1、BOSSWAYBOSSWAY课程内容课程内容p5S5S推进重点推进重点p5S5S推行技巧推行技巧BOSSWAYBOSSWAY一、整理的推进重点一、整理的推进重点BOSSWAYBOSSWAYBOSSWAYBOSSWAY1、定义、定义整理是对现场的物品，进行区分要用和不要用整理是对现场的物品，进行区分要用和不要用的，不要用的清除掉，长期不用的放进仓库。的，不要用的清除掉，长期不用的放进仓库。2、目的：、目的：把把“空间空间”腾出来活用，防止误用，创造清爽腾出来活用，防止误用，创造清爽的工作环境。的工作环境。3、整理的三清原则、整理的三清原则清理清理区分需要品和不需要品区分需要品和不需要品清除清除清
2、理不需品清理不需品清爽清爽层别管理需要品层别管理需要品整理整理整理家务整理家务BOSSWAYBOSSWAY要点一：制定要点一：制定5S要与不要标准要与不要标准整理推行五要点整理推行五要点制定“要”和“不要”的标准表 根据标准表，对工作场所全面检查，判别“要”与“不要”BOSSWAYBOSSWAY范例范例（一）要（一）要 1、正常的设备、机器或电气装置、正常的设备、机器或电气装置 2、附属设备（滑台、工作台、料架）、附属设备（滑台、工作台、料架）3、台车、推车、堆高机、台车、推车、堆高机 4、正常使用中的工具、正常使用中的工具 5、正常的工作椅、板凳、正常的工作椅、板凳 6、尚有使用价值的消耗用
3、品、尚有使用价值的消耗用品 7、原材料、半成品、成品、原材料、半成品、成品8、尚有利用价值的边料、尚有利用价值的边料 9、垫板、塑胶框、防尘用品、垫板、塑胶框、防尘用品10、使用中的垃圾桶、垃圾袋、使用中的垃圾桶、垃圾袋 11、使用中的样品、使用中的样品 12、办公用品、文具、办公用品、文具 13、使用中的清洁用品、使用中的清洁用品 14、美化用的海报、看板、美化用的海报、看板 15、推行中的活动海报、看板、推行中的活动海报、看板 16、有用的书稿、杂志、报表、有用的书稿、杂志、报表17、其他（私人用品）、其他（私人用品）BOSSWAYBOSSWAY（二）不要（二）不要1、地板上的 A、废纸、
4、灰尘、杂物、烟蒂 B、油污 C、不再使用的设备治、工夹具、模具 D、不再使用的办公用品、垃圾筒 E、破垫板、纸箱、抹布、破篮框 F、呆料或过期样品2、桌子或橱柜 A、破旧的书籍、报纸 B、破椅垫 C、老旧无用的报表、帐本 D、损耗的工具、余料、样品 3、墙壁上的 A、蜘蛛网 B、过期海报、看报 C、无用的提案箱、卡片箱、挂架 D、过时的月历、标语 E、损坏的时钟 4、吊着的 A、工作台上过期的作业指示书 B、不再使用的配线配管 C、不再使用的老吊扇 D、不堪使用的手工夹具 E、更改前的部门牌BOSSWAYBOSSWAY要点二：全面检查要点二：全面检查对工作场所全面检查，包括看到和对工作场所全面
5、检查，包括看到和看不到的看不到的，同时将同时将“需要需要”、“不需要不需要”的物品区分开。的物品区分开。物料框的例子物料框的例子BOSSWAYBOSSWAY地面上的检查物品地面上的检查物品 推车、叉车等搬运工具；推车、叉车等搬运工具；各种良品、不良品、半成各种良品、不良品、半成品、材料；品、材料；工装夹具、设备装置；工装夹具、设备装置；材料箱、纸箱、容器等；材料箱、纸箱、容器等；油桶、油污；油桶、油污；花盆、烟蒂缸；花盆、烟蒂缸；纸屑、杂物。纸屑、杂物。工作台上的检查物品 破布、手套等消耗品；螺丝刀、扳手、刀具等工具；个人物品；作业指导书；图纸资料；样品；余料；纸屑、杂物。BOSSWAYBOS
6、SWAY办公区的检查物品办公区的检查物品 抽屉和橱柜里的文件；抽屉和橱柜里的文件；桌上的各种办公用品；桌上的各种办公用品；公告板、海报、标语；公告板、海报、标语；风扇、时钟等；风扇、时钟等；报表、资料；报表、资料；材料架的检查物品 原、辅材料；呆料；废料；其他非材料物品；墙上的检查物品 标牌、提示牌；宣传画、标语；挂架；意见箱；吊线、配线、配管；蜘蛛网；室外的检查物品 废弃物 生锈的材料；自行车、摩托车；托板；杂草；BOSSWAYBOSSWAY要点三：决定处理方式要点三：决定处理方式调查物品的使用频率，尤其是工具类，决定其调查物品的使用频率，尤其是工具类，决定其处理方式。处理方式。使用频率使用
7、频率处理方式处理方式一年没有使用过一次的物品一年没有使用过一次的物品废弃废弃放入暂存仓库放入暂存仓库也许要使用的物品也许要使用的物品三个月使用一次的物品三个月使用一次的物品放在工作场所附近集中摆放放在工作场所附近集中摆放一星期用一次的物品一星期用一次的物品放在作业现场放在作业现场三天一用的物品三天一用的物品放在不要移动就可以取到的地方或随身携带放在不要移动就可以取到的地方或随身携带BOSSWAYBOSSWAY要点四：制定废弃物处理办法要点四：制定废弃物处理办法设定不要物品的回收制度设定不要物品的回收制度设定循环、转让、烧毁、掩埋等处理方法设定循环、转让、烧毁、掩埋等处理方法尽量不要制造不要物品
8、尽量不要制造不要物品BOSSWAYBOSSWAY例例不可燃物品不可燃物品用议定方法处理用议定方法处理报废的机器、设报废的机器、设备、各种空桶、备、各种空桶、过期的报纸等过期的报纸等出售出售可燃的垃圾可燃的垃圾回收垃圾厂或回收垃圾厂或烧毁、再利用烧毁、再利用BOSSWAYBOSSWAY要点五：每日自我检查要点五：每日自我检查所在岗位是否乱放不要物品所在岗位是否乱放不要物品配线配管是否整齐有序配线配管是否整齐有序产品或工具是否按规定放置产品或工具是否按规定放置是否在指定场所按照处理方法分别整理收集不是否在指定场所按照处理方法分别整理收集不要物品或废弃物要物品或废弃物上班前上班前5 5分钟，下班后分
9、钟，下班后5 5分钟分钟5S5S活动活动BOSSWAYBOSSWAY整理活动的推行方法范例整理活动的推行方法范例设备作业台维修品不良品空容器搬运工具橱柜标识物垃圾筒边角料清扫用具分发随堂资料分发随堂资料BOSSWAYBOSSWAY要点一：制定要点一：制定5S要与不要标准；要与不要标准；要点二：全面检查；要点二：全面检查；要点三：决定处理方式；要点三：决定处理方式；要点四：制定废弃物处理办法；要点四：制定废弃物处理办法；要点五：每日自我检查。要点五：每日自我检查。整理推行五要点小结整理推行五要点小结BOSSWAYBOSSWAY二、整顿的推进重点二、整顿的推进重点BOSSWAYBOSSWAYBOS
10、SWAYBOSSWAY1、定义、定义整顿是把要用的东西留下来，依规定按整顿是把要用的东西留下来，依规定按“三定原则三定原则”：定品、定位、定量地摆放整理，明确地标示出来。定品、定位、定量地摆放整理，明确地标示出来。2、目的：、目的：整齐有标示，不要浪费整齐有标示，不要浪费“时间时间”找东西，工作场所一目找东西，工作场所一目了然，创造整齐洁净的环境。了然，创造整齐洁净的环境。3、整顿的三定原则、整顿的三定原则定品、定位、定量定品、定位、定量4、作用、作用提高工作效率、及时发现异常、有利于制定标准化提高工作效率、及时发现异常、有利于制定标准化整顿整顿BOSSWAYBOSSWAY要点一：彻底进行整理
11、要点一：彻底进行整理整理工作没有落实不仅浪费空间，而且整理工作没有落实不仅浪费空间，而且零件或产品会因变旧不能使用而造成浪费零件或产品会因变旧不能使用而造成浪费不要的东西也要管理，会造成浪费（如不要的东西也要管理，会造成浪费（如库存管理或盘点都比较麻烦）库存管理或盘点都比较麻烦）整顿推行五要点整顿推行五要点仓库盘点的例子仓库盘点的例子BOSSWAYBOSSWAY要点二：定位要点二：定位 布置流程，确定放置场所布置流程，确定放置场所定位原则：一是位置要固定；二是根据物品的使定位原则：一是位置要固定；二是根据物品的使用频率和使用的便利性来决定物品放置的场所。用频率和使用的便利性来决定物品放置的场所
12、。参照整理中参照整理中“依使用频率判断标准依使用频率判断标准”决定放置场所。决定放置场所。堆放标准一般为堆放标准一般为120CM，高度超过，高度超过120CM的物料，宜放的物料，宜放于易取放的墙边。于易取放的墙边。危险品应在特定的场所保管危险品应在特定的场所保管 无法按规定位置放置的物品，应挂无法按规定位置放置的物品，应挂“暂放暂放”标识牌，注标识牌，注明原因、放置时间、负责人、预计放至何时等明原因、放置时间、负责人、预计放至何时等物料倒塌事故物料倒塌事故天那水事故天那水事故BOSSWAYBOSSWAY要点三：规定放置方法要点三：规定放置方法 根据物品的类别和形态来决定物品的放置方法。根据物品
13、的类别和形态来决定物品的放置方法。立体放置，提高收容率。立体放置，提高收容率。危险场所应用栅栏等隔离。危险场所应用栅栏等隔离。放置方法多采用平行、直角等方式。放置方法多采用平行、直角等方式。尽可能按先进先出的方法放置。尽可能按先进先出的方法放置。清扫用具以挂式方法放置。清扫用具以挂式方法放置。BOSSWAYBOSSWAY要点四：划线定位要点四：划线定位 有醒目的颜色画线定位有醒目的颜色画线定位 色带宽度的参考标准。色带宽度的参考标准。主通道：主通道：10CM次通道：次通道：5-7CM 通道宽度的参考标准。通道宽度的参考标准。纯粹人行道：约纯粹人行道：约80CM以下以下单向车通道：约车宽单向车通
14、道：约车宽+60CM以上以上双向车通道：约车双向车通道：约车1宽宽+车车2宽宽+80CM以上以上 划线定位方式。划线定位方式。油漆、定位胶带、瓷砖、栅栏等油漆、定位胶带、瓷砖、栅栏等 有颜色进行区分，其一般含义为：有颜色进行区分，其一般含义为：黄色：一般通道、区域线黄色：一般通道、区域线白色：工作区域白色：工作区域绿色：料区、成品区绿色：料区、成品区红色：不良品区警告、安全管理制红色：不良品区警告、安全管理制厦门国际银行厦门国际银行日资电子企业日资电子企业台资制鞋企业台资制鞋企业BOSSWAYBOSSWAY要点五：标识要点五：标识 标识要包括现场的标示和放置场所的标识。标识要包括现场的标示和放
15、置场所的标识。放置场所的物品原则上一对一标识。放置场所的物品原则上一对一标识。多利用看板进行管理多利用看板进行管理BOSSWAYBOSSWAY要点一：彻底进行整理要点一：彻底进行整理要点二：定位要点二：定位 布置流程，确定放置场所布置流程，确定放置场所要点三：规定放置方法要点三：规定放置方法要点四：划线定位要点四：划线定位 有醒目的颜色画线定位有醒目的颜色画线定位要点五：标识要点五：标识整顿推行五要点小结整顿推行五要点小结BOSSWAYBOSSWAY三、清扫的推进重点三、清扫的推进重点BOSSWAYBOSSWAYBOSSWAYBOSSWAY1、定义、定义清除工作场所内的脏污，将看得见和看不见的
16、地方清扫清除工作场所内的脏污，将看得见和看不见的地方清扫干净，并防止污染的产生。干净，并防止污染的产生。2、目的：、目的：清除清除“脏污脏污”，保持现场内干干净净、明明亮亮，创造，保持现场内干干净净、明明亮亮，创造清洁的工作场所，并使质量保持稳定。清洁的工作场所，并使质量保持稳定。3、清扫的三扫原则、清扫的三扫原则扫漏（溢出物）扫漏（溢出物）扫黑（落下物）扫黑（落下物）扫怪（不对劲之处）扫怪（不对劲之处）4、清扫的作用、清扫的作用无尘化无尘化清扫清扫头碰玻璃的故事头碰玻璃的故事BOSSWAYBOSSWAY要点一：清扫准备要点一：清扫准备安全教育：对于可能发生的受伤、事故安全教育：对于可能发生的
17、受伤、事故（触电、碰伤、尘埃入眼、砸伤）不安全（触电、碰伤、尘埃入眼、砸伤）不安全因素进行教育与预防。因素进行教育与预防。机器设备基本常识教育：学习设备基本机器设备基本常识教育：学习设备基本构造、原理，对于为什么会发生故障，如构造、原理，对于为什么会发生故障，如何减少故障与损失进行教育。何减少故障与损失进行教育。清扫推行五要点清扫推行五要点头发卷入传输带事故头发卷入传输带事故高压气吹伤眼睛事故高压气吹伤眼睛事故擦试机器手指压伤事故擦试机器手指压伤事故BOSSWAYBOSSWAY要点二：设立清扫责任区要点二：设立清扫责任区利用公司平面图，标识各责任区及负责人。利用公司平面图，标识各责任区及负责人
18、。各责任区应细化成各自的定置图。各责任区应细化成各自的定置图。必要时公共区域可采用轮值的方式。必要时公共区域可采用轮值的方式。BOSSWAYBOSSWAY要点三：周期性地进行例行清扫，清理脏污要点三：周期性地进行例行清扫，清理脏污 规定例行清扫的内容，每日每周的清扫时间和内容。规定例行清扫的内容，每日每周的清扫时间和内容。清扫过程中发现不良之处应加以改善。清扫过程中发现不良之处应加以改善。死角、擦试不到的地方死角、擦试不到的地方墙角和天花板脱落墙角和天花板脱落地板破损的地方地板破损的地方 清扫应细心，具备不容许污秽存在的观念清扫应细心，具备不容许污秽存在的观念（带白手套检查）。（带白手套检查）
19、。工作台、桌子底部的清扫工作台、桌子底部的清扫洗手间和茶水间地板的清扫洗手间和茶水间地板的清扫机器设备周围的清扫机器设备周围的清扫配线、管线上的擦试配线、管线上的擦试 清扫用具本身保持清洁和定位。清扫用具本身保持清洁和定位。BOSSWAYBOSSWAY要点四：调查污染源要点四：调查污染源（跑、冒、滴、漏）（跑、冒、滴、漏），并杜绝，并杜绝脏污是一切异常和不良的根源。脏污是一切异常和不良的根源。调查脏污的源头。调查脏污的源头。检讨研究对策。检讨研究对策。流水线布满灰尘的事例流水线布满灰尘的事例BOSSWAYBOSSWAY要点五：清扫标准化要点五：清扫标准化（建立清扫标准，作业规范）（建立清扫标准
20、，作业规范）清扫点检要项。清扫点检要项。建立清扫标准。建立清扫标准。BOSSWAYBOSSWAY要点一：清扫准备要点一：清扫准备要点二：设立清扫责任区要点二：设立清扫责任区要点三：周期性地进行例行清扫，清理脏污要点三：周期性地进行例行清扫，清理脏污要点四：调查污染源（跑、冒、滴、漏），并杜绝要点四：调查污染源（跑、冒、滴、漏），并杜绝要点五：清扫标准化（建立清扫标准，作业规范）要点五：清扫标准化（建立清扫标准，作业规范）清扫推行五要点小结清扫推行五要点小结BOSSWAYBOSSWAY四、清洁的推进重点四、清洁的推进重点BOSSWAYBOSSWAYBOSSWAYBOSSWAY1、定义、定义将前将
21、前3S实施的做法制度化规范化，并贯彻执行实施的做法制度化规范化，并贯彻执行及维持成果，继续保持场所及设备等的清洁。及维持成果，继续保持场所及设备等的清洁。2、目的：、目的：通过制度化来维持成果，并显现通过制度化来维持成果，并显现“异常异常”之所之所在，并做到异常时的对策办法可视化。在，并做到异常时的对策办法可视化。3、清洁的三持原则、清洁的三持原则维持（不制造脏乱）维持（不制造脏乱）保持（不扩散脏乱）保持（不扩散脏乱）坚持（不恢复脏乱）坚持（不恢复脏乱）清洁清洁BOSSWAYBOSSWAY要点一：进一步落实前要点一：进一步落实前3S工作工作彻底落实前彻底落实前3S工作，整理、整顿、清扫是动作，
22、工作，整理、整顿、清扫是动作，清洁是结果。清洁是结果。多利用早会、文宣活动，维持新鲜的活动气氛。多利用早会、文宣活动，维持新鲜的活动气氛。多鼓励表扬。多鼓励表扬。清洁推行五要点清洁推行五要点BOSSWAYBOSSWAY要点二：制定目视管理、颜色管理标准要点二：制定目视管理、颜色管理标准清洁的状态，除了维持前清洁的状态，除了维持前3S的效果外，更要通的效果外，更要通过各种目视化的措施，来进行点检工作，使异常过各种目视化的措施，来进行点检工作，使异常现象一目了然，让工作现场保持在正常的状态。现象一目了然，让工作现场保持在正常的状态。借整顿之定位、划线、标示，彻底塑造一个地、借整顿之定位、划线、标示
23、，彻底塑造一个地、物明朗化的现场，而达到目视管理的要求。物明朗化的现场，而达到目视管理的要求。BOSSWAYBOSSWAY目视管理目视管理 是指用形象直观、色彩适宜的视觉信息是指用形象直观、色彩适宜的视觉信息来揭示管理状况和作业方法，让全体员工能来揭示管理状况和作业方法，让全体员工能够用眼睛看出工作的进展状况是否正常，并够用眼睛看出工作的进展状况是否正常，并迅速地做出判断和对策。迅速地做出判断和对策。简而言之就是：简而言之就是：看得见的管理看得见的管理 一目了然的管理一目了然的管理BOSSWAYBOSSWAY目视管理的目的目视管理的目的 用直观的方法，让正常与否一目了然，把用直观的方法，让正常
24、与否一目了然，把工厂潜在的大多数异常、管理状况与作业方工厂潜在的大多数异常、管理状况与作业方法显现化，变成谁都一看就明白的事实。法显现化，变成谁都一看就明白的事实。BOSSWAYBOSSWAY目视管理的特点目视管理的特点 l以视觉信号显示为基本手段，大家都能够以视觉信号显示为基本手段，大家都能够看得见。看得见。l以公开透明化为基本原则，尽可能地将管以公开透明化为基本原则，尽可能地将管理者的要求和意图让大家看得见，借助推动理者的要求和意图让大家看得见，借助推动自主管理，自主控制。自主管理，自主控制。l现场工作人员可以通过目视方式，将自己现场工作人员可以通过目视方式，将自己的建议、成果、感想展示出
25、来，进行互相交的建议、成果、感想展示出来，进行互相交流。流。BOSSWAYBOSSWAY常用的目视管理方法常用的目视管理方法 l绿灯行，红灯停绿灯行，红灯停l设置设置“人员去向板人员去向板”，方便安排工作，方便安排工作l有小纸条挂在出风口，显示空调、抽风机有小纸条挂在出风口，显示空调、抽风机是否在工作是否在工作l用图表的形式反映工作内容或进度状况用图表的形式反映工作内容或进度状况l异常信号灯（红、黄）异常信号灯（红、黄）l反面实物展示反面实物展示BOSSWAYBOSSWAY常用的目视管理方法常用的目视管理方法 l识别管理识别管理 工种识别工种识别 白色厂服：办公室职员白色厂服：办公室职员 蓝色
26、厂服：生产员工蓝色厂服：生产员工 绿色厂服：品检人员绿色厂服：品检人员 红色厂服：维修人员红色厂服：维修人员 职务识别职务识别 无肩章：普通员工无肩章：普通员工 一杠：组长一杠：组长 二杠：经理二杠：经理 三杠：厂长三杠：厂长 熟练度识别熟练度识别 红牌：培训中员工红牌：培训中员工 黄牌：非熟练员工黄牌：非熟练员工 白牌：熟练员工白牌：熟练员工 绿牌：技术工绿牌：技术工BOSSWAYBOSSWAY要点三：稽核要点三：稽核建立稽核表；建立稽核表；责任人员认真执行，一一点检；责任人员认真执行，一一点检；主管人员做不定期的复查；主管人员做不定期的复查；稽核反馈。稽核反馈。BOSSWAYBOSSWAY
27、要点四：制度化要点四：制度化制订奖惩制度、加强执行制订奖惩制度、加强执行依依5S竞赛办法，对在竞赛办法，对在5S活动中表现优良和执行不活动中表现优良和执行不力的部门及人员给予奖惩。力的部门及人员给予奖惩。分粥的故事分粥的故事BOSSWAYBOSSWAY 有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开始，他们抽签决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每是不够的。一开始，他们抽签决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来
28、他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，但他们常常互相攻击，始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，但他们常常互相攻击，扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了
29、不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。乐乐，和和气气，日子越过越好。BOSSWAYBOSSWAY要点五：维持要点五：维持5S意识意识5S信息（公司内部刊物）。信息（公司内部刊物）。5S的海报、标语。的海报、标语。BOSSWAYBOSSWAY要点六：高阶主管经常带头巡查要点六：高阶主管经常带头巡查台湾生产副总台湾生产副总5S5S巡查的事例巡查的事例BOSSWAYBOSSWAY要点一：进一步落实前要点一：进一步落实前3S工作工作要点二：制定目视管理、颜色管理标准要点二：制定目视
30、管理、颜色管理标准要点三：稽核要点三：稽核要点四：制度化要点四：制度化要点五：维持要点五：维持5S意识意识要点六：高阶主管经常带头巡查要点六：高阶主管经常带头巡查清洁推行五要点小结清洁推行五要点小结BOSSWAYBOSSWAY五、素养的推进重点五、素养的推进重点BOSSWAYBOSSWAY素素BOSSWAYBOSSWAY1、定义、定义使每位员工依规定行事，养成习惯，工作主动使每位员工依规定行事，养成习惯，工作主动积极，形成良好的企业文化。积极，形成良好的企业文化。2、目的：、目的：养成工作规范认真的习惯，营造团队精神。养成工作规范认真的习惯，营造团队精神。3、素养的三守原则、素养的三守原则守纪
31、律守纪律守时间守时间守标准守标准素养素养BOSSWAYBOSSWAY要点一：持续推动前要点一：持续推动前4S至习惯化至习惯化作为主管应不断教导部署，加强前作为主管应不断教导部署，加强前4S的执行和改的执行和改善善素养推行五要点素养推行五要点BOSSWAYBOSSWAY要点二：制订共同遵守的有关规定、规则要点二：制订共同遵守的有关规定、规则尽可能让员工参与协商来设定内容尽可能让员工参与协商来设定内容各种规定、规则目视化，用眼睛一看就了解各种规定、规则目视化，用眼睛一看就了解如：利用漫画、图表、标语、看板、卡片如：利用漫画、图表、标语、看板、卡片BOSSWAYBOSSWAY要点三：制订礼仪守则要点
32、三：制订礼仪守则 语言礼仪语言礼仪早上好；早；请；谢谢；对不起等早上好；早；请；谢谢；对不起等 电话礼仪电话礼仪三声响前拿起；您好，三声响前拿起；您好，XX公司；您好，请问张小姐在吗？；对不起，他不在，公司；您好，请问张小姐在吗？；对不起，他不在，请问能帮您转达吗？请问能帮您转达吗？仪表礼仪仪表礼仪坐姿、走姿、配挂厂牌、厂服坐姿、走姿、配挂厂牌、厂服 行为礼仪行为礼仪在规定的场所吸烟、在指定的场所进餐在规定的场所吸烟、在指定的场所进餐礼仪礼仪BOSSWAYBOSSWAY要点四：教育训练要点四：教育训练新进人员专项训练新进人员专项训练早会早会现场改善技能训练现场改善技能训练BOSSWAYBOSS
33、WAY要点五：实施自主改善要点五：实施自主改善有人丢垃圾，无人捡垃圾的工厂是三流工厂有人丢垃圾，无人捡垃圾的工厂是三流工厂有人丢垃圾，有人捡垃圾的工厂是二流工厂有人丢垃圾，有人捡垃圾的工厂是二流工厂无人丢垃圾，有人捡垃圾的工厂是一流工厂无人丢垃圾，有人捡垃圾的工厂是一流工厂BOSSWAYBOSSWAY素养活动研讨素养活动研讨 根据素养活动所学，结合自己岗位实际，根据素养活动所学，结合自己岗位实际，选出一点应用于实践中，并与左右同事分享。选出一点应用于实践中，并与左右同事分享。BOSSWAYBOSSWAY六、六、5S实际演练实际演练BOSSWAYBOSSWAY办公区办公区5S检核表检核表1 1、
34、是否将不要的东西丢弃？（抽屉、橱、柜、架子、书籍、文件、档案、是否将不要的东西丢弃？（抽屉、橱、柜、架子、书籍、文件、档案、图表、文具用品、墙上标语、海报、看板）图表、文具用品、墙上标语、海报、看板）2 2、地面、桌子是否会显得零乱、地面、桌子是否会显得零乱 3 3、垃圾筒是否装得太满、垃圾筒是否装得太满 4 4、办公设备不会沾上污浊及灰尘、办公设备不会沾上污浊及灰尘5 5、桌子、文件架、通路是否以划线来隔开？、桌子、文件架、通路是否以划线来隔开？6 6、下班时桌面整理清洁、下班时桌面整理清洁 7 7、有无归档规则、有无归档规则8 8、是否按归档规则加以归类、是否按归档规则加以归类 9 9、文
35、件等有无实施定位化（颜色、标记）、文件等有无实施定位化（颜色、标记）1010、需要之文件容易取出、归位文件柜是否明确管理责任者、需要之文件容易取出、归位文件柜是否明确管理责任者 1111、办公室墙角没有蜘蛛网、办公室墙角没有蜘蛛网1212、桌面、柜子上没有灰尘、桌面、柜子上没有灰尘 1313、公告栏没有过期的公告物品、公告栏没有过期的公告物品1414、饮水机是否干净、饮水机是否干净 1515、管路配线是否杂乱，电话线、电源线固定得当、管路配线是否杂乱，电话线、电源线固定得当 BOSSWAYBOSSWAY1616、抽屉内是否杂乱、抽屉内是否杂乱1717、下班垃圾均能清理、下班垃圾均能清理 181
36、8、私有品是否整齐地放置于一处、私有品是否整齐地放置于一处1919、报架上报纸整齐排放、报架上报纸整齐排放 2020、是否遵照规定著装、是否遵照规定著装 2121、中午及下班后，设备电源关好、中午及下班后，设备电源关好 2222、办公设备，随时保持正常状态，无故障物、办公设备，随时保持正常状态，无故障物 2323、盆景摆放，没有枯死或干黄、盆景摆放，没有枯死或干黄 2424、是否有人员动向登记栏、是否有人员动向登记栏 2525、有无文件传阅的规则、有无文件传阅的规则 2626、当事人不在，接到电话时，是否以、当事人不在，接到电话时，是否以 留话备忘留话备忘 来联络来联络 2727、会议室物品的
37、定位摆设、会议室物品的定位摆设 2828、工作态度是否良好（有无谈天、说笑、看小说、打磕睡、吃东西）、工作态度是否良好（有无谈天、说笑、看小说、打磕睡、吃东西）2929、接待宾客的礼仪、接待宾客的礼仪 BOSSWAYBOSSWAY现场现场5S检核表检核表 1 1、现场摆放物品（如原物料、成品、半成品、余料、垃圾等定时清理，区现场摆放物品（如原物料、成品、半成品、余料、垃圾等定时清理，区 分要用与不要用的）分要用与不要用的）2 2、物料架、模具架、工具架等之正确使用与清理物料架、模具架、工具架等之正确使用与清理 3 3、桌面及抽屉定时清理、桌面及抽屉定时清理 4 4、材料或废料、余料等置放清楚、
38、材料或废料、余料等置放清楚 5 5、模具、夹具、计测器、工具等之正确使用，摆放整齐、模具、夹具、计测器、工具等之正确使用，摆放整齐 6 6、机器上不摆放不必要的物品、工具或未摆放牢靠、机器上不摆放不必要的物品、工具或未摆放牢靠 7 7、非立即需要或过期（如：三天以上）资料，物品入柜管理或废弃、非立即需要或过期（如：三天以上）资料，物品入柜管理或废弃8 8、茶杯、私人用品及衣物等定位置摆放、茶杯、私人用品及衣物等定位置摆放 9 9、资料、保养卡、点检表定期记录，定位放置、资料、保养卡、点检表定期记录，定位放置 1010、手推车、小拖车、置料车、架模车等定位放置、手推车、小拖车、置料车、架模车等定
39、位放置 1111、塑料篮、铁箱、纸箱等搬运箱桶之摆放与定位、塑料篮、铁箱、纸箱等搬运箱桶之摆放与定位 1212、润滑油、切削油、清洁剂等用品之定位、标示、润滑油、切削油、清洁剂等用品之定位、标示 1313、作业场所予以划分，并加注场所名称、作业场所予以划分，并加注场所名称 1414、消耗品（如抹布、手套、扫把等）定位摆放，定量管理、消耗品（如抹布、手套、扫把等）定位摆放，定量管理 BOSSWAYBOSSWAY1515、加工中材料、待检材料、成品、半成品等堆放整齐、加工中材料、待检材料、成品、半成品等堆放整齐 1616、通道、走道保持畅通，通道内不得摆放或压线任何物品（如电线、手推车）、通道、走
40、道保持畅通，通道内不得摆放或压线任何物品（如电线、手推车）1717、所有生产用工具、夹具、零件等定位摆设、所有生产用工具、夹具、零件等定位摆设1818、划定位置摆放不合格品、破损品及使用频度低的东西、划定位置摆放不合格品、破损品及使用频度低的东西1919、如沾有油之抹布等之易燃物品，定位摆放，尽可能隔离、如沾有油之抹布等之易燃物品，定位摆放，尽可能隔离 2020、目前或短期生产不用之物品，收拾定位、目前或短期生产不用之物品，收拾定位2121、个人离开工作岗位，物品整齐放置、个人离开工作岗位，物品整齐放置2222、动力供给系统加设防护物和警告牌、动力供给系统加设防护物和警告牌2323、下班前确实
41、打扫、收拾、下班前确实打扫、收拾 2424、扫除垃圾、纸屑、烟蒂、塑胶袋、破布、扫除垃圾、纸屑、烟蒂、塑胶袋、破布 2525、清理擦拭机器设备、工作台、门、窗、清理擦拭机器设备、工作台、门、窗 2626、废料、余料、呆料等随时清理、废料、余料、呆料等随时清理 2727、清除地上、作业区的油污、清除地上、作业区的油污 2828、垃圾箱、桶内外清扫干净、垃圾箱、桶内外清扫干净 BOSSWAYBOSSWAY2929、蜘蛛网的打扫、蜘蛛网的打扫 3030、工作环境随时保持整洁干净、工作环境随时保持整洁干净 3131、长期不用（如：一月以上）物品、材料、设备等加盖防尘、长期不用（如：一月以上）物品、材料
42、、设备等加盖防尘 3232、地上、门窗、墙壁之清洁、地上、门窗、墙壁之清洁 3333、墙壁油漆剥落或地上划线油漆剥落的修补、墙壁油漆剥落或地上划线油漆剥落的修补 3434、遵守作息时间（不迟到、早退、无故缺席）、遵守作息时间（不迟到、早退、无故缺席）3535、工作态度是否良好（有无谈天、说笑、离开工作岗位、呆坐、看小说、工作态度是否良好（有无谈天、说笑、离开工作岗位、呆坐、看小说 、打、打 磕睡、吃东西）磕睡、吃东西）3636、服装穿戴整齐，不穿拖鞋、服装穿戴整齐，不穿拖鞋 3737、干部能确实督导部属、部属能自发工作、干部能确实督导部属、部属能自发工作 3838、使用公物时，能确实归位，并保
43、持清洁（如厕所等使用）、使用公物时，能确实归位，并保持清洁（如厕所等使用）3939、停工前确实打扫和整理、停工前确实打扫和整理 4040、遵照工厂的规定做事，不违背厂规、遵照工厂的规定做事，不违背厂规 BOSSWAYBOSSWAY研讨研讨：1 1、干部在、干部在5S5S中的职责中的职责2 2、员工在、员工在5S5S中的职责中的职责BOSSWAYBOSSWAY员工在员工在5S5S活动中之职责：活动中之职责：1、自己的工作环境须不断的整理、整顿，物品、材料及资料不可乱放、自己的工作环境须不断的整理、整顿，物品、材料及资料不可乱放 2 2、不用的东西要立即处理，不可使其占用作业空间、不用的东西要立即
44、处理，不可使其占用作业空间 3 3、通路必须经常维持清洁和畅通、通路必须经常维持清洁和畅通 4 4、灭火器、配电盘、开关箱、电动机、冷气机等周围要时刻保持清洁、灭火器、配电盘、开关箱、电动机、冷气机等周围要时刻保持清洁5 5、物品、设备要仔细、正确、安全地放，较大较重的堆在下层、物品、设备要仔细、正确、安全地放，较大较重的堆在下层 6 6、保管的工具、所负责的责任区要整理、保管的工具、所负责的责任区要整理 7 7、物品、工具及文件等要放置于规定场所、物品、工具及文件等要放置于规定场所 8 8、纸屑、布屑、材料屑等要集中于规定场所、纸屑、布屑、材料屑等要集中于规定场所 9 9、设备要每日清扫保养
45、，定期检修、设备要每日清扫保养，定期检修 1010、不断清扫，保持清洁、不断清扫，保持清洁 1111、注重个人仪表、礼仪、注重个人仪表、礼仪 1212、遵守公司规章制度及操作规程、遵守公司规章制度及操作规程 1313、注意上级的指示，并加以配合、注意上级的指示，并加以配合 1414、积极参与、积极参与5S5S活动与培训活动与培训。BOSSWAYBOSSWAY干部在干部在5S5S活动中之职责：活动中之职责：1 1、配合公司政策，全力支持与推行、配合公司政策，全力支持与推行5S 5S 2 2、参加外界有关、参加外界有关5S5S教育训练，吸收教育训练，吸收5S5S技巧技巧 3 3、研读、研读5S5S
46、活动相关书籍，搜集广泛资料活动相关书籍，搜集广泛资料 4 4、部门内、部门内5S5S之宣导及参与公司之宣导及参与公司5S5S文宣活动文宣活动 5 5、规划部门内工作区域之整理、定位工作、规划部门内工作区域之整理、定位工作6 6、依公司之、依公司之5S5S进度表，全面做好整理、定位、划线标示之作业进度表，全面做好整理、定位、划线标示之作业 7 7、协助部属克服、协助部属克服5S5S之障碍与困难点之障碍与困难点 8 8、熟读公司、熟读公司5S5S运动实施方法运动实施方法 并向部属解释并向部属解释9 9、必要时，参与公司评分工作、必要时，参与公司评分工作 1010、5S5S评分缺点之改善和申述评分缺
47、点之改善和申述 1111、督促所属执行定期之清扫点检、督促所属执行定期之清扫点检1212、上班后之点名与服装仪容清查，下班前之安全巡查与确保。、上班后之点名与服装仪容清查，下班前之安全巡查与确保。BOSSWAYBOSSWAY划分责任区划分责任区全公司责任区图全公司责任区图部门责任区图部门责任区图车间责任区图车间责任区图班组责任区图班组责任区图BOSSWAYBOSSWAY三、三、5S推行技巧推行技巧BOSSWAYBOSSWAY个个击破个个击破 最好先由小单位做示范，由建立模范的单最好先由小单位做示范，由建立模范的单位产生可行的信心，秉除不可行的心理。有了位产生可行的信心，秉除不可行的心理。有了成
48、功的小单位，再逐步扩大到各层面。成功的小单位，再逐步扩大到各层面。BOSSWAYBOSSWAY值周法值周法 各部门轮流值周，巡视全厂并立即提出各部门轮流值周，巡视全厂并立即提出“待改善待改善”的项目的项目BOSSWAYBOSSWAY蟑螂搜寻法蟑螂搜寻法蟑螂喜欢湿暗角落，能发现蟑螂出没的地方，蟑螂喜欢湿暗角落，能发现蟑螂出没的地方，正是正是5S5S应注意的地方。应注意的地方。BOSSWAYBOSSWAY阴暗处理法阴暗处理法5S5S推动从清理厕所开始，重新塑造现代化厕推动从清理厕所开始，重新塑造现代化厕所所BOSSWAYBOSSWAY天空捕虫法天空捕虫法一般人走路，往往不往上看，形成天花一般人走路
49、，往往不往上看，形成天花板也是一个死角的现象板也是一个死角的现象BOSSWAYBOSSWAY定点摄影法定点摄影法 在同一地点利用有时间显示的相机、面对在同一地点利用有时间显示的相机、面对同样的方向，进行拍摄，再把改善前后的照片同样的方向，进行拍摄，再把改善前后的照片公布出来。公布出来。BOSSWAYBOSSWAY分工合作法分工合作法 公司将责任区划分给各部门、各部门再划分公司将责任区划分给各部门、各部门再划分给各班组、各班组再划分给每个人，直到每一给各班组、各班组再划分给每个人，直到每一件物品都有责任人。件物品都有责任人。BOSSWAYBOSSWAY工具板法工具板法BOSSWAYBOSSWAY
50、油漆作战法油漆作战法 使老旧的设备、场所、用具恢复如新使老旧的设备、场所、用具恢复如新。BOSSWAYBOSSWAY竞赛法竞赛法 利用竞赛来激励全员的竞争力而发挥创造力利用竞赛来激励全员的竞争力而发挥创造力争取团队荣誉。如争取团队荣誉。如5S5S漫画着色比赛、演讲比赛、漫画着色比赛、演讲比赛、论文比赛等。论文比赛等。BOSSWAYBOSSWAY宣传法宣传法海报、漫画、标语、广播等宣传。海报、漫画、标语、广播等宣传。BOSSWAYBOSSWAY观摩法观摩法到优良的到优良的5S5S的公司观摩学习。的公司观摩学习。BOSSWAYBOSSWAY5S红黑旗法红黑旗法好：红旗（好：红旗（5S5S最佳单位）
