1、第七讲第七讲 群体心理群体心理第一节第一节 群体概述群体概述n前苏联的社会心理学：前苏联的社会心理学：群体的研究较多群体的研究较多 焦点在于群体的组织规范焦点在于群体的组织规范n西方的社会心理学：西方的社会心理学：群体的研究较少群体的研究较少 焦点在于人们头脑中的群体焦点在于人们头脑中的群体一一、群、群体体n群体的群体的含义含义 指人们彼此之间为了一定的共同目的，以一定方式指人们彼此之间为了一定的共同目的，以一定方式结合在一起，彼此之间存在相互作用，心理上存在共结合在一起，彼此之间存在相互作用，心理上存在共同感并具有情感联系的两个以上的人群。同感并具有情感联系的两个以上的人群。群体的特征n各成
2、员间具有共同的目标与利益各成员间具有共同的目标与利益n群体是组织化的人群，具有一定的结构群体是组织化的人群，具有一定的结构n群体成员心理上有依存关系，群体要满足成员的归属感群体成员心理上有依存关系，群体要满足成员的归属感n群体之间要有交流群体之间要有交流二、群体的二、群体的类别类别（一）首属群体与次属（一）首属群体与次属群体群体首属首属群体群体 初初级群体，指个人直接生活在其中，与群体级群体，指个人直接生活在其中，与群体成员有充分的直接交往和亲密人际关系的成员有充分的直接交往和亲密人际关系的群体。群体。次属次属群体群体 特特指区别于首属群体，按照一定规范建立起指区别于首属群体，按照一定规范建立
3、起来，有明确社会结构的群体。来，有明确社会结构的群体。（二）正式群体和非正式（二）正式群体和非正式群体群体正式群体正式群体n 永久性正式群体永久性正式群体n 非永久性正式群体非永久性正式群体非正式群体非正式群体n 特征特征n 派别主义：小团体派别主义：小团体n（三）成员群体与参照群体（三）成员群体与参照群体n成员群体成员群体 所在的班级、球队所在的班级、球队n参照群体参照群体 心目中的先进班级、优秀球队心目中的先进班级、优秀球队（四）松散群体和联合群体、集体（四）松散群体和联合群体、集体n松散群体松散群体n联合群体联合群体n集体集体n如：由输血引起的血友病受害者群体（日本）如：由输血引起的血友
4、病受害者群体（日本）n 松散群体松散群体联合群体联合群体（五）（五）假设群体和实在群体假设群体和实在群体n假设群体假设群体 心脏病患者、高级职称者心脏病患者、高级职称者n实在群体实在群体 生活中实实在在存在的群体生活中实实在在存在的群体三、群体与三、群体与个人个人个人：只具有人的普遍自然属性与社会属性，并以独特个人：只具有人的普遍自然属性与社会属性，并以独特方式行动的单个的方式行动的单个的人。人。群体：由个体组成，群体心理通过个体心理反映出来。群体：由个体组成，群体心理通过个体心理反映出来。四、群体的四、群体的形成形成（一）群体是怎样形成的？（一）群体是怎样形成的？n交往、共同活动和目标一交往
5、、共同活动和目标一致，是群体形成的基本条致，是群体形成的基本条件。件。谢里夫的实验谢里夫的实验n第一阶段：各自形成群第一阶段：各自形成群体；体；n第二阶段：群体间形成相互竞第二阶段：群体间形成相互竞争；争；n第三阶段：加强群体间合作。第三阶段：加强群体间合作。（二）影响群体形成的因素（二）影响群体形成的因素1 1共同目标共同目标n是群体形成的直接原因是群体形成的直接原因2 2归属需要归属需要n社会性的欲求社会性的欲求n安全感的欲求安全感的欲求3.3.共同兴趣共同兴趣n兴趣小组兴趣小组4 4压力情景压力情景n高压力情景容易促进群体的形成高压力情景容易促进群体的形成5 5群体的工具作用群体的工具作
6、用n加入群体的功利性目的加入群体的功利性目的第二节第二节 群体规范群体规范n群体规范群体规范 广义广义 狭义狭义n家有家规，国有国法。家有家规，国有国法。一、群体规范的一、群体规范的形成形成n定型定型二、群体压力与规范二、群体压力与规范（一）群体压力（一）群体压力n不具有强制性，但个体在心理上难以不具有强制性，但个体在心理上难以违抗。违抗。n偏离群体规范的后果偏离群体规范的后果n条文措施条文措施n个人的疏远和孤立个人的疏远和孤立n群体压力发生的不同阶段（黎维特）：群体压力发生的不同阶段（黎维特）：n辩论、规劝、攻击、心辩论、规劝、攻击、心理理隔离隔离（二）群体压力的意义（二）群体压力的意义产生
7、群体一致性行为，有助于完成群体的产生群体一致性行为，有助于完成群体的任务，维护群体的存在和延任务，维护群体的存在和延续；续；群体压力下所产生的一致性行为有助于建群体压力下所产生的一致性行为有助于建立社会真实性和增加个人的安全感。立社会真实性和增加个人的安全感。（三）群体规范的分类和功能n分类：分类：n正式、非正式正式、非正式n所属、参照所属、参照n专制型、民主型专制型、民主型n一般的、反社会的一般的、反社会的n群体规范的功能：群体规范的功能：n维系群体的支柱维系群体的支柱n统一认识的标尺统一认识的标尺n引导行为的指南引导行为的指南第三节第三节 群体对个体的群体对个体的影响影响一、社会促进一、社
8、会促进n结伴效应结伴效应n观众观众效应效应二、社会抑制二、社会抑制 短文水平短文水平工作条件工作条件最好的最好的中等的中等的最差的最差的个人单独写个人单独写643在一起写在一起写346相关研究：相关研究：单独一人与一起写批驳某哲学观点的社会干扰作用单独一人与一起写批驳某哲学观点的社会干扰作用在上述阿尔波特的实验中，发现大学生做复杂作在上述阿尔波特的实验中，发现大学生做复杂作业业批驳某一哲学观点的论文批驳某一哲学观点的论文时，集中一起写比单独时，集中一起写比单独一个写质量差，其结果见表一个写质量差，其结果见表32。阿尔波特的研究阿尔波特的研究三、三、理论解释理论解释1 1优势反应强化说：优势反应
9、强化说：n扎伊翁瓷扎伊翁瓷n他人在场提高了动机水平，强化了优他人在场提高了动机水平，强化了优势反应，抑制了劣势反应。势反应，抑制了劣势反应。2 2干扰干扰冲突模型：冲突模型：a.a.两种相互冲突的注意趋向两种相互冲突的注意趋向n关注观众关注观众n关注任务关注任务b.b.冲突能增加唤醒水平，而唤醒是增加绩效还是降低绩效取冲突能增加唤醒水平，而唤醒是增加绩效还是降低绩效取决于该任务所要求的反应是否是优势反应。决于该任务所要求的反应是否是优势反应。n简单任务：社会促进简单任务：社会促进n生疏或复杂的任务生疏或复杂的任务：社会抑制社会抑制有关社会促进和社会抑制的研究社会促进和社会抑制的研究社会促进和社
10、会抑制的研究优势优势反应强化说反应强化说注意力转注意力转移说移说优势反应：是指那些已经学习和掌握得相当熟练，优势反应：是指那些已经学习和掌握得相当熟练，成为不假思索就可以表现出来的习惯动作。成为不假思索就可以表现出来的习惯动作。从事复杂或生疏的工作时，有他人在场会从事复杂或生疏的工作时，有他人在场会使注意力分散和转移，影响正常工作的进行使注意力分散和转移，影响正常工作的进行第四节第四节 群体决策与问题的解决群体决策与问题的解决n群体决策群体决策 群群体成员对所面临的问题，人人出主意，个体成员对所面临的问题，人人出主意，个个想办法，寻找解决问题的策略的过程。个想办法，寻找解决问题的策略的过程。一
11、、什么因素促使群体决策一、什么因素促使群体决策1 1群体凝聚力群体凝聚力n群体凝聚力越高，群体成员越群体凝聚力越高，群体成员越愿意群体决策。愿意群体决策。2 2问题的重要性问题的重要性n当某一问题对该群体产生重大当某一问题对该群体产生重大影响时容易导致群体决策。影响时容易导致群体决策。二、群体决策的二、群体决策的类型与意义类型与意义（一）类型（一）类型1 1集体讨论法集体讨论法n奥斯鲍尔奥斯鲍尔提出提出，又叫又叫“头脑风暴法头脑风暴法”n指运用人的智慧去冲击问题。通过采取开会形式组织指运用人的智慧去冲击问题。通过采取开会形式组织人们对某种问题进行讨论，目标是在短时间里产生解人们对某种问题进行讨
12、论，目标是在短时间里产生解决某一问题的好办法。决某一问题的好办法。n群体成员：群体成员：n“出主意者出主意者”n“批评者批评者”三个阶段：三个阶段：第一第一阶段：阶段：“出主意者出主意者”首先讨论，提出尽可能多的解决问题的方法；首先讨论，提出尽可能多的解决问题的方法；第第二二阶段：阶段：“批评者批评者”对提出来的各种建议进行分类，把不能用的去对提出来的各种建议进行分类，把不能用的去掉，把有争议的放在一边，采纳合理的建议，然后再讨论那些有争掉，把有争议的放在一边，采纳合理的建议，然后再讨论那些有争议的建议，在这个阶段要尽可能多地保留其中可能有用的建议，目议的建议，在这个阶段要尽可能多地保留其中可
13、能有用的建议，目的是为下一步的决议打下更为坚实的基础；的是为下一步的决议打下更为坚实的基础；第第三三阶段：对阶段：对剩下来的不同方案优选，这就是群体的最后决策。剩下来的不同方案优选，这就是群体的最后决策。四个原则：四个原则：n取消批评；取消批评；n鼓励创新，欢迎随心所欲；鼓励创新，欢迎随心所欲；n求数量，要求尽可能多的主意，对质量暂不考虑；求数量，要求尽可能多的主意，对质量暂不考虑；n寻求组合改进，与会者应当对其他人的建议提出改寻求组合改进，与会者应当对其他人的建议提出改进建议。进建议。训练中的要点：训练中的要点：n形成无限制的自由讨论，其出发点是反对完善倾向，形成无限制的自由讨论，其出发点是
14、反对完善倾向，打破思想束缚。打破思想束缚。2.2.综合法综合法高尔顿高尔顿n将各种观点尤其是对立的观点结合起来。将各种观点尤其是对立的观点结合起来。三个阶三个阶段：段：第一阶段：让成员提出尽可能多的建议而无论对错或是第一阶段：让成员提出尽可能多的建议而无论对错或是否相抵触否相抵触；第二阶段第二阶段：在群体中划分出在群体中划分出“综合者综合者”，即那些在群体，即那些在群体中积极表达自己观点的人，理想人数为中积极表达自己观点的人，理想人数为5-75-7人。他们与人。他们与群体一起参加讨论，任务是找出明确对立的意见，使群体一起参加讨论，任务是找出明确对立的意见，使全体成员意识到解决问题的方法中的两个
15、全体成员意识到解决问题的方法中的两个“极端极端”；第三阶段第三阶段：对他们全面评价，弥合极端，采取大家都满对他们全面评价，弥合极端，采取大家都满意的决定。意的决定。（二）群（二）群体决体决策的意义：策的意义：n减少偏见；减少偏见；n获得决策者们的支持；获得决策者们的支持；n满足成员自尊心，增强成员的责任感；满足成员自尊心，增强成员的责任感；n提高成员执行决策的效率。提高成员执行决策的效率。三、群体决策的局三、群体决策的局限性限性n群体决策与个人决策的差异：群体决策与个人决策的差异：1 1解决问题方法的数量和创造性方面解决问题方法的数量和创造性方面n解决问题办法的数量：群体决策解决问题办法的数量
16、：群体决策 个人决策个人决策n决策速度：个人决策决策速度：个人决策 群体决策群体决策n3 3解决步骤和方法解决步骤和方法n解决步骤少、解决办法单一时：群体决策解决步骤少、解决办法单一时：群体决策 个人决策个人决策n解决步骤多、解决办法不确定时：群体决策解决步骤多、解决办法不确定时：群体决策 个人决策个人决策n4 4解决问题的逻辑：群体决策解决问题的逻辑：群体决策 个人决策个人决策 n5 5连续性和非连续性问题连续性和非连续性问题n非连续性的工作：群体决策非连续性的工作：群体决策 （2 2）（3 3）和（）和（4 4）（二）志趣相投n指成员在动机、理想、志向、信念、兴趣、爱好等方面基本一致。（三
17、）心理相容n团体成员间相互吸引，和睦相处，相互信任，相互支持。（四）互补n群体成员在智力、性格、气质、性别和年龄等方面的互补。（五）外界的压力与威胁n抗日战争三、凝聚力的三、凝聚力的作用作用（一）群体的控制力增强n容易产生从众和服从n群体凝聚力与生产率的关系n 沙赫特（1951）的研究（二）群体成员的自信心与安全感增强n群体称为“靠山”（三）成员之间的人际关系的协调一致n人际关系融洽第七节第七节 领导者领导者团体中的重要角色团体中的重要角色一、领导者是如何产生的n选举n指定二、你会成为群体中的领导者吗n伟人领导理论n 有些人因其人格或其独特的特点而注定成为领导者。杨惠芳（杨惠芳（2004200
18、4）的研究：）的研究：nESTJ和ISTJ是企业管理者典型的人格特征。nESTJ指外倾感觉思维判断型；ISTJ指内倾感觉思维判断型。nSTJ即感觉思维判断结构是这两种人格类型的共同特征，说明企业管理者注意力多定向于现实，关注事实和细节，对实际经验感兴趣；在判断和决策过程中，以逻辑、分析的方式看待事物，受客观价值驱动，寻求普遍性的标准和原则；在生活、工作风格上，强调计划、秩序、结构化，重视规划和调整。三、领导者在团队中应该发挥哪些功能克来奇：n14项，可分为两类：组织功能与激励功能海姆菲尔贝尔斯n领导功能：n组织、建构和工作；n激励、体恤和人情。四、以何种方式领导团体（一）勒温的团体动力学研究n
19、团体心理气氛n三种领导方式：n专制的n民主的n放任的n民主的领导方式最好（二）布莱克和蒙顿的（二）布莱克和蒙顿的研究研究n按领导人是工作取向还是人情取向区分出五种领导方式。n图9-6（三）三隅二不二的研究n工作取向（P）n人情取向（M）n四种类型：nPM；Pm；pM；pm（四）费德勒的研究n影响领导效果的好坏的三个决定性因素：影响领导效果的好坏的三个决定性因素：n领导与成员的关系；领导与成员的关系；n任务的结构；任务的结构；n职位的权力职位的权力五、领导者的综合品质n吉色列吉色列n能力类；个性品质类；激励类能力类；个性品质类；激励类n俞文钊俞文钊n领导人的心理品质可分为四个维度：领导人的心理品质可分为四个维度：n能力；知识；智力；修养。能力；知识；智力；修养。
