1、现状概况现状概况问题诊断问题诊断改善建议改善建议推进计划推进计划 现状概况现状概况 优势1、具有良好的品牌优势和行业声誉；劣势 1、员工职业生涯发展道路单一，支持体系建设滞后2、薪酬体系单一、不灵活，不能适应跨项目工作的激励特征；3、人员招聘/培养/发展仍是公司重点关注的模块 现状概况现状概况 机会1、高校面向市场的培养机制，可以为我们提供更多的可选之才2、川内工业企业日益增多，川内 中高层专业人才市场逐渐成熟，为人才引进提供了更多机会3、资源共享及多渠道信息发布,为引进人才提供了更多的机会 挑战1、公司各方面条件相对不完善 (体系制度、福利制度、吃住 条件等）难以引进及长 期留住人才和高校毕
2、业生 2、新生代吃苦能力下降，而且又是公司的招聘重点,给普通员工招聘增加了压力3、劳动者的维权意识日益强烈，对公司的劳资关系处理提出更 高的要求4、市场对人才的需求增大，公司 需要支付更多的成本来满足人 员需求 现状概况现状概况问题诊断问题诊断改进建议改进建议推进计划推进计划 问题诊断问题诊断个人核心能力发展组织核心能力发展公司核心价值观人力规划/招聘系统/核心人才/培训发展/绩效薪酬制度工具/素质能力提高/团队建立和发展/文化发展和管理人才管理和发展流程优化/组织优化/岗位设计/作业规范企业绩效（）组织目标、战略组织的流程/结构的设计 问题诊断问题诊断人力资源系统建设滞后，不具备市场竟争力，
3、影响人才的引进、留用表现如下：薪酬福利、员工绩体系不建全，是其表层原因人力规划、用人体系不建全，是其根本原因培训体系、职业规划、关键人才管理体系不健全，是其深层原因团队建设、员工关系、核心价值体系不建全，是其主要原因。背景概况背景概况问题诊断问题诊断改善建议改善建议推进计划推进计划 改善建议改善建议l人员静态分析：l学历、年龄、性别、年资分析l各部门人力占公司人力比例l人员动态分析：l各指标的变化趋势l异动分析l人力成本及费用分析l人均利润分析人力盘点（现有）预测未来人力状况（构成/数量/质量）企业战略目标HR 政策战术人力规划人力规划 改善建议改善建议人力规划人力规划企业战略规划下一年年度人
4、力资源需求预测分析年度人力资源状况未来三年人才队伍发展规模审批程序规划执行规划半年检讨进入下一年人力资源滚动规划周期 改善建议改善建议人力规划人力规划 企业计划决定人力计划，故须先有科学合理的企业计企业计划决定人力计划，故须先有科学合理的企业计划划人力资源计划过程战略计划（长期）u宗旨u目标u环境u战略年度计划（年度）u目标u预算u项目计划与安排u对结果的监督 与控制预测需求u人员数量u人员结构u组织和工作设计u可供给与所需资 源u净需求量制定行动方案u人员审核u招聘u人员提升与调动u组织变动u培训与发展u薪资与福利u劳资关系经营计划（中长期）u计划方案所需 的资源和策略u开发新项目分析问题u
5、对HR的需求u外部人力资源因 素u内部供给分析企业计划过程 改善建议改善建议人力规划人力规划 业务流程及组织架构依据企业战略调整进行优化业务流程及组织架构依据企业战略调整进行优化企业战略规划业务流程设计组织架构设计部门职责界定设置关键岗位根据关键岗位设置辅助岗位和支持岗位定编定员 改善建议改善建议人力规划人力规划 部门职责决定岗作职责，公司战略规划调整，部门职责作相应调整，岗位职责部门职责决定岗作职责，公司战略规划调整，部门职责作相应调整，岗位职责随之调整，从而形岗位说明书随之调整，从而形岗位说明书根据部门职责变化调整编写作业规范编写岗位说明书细分岗位职责岗位调研部门职能分解部门职责 改善建议
6、改善建议人力规划人力规划 根据岗位说明，确定关键岗位胜任素质根据岗位说明，确定关键岗位胜任素质根据职位变化而调整建立胜任素质模型标杆人物技能分析标杆人物行为分析标杆人物访谈角色级别定义业务分析岗位说明书 改善建议改善建议招聘体系招聘体系 根据人员编制，人员异动，胜任素质，拟定招聘计划及调整招聘管理规根据人员编制，人员异动，胜任素质，拟定招聘计划及调整招聘管理规定定动态系统招聘调配计划执行筛选流程测评资料库岗位选拔方式岗位选拔标准胜任素质模型静态系统招聘管理规定补充渠道供需差距人力盘查人员编制、异动 改善建议改善建议关键人才管理体系关键人才管理体系 根据企业战略，胜任素质模型拟定关键人才招聘计划
7、根据企业战略，胜任素质模型拟定关键人才招聘计划确认现有可用关键人才确认关键人才缺量制定相应关键人才补充计划根据战略需求而调整胜任素质模型规划未来组织结构与人才结构规划关键人才需求企业战略现有人才盘点及评估 改善建议改善建议关键人才管理体系关键人才管理体系 根据企业战略，胜任素质模型拟定关键人才管理规定根据企业战略，胜任素质模型拟定关键人才管理规定核心人才培训与发展核心人才识别胜任素质模型核心人才保留政策核心人才跟踪职业规划 改善建议改善建议绩效管理体系绩效管理体系 根据企业核心价值、企业战略、岗位职责拟定岗位考核指标、标准以及根据企业核心价值、企业战略、岗位职责拟定岗位考核指标、标准以及绩效管
8、理制度绩效管理制度企业绩效指标（KPI）经营战略沟通目标及标准指标分解岗位职责确认绩效指标及标准绩效结果应用绩效评估与反馈衡量追踪数据与反馈绩效评估的纬度：行为、能力、业绩，根据岗位选择权重 改善建议改善建议培训管理体系培训管理体系 根据企业战略、未来人才需求、现有人员潜力评估、绩效评估结果，拟根据企业战略、未来人才需求、现有人员潜力评估、绩效评估结果，拟定培训计划、培训管理制度、内部讲师制度定培训计划、培训管理制度、内部讲师制度培训规划经营战略培训需求分析未来人才需求绩效评估培训计划与执行培训过程管理培训结果应用培训评估培训过程管理含括：培训课程教材开发、培训资源整合（资料库）、培训管理（制
9、度、档案）改善建议改善建议职业规划管理体系职业规划管理体系 根据企业战略、未来人才需求、现有人员潜力评估、绩效评估结果，拟根据企业战略、未来人才需求、现有人员潜力评估、绩效评估结果，拟定员工个人职业规划，建立人才梯队定员工个人职业规划，建立人才梯队企业职位体系规划晋升路径设计绩效评估、胜任素质测评为依据培训与辅导作为基石管理线营销线专业技术线个人职业生涯规划人尽其用发展方向激励成长 改善建议改善建议职业规划管理体系职业规划管理体系 根据公司内外部因素分析、员工个人发展规划，拟定员工培训计划根据公司内外部因素分析、员工个人发展规划，拟定员工培训计划员工自我评估员工个人发展规划培训计划员工入职培训
10、员工在职培训辅助制定培训计划辅助制定发展计划公司内外部因素分析员工绩效评、潜力评估 改善建议改善建议职业规划管理体系职业规划管理体系 职业规划程序及要素分析职业规划程序及要素分析自我评估：职业发展阶段职业发展方向个性心理特征公司内部因素分析：公司发展战略公司特征人力资源需求外部因素分析：行业环境市场人才供给经济环境职业生涯机会评估选择职业生涯路线制定培训计划确定职业生涯目标选择职业评估与反馈 改善建议改善建议薪酬福利管理体系薪酬福利管理体系 根据公司内外部因素、岗位职责、业绩，拟定薪酬方案根据公司内外部因素、岗位职责、业绩，拟定薪酬方案反馈激励岗位分析岗位评估薪酬方案薪酬评估薪酬调查确定职责和
11、技能建立内部公平性确定市场薪酬水平薪酬结构福利与奖励根据业绩确定奖励内容实施奖励制定原则：1、基于岗位价值及绩效表现；2、考虑市场价值、岗位价值、使用价值；3、外部竟争性及内部公平性均衡。改善建议改善建议薪酬福利管理体系薪酬福利管理体系长期激励计划中期绩效激励工资福利短期 中期 长期1年 3年 10年住房公积金社会保险其它补贴基础薪酬中期激励计划不同职别员工,比例不同创业计划/分红 改善建议改善建议员工关系管理体系员工关系管理体系 员工关系员工关系=员工及企业（核心价值）关系员工及企业（核心价值）关系行为核心价值敬业员工造就忠诚顾客员工关系良好=员工认同企业文化接受行为规范并升华为自觉行为管理
12、晋阶=计划-流程-组织-战略-文化企业文化的落地=员工行为与企业核心价值观的一致性员工参与度是员工关系与企业文化建设的衡量 改善建议改善建议员工关系管理体系员工关系管理体系 各层级及员工关系各层级及员工关系员工关系人力资源部门经理员工关系就是员工及公司的关系,而总经理,部门经理,人力资源部分别代表公司的不同层面:总经理(政策决策)、人力资源部（机制建立）、部门负责人（落实执行）总经理 改善建议改善建议员工关系管理体系员工关系管理体系 根据企业核心价值，优化各类管理制度，依据各层级承担责任，拟定员工关系管理制度根据企业核心价值，优化各类管理制度，依据各层级承担责任，拟定员工关系管理制度及企业文化
13、落地计划及企业文化落地计划1、员工满意度的调查、跟踪和反馈；2、与阶层员工进行日常沟通，了解与员工相关的信息；3、劳动关系管理；4、确保员工沟通渠道畅通，及时处理员工申诉并反馈；5、为员工提供有关福利、法律相关方面的咨询服务；6、及时处理各种意外事件；7、员工激励奖励和惩罚；8、员工离职面谈。力资源部承担的责任1、员工满意度的调查、跟踪和反馈；2、与各阶层员工进行日常沟通，了解与员工相关的信息；3、劳动关系管理；4、确保员工沟通渠道畅通，及时处理员工申诉并反馈；5、为员工提供有关福利、法律相关方面的咨询服务；6、及时处理各种意外事件；7、员工激励奖励和惩罚；8、员工面谈。人力资源承担的责任1、
14、根据员工满意度调查改进某些工作，并营造相互信任尊重的气氛；2、鼓励员工参与沟通；3、及时处理意外事件；4、员工反馈，指导和面谈；5、员工离职，辞退面谈；6、识别核心人才并重点培养。部门负责人承担的责任1、企业核心价值观的决策；2、根据员工满意度核准改善工作计划。总经理承担的责任背景概况背景概况问题诊断问题诊断改善建议改善建议推进计划推进计划 推进计划推进计划推进流程推进流程 策划组织宣导培训执行自查修改完善推行辅导 推进计划推进计划内容准备阶段导入阶段试用阶段人力规划30天60天60天招聘体系30天60天90天关键人才管理15天60天30天绩效管理体系60天30天90天培训管理体系15天60天30天职业规划60天30天90天薪酬福利体系30天30天90天员工关系及企业文化60天60天90天
