1、201X办公室礼仪培训课件PPT模板汇报人：讲师04.办公秩序02.电梯礼仪目录01.名片礼仪03.日常礼仪01名片礼仪交换名片的礼仪交换名片的礼仪如何递交名片如何递交名片如何接拿名片如何接拿名片不礼貌的表现不礼貌的表现注意事项注意事项衬衣左侧口袋或西装的内侧口袋口袋不要因为放置名片而鼓起来不要将名片放在裤袋里双手话语手掌正向要双手递过去，以示尊重对方。将名片放置手掌中，用拇指夹住名片，其余四指拖住名片反面，名片的文字要正向对方，以便对方观看。同时，讲一些“请多联系、请多关照、我们认识一下吧”之类的友好客气的话语。应恭恭敬敬，双手捧接，点头致谢，并应认真的看看名片上所显示的内容，最好将名片上的
2、姓名、职务（较高的职务）读出声来，然后细心地把名片放进名片夹或笔记本里。接名片时尽量，若坐着做起立动作。无意识地玩弄对方的名片。把对方名片放入裤兜里。当场在对方名片上写备忘事情。先于上司向客人递交名片。在接收了他人的名片后，也要记住给别人自己的名片，否则是无礼拒绝的意思。双方同时递交名片时，应左手接，右手递。索取名片不应直言相告，而应委婉的表达。“今后如何向您请教？以后怎么与您联系？”反过来，不想给对方时，也应委婉的表达：“对不起，我的名片正好用完了。我忘记带名片了。”02电梯礼仪出入电梯的标准顺序出入电梯的标准顺序电梯礼仪电梯礼仪出入有人控制的电梯，陪同者应后进去后出来，让客人先进先出。出入
3、无人控制的电梯时，陪同人员应先进后出并控制好开关钮。出入有人控制的电梯出入无人控制的电梯先上电梯的人应靠后面站，以免妨先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人搭乘电梯碍他人搭乘电梯电梯内不可大声喧哗电梯内不可大声喧哗、嬉戏打闹、嬉戏打闹电梯内的站位分布电梯内的站位分布你认为再电梯内的上位应当在你认为再电梯内的上位应当在1（）2（）3（）（）123403日常礼仪开门礼节开门礼节参会礼仪参会礼仪办公室礼仪办公室礼仪先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼。进入房间后，用右手将门轻轻关上。请客人入坐，安静退出。此时可用“请稍候“等语言。敲门后，自己先进入房间。侧身，把住门把手，对客人
4、说“请进”并施礼。轻轻关上门后，请客人入坐后，安静退出。向外开门时向内开门时必须先敲门再进入，已开门或没有门的情况下，应先打招呼，如“您好”“对不起，打扰一下”等词语后，再进入。、进入他人办公室、进入他人办公室传话时不可交头接耳，应使用记事便签传话。传话给客人时，不要直接说出来，而是应将事情要点转告。客人，由客人于待传话这直接联系。退出时，按照上司、客人的顺序打招呼退出。、传话必须起立，将上司介绍给客人向上司简单汇报一下会谈的内容，然后再开始会谈3、会谈中途上司到来的情况、会谈中途上司到来的情况整理、清洁、清扫、习惯对A4纸做到充分利用，保存好无用的单面纸，做好再次利用的准备，打印之前充分确认
5、无误后再打印。对客户用一次性水杯，员工用自己的水杯。员工不允许用一次性水杯。纸张纸张办公桌办公桌4S水杯水杯在中午的休息时间或办公区长时间无人时，应该自觉关闭电灯及电脑显示器等。用电用电不迟到、不早退；认真聆听发言，重点内容应做记录。不做与会议无关的事，如看报纸、抓耳搔腮、转笔等。坐姿端正，不倚、不靠、不斜坐，并且要正面面对发言者，以示对发言者的重视和尊重，同时也是对自己的尊重。把手机关闭或至少调成振动状态。座位安排右方为上原则前座为上原则居中为上原则离门远为上原则景观好的位子为上原则04办公秩序上班前准备上班前准备发扬团队精神发扬团队精神建立良好的人际关系建立良好的人际关系充分计算时间，保证
6、准时出勤。如有可能发生缺勤、迟到等现象时，应提前跟上级联系。计划好当天的工作内容。如果有可能，把今天要做的事情进行简单的排序。尊重他人 同事之间建立良好的人际关系，是正常、顺利工作的基本保证，因此，我们需要注意以下几点：遵时守约态度认真担当责任加强沟通公私分明一个不遵守时间的人，往往不被他人所信任。上班时严禁私人电话，也不可将公共财物居为己有或带回家中使用。与上级老同事讲话时，应有分寸不可过分随意。03 公私分明02 尊重他人01 遵时守约工作积极主动，同事之间要互通有无、相互配合。过失往往是由于准备、思考不充分而引起的。犯错误时，应主动承认积极改正，不回避责任，相互推诿。06 态度认真05
7、担当责任04 加强沟通加强沟通部门的正常运作是通过上传下达、令行禁止维持的，上下级要保持正常的领导与被领导的关系。把握好上下级的关系在工作中如遇到不能处理、难以判断的事情，应主动向上级汇报听从指示。不明之处应听从上级指示上级布置工作时，应采取谦虚的态度，认真听讲。不与上级争辩听取忠告可增进彼此的信赖。听取忠告背后议论人表明自身的人格低下。不应背后议论他人如何做一名被上级信赖的部下公司事业能够顺利发展，不仅是靠每位员工的个人努力和奋斗，还靠的是集体力量充分发扬团队精神，相互配合，相互支援，对整个部门的发展具有极其重要的意义。问候时要热情、真诚。回答时要清晰、明了。处理事情时要正确、迅速。办公时要公私分明。听取上级意见比自己的判断更为重要。上级布置、下达命令前应争取主动。201X汇报人：讲师
