1、公共关系模块一 公共关系认知目录1.11.2公关特征与和要素1.3公关的职责与功能1.4公关机构与人员1.5公关四步工作法公共关系产生与发展1.4公共关系组织机构案例引入：奥美公关公司于1980年成立于美国纽约的奥美公共关系国际集团(简称：奥美公关)是世界十大专业公关公司之一。提问：公关公司的职能是什么？公关公司对社会组织的发展起着什么样的作用？从国外先进的公关公司在中国的发展，值得我们学习和借签的地方有哪些？公关机构与人员 1.4.1公共关系机构 1、公共关系部 公共关系部及其在组织中的地位。公共关系部在组织中既是组织的管理职能部门，又是组织的决策参谋部门。地位特点设置原则资料储存中心资料储
2、存中心信息发布中心信息发布中心环境监测中心环境监测中心趋势预测中心趋势预测中心公众接待中心公众接待中心1）专业性2）协同性3）服务性4）自主性1）规模适应性规模适应性 2）整体协调性整体协调性 3）工作针对性工作针对性 4）机构权威性）机构权威性 4.公共关系部概述1.4.2公关部的组织机构公关经理媒介专员平面设计制作专员业务人员公关员品牌策划公关总监公关总监公共关系公司公关公司即公共关系公司，是由公关公司即公共关系公司，是由职业公共关系专家和各类公关专职业公共关系专家和各类公关专业人员组成，是专门为社会组织业人员组成，是专门为社会组织提供公共关系咨询或受理委托为提供公共关系咨询或受理委托为客
3、户开展公共关系活动的信息型、客户开展公共关系活动的信息型、智力型、传播型的服务性机构智力型、传播型的服务性机构 公关公司的基本类型1、按内部业务划分、按内部业务划分 2、按经营方式划分、按经营方式划分 公共关系公司的工作原则 一切为客户着想2对委托者的公共对委托者的公共关系工作进行指关系工作进行指导、监督导、监督 1为委托者（或称客为委托者（或称客户）提供公共关系户）提供公共关系的全部或单项服务的全部或单项服务 3提出建议以及帮助提出建议以及帮助或代替实施或代替实施 4帮助委托者沟通帮助委托者沟通与社会公众之间与社会公众之间的双向信息交流的双向信息交流 公关公司的基本职能案例分析知识拓展中国公
4、关公司25强排行榜。榜单解析。数据背后公共关系人员公关人员即公共关系人员，英文为Public Relation Practitioner,缩写为PR Practitioner 公关人员的基本素质较高的思想政策水平、较合理的能力结构、健康良好的心理素质 定义广泛的学科知识管理管理学学 公关理公关理论知识论知识 公关实公关实务知识务知识 相关的学相关的学科知识科知识 传播传播学学 合理的能力结构 01 02 03 04适宜的心理素质 01 02 03 04（1）组织的公众传播计划，编辑、制作和发行组织的各种宣传材料，负责组织的新闻发布、形象传播工作；（2）监测、收集、整理和分析组织的公众信息，向组
5、织的领导人提供管理咨询建议；（3）制定组织和产品(服务)的形象管理计划，策划和实施各种专题性公众活动，并对其进行评估；（4）沟通、协调组织与内外公众的关系，参与处理组织的公众咨询、投诉和来访接待事务；（5）协助组织发现、处理并监控其与公众之间的矛盾、问题和突发(危机)事件；（6）对组织的其他有关人员进行上述工作的专业培训和指导。公共关系人员工作内容公共关系人员的选拔与培养 1、选拔公共关系人员的原则。n选拔时一般遵循以下的原则：因人施任、任人惟贤；广选博择、正视能力；取人之长，忍人之短。n2、公共关系人员的培养目标。公共关系的人才培养应该朝两个方向努力：一是培养通才式的公共关系人才；二是培养专才式的公共关系人才。【课堂实训】老师评分老师评分分组表演分组表演实训内容：仿照案例材料，三人到五人为一小组，分别扮演不同的角色。学习用公共关系的原理来解决问题。谢谢大家！
