1、职业化护理服务职业化护理服务 模式模式 王子盈王子盈现代社会对人一个人的需求现代社会对人一个人的需求在同一时空中兼有在同一时空中兼有“经济人经济人”理念理念“社会人社会人”的胸怀的胸怀“文化人文化人”的气质的气质“企业人企业人”的抱负的抱负“专业人专业人”的技术的技术WHOWHO对健康的要求对健康的要求活着活着健康的活着健康的活着不要过早的死去不要过早的死去无痛的死去无痛的死去 职业需求职业需求=社会需求社会需求 从互联网搜索从互联网搜索“职业职业”主题词的互联主题词的互联搜索搜索“职业职业”的互联的互联搜索搜索“职业职业”的互联的互联职职业业人人化化素素质质道道德德精精神神性性格格习习惯惯资
2、资格格教教育育培培训训证证书书介介绍绍指指导导技技能能规规划划生生涯涯搜索搜索“职业职业”的互联的互联职业职业人人化化素质素质道德道德精神精神性格性格习惯习惯规划规划生生涯涯 职业习惯职业习惯习惯的两面性表现习惯的两面性表现不好习惯不好习惯个人职业化个人职业化障碍障碍良好习惯良好习惯个人职业化个人职业化品牌品牌职业、职业人和职业化职业、职业人和职业化职业的含义职业的含义职业职业职责职责专业专业职业是指在同一个行业不同的岗位所从事的各职业是指在同一个行业不同的岗位所从事的各种工作的过程。种工作的过程。（或者理解为职业（或者理解为职业=职责职责+专业）专业）职业的含义职业的含义典型的职业人包括：医
3、生、护士、药师、典型的职业人包括：医生、护士、药师、律师、会计师、咨询师、职业经理人等。律师、会计师、咨询师、职业经理人等。职业还包括着专业的、非业余的、具有职业还包括着专业的、非业余的、具有较高的声望等含义，如职业选手、职业较高的声望等含义，如职业选手、职业作家、职业政治家、职业顾问、职业摄作家、职业政治家、职业顾问、职业摄影家等等。影家等等。随着社会发展，新的职业也不断出现。随着社会发展，新的职业也不断出现。职业的含义职业的含义具有良好的综合素质、能够迅速适应企具有良好的综合素质、能够迅速适应企业环境、与企业共同发展的人。业环境、与企业共同发展的人。职业人是经营自己的人，即懂得为自己职业人
4、是经营自己的人，即懂得为自己创造美好生活的人。创造美好生活的人。现代职业人的标志现代职业人的标志明显具备明显具备职业素质职业素质熟练使用熟练使用现代职业现代职业工具工具能够进行能够进行自我开发自我开发职业习惯反映职业化水平职业习惯反映职业化水平职业化的含义职业化的含义职业化就是为了达到职业的要求所要具备的职业化就是为了达到职业的要求所要具备的素质和追求成为优秀职业人的历程。素质和追求成为优秀职业人的历程。简单地理解：将职业人的职责中所要求的那简单地理解：将职业人的职责中所要求的那些简单的事情做到位，并不断地追求做的更些简单的事情做到位，并不断地追求做的更好。好。医疗机构更需要职业化的医务工作者
5、。医疗机构更需要职业化的医务工作者。塑造职业化人才塑造职业化人才-职业化素质修炼职业化素质修炼职业化，是你求索的答案之一职业化，是你求索的答案之一如何创造自己职业生涯与事业的辉煌？如何创造自己职业生涯与事业的辉煌？职业化，就是你求索的答案之一。职业职业化，就是你求索的答案之一。职业化不仅是市场对人才的要求，而且蕴含化不仅是市场对人才的要求，而且蕴含着一种精神的力量，是对事业的尊重与着一种精神的力量，是对事业的尊重与热爱，在追求与实践职业化的历程中，热爱，在追求与实践职业化的历程中，与得到人生价值的升华。与得到人生价值的升华。医院间激烈的角逐，本质上意味着人才医院间激烈的角逐，本质上意味着人才的
6、竞争。发展的关键要素是人才，人才的竞争。发展的关键要素是人才，人才的关键是素质问题，职业化是提升医院的关键是素质问题，职业化是提升医院人才素质的核心。具有竞争力的医院更人才素质的核心。具有竞争力的医院更需要大量的职业化人才，高素质的职业需要大量的职业化人才，高素质的职业化的管理者和职业化的员工，是医院真化的管理者和职业化的员工，是医院真正的核心竞争力。正的核心竞争力。职业化，就是以最小的成本追求最大的职业化，就是以最小的成本追求最大的效益。效益。职业化，就是以此为生，精于此道。职业化，就是以此为生，精于此道。职业化，就是细微之处做的专业。职业化，就是细微之处做的专业。职业化，就是尽量用理性的态
7、度对待工职业化，就是尽量用理性的态度对待工作。作。职业化，就算是别人不能轻易替代。职业化，就算是别人不能轻易替代。职业化的表现职业化的表现1.1.只要需要就立即工作。只要需要就立即工作。2.2.适合该项工作，以自己的工作为荣。适合该项工作，以自己的工作为荣。3.3.有极强的责任心，保守机密。有极强的责任心，保守机密。4.4.积极主动工作，不要等有命令才开始。积极主动工作，不要等有命令才开始。5.5.融于集体，团结其他人员。融于集体，团结其他人员。6.6.善于简化工作，而非简单工作。善于简化工作，而非简单工作。7.7.真正倾听工作需要。真正倾听工作需要。8.8.善于理解和思考，即使领导不在也能完
8、成好工作。善于理解和思考，即使领导不在也能完成好工作。9.9.诚实、守信、忠诚。诚实、守信、忠诚。10.10.能提出建设性的意见。能提出建设性的意见。整合性全人健康护理体系基本结构整合性全人健康护理体系基本结构全人全人护理护理小区护小区护理理急性期急性期护理护理慢性期慢性期护理护理中期护中期护理理职业化服务理念职业化服务理念始终临在（国外称作床边护理）始终临在（国外称作床边护理）台湾学者赵可式博士定义：护士在病人台湾学者赵可式博士定义：护士在病人床边的护理为床边的护理为“临在临在”始终临近病始终临近病人床别护理人床别护理范畴：生活护理基础及专科护理基础范畴：生活护理基础及专科护理基础职业化培训
9、职业化培训u服务职业化服务职业化 习惯习惯 语言语言 行为行为u 教育职业化教育职业化 规范与统一规范与统一 整洁化一整洁化一5S5S精神与工作运用精神与工作运用5S5S以教养为中心，以提高人之品行、道以教养为中心，以提高人之品行、道德、养成遵守规律的习惯为主；故德、养成遵守规律的习惯为主；故5S5S活活动亦是重大人性教育活动。动亦是重大人性教育活动。5S5S定义定义 5 5个日文的罗马拼音前缀个日文的罗马拼音前缀整理（整理（Seiri)Seiri)将需要与不需要的东西加以区分，然后将需要的东西留下来做妥善将需要与不需要的东西加以区分，然后将需要的东西留下来做妥善管理，将不需要的东西适时清除。
10、管理，将不需要的东西适时清除。整顿（整顿（Seiton)Seiton)将需要的物品加以定位、定量、定点、整齐排放，标示清楚。将需要的物品加以定位、定量、定点、整齐排放，标示清楚。清扫（清扫（Seiso)Seiso)对部门负责区域明细划分、并依清扫基准打扫干净。对部门负责区域明细划分、并依清扫基准打扫干净。清洁（清洁（Seiketsu)Seiketsu)前述的三个前述的三个“S S”都是动态形状，而清洁是表示长久保持的结果。都是动态形状，而清洁是表示长久保持的结果。教养（教养（Shitsuke)Shitsuke)透过上述透过上述4 4“S”S”之活动，让每一位养成好习惯，并遵守规定、规之活动，让
11、每一位养成好习惯，并遵守规定、规则。则。原则原则n通则：环境与设备皆需标示负责人。通则：环境与设备皆需标示负责人。n标示原则标示原则-颜色：依规定的标签纸，加黑框。颜色：依规定的标签纸，加黑框。-内容：须包含名称，负责人内容：须包含名称，负责人-字体：计算机打字。标体楷，简体。字体：计算机打字。标体楷，简体。n摆放原则：摆放原则：物品定点定位、物品不落地、抽屉能关物品定点定位、物品不落地、抽屉能关上且物品不外露上且物品不外露n清洁原则：清洁原则：无积尘、污渍、发霉、无污垢、异味、无积尘、污渍、发霉、无污垢、异味、设备功能正常、无破损设备功能正常、无破损护理职业化达到的目标护理职业化达到的目标 激发护士的责任感和积极激发护士的责任感和积极性性1 12 2 密切互换关系，增强患者密切互换关系，增强患者对护士的依赖感对护士的依赖感3 3 加强护患合作，提高护理加强护患合作，提高护理工作效率工作效率4 4患者身心得到全面护理患者身心得到全面护理THANK YOU!THANK YOU!l护理管理的最高境界是自律护理管理的最高境界是自律l护理工作的最高境界是快乐护理工作的最高境界是快乐l护理病患的最高境界是舒适护理病患的最高境界是舒适
