价值创造、价值评价与价值分配）为什么是难点：为什么是难点：每一个员工的需求不一致，满足需求难；确保个人方向与组织方向一致难；激励的核心在于公平，如何保证内部公平与外部公平难，另外，每个人都
25、有自己的判断标准。体会与心得制作：石河子电大赵云英制作：石河子电大赵云英 如何解决：如何管理员工的需求、管理员工的期望？了解企业的需求，建立组织的标准。体会与心得制作：石河子电大赵云英制作：石河子电大赵云英四、人的管理四、人的管理两个重要的政策导向两个重要的政策导向 l 晋升员工的成长（取决于公司的发展提供的平台和用人机制）l 回报价值的分配 以上两者都隐含着组织对员工的评价及认同程度，背后的背后是组织的价值观，再背后是老板和社会的价值观体会与心得制作：石河子电大赵云英制作：石河子电大赵云英五、人力资源管理的目标五、人力资源管理的目标（1）“事得其人”：满足现阶段业务对人员的需求；满足现阶段业
26、务对人员的需求；（急老板现在之所急（急老板现在之所急-前提基础）前提基础）对现有管理人员的管理参考建议（招聘、任用、评估、对现有管理人员的管理参考建议（招聘、任用、评估、免职）；免职）；（易老板之难处（易老板之难处-重点）重点）后备干部的开发与培训；后备干部的开发与培训；（想老板未来之所需（想老板未来之所需-提升）提升）（2）“人尽其才”：建立完备的激励制度、拥有良好的组织氛围。体会与心得制作：石河子电大赵云英制作：石河子电大赵云英体会与心得六、寓情于理六、寓情于理对人力资源管理者工作对人力资源管理者工作方式的思考方式的思考 对“寓情于理”的思考：首先在于有理、明白事理，明白企业的事，做好应该
27、做的事情，其次在于合情，关注感受“铁一样的心（涉及到人的工作，忌反反复复），微笑的脸”制作：石河子电大赵云英制作：石河子电大赵云英体会与心得七、人力资源管理者如何看待人七、人力资源管理者如何看待人 （1）人力资源管理是企业的一个职能，为组织目标的实现服务（2）什么是“以人为本”？（三种典型观点）事在人为？（3）人的能动性成功事业的背后一定有一个（些）不平凡的人 “一个好的事业机会，关键看人，否则再好的机会也不会去做”（）本身就是一个辨证的观点。制作：石河子电大赵云英制作：石河子电大赵云英体会与心得八、如何系统有效地推进人力资源管理八、如何系统有效地推进人力资源管理 HR管理人员的执行力管理人员
28、的执行力1、企业管理本身是一个关联的系统，人力资源管理作为其中的一支，必须放在企业运作的系统中思考，才能为其作用的发挥找到其切入点、支点及感觉；2、人力资源管理本身是一有机系统，折旧必须进行系统推进，单纯推进其中某一项或部分职能，必然不能达到预期效果，或事倍功半；3、在系统推进的基础之上，可以根据组织的需要，在夯实基础管理的基础之上，重点推进价值评价及分配等关键职能，祈祷杠杆作用，突破重点，带动全局。制作：石河子电大赵云英制作：石河子电大赵云英三个问题 HRM为什么（目的及意义）为什么（目的及意义）HRM是什么（体系及内容）是什么（体系及内容）HRM怎么做（方法及工具）怎么做（方法及工具）案例
29、介绍案例介绍制作：石河子电大赵云英制作：石河子电大赵云英关键点回顾 MM 人力资源管理的目的：事得其人、人尽其人力资源管理的目的：事得其人、人尽其材材M人力资源管理的基础工作：了解事，了解人人力资源管理的基础工作：了解事，了解人M人力资源管理围绕业务的开展，做好三件事情人力资源管理围绕业务的开展，做好三件事情M人力资源管理体系人力资源管理体系(图图)M人力资源业务主要业务内容及业务间关系人力资源业务主要业务内容及业务间关系M人力资源管理的锲入点、关键点、难点人力资源管理的锲入点、关键点、难点制作：石河子电大赵云英制作：石河子电大赵云英人力资源管理交流从对组织目标实现的贡献来看从对组织目标实现的贡献来看HRM从组织管理的两条关键链来看从组织管理的两条关键链来看HRMHRM为什么（目的及意义）HRM是什么（体系及内容）wHR管理体系及相互关系wHRM的定义及内容wHRM规划、HR规划与招聘w职位管理（职位分析与评估）w薪酬管理、绩效管理w培训与发展、HR推进实施思路HRM怎么做（方法及工具）（案例）体系为纲，项目为目纲举目张，目实纲丰 思考与体会
