1、抓乌龟抓乌龟12时间：时间：3月月23日日7时时20分分地点：地点：福建省南平市实验福建省南平市实验 小学门口小学门口经过：经过：一名中年男子连续砍伤一名中年男子连续砍伤 砍杀砍杀13名小学生名小学生结果：结果：导致导致8死死5伤伤 3壮志凌云壮志凌云导演斯科特自杀身亡导演斯科特自杀身亡 终年终年68岁岁(图图)l8月月19日午时日午时12点点30左右，托尼左右，托尼-斯科特从斯科特从加州圣佩德加州圣佩德罗文罗文森特森特-托马斯大桥上跃下身托马斯大桥上跃下身亡亡 l据一些目击者称，托尼据一些目击者称，托尼-斯科特在自杀时态斯科特在自杀时态度非常坚决，他翻过围栏后直接就跳了下度非常坚决，他翻过围
2、栏后直接就跳了下去。去。4壮志凌云壮志凌云导演斯科特自杀身亡导演斯科特自杀身亡 终年终年68岁岁(图图)5台青少年逾台青少年逾4 4成没人生目标成没人生目标 超超6 6成曾成曾想自杀想自杀 台湾台湾天下天下杂志对全台高中、高职与大学杂志对全台高中、高职与大学生进行生进行“生命教育大调查生命教育大调查”。有有41.5%的大学生及的大学生及26.9%的高中职生表示，的高中职生表示，目前对目前对“不知道自己要做什么不知道自己要做什么”感到最痛感到最痛苦。苦。调查显示有调查显示有3.6%高中、高职及大学生经常想高中、高职及大学生经常想自杀，自杀，19.6%偶尔想，偶尔想，38.7%虽很少想、但虽很少想
3、、但想过自杀。想过自杀。6危机干预理论与实务危机干预理论与实务周周 大大 根根浙江师范大学心理研究所浙江师范大学心理研究所7讨讨 论论 l何为危机何为危机l遇到的危机事件，如何处理？遇到的危机事件，如何处理？8l危机的危机的内涵内涵l危机危机识别识别l危机阻断危机阻断六步法六步法l危机基本危机基本反应及应对反应及应对l危机干预危机干预实践与思考实践与思考l危机干预操作：危机干预操作：“稳定稳定暴露暴露展望展望”模式模式l危机团体干预：危机团体干预：6+1团体团体l危机班级辅导与干预：危机班级辅导与干预：生命教育、哀生命教育、哀 伤辅导等伤辅导等9危机（危机（crisis）个体或群体无法利用个体
4、或群体无法利用现有资源和惯常应对现有资源和惯常应对机制机制加以处理的事件和遭遇。加以处理的事件和遭遇。危机是一种危机是一种认识认识，是当事人认为某一事件，是当事人认为某一事件或境遇是个人的资源和应对机制所无法解或境遇是个人的资源和应对机制所无法解决的困难。如果不能得到很快控制和及时决的困难。如果不能得到很快控制和及时缓解，危机就会导致人们在缓解，危机就会导致人们在认知认知、情感情感和和行为行为上出现上出现功能失调功能失调以及社会的混乱。以及社会的混乱。101112危机危机类型类型l发展危机发展危机：正常生理和心理发展时引发：正常生理和心理发展时引发的危机，如怀孕、生产、婴儿、儿童、的危机，如怀
5、孕、生产、婴儿、儿童、青少年、中年、退休、老化、死亡等。青少年、中年、退休、老化、死亡等。l情境危机情境危机：无法预知或掌控的不寻常或：无法预知或掌控的不寻常或意外事件，如疾病、离婚、家庭暴力、意外事件，如疾病、离婚、家庭暴力、自杀、性侵害、交通事故、天灾、失业、自杀、性侵害、交通事故、天灾、失业、亲人死亡等。亲人死亡等。13l存在危机存在危机：人类存在的重要诉求，如生命意：人类存在的重要诉求，如生命意义、生活目标、责任感、独立自主、自由、义、生活目标、责任感、独立自主、自由、承诺等。承诺等。14创创 伤伤 事事 件件 对受影响的个人、家庭和社会而言，对受影响的个人、家庭和社会而言，是一个生命
6、中特别具有毁灭性的事件。是一个生命中特别具有毁灭性的事件。l经常可预测的天然灾害经常可预测的天然灾害l不可预知的天然灾害不可预知的天然灾害l人为的意外事件人为的意外事件l人为的蓄意暴行人为的蓄意暴行15心理危机的发展进程心理危机的发展进程1、冲击期：冲击期：危机不久危机不久当时，震惊、恐慌、当时，震惊、恐慌、不知所措不知所措;2、防御期：防御期：想恢复心理平衡，想控制焦虑、想恢复心理平衡，想控制焦虑、情绪紊乱，恢复认知，但不知如何做；会出情绪紊乱，恢复认知，但不知如何做；会出现否认、合理化等；现否认、合理化等；3、解决期：解决期：积极采取各种方法接受现实，寻积极采取各种方法接受现实，寻求资源设
7、法解决问题。焦虑减轻，自信增加，求资源设法解决问题。焦虑减轻，自信增加，社会功能恢复。社会功能恢复。4、成长期：成长期：经历了危机变得更成熟，获得应经历了危机变得更成熟，获得应对危机的技巧。但也有人消极应对而出现种对危机的技巧。但也有人消极应对而出现种种心理不健康的行为。种心理不健康的行为。16面对危机的身心反应面对危机的身心反应l一般危机反应会维持一般危机反应会维持 68周。周。l生理方面：生理方面：肠胃不适、腹泻、食欲下降、头痛、疲乏、失眠、肠胃不适、腹泻、食欲下降、头痛、疲乏、失眠、做恶梦、容易惊吓、感觉呼吸困难或窒息、哽塞感、肌肉紧做恶梦、容易惊吓、感觉呼吸困难或窒息、哽塞感、肌肉紧张
8、等。张等。l情绪方面：情绪方面：害怕、焦虑、恐惧、怀疑、不信任、沮丧、忧郁、害怕、焦虑、恐惧、怀疑、不信任、沮丧、忧郁、悲伤、易怒，绝望、无助、麻木、否认、孤独、紧张、不安，悲伤、易怒，绝望、无助、麻木、否认、孤独、紧张、不安，愤怒、烦躁、自责、过分敏感或警觉、无法放松、持续担忧、愤怒、烦躁、自责、过分敏感或警觉、无法放松、持续担忧、担心家人健康，害怕染病，害怕死去等。担心家人健康，害怕染病，害怕死去等。l认知方面：认知方面：注意力不集中、缺乏自信、无法做决定，健忘、注意力不集中、缺乏自信、无法做决定，健忘、效能降低、不能把思想从危机事件上转移等。效能降低、不能把思想从危机事件上转移等。l行为
9、方面：行为方面：呈现反复洗手、反复消毒、社交退缩、逃避与疏呈现反复洗手、反复消毒、社交退缩、逃避与疏离，不敢出门、害怕见人、暴饮暴食、容易自责或怪罪他人、离，不敢出门、害怕见人、暴饮暴食、容易自责或怪罪他人、不易信任他人等。不易信任他人等。17心理危机的干预目标心理危机的干预目标危机干预：危机干预：对处在心理危机状态下的个人采取对处在心理危机状态下的个人采取明确有效措施，使之最终战胜危机，重新适应明确有效措施，使之最终战胜危机，重新适应生活。属于广义的心理治疗。生活。属于广义的心理治疗。主要目标：主要目标：1、避免自伤或伤及他人；、避免自伤或伤及他人；2、恢复心理平衡与动力。、恢复心理平衡与动
10、力。18危危 机机=危危+机机19需关注需关注12类学生类学生1遭遇突发事件而出现心理或行为异常的学生，遭遇突发事件而出现心理或行为异常的学生，如家庭发生重大变故、遭遇性危机、受到自然如家庭发生重大变故、遭遇性危机、受到自然或社会意外刺激的学生。或社会意外刺激的学生。2.患有严重心理疾病，如患有抑郁症、恐怖症、患有严重心理疾病，如患有抑郁症、恐怖症、强迫症、癔症、焦虑症、精神分裂症、情感性强迫症、癔症、焦虑症、精神分裂症、情感性精神病等疾病的学生。精神病等疾病的学生。3.既往有自杀未遂史或家族中有自杀者的学生。既往有自杀未遂史或家族中有自杀者的学生。4.身体患有严重疾病、个人很痛苦、治疗周期长
11、身体患有严重疾病、个人很痛苦、治疗周期长的学生。的学生。5.学习压力过大、学习困难而出现心理异常的学学习压力过大、学习困难而出现心理异常的学生。生。206.个人感情受挫后出现心理或行为异常的学生。个人感情受挫后出现心理或行为异常的学生。7.人际关系失调后出现心理或行为异常的学生。人际关系失调后出现心理或行为异常的学生。8.性格过于内向、孤僻、缺乏社会支持的学生。性格过于内向、孤僻、缺乏社会支持的学生。9.严重环境适应不良导致心理或行为异常的学生。严重环境适应不良导致心理或行为异常的学生。10.家境贫困、经济负担重、深感自卑的学生。家境贫困、经济负担重、深感自卑的学生。11.由于身边的同学出现个
12、体危机状况而受到影由于身边的同学出现个体危机状况而受到影响，产生恐慌、担心、焦虑、困扰的学生。响，产生恐慌、担心、焦虑、困扰的学生。12.其他有情绪困扰、行为异常的学生。其他有情绪困扰、行为异常的学生。21危机识别危机识别在文章或日记中写到如在文章或日记中写到如“我活着对家庭是一我活着对家庭是一个巨大的负担个巨大的负担”等等思考死后世界的、如何死会不痛等思考死后世界的、如何死会不痛等“我不想活了我不想活了”无法控制冲动，行为暴躁无法控制冲动，行为暴躁避开朋友或亲人、不想和人沟通或希望独处避开朋友或亲人、不想和人沟通或希望独处 身边有可用的致命物品或方式身边有可用的致命物品或方式撰写遗嘱，分送有
13、价值的财物，感谢（谢谢撰写遗嘱，分送有价值的财物，感谢（谢谢你这段时间这么尽力帮助我）等你这段时间这么尽力帮助我）等突然的心理与行为改变：比如做出超出原本突然的心理与行为改变：比如做出超出原本性格的事、情绪的突然变化性格的事、情绪的突然变化22你可以做：给他更多的关注给他更多的关注 陪伴他陪伴他 将这一情况及时告知相关人员将这一情况及时告知相关人员235分钟让学生从窗边走开24谈判专家25危机阻断六步法危机阻断六步法l定义问题定义问题l保证求助者的安全保证求助者的安全l提供支持提供支持l检查替代解决方法检查替代解决方法l做出计划做出计划l获得承诺获得承诺 26危机阻断六步法危机阻断六步法1.定
14、义问题定义问题 从求助者的立场出发探索和定义问题。使用积极倾听从求助者的立场出发探索和定义问题。使用积极倾听技术、包括使用开放式问题。既注意求助者的语言信技术、包括使用开放式问题。既注意求助者的语言信息，也注意其非语言信息。息，也注意其非语言信息。2.保证求助者的安全保证求助者的安全 评估对求助者躯体和心理安全的致死性、危险程度、评估对求助者躯体和心理安全的致死性、危险程度、失去能动性的情况或严重性。评估求助者的内部事件失去能动性的情况或严重性。评估求助者的内部事件及围绕求助者的情景，如果必要的话，保证求助者知及围绕求助者的情景，如果必要的话，保证求助者知道代替冲动和自我毁灭行动的解决方法。道
15、代替冲动和自我毁灭行动的解决方法。3.提供支持提供支持 让求助者认识到危机干预工作这是可靠的支持者。通让求助者认识到危机干预工作这是可靠的支持者。通过语言、声调和躯体语言向求助者表达，危机干预工过语言、声调和躯体语言向求助者表达，危机干预工作者是以关心的、积极的、接受的不偏不倚的和个人作者是以关心的、积极的、接受的不偏不倚的和个人的态度来处理危机事件。的态度来处理危机事件。27危机阻断六步法危机阻断六步法4.检查替代解决方法检查替代解决方法 帮助求助者探索他或它可以利用的解决方法。促帮助求助者探索他或它可以利用的解决方法。促使求助着积极地搜索可以获得的环境支持、可资使求助着积极地搜索可以获得的
16、环境支持、可资利用的应付方式，发掘积极的思维方式。利用的应付方式，发掘积极的思维方式。5.做出计划做出计划 帮助求助者做出现实的短期计划、包括发现另外帮助求助者做出现实的短期计划、包括发现另外的资源和提供应付方式，确定求助者理解的、自的资源和提供应付方式，确定求助者理解的、自有的行动步骤。有的行动步骤。6.获得承诺获得承诺 帮助求助者向自己承诺采取确定的、积极的行动帮助求助者向自己承诺采取确定的、积极的行动步骤，这些行动步骤必须是求助者自己的、从实步骤，这些行动步骤必须是求助者自己的、从实现的角度看是可以完成的或是可以接受的。在结现的角度看是可以完成的或是可以接受的。在结束危机干预前，危机干预
17、工作者应该从求助者那束危机干预前，危机干预工作者应该从求助者那里得到诚实、直接和适当的承诺。里得到诚实、直接和适当的承诺。28l倾听倾听l共情共情l接纳接纳29危机基本危机基本反应反应及应对原则：及应对原则：扩张扩张-收缩连续论收缩连续论 30危机基本危机基本反应反应 （5 4 3 2 1）扩张的特质扩张的特质 收缩的特质收缩的特质 31 扩张的特质扩张的特质 收缩的特质收缩的特质 思绪混乱思绪混乱 沉静寡言沉静寡言 非常困惑非常困惑 强迫性思维强迫性思维 思想解离思想解离 狭隘、片断狭隘、片断 危机基本危机基本反应反应32 扩张的特质扩张的特质 收缩的特质收缩的特质 危机基本危机基本反应反应
18、33 扩张的特质扩张的特质 收缩的特质收缩的特质 过度情绪化过度情绪化 压抑压抑 爆发、冲动爆发、冲动 冷漠冷漠 失控失控 真空真空危机基本危机基本反应反应34 ）扩张的特质扩张的特质 收缩的特质收缩的特质 危机基本危机基本反应反应35 扩张的特质扩张的特质 收缩的特质收缩的特质 躁动不安躁动不安 退缩退缩 粗暴、狂野粗暴、狂野 呆滞呆滞 酗酒、使用药物酗酒、使用药物 瘫痪瘫痪 危机基本危机基本反应反应36应对应对原则原则 扩张的特质扩张的特质 收缩的特质收缩的特质 37应对应对原则原则 扩张的特质扩张的特质 收缩的特质收缩的特质 厘清思绪厘清思绪 拓展思考拓展思考 确认问题确认问题 建议可行
19、办法建议可行办法 明确想法明确想法 解决问题解决问题 38 扩张的特质扩张的特质 收缩的特质收缩的特质 应对应对原则原则39 扩张的特质扩张的特质 收缩的特质收缩的特质 平静稳定的声调平静稳定的声调 专注的非语言行为专注的非语言行为 专注特定的感受专注特定的感受 引导表达感受引导表达感受 情绪调适活动情绪调适活动 鼓励支持鼓励支持 应对应对原则原则40 扩张的特质扩张的特质 收缩的特质收缩的特质 应对应对原则原则41 扩张的特质扩张的特质 收缩的特质收缩的特质 放松活动放松活动 肢体律动肢体律动 解决现实问题解决现实问题 激发动机激发动机 行动计划行动计划 做一些不一样的事做一些不一样的事应对
20、应对原则原则42危机干预忌语1、“我知道你的感觉是什么我知道你的感觉是什么”遭遇这场突如其来遭遇这场突如其来的地震，幸存者的体验是撕心裂肺的，你这种轻飘飘的地震，幸存者的体验是撕心裂肺的，你这种轻飘飘的话会令他讨厌；的话会令他讨厌；2、“你能活下来就是幸运的了你能活下来就是幸运的了”幸存者常常宁愿幸存者常常宁愿死去，他很可能会抱怨自己为什么不和亲人一起遭受死去，他很可能会抱怨自己为什么不和亲人一起遭受苦难，一起死去；苦难，一起死去；3、“你能抢出些东西算是幸运的了你能抢出些东西算是幸运的了”这是旁观者这是旁观者的话，是站在你的角度上评论幸存者的处境；的话，是站在你的角度上评论幸存者的处境；4、
21、“你还年轻，能够继续你的生活你还年轻，能够继续你的生活”死去的亲人死去的亲人是无可替代的，幸存者会渴望与他们同甘共苦；是无可替代的，幸存者会渴望与他们同甘共苦；435、“你爱的人在死的时候并没有受太多痛你爱的人在死的时候并没有受太多痛苦苦”实际，死亡是最大的痛苦；实际，死亡是最大的痛苦；6、“她她/他现在去了一个更好的地方他现在去了一个更好的地方/更快乐更快乐了了”这只是看法，而不是感受，而且是这只是看法，而不是感受，而且是你的看法，不是幸存者的看法；你的看法，不是幸存者的看法；7、“你会走出来的你会走出来的”没有站在幸存者的没有站在幸存者的角度去看问题；角度去看问题；448、“不会有事的，所
22、有的事都不会有问题的不会有事的，所有的事都不会有问题的”问问题已经发生了，而且还不可逆转。题已经发生了，而且还不可逆转。9、“你不应该有这种感觉你不应该有这种感觉”任何感觉都是真切的，任何感觉都是真切的，不能被否认的，也是否认不了的；不能被否认的，也是否认不了的；10、“时间会治疗一切的创伤时间会治疗一切的创伤”说这种话，是在说这种话，是在帮助当事人主动遗忘悲剧，而这恰恰是创伤后应激障帮助当事人主动遗忘悲剧，而这恰恰是创伤后应激障碍的源头。碍的源头。45危机干预实践与思考危机干预实践与思考l危机干预实践危机干预实践l危机干预思考危机干预思考46危机干预实践危机干预实践l2006桑美灾后师生心理
23、辅导团桑美灾后师生心理辅导团l2008浙江省赴广元支教团浙江省赴广元支教团l2009浙师大连续突发事件处置浙师大连续突发事件处置472006桑美灾后师生心理辅导团桑美灾后师生心理辅导团l学生危机干预手册学生危机干预手册l学校灾后危机干预三级体系学校灾后危机干预三级体系l灾后心魔灾后心魔482008浙江省赴广元支教团浙江省赴广元支教团l感动感悟感动感悟 难忘珍忆难忘珍忆492009浙师大连续突发事件处置浙师大连续突发事件处置l寝室长讲座寝室长讲座l个别干预个别干预l班级生命教育班级生命教育50危机干预思考危机干预思考51 52 53通盘思考通盘思考l危机性质危机性质l危机对象危机对象l干预者干预
24、者l团队团队54其其 他他l仪式化仪式化l宗教宗教l传统做法（民俗）的可取之处传统做法（民俗）的可取之处55“稳定稳定暴露暴露展望展望”模式模式l稳定化技术稳定化技术l暴露技术暴露技术l未来展望技术未来展望技术56AC心理抒压模式（或称安心团体）心理抒压模式（或称安心团体）的的61步骤步骤l开宗明义开宗明义：轮流自我介绍，建立结构：轮流自我介绍，建立结构l还原现场还原现场：引导回顾意外，开启叙说：引导回顾意外，开启叙说l压力反应压力反应：吐露身心冲击，宣泄情绪：吐露身心冲击，宣泄情绪l机会教育机会教育：教导创伤反应，学习平常心接：教导创伤反应，学习平常心接纳纳l行动计划行动计划：交流抒压之道，
25、预设短期计划：交流抒压之道，预设短期计划l重新出发重新出发：逆向思考，找出正面意义：逆向思考，找出正面意义l61:筛选需要进一步关照的成员，以追踪筛选需要进一步关照的成员，以追踪辅导，或转介悲伤治疗与精神医疗辅导，或转介悲伤治疗与精神医疗575859l绿野山谷是一片乐土。绿野山谷是一片乐土。l突然有一天，山谷奇怪地晃动起来，一株突然有一天，山谷奇怪地晃动起来，一株大树倒下来正好砸在了长颈鹿老师面前的大树倒下来正好砸在了长颈鹿老师面前的讲台上，地面猛烈地摇动着。讲台上，地面猛烈地摇动着。l兔子兄妹兔老大、兔小小浑身发抖，小猪兔子兄妹兔老大、兔小小浑身发抖，小猪菲菲吓得哭了起来菲菲吓得哭了起来”606162636465鱼鱼 儿儿 在在 乎乎 66
