1、心理咨询员的心理诊断技能心理咨询员的心理诊断技能2020/10/131第八章第八章 心理咨询员的心理诊断技能心理咨询员的心理诊断技能前言：前言：诊断的概念：诊断的概念：广义广义第一：对正常人认知、情绪情感、意志第一：对正常人认知、情绪情感、意志 品质、人格特点、及个人发展水平的品质、人格特点、及个人发展水平的 评估；评估；第二：对有心理问题或心理疾病的人进第二：对有心理问题或心理疾病的人进 行心理评估。行心理评估。2020/10/132狭义狭义对有心理问题或心理疾病的人进对有心理问题或心理疾病的人进行心理评估行心理评估临床心理学的相关医学诊断临床心理学的相关医学诊断诊断对诊断对 是充分和必要的
2、先决条件是充分和必要的先决条件咨询咨询治疗治疗没有诊断就无从没有诊断就无从咨询咨询治疗治疗误诊是误诊是 失败要因。失败要因。咨询咨询治疗治疗2020/10/133咨询员咨询员学会诊断学会诊断学会整理、记载学会整理、记载诊断主要内容诊断主要内容诊断结果诊断结果程序程序常用方法常用方法存档存档协助心理咨询师（高级）工作协助心理咨询师（高级）工作第一节第一节 初诊接待初诊接待第一单元第一单元 如何进行初诊接待如何进行初诊接待一、学习目标一、学习目标 学会与求助者进行第一次接触。学会与求助者进行第一次接触。二、操作步骤二、操作步骤2020/10/134（一）做好咨询前准备工作（一）做好咨询前准备工作1
3、、仪态、仪态服装整齐服装整齐坐姿端正坐姿端正表情平和表情平和勿板面孔勿板面孔不喜笑颜开不喜笑颜开2、保持社交距离、保持社交距离正常正常1.5米左右米左右保持正常咨询位置保持正常咨询位置2020/10/1353、民族习俗、民族习俗谈话时不直视对方眼睛谈话时不直视对方眼睛可扫视对方眼神或表情可扫视对方眼神或表情（二）礼貌接待礼貌语言（二）礼貌接待礼貌语言 1.起立迎接来访者，示意坐位，起立迎接来访者，示意坐位，“请进请进”！“请坐请坐”！2.“欢迎您前来咨询，谢谢您的信任欢迎您前来咨询，谢谢您的信任”。“我愿提供心理学帮助我愿提供心理学帮助”、“请填表格请填表格”。2020/10/136 （三）间
4、接询问求助者，不可逼问（三）间接询问求助者，不可逼问间接询问：间接询问：“我在哪方面能向您提供帮助我在哪方面能向您提供帮助”直接逼问：直接逼问：“您找我什么事？说吧！您找我什么事？说吧！”（四）询问结束（四）询问结束,明确表态明确表态,能否提供帮助。能否提供帮助。（五）简要向求助者说明心理咨询性质，使（五）简要向求助者说明心理咨询性质，使求助者了解什么是心理咨询？能解决什么问题？求助者了解什么是心理咨询？能解决什么问题？而不能解决什么问题。而不能解决什么问题。（六）与求助者协商，确定咨询方式。（见（六）与求助者协商，确定咨询方式。（见本节本节“相关知识相关知识”（七）问题归类。不同类别的心理问
5、题，有（七）问题归类。不同类别的心理问题，有其特点，是咨询工作针对性的依据。其特点，是咨询工作针对性的依据。2020/10/137三、相关知识三、相关知识（一）社交中第一印象的重要性（一）社交中第一印象的重要性 印象：是指存留在个体（认知主体）头脑印象：是指存留在个体（认知主体）头脑的认知客体的形象。的认知客体的形象。第一印象：亦称初次印象，素不相识的两第一印象：亦称初次印象，素不相识的两个个体第一次见面时形成的印象。个个体第一次见面时形成的印象。1.良好咨询关系对良好咨询关系对2.第一印象第一印象确立咨询关系确立咨询关系关键作用关键作用3.第一印象不良第一印象不良收集资料遇阻收集资料遇阻求助
6、者不求助者不 愿向不信任的人敞开内心世界。愿向不信任的人敞开内心世界。临床资料收集临床资料收集咨询效果咨询效果重要影响重要影响2020/10/138（二）心理咨询保密原则的重要性（二）心理咨询保密原则的重要性 1.心理诊断中，收集求询者资料，包括个心理诊断中，收集求询者资料，包括个人生活、思想状况、个人成长过程、恋爱、婚人生活、思想状况、个人成长过程、恋爱、婚姻、交友、工作等情况，均在保密之列。不可姻、交友、工作等情况，均在保密之列。不可泄露。泄露。2.心理测量结果也属保密范围。心理测量结果也属保密范围。（三）心理咨询工作的对象、性质与范围，求（三）心理咨询工作的对象、性质与范围，求助者的权利
7、与义务，心理咨询各种形式，见第助者的权利与义务，心理咨询各种形式，见第六章六章“咨询心理学咨询心理学”有关部份。有关部份。2020/10/139（四）归类几种方法介绍（四）归类几种方法介绍:逻辑分类法逻辑分类法-心理问题的表现形式分类心理问题的表现形式分类表现形式恋爱婚姻家庭心理成长发育社交适应人际关系躯体疾病其他问题严重程度轻、中、重问题的一般原因生物学原因认知原因社会原因问题的具体原因躯体情况本人的人格因素具体压力特点2020/10/1310四、注意事项四、注意事项 （一）避免紧张情绪（一）避免紧张情绪 1.初诊缺乏经验初诊缺乏经验 紧张情绪紧张情绪 扰乱思路扰乱思路破坏工作程序破坏工作程
8、序 2.进行初诊接待操作步骤练习。进行初诊接待操作步骤练习。（二）语速适中，吐字清楚，避免用方言，使（二）语速适中，吐字清楚，避免用方言，使求助者听懂、理解。如用专业术语，必说明内涵求助者听懂、理解。如用专业术语，必说明内涵和外延。和外延。2020/10/1311 （三）严格遵循保密原则，一旦泄密，求助者（三）严格遵循保密原则，一旦泄密，求助者有诉诸法律的权利。特别是对心理测量资料严加有诉诸法律的权利。特别是对心理测量资料严加保密。保密。（四）对心理测量、心理咨询功能勿随意夸大，（四）对心理测量、心理咨询功能勿随意夸大，咨询者勿在咨询范围以外向求助者提供帮助或作咨询者勿在咨询范围以外向求助者提
9、供帮助或作任何承诺。任何承诺。（五）勿吸烟、勿做多余的（五）勿吸烟、勿做多余的“下意识下意识”动作，动作，（如玩弄铅笔、轻敲桌面、抖动身体等）。接来（如玩弄铅笔、轻敲桌面、抖动身体等）。接来访者之前，绝对不许饮酒或服用兴奋、镇静药物。访者之前，绝对不许饮酒或服用兴奋、镇静药物。交谈中不能东张西望，注意力集中，认真倾听或交谈中不能东张西望，注意力集中，认真倾听或发问。发问。2020/10/1312 （六）端正求助动机，增强对心理咨询的信任，（六）端正求助动机，增强对心理咨询的信任，不脱离实际的过高期望。不脱离实际的过高期望。第二单元第二单元 摄入性谈话摄入性谈话一、学习目标一、学习目标 收集临床
10、诊断资料收集临床诊断资料二、操作步骤二、操作步骤(一一)确定谈话目标、内容、范围确定谈话目标、内容、范围见见“相关知识相关知识”(一一)(二二)确定提问方式确定提问方式 见见“相关知识相关知识”(二二)(三三)倾听倾听 见见“相关知识相关知识”(三三)(四四)控制谈话方向控制谈话方向 见见“相关知识相关知识”(四四)(五五)对谈话内容归类对谈话内容归类 见见“相关知识相关知识”(五五)(六六)结束谈话（申明承诺的话）：（见教程结束谈话（申明承诺的话）：（见教程P42020/10/13131.表态表态保密、了解心理问题保密、了解心理问题2.征求意见征求意见3.约定再谈约定再谈4.若发现精神问题，
11、建议进一步检查或会诊若发现精神问题，建议进一步检查或会诊5.如确诊研究矫治方案如确诊研究矫治方案6.客气话道别客气话道别三、相关知识三、相关知识（一）确定谈话内容、范围的依据（一）确定谈话内容、范围的依据1.求助者主动求助者主动提出的内容提出的内容确定摄入性谈话目标，确定摄入性谈话目标，围绕交谈内容收集资料。围绕交谈内容收集资料。2020/10/13142.观察疑点观察疑点情绪低落情绪低落焦虑不安焦虑不安欲言又止欲言又止可能有深层心理问题可能有深层心理问题3.心理测评结果心理测评结果初步分析发现问题初步分析发现问题引发抑郁原因确定谈话目标引发抑郁原因确定谈话目标4.上级心理咨询师下达的谈话目标
12、上级心理咨询师下达的谈话目标5.把问题分清前后、主次，弄清关系，再依把问题分清前后、主次，弄清关系，再依 次提次提问，进行摄入性谈话。如孩子学习状况，夫妻之问，进行摄入性谈话。如孩子学习状况，夫妻之间关系。（书间关系。（书P5）2020/10/1315（二）根据谈话目的和想收集的资料内容确定提问（二）根据谈话目的和想收集的资料内容确定提问方式方式 开放式提问开放式提问一般情况下使用。一般情况下使用。封闭式提问封闭式提问特殊情况下使用特殊情况下使用如家庭暴如家庭暴 力、打孩子力、打孩子 半开放式提问半开放式提问(限制性开放式提问限制性开放式提问)也可使用也可使用 使用哪种提问方式，是依据谈话目标
13、、收集资使用哪种提问方式，是依据谈话目标、收集资料的性质和内容来确定的。料的性质和内容来确定的。2020/10/1316（三）确定提问方式、问题后，耐心倾听求助者叙（三）确定提问方式、问题后，耐心倾听求助者叙述。述。1.倾听，不是随便听，是全神贯注听、倾心地听。倾听，不是随便听，是全神贯注听、倾心地听。2.不打断对方谈话，不插入对方谈话内容的评价。不打断对方谈话，不插入对方谈话内容的评价。（摄入性谈话规定不在交谈中加入咨询员的谈话）（摄入性谈话规定不在交谈中加入咨询员的谈话）3.思考、判断是否合乎常理、逻辑。思考、判断是否合乎常理、逻辑。4.在听的过程中及时把握关键点。在听的过程中及时把握关键
14、点。想跳楼、活得累、没意思。想跳楼、活得累、没意思。领导批评想自杀，不合乎逻辑？领导批评想自杀，不合乎逻辑？真实原因？真实原因？关键点关键点2020/10/1317（四）控制谈话方向（四）控制谈话方向1.会谈目的规定会谈目的规定在咨询师控制下进行在咨询师控制下进行方向、涉及问题、时间方向、涉及问题、时间有计划有计划有目的有目的进行进行 防止漫无边际的会谈，以免求助者产生厌烦。防止漫无边际的会谈，以免求助者产生厌烦。2.控制会谈、转换话题技巧。控制会谈、转换话题技巧。释义法：把患者的话重复一下做解释。如一想起睡释义法：把患者的话重复一下做解释。如一想起睡觉就紧张，怕失眠，越怕越失眠，是情绪干扰的
15、结果。觉就紧张，怕失眠，越怕越失眠，是情绪干扰的结果。中断法：谈话中暂时休止一下，当患者因情绪激动中断法：谈话中暂时休止一下，当患者因情绪激动或思维障碍而喋喋不休时，不能强行迫使他停止谈话。或思维障碍而喋喋不休时，不能强行迫使他停止谈话。使用情感反射作用。使用情感反射作用。2020/10/1318注意注意初次谈话避免使用初次谈话避免使用转换话题转换话题原话题中介引出新话题原话题中介引出新话题（五）谈话后对问题归类（五）谈话后对问题归类 1、咨询交谈中，一般不能做笔录，更不能录音、咨询交谈中，一般不能做笔录，更不能录音和录像，除非求助者同意。和录像，除非求助者同意。2、摄入性谈话中涉及问题和求助
16、者的信息靠、摄入性谈话中涉及问题和求助者的信息靠咨询员临场记忆，依靠回忆写成文字材料。咨询员临场记忆，依靠回忆写成文字材料。2020/10/1319按下列项目做简单笔录：按下列项目做简单笔录：1.个人成长、发展中的问题（挫折和不良行为个人成长、发展中的问题（挫折和不良行为)2.现实生活状况现实生活状况3.婚姻状况婚姻状况4.人际关系中的问题人际关系中的问题5.身体方面的主观感觉（主观症状）身体方面的主观感觉（主观症状）6.情绪体验、生活态度情绪体验、生活态度7.其他其他2020/10/1320（六）谈话法简介（六）谈话法简介定义：定义：一种有目的的交谈，初诊获得临床信息，与求一种有目的的交谈，
17、初诊获得临床信息，与求助者建立助者建立“帮助关系帮助关系”。要点：要点：1.会谈中听比说更重要会谈中听比说更重要 会谈技术包括听和说，善于听要比说更重要。会谈技术包括听和说，善于听要比说更重要。听：苦闷，情绪困惑，挫折，恐惧，及某些无法听：苦闷，情绪困惑，挫折，恐惧，及某些无法 解解 决的问题，求助等。决的问题，求助等。被强迫来的人：如罪犯、妄想狂、怒气冲冲，似被强迫来的人：如罪犯、妄想狂、怒气冲冲，似 乎受了羞辱；儿童对环境不适应，乎受了羞辱；儿童对环境不适应，怕见陌生人，拒绝进入诊室。怕见陌生人，拒绝进入诊室。2020/10/1321 关心、尊重，取得有用信息，耐心听谈出来的任关心、尊重，
18、取得有用信息，耐心听谈出来的任 何事情。何事情。开始接触可自我介绍，谈点无关紧要的事，以缓和开始接触可自我介绍，谈点无关紧要的事，以缓和气氛。气氛。热情倾听谈话，表现感兴趣，注意听，能听懂。使热情倾听谈话，表现感兴趣，注意听，能听懂。使患者自由地无顾虑的谈问题，才是打开患者内心世界患者自由地无顾虑的谈问题，才是打开患者内心世界的钥匙。的钥匙。心理咨询师心理咨询师2020/10/13222、态度、态度 维持一种非评判性态度维持一种非评判性态度心理咨询师心理咨询师使患者感到轻松，无所顾使患者感到轻松，无所顾及及。从表情到语言都要注意从表情到语言都要注意心理咨询师心理咨询师收集资料会谈切忌评判性语言
19、，收集资料会谈切忌评判性语言，（如不符合原则之类语言）（如不符合原则之类语言）2020/10/1323理解是态度中最中性化的和非评理解是态度中最中性化的和非评判性的。判性的。持中性态度持中性态度患者的知已，非患者的知已，非支持者支持者反对者反对者心理学角度对心理学角度对行为行为情绪情绪发生规律肯定看法发生规律肯定看法心理学角度对心理学角度对社会效应社会效应其他后果其他后果保留态度保留态度2020/10/1324谈话内容做程度上的区别。谈话内容做程度上的区别。3、区别、区别对患者谈话内容对患者谈话内容区分区分鉴别鉴别诊断诊断决策决策关系到关系到不完全一致不完全一致心想心想实际做的实际做的一种情绪
20、体验一种情绪体验一种想法一种想法患者谈患者谈强烈程度夸张成强烈程度夸张成分，行为表现未分，行为表现未必强烈。必强烈。2020/10/1325 鉴别。特别是神经症患者，他们有一种无意鉴别。特别是神经症患者，他们有一种无意识的病因否认倾向，不能对症归因。识的病因否认倾向，不能对症归因。情绪情绪(或想法或想法)行为行为区分区分咨询重要措施。咨询重要措施。真真伪伪更重要更重要鉴别鉴别工作紧张工作紧张情绪障碍情绪障碍失眠失眠鉴别鉴别 有的患者回避症状真实原因。有的患者回避症状真实原因。2020/10/13264、谈话法的种类、谈话法的种类“摄入性摄入性”谈话法：了解谈话法：了解“鉴别性鉴别性”谈话法：通
21、过交谈和观察，确定谈话法：通过交谈和观察，确定 使用什么测验和鉴别测使用什么测验和鉴别测 验。验。“治疗性治疗性”谈话法：针对精神变态和行为异谈话法：针对精神变态和行为异 常所进行的谈话，除注常所进行的谈话，除注 意谈话法的原则，还要意谈话法的原则，还要 遵循心理治疗的法则。遵循心理治疗的法则。病史病史健康健康工作工作家庭家庭状况状况2020/10/1327“咨询性咨询性”谈话法：谈话法：是健康人的某些问题，如择业、人员任用和是健康人的某些问题，如择业、人员任用和解雇、家庭关系问题、婚姻恋爱中的问题、子解雇、家庭关系问题、婚姻恋爱中的问题、子女教育培养问题、人际关系问题等。女教育培养问题、人际
22、关系问题等。应急性或应急性或“危机性危机性”谈话法：谈话法：在特殊情况下发在特殊情况下发 生的意外事件。如遭强奸、生的意外事件。如遭强奸、想自杀、突然受精神创伤等。应急求助，或进想自杀、突然受精神创伤等。应急求助，或进行自杀干预。行自杀干预。2020/10/1328 最常用的最常用的“摄入法摄入法”是病史采集法。通过这种以问是病史采集法。通过这种以问题为中心的会谈，将获得求助者个人的背景材料、咨题为中心的会谈，将获得求助者个人的背景材料、咨询目的和对咨询的期望等。询目的和对咨询的期望等。了解求助者病史和个人资料的提纲内容如下了解求助者病史和个人资料的提纲内容如下(详见详见书书P9页页)(选用国
23、外学者桑德伯格制定的提纲选用国外学者桑德伯格制定的提纲)。（1）身份资料；）身份资料；（2）来诊原因和对治疗服务的期望；）来诊原因和对治疗服务的期望；（3）现在及近期状况：居住、日常活动、）现在及近期状况：居住、日常活动、近期生活变化；近期生活变化；（4）对家庭的看法：家庭成员、所起作用；）对家庭的看法：家庭成员、所起作用；2020/10/1329（5）早年回忆：记起最早发生事情及周围）早年回忆：记起最早发生事情及周围 情节回忆。情节回忆。（6）出生和成长：会走路、会说话的时间，）出生和成长：会走路、会说话的时间，出现过什么问题（与其他儿童比较），出现过什么问题（与其他儿童比较），对早期经验的
24、态度。对早期经验的态度。（7）健康及身体状况：儿期疾病和伤残，）健康及身体状况：儿期疾病和伤残，近期服用医生指定或不指定的药，吸烟近期服用医生指定或不指定的药，吸烟 与喝酒、与他人比较身体状况、与喝酒、与他人比较身体状况、饮食与锻炼习惯。饮食与锻炼习惯。（8）教育及培训：感兴趣科目及成绩、校）教育及培训：感兴趣科目及成绩、校 外学习、困难科目、骄傲科目、其他外学习、困难科目、骄傲科目、其他 文化。文化。2020/10/1330 （9）工作记录：工作态度、改变过的职业、）工作记录：工作态度、改变过的职业、理由？理由？（10）娱乐：感兴趣和愉快的事、如工作、阅）娱乐：感兴趣和愉快的事、如工作、阅
25、读等，自我描述是否准确。读等，自我描述是否准确。（11）性欲的发展：第一次的性意识、性活）性欲的发展：第一次的性意识、性活 动、动、近期性生活看法、性障碍。近期性生活看法、性障碍。（12）婚姻及家庭资料：严重事件与原因、家）婚姻及家庭资料：严重事件与原因、家庭现状与过去比较、道德和文化因素。庭现状与过去比较、道德和文化因素。（13）社会基础：社交网、社交兴趣，交谈最）社会基础：社交网、社交兴趣，交谈最多的人，能帮助自己的人，相互影响程度、责多的人，能帮助自己的人，相互影响程度、责任感及参加集体活动兴趣。任感及参加集体活动兴趣。2020/10/1331 （14）自我描述：长短处、优缺点、想象力、
26、）自我描述：长短处、优缺点、想象力、创造性、价值观、理想。创造性、价值观、理想。（15）生活的转折和选择：生活曾有过的变）生活的转折和选择：生活曾有过的变化？化？重要重要 决定，对它回忆和评价。决定，对它回忆和评价。（16）对未来的看法：愿看到明年发生什么）对未来的看法：愿看到明年发生什么事情，事情，5-10年希望发生什么事情，发年希望发生什么事情，发 生事情的生事情的必要条件，对时间的现实感，抓重点的能力。必要条件，对时间的现实感，抓重点的能力。（17）求助者附加的任何材料。）求助者附加的任何材料。2020/10/1332 了解当事人思想和行为的工作提纲如下（选了解当事人思想和行为的工作提纲
27、如下（选用国外马隆和沃隆学者于用国外马隆和沃隆学者于1976年总结出年总结出12个题个题目，选出目，选出6条）。（详见书条）。（详见书P10）（1）外表和行为。如何表现自己？一般印象？）外表和行为。如何表现自己？一般印象？外表整齐、清洁？衣着符合背景和现状？装饰、外表整齐、清洁？衣着符合背景和现状？装饰、身体缺陷？离奇的表情和动作？重复性、身体缺陷？离奇的表情和动作？重复性、“神经神经质质”的动作？姿势：对视，活动缓慢、乱动？是的动作？姿势：对视，活动缓慢、乱动？是否机敏、顺从、态度友好？否机敏、顺从、态度友好？2020/10/1333 （2）交谈过程中的语言特点。语流如何？）交谈过程中的语言
28、特点。语流如何？缓慢或快速？直爽与谨慎？犹豫？言语缺陷？缓慢或快速？直爽与谨慎？犹豫？言语缺陷？咬文嚼字？健谈、松弛，联想？避谈或闲聊？咬文嚼字？健谈、松弛，联想？避谈或闲聊？自造词汇、笑、皱眉、姿势、手势、表情与语自造词汇、笑、皱眉、姿势、手势、表情与语言表达是否协调？内容与声调是否一致？交谈言表达是否协调？内容与声调是否一致？交谈兴趣？（记录）兴趣？（记录）（3）思维内容。有无抱怨和纠缠不放的题）思维内容。有无抱怨和纠缠不放的题目？有无观念不集中的现象？有无幻想、错觉、目？有无观念不集中的现象？有无幻想、错觉、恐惧、执著和冲动表现？恐惧、执著和冲动表现？2020/10/1334 （4）认知
29、过程和功能。有无感觉缺陷和损伤？）认知过程和功能。有无感觉缺陷和损伤？工作能否注意集中？时间、人物、空间、定向工作能否注意集中？时间、人物、空间、定向力？能否意识所在地？年、月、日的知觉？能力？能否意识所在地？年、月、日的知觉？能否说出自己的名字？年龄？近、远期记忆？否说出自己的名字？年龄？近、远期记忆？（5）情绪。谈话心境？痛苦、冷漠、鼓舞、气）情绪。谈话心境？痛苦、冷漠、鼓舞、气愤、易怒、变化无常还是焦虑？患者对心理咨愤、易怒、变化无常还是焦虑？患者对心理咨询师有无其他表现？询师有无其他表现？2020/10/1335 （6）灵感与判断。患者就诊目的判断是否）灵感与判断。患者就诊目的判断是否
30、准确？对已判断是否符合实际？对已精神状况准确？对已判断是否符合实际？对已精神状况想法如何？是否观察意识到自己的行为与情感想法如何？是否观察意识到自己的行为与情感有了问题？对问题原因认识如何？原因分析道有了问题？对问题原因认识如何？原因分析道德、文化因素作用？对工作准确判断？如何理德、文化因素作用？对工作准确判断？如何理解生活中的问题？对独立处理问题如何？对讲解生活中的问题？对独立处理问题如何？对讲述自己事情的兴趣？对改变现状是否有要求？述自己事情的兴趣？对改变现状是否有要求？2020/10/13365、怎样提问题、怎样提问题提问提问是一种方法，比较复杂。是一种方法，比较复杂。提得好提得好促进咨
31、询关系促进咨询关系,增进交流增进交流,被理解。被理解。提得不好提得不好可伤害咨询关系，破坏信息交流，可伤害咨询关系，破坏信息交流，患者觉得被审地位。患者觉得被审地位。“言多必失言多必失”，临床总结了不恰当提问带来的消极，临床总结了不恰当提问带来的消极作用，如下：作用，如下：（1）造成依赖。提问太多，不问不说。）造成依赖。提问太多，不问不说。（2）责任转移。问多，把责任转移到医生或心理）责任转移。问多，把责任转移到医生或心理专家身上，减少当事人参与解决心理障碍机会。专家身上，减少当事人参与解决心理障碍机会。2020/10/1337（3）减少当事人的自我探索。等待医生挖掘自身）减少当事人的自我探索
32、。等待医生挖掘自身 的问题，不主动脑筋，不自我探索。的问题，不主动脑筋，不自我探索。（4）产生不准确的信息。医生估计）产生不准确的信息。医生估计暗示作用，暗示作用，患者顺谈患者顺谈掩实情。掩实情。（5）当事人可处于被）当事人可处于被“审问审问”地位而产生防卫心理地位而产生防卫心理和行为。和行为。2020/10/1338（6）提问过多影响概括与说明）提问过多影响概括与说明 提问题数量、频率提问题数量、频率注意掌握注意掌握 对问题性质和后果对问题性质和后果了解了解 以什么方式提问题以什么方式提问题很重要很重要 临床交谈提问的性质归类：临床交谈提问的性质归类：（1）“为什么为什么”的问题。的问题。强
33、烈暗示性强烈暗示性要当事人说明理由。要当事人说明理由。可改为可改为“怎样怎样”和和“什么什么”，如：，如：“为什么你要和为什么你要和别人打架？别人打架？”改为改为“你和某人在一起干什么你和某人在一起干什么啦？啦？”“你为什么失约？你为什么失约？”改为改为“你那里出了什么事你那里出了什么事啦？啦？”等等。不带指责性，患者无必要自我辩解，等等。不带指责性，患者无必要自我辩解，而引导他自我探索。而引导他自我探索。2020/10/1339（2）多重选择性问题。）多重选择性问题。如如“你有什么感觉，是沮丧还是生气？你有什么感觉，是沮丧还是生气？”“上星上星期日你是离开家还是在家呆着？期日你是离开家还是在
34、家呆着？”仍是封闭性提仍是封闭性提问，所获信息受限。改为问，所获信息受限。改为“你有什么感觉？你有什么感觉？”“上上星期日做了些什么？星期日做了些什么？”（3）多重问题。）多重问题。对一件事从几个方面同时提问。如对一件事从几个方面同时提问。如“你认为你认为 他对这个问题的看法怎样呢？他对这个问题的看法怎样呢？”“你本人又是怎样你本人又是怎样做这件事情的？做这件事情的？”多重提问不可取。多重提问不可取。2020/10/1340（4）修饰性反问。不需回答也无法回答。）修饰性反问。不需回答也无法回答。如如“您知道，一个人怎么能发现真理呢？您知道，一个人怎么能发现真理呢？”空洞、抽象的评价，无具体问题
35、，对患者无益。空洞、抽象的评价，无具体问题，对患者无益。（5）责备性问题。以反身形式责备当事人，常）责备性问题。以反身形式责备当事人，常使当事人产生很大威胁感。如使当事人产生很大威胁感。如“现在这样，当初现在这样，当初你干什么来着。你干什么来着。”咨询中应严加杜绝。咨询中应严加杜绝。（6）解释性问题。心理学家和医生表达自己对）解释性问题。心理学家和医生表达自己对问题的看法和理解，不去推动当事人去自我探问题的看法和理解，不去推动当事人去自我探索。不应以疑问方式反问对方。索。不应以疑问方式反问对方。2020/10/13416、谈话内容的选择、谈话内容的选择原则：原则：（1）适合患者的接受能力、符合
36、其兴趣。）适合患者的接受能力、符合其兴趣。（2）对患者的病因有直接或间接的针对性。）对患者的病因有直接或间接的针对性。（3）对患者的个性发展或矫正起关键作用。）对患者的个性发展或矫正起关键作用。（4）对深入探索患者的深层病因有意义。）对深入探索患者的深层病因有意义。（5）对患者症状鉴别诊断有意义。）对患者症状鉴别诊断有意义。（6）对改变患者态度有积极帮助。）对改变患者态度有积极帮助。2020/10/13427、谈话法的有效性、谈话法的有效性（1）正确把握求助者的精神状态和行为特点。）正确把握求助者的精神状态和行为特点。（2）会谈法因素：）会谈法因素：因目的、种类、当时环境、不同患者、医学因目的
37、、种类、当时环境、不同患者、医学水平等不同，存在差异，有局限性。水平等不同，存在差异，有局限性。（3）民族观念：）民族观念：如患者、医生、心理学家来自本民族效果如患者、医生、心理学家来自本民族效果较好，结果诊断价值可能更大。较好，结果诊断价值可能更大。2020/10/1343四、注意事项四、注意事项（一）态度中性（一）态度中性（二）提问中避免失误。（二）提问中避免失误。（三）谈话中，不能讲任何题外话。（三）谈话中，不能讲任何题外话。（四）不能用指责、批判性语言阻止或扭转求（四）不能用指责、批判性语言阻止或扭转求助者的谈话内容。助者的谈话内容。（五）谈话后不应给出绝对性结论。（五）谈话后不应给出绝对性结论。（六）诚恳、客气，不用生硬语言做结束语，（六）诚恳、客气，不用生硬语言做结束语，以免误解。以免误解。接待、提问、倾听过程中接待、提问、倾听过程中咨询员面部表情、提问语咨询员面部表情、提问语 调、动作，不可表达对哪调、动作，不可表达对哪 类内容感兴趣类内容感兴趣避免暗示、诱导介入谈话中避免暗示、诱导介入谈话中不丢失客观信息不丢失客观信息2020/10/1344谢谢您的指导THANK YOU FOR YOUR GUIDANCE.感谢阅读！为了方便学习和使用，本文档的内容可以在下载后随意修改，调整和打印。欢迎下载！汇报人：XXXX日期：20XX年XX月XX日45
