1、 就业与创业指导（三）主讲人：广州大学华软软件学院 上节课我们学习了上节课我们学习了信息的收集简历制作简历的有效投递建立自己的求职档案求职面试前的准备本节课正式开始前，本节课正式开始前，我们先看看下面几则对话我们先看看下面几则对话面试官：你有男朋友吗？面试官：你有男朋友吗？女生：有。女生：有。面试官：做什么的？面试官：做什么的？女生：公司老板。女生：公司老板。面试官：你先生有钱，你可能面试官：你先生有钱，你可能工作就不会努力。对不起。工作就不会努力。对不起。？面试官：你有男朋友吗？面试官：你有男朋友吗？女生：有。女生：有。面试官：做什么的？面试官：做什么的？女生：还没工作。女生：还没工作。面试
2、官：对不起，你没有经济后面试官：对不起，你没有经济后盾，这里不适合你。盾，这里不适合你。？面试官：你有男朋友吗？面试官：你有男朋友吗？女生：有。女生：有。面试官：你多大了？面试官：你多大了？女生：女生：2626。面试官：对不起，我们要求合面试官：对不起，我们要求合同期间不能生小孩。同期间不能生小孩。？面试官：你有男朋友吗？面试官：你有男朋友吗？女生：没有。女生：没有。面试官：对不起，我们只要面试官：对不起，我们只要精神健康的。精神健康的。？面试官：你有女朋友吗？面试官：你有女朋友吗？男生：没有。男生：没有。面试官：你追过女孩吗？面试官：你追过女孩吗？男生：追过，可是没追上。男生：追过，可是没追
3、上。面试官：你工作后准备再追女孩吗？面试官：你工作后准备再追女孩吗？男生：先努力工作，暂时不考虑个人男生：先努力工作，暂时不考虑个人问题。问题。面试官：对不起，本公司不能用你。面试官：对不起，本公司不能用你。男生：为什么？男生：为什么？面试官：你公关能力欠佳，并且缺乏面试官：你公关能力欠佳，并且缺乏自信。自信。面试官：你有女朋友吗？面试官：你有女朋友吗？男生：有。男生：有。面试官：她漂亮吗？面试官：她漂亮吗？男生：不算漂亮。男生：不算漂亮。面试官：对不起，我们不能用你。面试官：对不起，我们不能用你。男生：难道女朋友不漂亮也会影响贵公司的形象？男生：难道女朋友不漂亮也会影响贵公司的形象？面试官：
4、那倒不会。不过，本公司是经营艺术品的面试官：那倒不会。不过，本公司是经营艺术品的，你的审美情趣似乎不适合本公司的业务需求。，你的审美情趣似乎不适合本公司的业务需求。面试官：你有女朋友吗？面试官：你有女朋友吗？男生：有。男生：有。面试官：漂亮吗？面试官：漂亮吗？男生：很漂亮。男生：很漂亮。面试官：她是你的初恋吗？面试官：她是你的初恋吗？男生：是的。男生：是的。面试官：对不起，我们不能用你。因为你缺乏不断面试官：对不起，我们不能用你。因为你缺乏不断追求的进取心。追求的进取心。面试官：你有女朋友吗？面试官：你有女朋友吗？男生：有。男生：有。面试官：她是你的初恋吗？面试官：她是你的初恋吗？男生：不是，
5、以前还谈过几个。男生：不是，以前还谈过几个。面试官：对不起，我们不能用你。面试官：对不起，我们不能用你。因为你很快会跳槽的。因为你很快会跳槽的。就业与创业指导（三）本次课程内容本次课程内容一面试的内容及分类二面试中常见的四类问题三面试的基本礼仪四面试陷阱本节课要达到的目的本节课要达到的目的 了解面试的内容和类型 懂得如何自我介绍 掌握面试的基本礼仪 提高面试技巧一、面试的内容及分类一、面试的内容及分类了解你的面试官了解你的面试官他们抱有怀疑的态度他们都很忙碌他们在拿你和其他人做比较机会只给最合适的人（一）面试的内容（一）面试的内容应聘者是什应聘者是什么样的人？么样的人？能胜任这份工作能胜任这份
6、工作吗？吗？这个应聘者值这个应聘者值多少？多少？非常希望非常希望来我公司来我公司工作吗？工作吗？求职动机、工作态度仪表风度、兴趣爱好、接人待物待遇要求、发展期望专业知识、团队合作、工作实践经验信息传递公式信息传递公式信息传递（100%）=表情55%语气38%语言7%面试的定义面试的定义 面试是由用人单位精心设计，通过多种方法，在特定场景下，面对面地（或通过语音系统），用科学方法测评应聘者的基本素质、发展潜力、实际技能以及其与拟录用职位的匹配性，为人员聘用提供重要依据的考试。（二）面试类型（二）面试类型筛选型面试挑选型面试1 1、按面试阶段分类、按面试阶段分类人事部部门主管部门最高领导人事部主管
7、筛选型面试筛选型面试有关你的工作经历的问题有关你可转移（跨工种）的技能询问你简历不连贯（工作、学习经历的空白阶段）的原因确认简历内容是否真实旨在筛去大部分应聘者，留下符合标准的应聘者列入下一轮面试乱花渐欲迷人眼，浅草才能没马蹄挑选型面试挑选型面试表现出来的优良个性资历和技能解决问题的能力工作经验的具体情况旨在挑选适合该职位的人选，只有少数应聘者脱颖而出欲穷千里目，更上一层楼2、按面试人数分类 一对一 多对一 小组面试(1)(1)一对一面试一对一面试单挑单挑（2 2）多对一面试）多对一面试群殴群殴要注意到最主要的一位面试官，但也不能忽略其他人员（3）小组面试一般采用的方法 自我介绍 展示 小组讨
8、论 游戏小组面试考察目的1、个人素质2、领导能力3、团队精神4、其他能力小组面试类型 案例分析型 问题解决型 技能考察型小组面试小组面试小组面试你可扮演的角色小组面试你可扮演的角色领导者推动者智多星专家支持者协调者外交家监控者执行者和事佬完成者结合招聘岗位需求，选择合适的角色结合招聘岗位需求，选择合适的角色。例例1 1：扮演领导者的技巧：扮演领导者的技巧 面试开始时，尽快了解组内其他成员 拿一张白纸建议大家轮流提出意见，由你作记录 多表现高人一层的见解 不要一门心思钻到问题里而忽视考虑如何组织整个团队的分析过程例例2 2：扮演推动者的技巧：扮演推动者的技巧 提前半个小时到达面试地点 留给其他人
9、机会 讨论过程中一定别忘了倾听其他的观点 在倾听的同时增多自己的创造性思维 最后还得把机会让给没发过言的组员 尽量减少无谓的争论小组讨论可以考虑的措词小组讨论可以考虑的措词 时间差不多了，让我们进入下一步的分析吧，我认为：我想是我们下一个阶段性的结论的时候了，我写了一些对于工作的总结，大家可以看一下 我是否可以总结一下，当前我们最大的问题是：小组面试中的忌讳小组面试中的忌讳咄咄逼人欲言又止霸占所有机会别人发言时自己在组织语言左耳进，右耳出表现出不屑一顾的神态3 3、其他类型的面试、其他类型的面试（1 1）电话面试）电话面试 1、电话面试的关键（要简洁地传递最关键，让对方希望进一步了解你）2、对
10、于事先约定的电话面试 在约定好的时间前15分钟等候在电话旁 准备好可能用到的东西 营造良好通话环境 回顾自己的简历和公司基本信息 3、对于突然的电话面试（2 2）压力型面试）压力型面试其基本做法 批评刚才发生的事件中你的行为错误 在面试前让你等上数个小时 超过承受能力的题量和难度；令人不舒服的长时间沉默 质问你的信念，提出怀疑和否定；一名或多名的粗鲁的面试者 故意曲解你的话 反复打断，追问；例1：你的专业与你申请的职位完全不符合，在你之前有很多专业对口的优秀应聘者，你凭什么让我相信你会比他们更适合这份工作呢？例2：你给我三个理由说服我留下你，否则走人！可在三个方面给予回答1、我有什么优势2、你
11、的企业需要什么样的人3、我们互相之间是适合的可选择回答1、虽然我的专业不对口，但是我很喜欢这个职位，因为我的家人（朋友、亲戚）从事该职业2、我有该职位的实践经验，并且试试证明我非常胜任3、这个职业可以给自己带来的成就感可选择回答1、虽然我的专业不对口，但是我很喜欢这个职位，因为我的家人（朋友、亲戚）从事该职业2、我有该职位的实践经验，并且试试证明我非常胜任3、这个职业可以给自己带来的成就感（3 3）餐桌旁的面试）餐桌旁的面试注意事项 领导没有动筷子你也别动 用公筷 不吃费事的东西 喝酒的问题 如何点菜 任何时候不要吸烟 不要抱怨服务或饭菜不好 要多吃，不浪费 考验你的接待考验你的接待能力、礼仪
12、等能力、礼仪等综合素质综合素质（4 4）特殊型面试）特殊型面试宣讲会的问答环节二、面试中常见的五类问题二、面试中常见的五类问题第四类：关于职业生涯规划和选择第四类：关于职业生涯规划和选择第三类：综合考察职业素质第三类：综合考察职业素质第二类：关于价值观和工作心态第二类：关于价值观和工作心态第一类：对自我和环境的认知第一类：对自我和环境的认知招聘官一般会询问五类问题第五类：考察处理问题的能力第五类：考察处理问题的能力第一类问题：对自我和环境的认知第一类问题：对自我和环境的认知请你先自我介绍请你先自我介绍谈谈你的优点谈谈你的优点/缺点缺点说说你一生中最失败的事情或成功的事情？说说你一生中最失败的事
13、情或成功的事情？除了计算机之外，您还有什么其它兴趣？除了计算机之外，您还有什么其它兴趣？对公司的了解，如企业文化、主要业务、岗位职责等对公司的了解，如企业文化、主要业务、岗位职责等自我介绍自我介绍自我介绍要达到的目的 侧重于自身与工作相关的技能和教育水平 表露你对生活的侧重点 使雇主洞察到你的价值 让雇主了解你的成就 使雇主明白你是否有能力，是否有自觉能动性，能否很投入地工作 须有助于雇主判断你在多大程度上能融入公司的文化对自我介绍的准备 非常扼要地介绍一下你早年的背景情况 介绍自己所受教育情况 介绍你的实践经历自我介绍包括内容 你所申请的职称或职位 你的学历 曾经担任过的职务 适用于该工作的
14、具体技能 相关的职业培训或实践 曾获得的荣誉或成就 你的目标 你的人生或经营理念自我介绍的注意事项 以事例（物）证明你所说的言论 中心突出，回答问题围绕并适合谋求该工作所需要的资格 言简意赅，一般不超过二、三分钟 介绍完以后，随即询问考官，是否他还需要知道其他的事 充满信心，声音洪亮描述个人的形容词描述个人的形容词n进取心强n遇事不慌n心情开朗n喜欢合作n有创造力n可靠n讲究效率n灵活n待人慷慨n有耐心n忠诚老实n讲究方法n无偏见n工作卖力n有洞察力n准时n感觉敏锐n简明扼要n精力充沛面试中如何描述自己 我是个埋头苦干、不太愿意与人交往的人 我对没有时间紧迫感的人往往缺乏耐心 我总是急于想提前
15、完成任务我们应该做的：我们应该做的：三段式回答 1、教育背景 2、工作经历（实习、学生工作、公益事业）3、兴趣爱好 4、性格特点 5、主要优点 后三条选一条，综合起来组成你的个人介绍例如：示范性的方案例如：示范性的方案1、请问我应该在多长时间内作答？2、我要从以下三个方面简短介绍一下我自己，分别是：1，2，33、首先，我从1，开始介绍4、其次，2，5、最后，3，6、总结路数：一分钟一项内容路数：一分钟一项内容 如果自我介绍的时间为3分钟，在时间的分配上：第一分钟可介绍学历等个人基本情况 第二分钟课介绍工作经历，对于应届生而言课介绍相关的社会实践 第三分钟课针对应聘职位介绍自己的特点（兴趣、性格
16、、优点）如果自我介绍要求在1分钟内完成，自我介绍就要有所侧重，突出一点，不及其余谈谈你最大的弱点是什么？谈谈你最大的弱点是什么？我的弱点是 我做了哪些补救措施 成效如何可以选择的弱点可以选择的弱点1、缺乏工作经验；2、个别时间缺乏耐心；3、记忆力不好；4、有时候缺乏自信；5、我脾气太急；6、我很固执；7、我生来胆小、怕羞、没见过大世面；8、有人说我抠门、用钱太吝啬。不能选择的弱点不能选择的弱点1、承受压力的能力不强2、缺乏个人领导力3、缺乏团队精神4、表达能力不强不应该做的不应该做的1、避重就轻2、是非颠倒3、过分坦诚例：例：我的记忆力不是很好，经常会忘记一些约定好的事情；-我的弱点 我买了一
17、个记事本功能很强的手机；-弥补措施 每当定好一件事情之后，我都会详细记录，并设定提醒，这样基本就可以弥补我的弱势了。-成效谈谈你的优点谈谈你的优点回答与该岗位要求的技术相关的有点 回答与该岗位相关的品质要求 不可泛泛说些无意义的话，例如，适 应力强，具有幽默感，合群等等例：我有相关实习经历，知道这项工作要做好应该要注意的地方。如：团队合作精神、时间控制、技术难点。我所学专业与之相符，有参与XX项目开发的经验。我从不认为自己有特别突出的优点，但我年轻，愿意多学东西多干活！l 您期望从此职业中获得什么 金钱、声望还是事业成就感？l 如果其他公司为您提供了更高的薪水，您会离开我公司吗？l 你对出差怎
18、样看待？l 你对加班的看法？l 对工资的期望？第二类问题：询问关于你的价值观和工作心态第三类问题：综合考察职业素质能力、忠诚度、性格、耐力等第四类问题：询问关于职业规划和选择第四类问题：询问关于职业规划和选择考察目的1、是否是个有计划观念的人2、与本企业的发展是否一致第五类问题：考察处理问题的能力考察你处理问题时通常会采取什么样的方法三、面试基本礼仪三、面试基本礼仪1 1、不要迟到，最好提、不要迟到，最好提前前1515分钟到安心等待分钟到安心等待3 3、握手、递资料、握手、递资料 握手握手有有“感染力感染力”递资料递资料“4545度度”4 4、坐姿、站姿、坐姿、站姿 坐坐坐满椅子的三分之一坐满
19、椅子的三分之一 站站双手交叉于前双手交叉于前5、说话清晰、音量适中6、不要咬笔和转笔7 7、手势、手势不宜过多不宜过多8 8、认真倾听，做好笔记、认真倾听，做好笔记9 9、注意目光交流，平视，面带微笑、注意目光交流，平视，面带微笑视线向下表现视线向下表现权威感和优越权威感和优越感，感，视 线 向 上视 线 向 上表 现 服 从表 现 服 从与 任 人 摆与 任 人 摆布。布。视 线 水视 线 水平 表 现平 表 现客 观 和客 观 和理智。理智。1010、面试结束，要微笑、面试结束，要微笑、起立、道谢并说再见起立、道谢并说再见11 11、明白应届生的优势、明白应届生的优势 没有不良的工作习惯需
20、要纠正 大学教育教会他们如何学习 与有经验的求职者相比，他们对工作报酬要求较低 具有新思想接受过现代教育 适应性强具可塑性 对现代科技和电脑得心应手 充满工作热情 愿意在不方便的时候工作 愿意承担并不称心的工作感谢信查询结果调整心态，做好迎接新一轮挑战的准备四、面试结束后的努力四、面试结束后的努力急不可耐的求职者最不可取要善于捕捉招聘官结束面试的暗示记下面试过程中掌握的新内容将每次面试都看成一次学习的过程创造进一步联系的机会五、不要应聘的岗位五、不要应聘的岗位喝酒要求先预付费用招聘官要求帮他付费招聘官要求帮他付费笑里藏刀的招聘幌子 应聘期货交易员岗位，公司当即表示录用并进行简单培训，同时要求你
21、自付2万元开户操作。实际是以招聘为幌子，拉人开户做为其客户先推销先推销乱下保证乱下保证酒店公关酒店公关 你已经取得毕业证，并在该公司实习一段时间，可应聘的公司还给你做为实习生待遇。正常情况下，当你在该公司已经工作一段时间，并且已经正式毕业，公司应该进入试用期或正式录用。不要相信天上会掉馅饼不要相信天上会掉馅饼看人家刚毕业两年，看人家刚毕业两年，月工资就拿五千多月工资就拿五千多实践：实践：请两位同学上来，分别扮演面试官和应聘者理科类职位招聘信息理科类职位招聘信息（请招聘官按照用人单位开出的以下条件询问应聘者）（请招聘官按照用人单位开出的以下条件询问应聘者）发布日期：2011-8-25工作地点：广
22、州人数：若干语言要求：英语学历：本科招聘岗位：C/C+语言编程软件开发人员职位描述 1、本科以上学历，计算机及相关专业；2、精通C/C+语言编程能力；3、有金融POS产品应用软件开发经验者优先；4、做事认真负责、有良好的沟通能力和团队合作精神；文科职位的招聘信息文科职位的招聘信息 （请招聘官按照用人单位开出的以下条件询问应聘者）（请招聘官按照用人单位开出的以下条件询问应聘者）发布日期：发布日期：2011-8-252011-8-25工作地点：广州工作地点：广州-番禺区番禺区招聘人数：招聘人数：5 5工作年限：一年以上工作年限：一年以上语言要求：普通话语言要求：普通话 良好良好 粤语粤语 良良学学
23、历：大专以上历：大专以上 负责负责:*公司人事及行政公司人事及行政 *跟进香港订货单跟进香港订货单 *跟进国内厂家跟进国内厂家滙滙款款,订货订货,收货及验收货及验货货 *协调运输车队工作协调运输车队工作 要求要求:*大学毕业大学毕业 *良好普通话良好普通话,广东话及英语能力广东话及英语能力 *懂财务会计懂财务会计 *待人热诚待人热诚,处事细心处事细心 待遇待遇:*底薪底薪+每月提成每月提成 *有机会到香港公司实习有机会到香港公司实习 以上职位月休四天，上班时间：以上职位月休四天，上班时间：0808：30-30-下午下午1818：0000，中午中午1313：00-1400-14：0000吃饭时间。吃饭时间。本节课我们学习了本节课我们学习了面试的内容及分类面试中常见的五类问题面试基本礼仪不要应聘的岗位课后阅读课后阅读 教材中相关章节
