1、LOGO20132013年度工作总结年度工作总结口口 腔腔 颌颌 面面 外外 科科Contents基本情况1工作回顾2科室建设3科室发展4最新最新.2基本情况基本情况v南通市口腔医院南通市口腔医院 2013年，我院在崇川区委区政府及卫生主管部门的领导下，医院领导团队以科学发展观统领全局，科学规划，合理布局，抓好四项重点工作，促进医院管理再上新台阶，取得新成就。目前，医院现有床位编制数50张，实际开放600张;病床使用率97.76%;出院病人平均住院日7.72天;危重病人抢救成功率87.64%;全院从业人员830人，其中卫技人员690人。2013年住院收治病人2.56万人次，同比增长11.45%
2、;门急诊接诊92万人次，同比增长8.93%;全院业务收入达2.76亿，同比增长19.26%。最新最新.3基本情况基本情况v在2012年，经医院领导班子积极努力而又艰苦的争取，在获得市、区两级政府及市、区卫计局领导大力支持的前提下，在全院员工共同努力、团结拼搏下，我院赢得入围江苏省二级甲等医院评审资格及通过二级甲等医院评审的实力。经过精心周密安排的迎检迎考工作，在卫生厅领导及专家组的考评过程中赢得好评，我院顺利通过二级甲等医院的评审。最新最新.http:/http:/http:/www.yl-http:/http:/http:/ 3年工作开展情况如下年工作开展情况如下最新最新.6工作情况工作情况
3、行政管理行政管理学科建设学科建设人才培养人才培养拓展服务拓展服务科室管理科室管理工作回顾工作回顾口腔颌面外科最新最新.7工作情况工作情况新设备新设备新技术新技术新项目新项目医院做强、医院做强、做大的基础做大的基础医院加大了对颌面外科重点学科建设的投入和支持力度，鼓励推动学科加快发展增强医院核增强医院核心竞争力心竞争力科室投入资金采购新设备，促使科室开展了新技术及新项目，提高了科室的诊治能力学科建设学科建设推动发展推动发展最新最新.8工作情况工作情况人才培养人才培养继续完善继续完善人才人才培训体系建设培训体系建设引进人才引进人才继续教育继续教育科研建设科研建设外院外院进修进修骨干人才骨干人才人才
4、梯队人才梯队最新最新.9工作情况工作情况加强行风建设提高患者满意度细化工作标准护理工作模式开展医德医医风教育开展医德医医风教育全面开展优质服务全面开展优质服务优化服务质量优化服务质量强化服务意识强化服务意识拓展服务拓展服务最新最新.10工作情况工作情况医德医风教育医德医风教育及及业务培训业务培训重点加强院内感染管理重点加强院内感染管理强化医疗质量管理强化医疗质量管理科室管理科室管理最新最新.11工作情况工作情况推进文件传阅的无纸化办公，提高行政管理执行效率完善行政查房制度，推出行政查房反馈快速落实责任，及时解决临床一线所提出的问题行政管理行政管理最新最新.12科室建设科室建设技术技术教育教育人
5、才人才设备设备最新最新.13 科室建设科室建设1、加强科室制度、护理安全管理及三基的培训及考核。将核心制度细化为护理工作流程，更新护理管理理念，以预防为主、前瞻性质量管理的思路，建立以病人安全为本的护理质量管理体系及持续改进的长效机制，建立三级质控体系，确保责任护士、护理组长和护士长实施护理工作过程动态的质控。2、加强护理人员培训，提高护理人员综合素质。加强专科知识及技能的培训，定期进行专科理论和技能考核。3、继续推动“三好一满意”工作的同时，进一步强化服务意识，优化服务质量，全面开展优质服务。最新最新.14优质服务1建设和推广优质服务病房，努力使优质护理病房达标率提升，病区内建立病友沟通园地
6、、公示护理服务理念、病人床头柜安放温馨提示牌，开展感动服务；对正在手术中患者的家属适时告知术中患者情况，减少患者家属等候的焦虑；创新服务内涵2门诊进一步优化服务流程，方便患者就医，以提高患者满意度、方便群众看病就医做为工作的重点，改进工作制度，实施电子挂号、叫号，减少患者等候时间，积极倡导服务文明用语，细心服务3完善出院随访制度，反映患者心声，对科室改进临床医疗工作和提升服务质量发挥着重要作用，对医院存在问题及时监督反馈，推动医院及科室内部的工作持续改进最新最新.15科室发展Your TextYour TextYour TextYour TextYour TextYour TextYour TextYour Text2010201120122013最新最新.16科室发展医院形象和医护人员形象有待于进一步提高1234医疗质量持续改进仍有较大空间，需要全体科室医务人员重视并努力医疗投诉及医疗纠纷仍存在，对提升医院及科室社会信任度不利人才培养周期较长人才梯队未完全形成学科建设需要加强最新最新.17LOGO口腔颌面外科口腔颌面外科
