1、新员工职业道德新员工职业道德培训课程培训课程职业道德课程说明n本课程是供新进入中国联通公司工作的新员工培训使用的，阐述阐述了职业与职业素质、职业道德规范、职业道德与员工职业生涯发展的关系、职业道德的学习和培养等内容。n通过培训，目的目的是使新员工了解和认同联通公司的职业道德规范，树立良好的职业道德意识，为员工的职业生涯发展打下良好的基础。n职业及职业素质职业及职业素质n职业道德行为规范职业道德行为规范n职业道德与员工职业生涯发展的关系职业道德与员工职业生涯发展的关系n如何养成良好的职业道德习惯如何养成良好的职业道德习惯 职业及职业素质职业的内涵：是人们从事的比较稳定的有合法收入的工作。从事一定
2、的职业是人的基本生存需要，职业活动是人全面发展的最重要条件。职业的要素：包括职业职责、职业权利和职业利益，任何一种职业都是职业职责、职业权力和职业利益的统一体。职业的发展趋势n职业的发展趋势职业的专业化n指随着社会发展和科技进步，职业分工越来越细、越来越专，对从业者的专业技术水平要求也越来越高。职业的技能化n指在职业劳动中，体力劳动的比重在减少，脑力劳动的比重在增加，对从业人员的技能要求也越来越高。职业的综合化n指各种职业之间相互重叠、相互交叉，对从业人员的知识经验、技术技能、综合能力的要求也越来越全面，从业者必须要经过长期的学习和培训才能胜任工作的要求。职业素质n人的基本素质人的基本素质是在
3、先天禀赋的基础上，通过环境和教育的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在基本品质。n人的素质人的素质包括：身体素质、心理素质、科学文化素质、知识技能素质、综合能力、悟性、智慧等。职业素质n职业素质职业素质是从业人员对职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业情绪等方面。n职业素质职业素质包括思想政治素质、职业道德素质、科学文化素质、专业技能素质、身体心理素质。职业素质的特征特征职业性职业性内在性内在性发展性发展性整体性整体性职业道德行为规范职业道德行为规范道德的涵义：道德的涵义：人们在社会生活中，有时会与自我、与他人、与社会、与自然界不可避免地产生各种各样的
4、矛盾，道德就是用来调节这些矛盾的行为规范的总和。道德与法律的区别和联系道德和法律依靠的力量不同，作用的范围也不同。在作用上道德和法律相辅相成、相互促进；在内容上道德和法律相互重叠；在现实生活中二者相互转换、相互作用、相互促进。公民道德建设公民基本道德规范：公民基本道德规范：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。社会公德规范：社会公德规范：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。家庭美德规范：家庭美德规范：尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。社会主义荣辱观以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻；以服务人民为荣、以背离人民为耻；以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻；以辛勤劳动
5、为荣、以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣、以损人利己为耻；以诚实守信为荣、以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。职业道德的特征n实践性主要表现在它与其所从事的职业本身的内容是密不可分的，离开具体的职业就没有职业道德可言。n规范性是指不论什么道德都是通过道德原则、道德规范这些内容具体体现出来。职业道德的特征n多样性是指由于社会分工的多样性，决定了职业道德的多样性，有多少种职业就有多少种职业道德。n稳定性是指一种职业所
6、遵循的职业道德规范具有相对稳定性。职业道德与其他道德的关系 n我国公民道德建设实施纲要指出：我国道德规范分为三部分，即三类。社会主义职业道德的作用n三个三个“有利于有利于”：n有利于提高劳动者的整体素质，促进各行各业的发展。n有利于规范各行各业的行为，纠正社会不正之风。n有利于提高全民的道德素质，促进全社会道德风貌的好转。社会主义市场经济对职业道德的影响 市场经济对职业道德的正面影响市场经济对职业道德的负面影响职业道德基本规范 n爱岗敬业爱岗敬业n诚实守信诚实守信n办事公道办事公道n服务群众服务群众n奉献社会奉献社会职业道德基本规范（一）n爱岗敬业爱岗敬业是中华民族传统美德和现代企业精神的重要
7、内容，是职业道德的基本要求，是从业者是否有职业道德的首要标志。就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作；敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作，要做到乐业、勤业、精业。树立职业理想，强化职业责任，提高职业技能。职业道德基本规范（二）n诚实守信诚实守信是为人处世的基本准则，是从业人员对社会、对人民所承担的义务和职责，是人们在职业活动中处理人与人之间关系的道德准则。n诚实守信要求做到诚信无欺、讲究质量、信守合同。忠诚所属企业，维护企业信誉，保守企业秘密。职业道德基本规范（三）n办事公道办事公道是指从业人员在办事情处理问题时，要站在客观公正的立场上，按照同一标准和同一原则办事的职业道德规范。在职业
8、活动中，做到客观公正和照章办事。n坚持真理、公私分明、公平公正、光明磊落。职业道德的基本规范（四）n服务群众服务群众就是为人民服务。n服务群众指出了职业与为人民服务的关系，我们工作的主要服务对象是人民群众，我们应当为群众着想，急群众所急，忧群众所忧，乐群众所乐。热情周到、满足需要。职业道德的基本规范（五）n奉献社会奉献社会就是全心全意为社会做贡献，是为人民服务精神的最高体现。n奉献社会作为职业道德规范，要求从业者能自觉地意识到自己的社会责任和使命，切切实实以自己的职业活动为社会做出实实在在的贡献。中国联通公司职业道德规范 n通信行业职业道德规范通信行业职业道德规范 通信行业职业道德规范是通信行
9、业员工在长期的工作实践中，在履行国家所赋予的社会职能活动中，逐步形成的体现通信行业特点和保证通信质量、维护和提高企业信誉而共同遵循的行为规范。通信行业职业道德规范内容尽职：尽职：尽责：尽责：中国联通公司员工职业道德基本规范 n爱岗敬业，诚实守信；团结协作，顾全大局；爱岗敬业，诚实守信；团结协作，顾全大局；n公道正派，无私奉献；规避风险，严守秘密；公道正派，无私奉献；规避风险，严守秘密；n遵章守纪，强化执行；勤俭节约，廉洁自律；遵章守纪，强化执行；勤俭节约，廉洁自律；n自尊自强，开拓进取；热情友善，乐于助人；自尊自强，开拓进取；热情友善，乐于助人；n钻研业务，讲究效率；公平竞争，创新创效；钻研业
10、务，讲究效率；公平竞争，创新创效；n文明礼貌，注重礼仪；崇尚道德，承担责任。文明礼貌，注重礼仪；崇尚道德，承担责任。联通员工职业道德规范解释（一）n爱岗敬业n诚实守信n团结协作n顾全大局联通员工职业道德规范解释（二）n公道正派n无私奉献n规避风险n严守秘密联通员工职业道德规范解释（三）n遵章守纪遵章守纪n强化执行强化执行n勤俭节约勤俭节约n廉洁自律廉洁自律 联通员工职业道德规范解释（四）n自尊自强自尊自强n开拓进取开拓进取n热情友善热情友善n乐于助人乐于助人 联通员工职业道德规范解释（五）n钻研业务钻研业务n讲究效率讲究效率n公平竞争公平竞争n创新高效创新高效 联通员工职业道德规范解释（六）n
11、文明礼貌文明礼貌n注重礼仪注重礼仪n崇尚道德崇尚道德n承担责任承担责任中国联通公司员工职业道德守则n2006年5月16日，为加强公司内控制度建 设和提高员工职业道德素质，公司制定印 发了中国联通股份有限公司员工职业道 德守则，明确了公司倡导的道德理念，对员工的行为准则作出了明确规定。中国联通公司员工职业道德守则n根据公司规定，各单根据公司规定，各单位 在 对 新 员 工 进 行位 在 对 新 员 工 进 行守则培训的基础守则培训的基础上，要组织签署员上，要组织签署员工声明，并将每位工声明，并将每位员工参加培训情况及员工参加培训情况及签署的声明存档。签署的声明存档。职业道德与员工个人职业生涯发展
12、的关系职业道德与员工个人职业生涯发展的关系 职业道德是公民道德在职业活动中的具体体现，它直接影响到人们的工作态度、工作热情和行为方式。职业道德与员工职业生涯发展的关系职业道德与员工职业生涯发展的关系职业道德与员工个人职业生涯发展的关系不论从事什么职业都必须要遵守这种职业的职业道德。n 没有职业道德的人干不好任何工作。没有职业道德的人干不好任何工作。职业道德与员工个人职业生涯发展的关系n职业道德是事业成功的重要条件。n成功人士往往具有良好的职业道德修养。n职业道德品质反映着人的整体道德素质。n职业道德的提高有利于思想道德素质的全面提高。n提高职业道德水平是人格升华的最重要途径。职业道德与员工个人
13、职业生涯发展的关系n1、职业道德在企业文化中占据重要地位、职业道德在企业文化中占据重要地位 n职工要严格遵守规章制度。n企业环境要职工维护和爱护。n实现企业经营发展战略目标的主体是全体员工。职业道德与企业发展的关系 职业道德在企业文化中的重要地位n企业文化是员工职业道德的集中表现。企业文化是员工职业道德的集中表现。n企业形象是企业文化的综合表现。企业形象是企业文化的综合表现。n职业道德对提高员工职业素质和职业技职业道德对提高员工职业素质和职业技能会起到良好积极的推动作用。能会起到良好积极的推动作用。职业道德是增强企业凝聚力的手段职业道德是增强企业凝聚力的手段n职业道德是协调同事关系的法宝。n职
14、业道德有利于协调员工与领导之间的关系。n职业道德有利于协调员工与企业之间的关系。良好职业道德可以增强企业竞争力良好职业道德可以增强企业竞争力 n有利于企业提高产品和服务的质量。n有利于树立良好企业形象，创造企业品牌。n有利于降低生产成本，提高劳动生产率和经济效益，促进企业良性发展。如何养成良好的职业道德习惯良好职业道德习惯养成的含义和良好职业道德习惯养成的含义和目标目标良好职业道德的养成是从业人员在道德意识和道德行为方面的自我学习、自我锻炼和自我改造中所形成的职业道德品质以及达到的职业道德境界。职业道德养成的特点n他律性的特点：他律性的特点：n一方面一方面包括社会、家庭、学校对从业者有组织、有
15、计划地施加系统的职业道德影响，以使其践行国家、社会所提倡的职业道德规范；n另一方面另一方面包括社会舆论、家庭成员、工作同仁对从业者在职业活动中职业行为的评价，使其按照职业道德规范来约束自己。职业道德养成的特点n自律性的特点：自律性的特点：n一是自身要有强烈的修养愿望，清楚自身修养所要达到的目标。n二是在使命感和责任感的支配下，凭着意志力进行的自我锻炼、省悟、修正，以向目标一步步接近，最终达到目标。职业道德养成的特点n实践性的特点实践性的特点：n实践是职业道德修养的关键。职业道德必须在实际工作中不断强化、形成习惯。良好职业道德习惯养成的目标 职业道德修养的总目标是使员工成为职业道德修养的总目标是
16、使员工成为有理想、有道德、有文化、有纪律有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义劳动者。的社会主义劳动者。良好职业道德习惯养成的基本内容 n政治素质政治素质n品德素质品德素质n文化素质文化素质n身心素质身心素质良好职业道德习惯养成的基本内容n政治素质：政治素质：n是良好职业道德习惯的核心内容，目的是使从业人员树立坚定正确的政治方向和政治态度，树立科学的世界观和方法论。良好职业道德习惯养成的基本内容n品德素质品德素质n个人品德素质对其职业生涯产生着重大影响，是其职业道德素质修养的基础。道德品质的具体内容包括：责任、良知、清廉、勤奋、诚信、礼让、宽恕、理智、勇气、意志、仁爱、同情、智慧、献身精神等
17、等。良好职业道德习惯养成的基本内容n文化素质文化素质n要自觉主动地培养自身文化素质n要具备综合全面的专业技能素质良好职业道德习惯养成的基本内容身心素质身心素质n不仅要注意身体健康，更要注意心理健康。n只有在身体、心理、社会适应能力和道德这四个方面都健康，才能算是完全健康的人。职业道德习惯养成的途径和方法 n良好的职业道德行为习惯的养成，可以成为终身受用的资本。n对于一个人来说，最重要的是思想观念：n观念-行动-习惯-性格-命运职业道德习惯养成的途径n（1）确立正确的人生观是修养的前提，应从改进和完善自己的思想观念开始。n（2）从培养良好的行为习惯着手，从现在做起，从身边的小事做起。n（3）学习
18、先进人物的优秀品质，不断激励自己。n（4）不断改进和修正自己的缺点错误，不断完善自己。职业道德习惯养成的方法n（1）学习职业道德规范、掌握职业道德知识。n（2）努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养。n（3）经常自我反思，增强自律性。n（4）提高精神境界，努力做到“慎独”。职业生活中要注意避免不良的行为n要想成功，首先必须要在日常生活中养成成功的性格和习惯。n优秀的习惯是成功的必要基础。n为了不断取得进步和成功，就必须要注意不断完善自己，改掉自己不受欢迎的行为习惯。在职业生活中要注意避免不良的行为（1）没有创意，自我设限或不断模仿，不求自我创新及自我突破。（2）缺乏适应力，环境一变动
19、就不知所措，受不了工作上的改变。（3）不注重资讯，对外界不敏锐，不愿思考、判断、分析。（4）没有礼貌，不守时，不尊重他人，做事散漫没精神。（5）不愿充实自己，对问题及趋势漠不关心。在职业生活中要注意避免不良的行为（6）无视他人的存在，无法与他人合作，有了问题也不愿沟通。（7）浪费金钱，成本意识淡薄，不注重工作效率。（8）失去平衡，缺乏多样化的观点，视野狭小，刚愎自用。（9）过于慎重或消极，很难把握机会，对事情持悲观态度。（10）不重视健康，经常觉得压力很大，情绪低落甚至常常失控。n成功是一种习惯，生命是一种过程。成功是一种习惯，生命是一种过程。思考题思考题1、职业的发展趋势如何？从业人员应养成什么样的职业素质以适应这种发展？2、公民职业道德规范的主要内容有哪些？日常生活中如何去遵守？3、联通员工职业道德规范的主要内容有哪些？4、为什么说良好的职业道德是取得进步的必要前提和条件？5、职业道德在企业发展中有什么重要作用？6、良好职业道德习惯养成的基本内容是什么？7、良好职业道德养成的途径和方法有哪些？作为一个新员工，如何在工作中养成良好的职业道德习惯？
