网上购物是指用户为完成购物或与之有关的任务而在网上虚拟的网上购物是指用户为完成购物或与之有关的任务而在网上虚拟的购物环境中浏览、搜索相关商品信息，从而为购买决策提供所需要的购物环境中浏览、搜索相关商品信息，从而为购买决策提供所需要的必要信息，并实现决策的购买的过程。必要信息，并实现决策的购买的过程。表表4.1 20194.1 201920192019中国网络购物规模及增长率中国网络购物规模及增长率（数据来源：（数据来源：iresearchiresearch）全球部分国家互联网普及率比较（数据来源于全球部分国家互联网普及率比较（数据来源于CNNICCNNIC）网民学历结构网民学历结构u 网络消费者中女性占主导网络消费者中女性占主导u 安全和可靠性等因素安全和可靠性等因素
