1、与你同行-交通业电子商务 年 月 日，携程以 亿元入股东航，同时双方还将在低成本航空、航空保险、和电子商务等多方面展开合作。东方航空发布公告称，已与携程签订 战略合作框架协议，携程承诺将以 亿元参与认购东方航空非公开发行股票，并在合法前提下成为东方航空的战略投资人，携程网成为首家拥有国有航空股东的。这件事被称为“破解 与航空公司的紧张关系”的经典，也成为“航企和 之间今后的竞争格局走向”的分水岭事件。案例：与国航“联姻”！携程 亿牵手东航第一节 航空业电子商务第二节 我国铁路运输业电子商务第三节 城市交通与公路客运运输电子商务第四节 航运电子商务010204目录Contents第一节 航空业电
2、子商务01u 伴随中国经济的进步民航业的高速发展，航空交通是旅游交通中最早开展电子商务的产业，在航空产业的带领下，这几年我国铁路、公路等交通电子商务已开始全面实施。1914年1月1日横跨佛罗里达州坦帕湾(Tampa)水上飞机只有一名乘客飞行23分钟，票价400美元。2017年全球每天大约1000万旅客中国每天160万人乘坐飞机平均票价150美元1944年12月 签署芝加哥公约（国际民用航空公约）奠定了二战后至今国际民航发展的框架 国际民航秩序的基石ICAO 国际民用航空组织 是联合国的专门机构 代表国家利益依据芝加哥公约成立 IATA 国际航空运输协会 由航空公司所组成的国际组织 代表承运人随
3、着我国经济发展，民航出行越来越成为一种大众出行方式。我国民航旅客运输量持续跃升，是世界上增长最为强劲的地区之一。全球分销系统（，简称）。我国的 市场供给方主要是中国民航信息网络股份有限公司（简称中航信）、外航驻中国办事处及国外 在中国的终端。目前，中航信运营着我国民航唯一的航班控制系统（）和计算机订座系统（），而且是国内唯一向分销代理人、售票处和消费者提供航空运输服务产品的公司。在目前机票预订销售中比较有影响力的旅游网站还有飞猪旅游网、同程旅游网、去哪儿网等。春秋航空是以价格低廉闻名的民营航空公司，是中国唯一一家不进中航信，以 网上直销为主渠道的航空公司。常旅客计划（）是航空公司通过里程累积等
4、方式来吸引经常乘坐飞机旅行的旅游者，达到增加或保持公司顾客数量和提升公司竞争力的目的。常旅客计划的网络营销正得到越来越广泛的应用。一、全球分销系统1 12 23 3三、常旅客计划国内航司电商创新的案例春秋航空移动端预定占比超过PC端东方航空利用微博营销活动掘金电子商务深圳航空邮件营销活动掘金电子商务第三方支付的发展，使得支付便捷性和安全性大大增强，为航空电子商务奠定了基础航空公司信息系统完备，信息化基础好，可以支持预订、销售全部服务电子客票没有实物，无需配送，旅客出行机场是首要服务接触点，航空电子商务在物流方面有先天优势资金流1 1信息流2 23 3物流航空公司电子商务发展方向第二节 我国铁路
5、运输业电子商务02一、铁路交通电子商务发展历史四、常用火车订票网站三、我国旅游铁路电子商务的基本内容二、我国发展铁路电子商务的意义1，信息化是电子商务开展的基础。2，建立了覆盖全国的计算机网络系统和三大通信基础网（传输网、交换网、数据通信网），先后开发了一大批应用信息系统。这些信息系统可以划分为三个方面：铁路运输管理信息系统（）是铁路信息化的核心，而铁路客票发售预订系统（）、货运营销与生产管理系统（）是面向用户的管理信息系统，要进行对客业务的运作当前几乎所有的旅游电子商务平台都提供了火车票代购功能，比如飞猪、携程、去哪儿、同程旅游网等网站。但它们都是代购服务，最终也是统一通过中国铁路客户服务中
6、心（网）来实现购买的。一是交通信息查询服务；二是信息反馈服务，可以得到相关服务部门的及时回复；三是在线订和购票服务，完成购票、退票等业务，并提供个性化、时段性的产品服务；四是代理人服务，为饭店、旅行社和大的团体代理购票，提供预订、优惠、折扣等在线洽谈、查阅和即时服务；五是其他旅行相关服务，旅游者可以在线完成托运、保险、索赔等其他与铁路运输相关的业务，。有利于建立全国性的资金结算体系 有利于铁路交通的市场营销 有利于树立铁路服务形象 有利于铁路内部信息系统的整合第三节 城市交通与公路客运运输电子商务03公路与城市交通三、网约车与网络租车网约车是网络预约出租汽车的简称，是在互联网和移动电子商务技术
7、的推动下出现的新的出租用车方式。目前官方定义是出租车将分为巡游出租汽车和网络预约出租汽车。传统租车公司开始纷纷选择应用电子商务技术实现租车业务的变革，将互联网与传统租车两种模式彻底打碎了进行重塑，电子商务在高速公路运营中的应用指的是在高速公路运营中收取服务费用，如路桥费、服务区服务费、加油维修费等，最常见的是 的运营模式，车辆通过收费站无须停车自动结算。同时，可以将相关的运营平台进行功能的拓展，将原本依赖于银行卡、信用卡系统的缴费系统进行扩展，吸纳如微信支付、余额宝支付等更为灵活的充值（支付）手段，并可以采用预约特价的方式展开一系列电子商务推广具公路票务是电子商务的核心内容。如旅游前的公路订票、旅游中的交通票务、旅游后的公路票务等。第四节 航运电子商务04感 谢 您 的 观 看Thank you for your download to watch
