1、课时课时8 8消费者合法权益消费者合法权益知识网络维护权益的途径维护权益的途径消消费费者者合合法法权权益益保护保护消费消费者权者权益的益的法律法律基本法律基本法律中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法消费者享消费者享有的主要有的主要权利权利知情权知情权其他法律其他法律维护自己的合维护自己的合法权益法权益自主选择权自主选择权与经营者协商和解与经营者协商和解请求消协或其他调解组织调解请求消协或其他调解组织调解向有关行政部门投诉向有关行政部门投诉安全权安全权公平交易权公平交易权掌握消费知识和法律知识掌握消费知识和法律知识运用法律维护自己的合法权益运用法律维护自己的合法权益维护消
2、费者维护消费者合法权益合法权益依法求偿权依法求偿权提请仲裁机构仲裁提请仲裁机构仲裁向人民法院提起诉讼向人民法院提起诉讼考点考点 1010消费者合法权益消费者合法权益人教版：人教版：八下第八课八下第八课 P86 P869797知道法律保护消费者的合法权益，学会运用法律维护自己作为消费者的权益。考点梳理易混易混易错易错侵犯消费者权利的表现侵犯消费者权利的表现消费者合法权益消费者合法权益命题点命题点 1.1.(2017四市联考四市联考7)仔细观察右边漫画仔细观察右边漫画“一母同胞一母同胞”，它反映的这种社会现，它反映的这种社会现象象()()扰乱了社会经济秩序扰乱了社会经济秩序侵害了消费者侵害了消费者
3、的公平交易权的公平交易权有利于经营者参与公平有利于经营者参与公平竞争竞争有利于消费者行使自主选择权有利于消费者行使自主选择权A.A.B.B.C.C.D.D.A A【解析】考查点【解析】考查点：消费者的合法权益。：消费者的合法权益。解题思路解题思路：从漫画中可以看出，假冒品牌充斥市场，影响品从漫画中可以看出，假冒品牌充斥市场，影响品牌经营者的利益，扰乱市场经济秩序，不利于经牌经营者的利益，扰乱市场经济秩序，不利于经营者公平竞争，正确，错误；生产和出售假营者公平竞争，正确，错误；生产和出售假冒商品是消费者权益保护法禁止的商业行为，侵冒商品是消费者权益保护法禁止的商业行为，侵害了消费者的公平交易权，
4、正确；假冒商品导害了消费者的公平交易权，正确；假冒商品导致消费者难以分辨真假，不利于消费者选择货真致消费者难以分辨真假，不利于消费者选择货真价实的商品，与消费者自主选择权无关，错误。价实的商品，与消费者自主选择权无关，错误。2.2.(6 6分分)小覃在淘宝网上的一家小覃在淘宝网上的一家“称心如意科技称心如意科技笔记本王牌店笔记本王牌店”网店买了一台顶配的某品牌笔网店买了一台顶配的某品牌笔记本电脑，但在付款后，她发现电脑麦克风无法正记本电脑，但在付款后，她发现电脑麦克风无法正常使用，这让她心生疑惑，怀疑买到了假货，遂以常使用，这让她心生疑惑，怀疑买到了假货，遂以该商品存在质量问题，向卖家申请退换
5、货。而卖家该商品存在质量问题，向卖家申请退换货。而卖家在得知电脑外壳出厂贴膜已经被撕毁后，拒绝退换在得知电脑外壳出厂贴膜已经被撕毁后，拒绝退换货，小覃多次协商无果。货，小覃多次协商无果。(1)(1)消费者小覃什么权利受到了侵害？消费者小覃什么权利受到了侵害？(2(2分分)答案：答案：公平交易权公平交易权(1(1分分)，依法求偿权，依法求偿权(1(1分分)。答案：答案：申请淘宝客服介入处理，找寻证据申请淘宝客服介入处理，找寻证据支持假货申诉；支持假货申诉；(1(1分分)请求消费者协会或者其请求消费者协会或者其他调解组织调解；他调解组织调解；(1(1分分)向工商行政管理部门向工商行政管理部门申诉；申诉；(1(1分分)向人民法院提起诉讼。向人民法院提起诉讼。(1(1分分)(2)(2)小覃可以通过哪些途径进一步维护自己的权利？小覃可以通过哪些途径进一步维护自己的权利？(4(4分分)
