1、优 质 护 理骨科护士长骨科护士长 张小文张小文的的基基本本生生活活需需要，要，保保证证护护理理安安全，全，保保持持躯躯体体舒舒适适n帮帮助助心心理理适适调，调，保保持持平平衡衡n取取得得病病人人家家庭庭社社会会系系统统的的整整体体协协调调支支持持n用用最最适适切切的的护护理理获获得得病病人人及及家家属属较较高高的的满满意意度度n是是整整体体护护理理内内涵涵的的进进一一步步完完善善和和深深化。化。优优质质护护理理服服务务的的内内涵涵“夯夯实实基基础础护护理、理、提提高高护护理理质质量量”提供优质服务提供优质服务履行护理职责履行护理职责改革护理模式改革护理模式提高护理水平提高护理水平护理服务模式
2、改革护理服务模式改革护理管理方式改革护理管理方式改革以实施责任制整体护理为以实施责任制整体护理为切入点，为患者提供切入点，为患者提供全程全程、全面、专业、人性化全面、专业、人性化的的护理服务护理服务 患者满意患者满意以实施岗位管理为切入点，以实施岗位管理为切入点，为护士的配置，考核，分为护士的配置，考核，分配，培训，晋升以及职业配，培训，晋升以及职业发展建立激励机制。发展建立激励机制。护士满意护士满意履履行行护护专专业业照照顾顾协协助助诊诊疗疗健健康康教教育育心心理理支支持持协协调调沟沟通通用人性化导向的精神用人性化导向的精神营造温馨的环境营造温馨的环境制定顺畅的工作流程制定顺畅的工作流程展现
3、专业内涵与价值展现专业内涵与价值护理专业理念提供服务护理专业理念提供服务工工作作内内执行医嘱为主执行医嘱为主忽略基础护理忽略基础护理护理服务缩水护理服务缩水优质护理优质护理把基础护理做细把基础护理做细把专科护理做精把专科护理做精全面履行护士职责全面履行护士职责要要求求的的各各项项治治疗、疗、护护理理外，外，还还要要求求负负责责管管病病人人的的吃吃喝喝拉拉撒，撒，解解决决病病人人日日常常生生活活所所需，需，满满足足病病人人的的合合理理要要求，求，站站在在病病人人的的角角度度去去思思考考病病人人需需要要我我们们做做什什么，么，有有哪哪些些问问题题需需我我们们帮帮助助解解决。决。口口腔？腔？有有没没
4、有有吃吃早早餐？餐？早早上上的的药药服服了了没没有？有？昨昨晚晚睡睡的的怎怎样？样？能能不不能能自自己己翻翻身？身？受受伤伤的的肢肢体体怎怎样样搬搬动？动？怎怎样样穿穿脱脱衣衣服？服？病病人人还还有有没没有有困困难？难？昨昨天天做做了了哪哪些些检检查，查，结结果果怎怎样？样？等等等等这这些些都都是是优优质质护护理理服服务务要要求求的的内内容。容。四、四、优优质质护护理理正正确确把把握握基基础础护护理理内内涵，涵，切切实实履履行行基基础础护护理理职职责责切切实实落落实实责责任任制制大大包包干干加加强强护护士士岗岗位位能能力力培培训训注注意意两两个个结结合：合：一一是是与与绩绩效效考考核核相相结结
5、合。合。二二是是与与晋晋升升晋晋级级相相结结合。合。划划n按按医医嘱嘱及及时时执执行行各各项项诊诊疗疗n观观察察病病情情和和治治疗疗效效果果n与与医医师师沟沟通通患患者者的的个个性性及及特特点，点，采采取取合合适适的的健健康康指指导导方方法。法。包包括括教教导导患患者者采采取取健健康康的的生生活活方方式式以以预预防防疾疾病病和和并并发发症，症，饮饮食食指指导、导、康康复复指指导导等。等。专专业业人人员员联联络络沟沟通，通，讨讨论论有有关关患患者者的的治治疗、疗、护护理理问问题，题，对对于于患患者，者，护护理理是是24小小时时持持续续性性的的服服务，务，护护士士是是联联络络与与患患者者有有关关的
6、的一一切切医医疗疗活活动动的的协协调调者。者。理理职职责责加加强强基基础础护护理，理，是是要要以以专专业业能能力力和和专专科科知知识识做做支支撑撑来来做做基基础础护护理。理。护护士士要要特特别别重重视视对对患患者者病病情情及及自自理理能能力力的的评评估。估。什么需要？观察病人脸色、表情、输液滴数、输液部位有无渗漏、管道有无脱出、是否通畅、卧位是否舒适、病房环境是否清洁、整齐、安静、设施是否完好？的病人？n应住院多久？检查/治疗基本方案怎样/手术时间？n手术后/治疗期间可能会有什么并发症发生？怎样预防？n用药？饮食？睡眠？生活、卫生习惯？心理状况？n病人在出院前有关他在家的护理应该知道什么？n有
7、什么健康危险我可以帮助病人减少？病人身边工作n护士工作站前移到病房n护士有床边工作车，床边工作车上携带有其负责分管的病人所需要的所有治疗、护理、记录用的用具，尽量减少来回走动的时间n护士在床边及时观察患者的生命体征和病情变化动态，客观n做什么，记什么n什么时间做，什么时间记如如何何保保证证病病人人岗位上的护理人员都能胜任各自岗位上的工作岗岗位位培培训训形形式式疑难病例讨论疑难病例讨论护理查房护理查房临床护士小讲课临床护士小讲课提高提高护士护士专业专业能力能力会会诊、诊、病病人人安安全，全，质质控、控、健健康康教教育、育、临临床床带带教教和和指指导导低低年年资资护护士士工工作作等等方方面面的的经经验验和和优优势。势。加强工n看看病病人人及及环环境：境：安安全、全、清清洁、洁、舒舒适适n看看操操作：作：符符合合无无菌菌原原则，则，体体现现人人文文关关怀，怀，知知情情同同意，意，保保护护隐隐私私n问问护护士：士：工工作作职职责、责、流流程、程、标标准准及及负负责责病病人人的的情情况况及及专专科科护护理理重重点点n问问病病人：人：负负责责护护士、士、健健康康宣宣教、教、接接受受哪哪些些护护理理n看看记记录录查房后续房房n临临床床护护理理技技能能查查房房建立长两两个个结结合合n一一是是与与绩绩效效考考核核相相结结合合n二二是是与与晋晋升升晋晋级级相相结结合合
