1、责任制护理模式下的绩效考核责任制护理模式下的绩效考核吴建峰中国发展战略研究中心教授东方国际管理学院 院长东方国际医院管理研究院 院长中华管理研究中心 秘书长责任制护理模式下的绩效考核1 你有一个苹果，我有一个苹果，我们共同交换，大家还是只有一个苹果；你有一个思想，我有一个思想，我们彼此交换，我们就有两个思想。萧伯纳萧伯纳欢迎各位与我共同交流绩效考核！欢迎各位与我共同交流绩效考核！责任制护理模式下的绩效考核21 1、包床到护，如何保证每个患者得到同样的、包床到护，如何保证每个患者得到同样的护理？护理？2 2、不同的患者，护理难易程度不同，如何体、不同的患者，护理难易程度不同，如何体现护理技术的价
2、值？现护理技术的价值？3 3、管理者如何构建护士成长通道？、管理者如何构建护士成长通道？责任制护理模式下的绩效考核34累累烦烦恼恼怒怒为什么为什么？护士长的困惑护士长的困惑责任制护理模式下责任制护理模式下责任制护理模式下的绩效考核45茫然无措茫然无措心有余心有余消极怠工消极怠工怒不可遏怒不可遏不公平不公平护士的困惑护士的困惑责任制护理模式下的绩效考核5责任制护理模式下的绩效考核6她们不知道她们不知道目标目标她们不知道她们不知道方法方法她们不知道她们不知道后果后果她们认为她们认为随心所欲随心所欲 怎么做都行怎么做都行 无所谓无所谓 责任制护理模式下的绩效考核7她们认为她们认为出现障碍得不到及时调
3、整出现障碍得不到及时调整作了该做的事反而被处罚作了该做的事反而被处罚没做这件事却得了好处没做这件事却得了好处事情做得不好也没有不利事情做得不好也没有不利责任制护理模式下的绩效考核8茫盲忙责任制护理模式下的绩效考核9责任制护理模式下的绩效考核10绩效管理绩效管理责任制护理模式下的绩效考核11 是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。责任制护理模式下的绩效考核12我们将涉及的内容我们将涉及的内容1、绩效考核与绩效管理的关系、绩效考核与绩效管理的关系2、我们为什么
4、而考核？、我们为什么而考核？3、绩效考核该如何解决问题？、绩效考核该如何解决问题？4、绩效考核注意事项、绩效考核注意事项5、如何做绩效反馈、如何做绩效反馈 6、绩效考核结果的综合应用、绩效考核结果的综合应用责任制护理模式下的绩效考核13组织目标分解组织目标分解工作单元职责工作单元职责绩效计划绩效计划:活动活动：与员工一起确定绩效目标，发展目标和行动计划时间时间：新绩效期开始绩效实施与管理：绩效实施与管理：活动活动：观察、记录和总结绩效；提供反馈；就问题与员工探讨，提供指导建议时间时间：整个绩效期间绩效反馈面谈：绩效反馈面谈：活动活动：主管人员就评估的结果与员工讨论时间时间：绩效期间结束时绩效考
5、核：绩效考核：活动活动：考核员工绩效时间时间：绩效期结束时绩效绩效管理管理循环循环评估结果使用：评估结果使用：员工发展计划；培训；薪酬调整；奖金发放；人事变动1 1、绩效考核与绩效管理的关系、绩效考核与绩效管理的关系责任制护理模式下的绩效考核14绩效管理和绩效考核是不同的，绩效管理和绩效考核是不同的，绩效考核只是绩效管理的一个环节。绩效考核只是绩效管理的一个环节。责任制护理模式下的绩效考核15绩效考核绩效考核是指在既定的绩效目标下，部门运用特是指在既定的绩效目标下，部门运用特定的标准和指标，对部门成员过去的工作行为及定的标准和指标，对部门成员过去的工作行为及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的
6、结果对取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对部门成员将来的工作行为和工作业绩产生正面引部门成员将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。导的过程和方法。责任制护理模式下的绩效考核16没有考核，就没有压力，就没有管理没有考核，就没有压力，就没有管理责任制护理模式下的绩效考核17 两熊赛蜜：两熊赛蜜：黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。有一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。2、我们因为什么而考核？鼓劲？还是、我们因为什么而考核？鼓劲？还是熄火？熄火？责任制护理模式下的绩效考核18 黑熊认为蜜的产量取决于蜜蜂黑熊认为蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的每天对花
7、的“访问量访问量”。1、买来一套、买来一套昂贵昂贵的计量系统评估的计量系统评估访问量访问量2、季末季末公布每只蜜蜂的工作量，公布每只蜜蜂的工作量，同时奖励访问量最高的前三只蜜同时奖励访问量最高的前三只蜜蜂蜂3、从、从不告诉不告诉蜜蜂们是在与棕熊比蜜蜂们是在与棕熊比赛赛责任制护理模式下的绩效考核19 棕熊却认为棕熊却认为花蜜花蜜越多，酿的蜂蜜也越多，酿的蜂蜜也越多。于是它直截了当地告诉众蜜蜂越多。于是它直截了当地告诉众蜜蜂：我们在和黑熊比赛看谁产的蜜多。：我们在和黑熊比赛看谁产的蜜多。责任制护理模式下的绩效考核201、自己做自己做了一套简单的考核表格，了一套简单的考核表格，2、测量蜜蜂、测量蜜蜂
8、每天每天的采蜜量和整个蜂箱每的采蜜量和整个蜂箱每天的产蜜量，并把测量结果张榜公布；天的产蜜量，并把测量结果张榜公布；3、当月当月采花蜜最多的前三只蜜蜂被授以采花蜜最多的前三只蜜蜂被授以重奖；重奖；4、如果某个月的蜂蜜总产量高于上个月、如果某个月的蜂蜜总产量高于上个月，所有蜜蜂所有蜜蜂都将受到不同程度的奖励。都将受到不同程度的奖励。责任制护理模式下的绩效考核21 一年过去了，两只熊查看比赛结果，黑熊一年过去了，两只熊查看比赛结果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。的蜂蜜不及棕熊的一半。责任制护理模式下的绩效考核22祝愿大家工作顺利祝愿大家工作顺利地址：东方国际管理学院国内代表处北京、西安、上海地址：东方国际管理学院国内代表处北京、西安、上海电话：电话：85420150 85420150吴建峰教授：吴建峰教授：EmalEmal：责任制护理模式下的绩效考核23
