1、關聯性銷售關聯性銷售門市最有價值的寶藏門市最有價值的寶藏編撰：林家年2004年9月 多一份關心多一份關心 多說一句話多說一句話 六心訣六心訣:眼到、口到、耳到、眼到、口到、耳到、手到、人到、心到手到、人到、心到 許蠢美許蠢美,63歲歲,糖尿病糖尿病20年年,服藥控制服藥控制,一個月前出現左腳下肢水腫一個月前出現左腳下肢水腫,左腳小趾左腳小趾變黑壞死變黑壞死,現住院施行截肢手術現住院施行截肢手術!現在小雄要幫他辦出院現在小雄要幫他辦出院,來店準備出院來店準備出院用品用品.苛四海苛四海,78歲歲,因中風住院因中風住院,癒後不佳癒後不佳,且且肺部痰多肺部痰多,需長期臥床靠他人照顧需長期臥床靠他人照顧
2、,醫師醫師建議家屬回家自行照護建議家屬回家自行照護.照護目標:飲食控制/控制血糖/維持活動 自主能力/維持皮膚完整性/加強傷口護理/足部護理|主要疾病主要疾病:糖尿病|症狀症狀:截肢.下肢循環差.術後傷口|居家照顧居家照顧:食食-低熱量/高纖/糖尿病飲食衣衣-末梢保暖/包鞋/軟鞋住住-環境安全/避免受傷行行-維持適當且規律運動育育-定時測血糖/服藥樂樂-保持正向積極的生活態度Nursing Care使用之主要產品使用之主要產品|基本用品基本用品z糖尿病專用營養品:立攝氏糖尿病配方/葡勝納/利醣/益力康/三多繕食纖維z血糖控制用品：血糖機(Optium/Ultra)/胰島素保存盒/Novo Pe
3、n筆型胰島素注射器/急救糖/藥盒(定期服藥輔助品)z糖尿病食品:無糖餅乾/無糖蛋糕/無糖燕窩/代糖/苦瓜素(有助血糖控制)z維持環境安全:浴室扶把/馬桶扶手|傷口護理傷口護理:傷口護理用品/普康C(天然無糖)|足部護理足部護理:糖尿病鞋(宏仁訂做鞋)/足部水療機/UR矽膠全足墊/健康襪/五指襪/真原活膚乳液/真原柔復菁華乳(維持皮膚完整)|被動運動被動運動:輪椅/柺杖/計步器(記錄運動情形)護理目標護理目標:維持呼吸道順暢維持呼吸道順暢/維持皮膚完整性維持皮膚完整性/被動運動被動運動|主要疾病主要疾病 :中風(CVA)|症狀症狀 :高血壓/肺部痰多/長期臥床|居家照顧居家照顧 :食食-低碳水化
4、合物,高熱量食品衣衣-寬鬆舒適,方便更換/失禁用品住住-常備氧氣/拍痰/抽痰設備行行-保持被動運動(PROM)/每2hr 翻身一次育育-無,多與患者說話樂樂-無,多與患者說話|Nursing Care使用之主要產品使用之主要產品z基本用品基本用品：營養品(16)、氧氣製造機.氧氣桶.抽痰機.拍痰器.噴霧器(02)、病床.氣墊床.床旁桌(04)、血壓計(05)、耳溫槍、紙尿褲/看護墊/濕紙巾(09)、真原乳液系列、紅麴素、海豹油zBed bath：中藥痱子粉(護膚膏)、手套、臉盆、護理巾z口腔護理：口腔護理：漱口水、沖牙機、潔牙棒、口腔護理巾(紙質或防水材質)zP.P.Care：尿套卷(男)、小
5、可愛(女)、沙威隆、沖棉、便盆zNG Care：灌食空針、NG Tubez未使用未使用NG：快凝寶z被動運動被動運動：輪椅、馬桶椅、熱敷墊/電熱毯|維持呼吸道順暢維持呼吸道順暢 抽痰五步驟抽痰五步驟STEP 1:給氧給氧STEP 2:化痰化痰STEP 3:拍痰拍痰STEP 4:抽痰抽痰STEP 5:給氧給氧|維持皮膚完整性維持皮膚完整性z每兩小時翻身z使用氣墊床氣墊床z翻身枕翻身枕z使用吸水性較好的尿褲或看護墊尿褲或看護墊z使用EVE屝子粉屝子粉保持乾爽維持皮膚弱酸性健康膚質z如有皮膚狀況較差情形,可使用烤燈烤燈,促進血循,保持乾爽.主要疾病是主要疾病是什麼什麼?居家照顧方針居家照顧方針有哪些
6、有哪些?使用主要商品使用主要商品合併症合併症/併發症為何併發症為何?食食.衣衣.住住.行行.育育.樂樂附加配件附加配件有哪些有哪些?貨架整理原則貨架整理原則什麼是台帳什麼是台帳?z將同類商品進行標準貨架陳列將同類商品進行標準貨架陳列|陳列的基本想法陳列的基本想法（1）對消費者而言：）對消費者而言：創造出讓消費者容易看、容易拿、容創造出讓消費者容易看、容易拿、容易買的賣場。易買的賣場。（2）對門市而言）對門市而言 ：防止因缺貨、斷貨之發生而喪失交易防止因缺貨、斷貨之發生而喪失交易機會，讓賣場管理更有效的實行。機會，讓賣場管理更有效的實行。原則原則z拉齊排面拉齊排面z後補前取後補前取(先進先出先進先出)z不重疊堆置不重疊堆置z無灰塵無灰塵(貨品與貨架貨品與貨架)z打標清楚打標清楚.l不遮住效期不遮住效期l產品效期產品效期RECHECKRECHECKz避免缺貨避免缺貨|網路資源網路資源:http:/.tw/index1.html/員工專區/教育訓練資源/|門市資源門市資源:z店長店長/輔導員輔導員 ONE BY ONE示教z業務員業務員對自家商品說明z產品說明書產品說明書z門市教育訓練門市教育訓練(每月一次每月一次/週六下午週六下午)
