1、QCCQCC培训资料培训资料培训目的培训目的1、提高品质意识、问题意识、改善意识、提高品质意识、问题意识、改善意识2、通过自我启发、相互启发，提高管理能力、通过自我启发、相互启发，提高管理能力3、全员参与，建立光明愉快的工作场所、全员参与，建立光明愉快的工作场所培训内容培训内容QCCQCC的历史的历史QCCQCC的基本概念的基本概念QCCQCC的组织章程及活动的组织章程及活动QCCQCC的活动方法的活动方法QCCQCC的活动步骤的活动步骤QCCQCC的奖励制度的奖励制度QCCQCC的实际案例的实际案例1234567QCC的历史返回目录返回目录QCC的基本概念定义定义为自己为朋友为社会QCC的基
2、本概念基本理论基本理论活动目的QCC的基本概念返回目录返回目录QCC的组织章程及活动推行组织架构图推行组织架构图QCC委员会生产部事务局品证部事务局技术部事务局管理部事务局事务局QCC活动的方针、目标制定推进全员QCC活动，每月组织召开发表会议QCC的组织章程及活动QCCQCC活动推进活动推进1 1、组圈、组圈在相同工作工作场所的人员，以在相同工作工作场所的人员，以5-105-10人组成一个圈，并选出一名圈长，人组成一个圈，并选出一名圈长，圈名由全体圈员决定圈名由全体圈员决定2 2、登录、登录组圈后，需及时填写组圈后，需及时填写QCQC圈登记表提交至事务局圈登记表提交至事务局3 3、会合、会合
3、全体圈员定期需召开全体圈员定期需召开QCQC会议，以得到有效成果（目标：会议，以得到有效成果（目标：3 3次次/月）月）4 4、发表、发表通过通过QCQC活动取得一定成果后，在事务局安排下需在公司内部进行发表活动取得一定成果后，在事务局安排下需在公司内部进行发表5 5、完结、完结发表完毕后，由圈长负责向事务局提交本次活动的完结报告发表完毕后，由圈长负责向事务局提交本次活动的完结报告返回目录返回目录QCC的活动方法QC7QC7大道具大道具（一）特性要因图（鱼骨图）（一）特性要因图（鱼骨图）在职场要进行管理，改善时必须对于所列举出来的一个问题点，把握其发生的原因，并采取要解决此原因的对策。为了明了
4、“发生问题可能的原因是什么？”并且“对于可能的重要原因采取对策”而使用者即为特性要因图。表示于一张图里称之特性要因图，可说是改善现场的问题最方便又有效的方法，所以特性要因图又叫做鱼骨图。人机械方法其它材料品质特性（二）柏拉图（二）柏拉图柏拉图就是指将我们的职场发生问题的不良品或缺点，抱怨、事故等，按其现象或原因分类收集资料，并按不良数或损失金额多少的顺序排列，将其大小以直方图表示，并可以确认改善效果QCC的活动方法QC7QC7大道具大道具（三）检核表（三）检核表检核表就是为了有效果的确认某些事项，而将下列各项预先填好，并能将确认的结果马上填记，使得易于收集及整理资料的记录用纸。QCC的活动方法
5、QC7QC7大道具大道具項目（四）直方图（四）直方图在同一工程，依照同样的作业标准，使用同样的材料及设备制造出来的产品的品质（品质特性）仍然会发生若干差异及不均匀的现象。直方图就是将资料存在的范围，分为若干个区间，依据各区间的资料的出现次数，作次数表而将次数表以图表示者。QCC的活动方法QC7QC7大道具大道具024681012161418202277.4577.9578.4578.9579.4579.9580.4580.9581.4581.9582.4582.9583.55規格上限(su)X（五）管理图（五）管理图所谓管理图，是一种以实际产品品质特性与根据过去经验所判明的制程能力之管理界限比
6、较，而以时间经过用图表示者。这个图的构造能将管理的构想易于显示在图上，而容易了解。管理图以中心线（CL），上方管理界限（UCL）和下方管理界限（LCL）的3项为基本而构成。并对这3项线将收集的资料依序打点。打点的同时也将必要事项陆绩的填记。管理图的构造如下：UCL（上方界限）CL（中心线）LCL（下方界限）QCC的活动方法QC7QC7大道具大道具（六）散布图（六）散布图散布图，就是相对的2种资料分为横轴和纵轴打点而作的图。散布图又称为相关系数图，对于两群或两群以上相互配对的资料，我们常乐于探讨它们之间是否有关系存在，如有关系，究竟是成正的关系（一变量增加，另一变量亦增加）抑是成负的关系（一变量
7、增加，另一变量削减）再者它们之间关系的密切程度有多少？基于我们一方面需要了解它们究竟“有无关系存在”另一方面还要知道“关系的程度”究竟有多少？对处理此类问题、统计学家乃提出合理的分析与解释方法，此种理论一般称为“相关分析”。即两变量或多个变量间之相互关系称为相关.QCC的活动方法QC7QC7大道具大道具鋼的燒入溫度與硬度關連散佈圖鋼的燒入溫度與硬度關連散佈圖4042444648505254565860800810 820 830 840 850 860 870 880 890 900X溫度(0C)工程別:壓延課 日期:2001/10/15制品名:STB-6 制表者:X X X（七）层别图（七）
8、层别图层别就是按照机械别、原材料别，作业方法别或作业员别等，着眼于资料的共通点，缺点及特长，而分为拥有共同的共通及特长的层者。QCC的活动方法QC7QC7大道具大道具024681012145/25/35/45/55/65/75/85/9ABCQCC的活动方法脑力激荡术脑力激荡术脑力激荡法（脑力激荡法（Brain storming)Brain storming)4大原则：3种效果：便乘发展批判严禁自由奔放量多获得解决对策开发创造性增强团体感返回目录返回目录主题选定主题选定活动开始问题解决型施策实施型课题达成型问题解决活动类型根据活动内容选择QCC的活动步骤活动主题推进方式选定活动主题推进方式选定
9、-1-1QCC的活动步骤活动主题推进方式选定活动主题推进方式选定-2-2追求理想重视对策真正原因究明主题选定的3种类型和其区别主题选定主题选定现状把握现状把握目标设定目标设定活动计划活动计划要因分析要因分析对策检讨对策检讨对策实施对策实施效果确认效果确认标准化标准化管理定位管理定位主题选定主题选定课题明确课题明确目标设定目标设定活动计划活动计划方案立案方案立案最适策追求最适策追求方案实施方案实施效果确认效果确认标准化标准化管理定位管理定位主题选定主题选定现状把握现状把握目标设定目标设定活动计划活动计划对策检讨对策检讨对策实施对策实施效果确认效果确认标准化标准化管理定位管理定位问题解决型问题解决型施策实施型施策实施型课题达成型课题达成型步骤QCC的活动步骤活动主题推进方式选定活动主题推进方式选定-2-2主题选定的3种类型推进步骤主题选定现状分析活动计划书活动计划书要因调查对策检讨对策实施效果确认标准化会议记录总结完结报告今后的方针QCC的活动步骤活动推进的具体方式活动推进的具体方式返回目录返回目录QCC的活动奖励制度返回目录返回目录此二项奖励讨论中此二项奖此二项奖励讨论中励讨论中QCC的实际案例
