1、华为企业文化与成长之路华为企业文化与成长之路华为历程1987年，任正非先生集资2.1万元人民币创立了华为公司2013年，华为成为世界上最大的通讯设备制造商指企业在经营实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。什么是企业文化企业环境文化网络文化仪式英雄人物价值观企业文化企业文化的5个要素 资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的。华为没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿。精神是可以转化成物质的，物质文明有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方
2、针。这里的文化，不仅仅包含知识、技术、管理、情操，也包含了一切促进生产力发展的无形因素。华为基本法华为的文化观愿景 丰富人们的沟通和生活。使命 聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信与信息解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。华为的愿景和使命成就客户艰苦奋斗自我批判开放进取至诚守信团队合作华为的核心价值观我们过去的成功说明，只有大市场才能孵化大企业。选择大市场仍然是我们今后产业选择的基本原则。但是，成功并不总是一位引导我们走向未来的可靠向导。我们要严格控制进入新的领域。华为基本法华为如何看待过去的成功被问责监督人协调人火车头传统领导者的角色我们遵循民主决策，权威管理的原则 华为基本法华
3、为的管理原则目标管控方向建议公司整体利益和最终业务目标；业务全流程视野方向上的务虚，不陷入日常事务审批对管理的领域进行管理和监控向公司最高层提供决策建议委员会委员会的任务组成意见委员会AB专家D执行C全局角度代表本业务领域发表意见可引进独立专家业务流程范围内强相关的实体组织角色代表负责委员会的相关决议贯彻落实委员会的运作会前酝酿，会上讨论，全体成员集体表决，采用少数服从多数制.主任有否决权决策模式平等否决开会委员会的决策方式一人一票华为的经营模式我们的经营模式是，抓住机遇，靠研究开发的高投入获得产品技术和性能价格比的领先优势，通过大规模的席卷式的市场营销，在最短的时间里形成正反馈的良性循环，充
4、分获取“机会窗”的超额利润。如何分析和评估市场机会点如何分析和评估市场机会点市场空间市场增长率获利潜力战略价值客户的心声 我关心花钱，但是更关心挣钱 给我提建议，而不是总问我买什么根据客户所处的环境、投资计划、面临的挑战、存在的痛苦提出一系列相应的解决措施。解决方案是面向客户，围绕客户，满足其需求并促进其成功的方案。解决方案式营销找痛点促成功情境知识产品知识人际技巧销售技巧需要具备的4种技能产品经理提出、宣传解决方案商务经理标书、商务谈判客户经理建立、维护客户关系投标“铁三角”模式团队化作战产品经理提出、宣传解决方案交付经理项目交付中标团队化作战“铁三角”模式客户经理建立、维护客户关系认知对产
5、品及产品系列的认知程度对企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知，是一种信任是商品综合品质的体现和代表，当人们想到某一品牌的同时总会和时尚、文化、价值联想到一起信任联想什么是品牌IPD是关键！我们必须更加规范地开发产品；在开始便考虑市场情报和客户需求；在开始阶段就确定所需资源；根据里程碑管理；只在里程碑变更需求和项目方向，因此我们不会不断地修补项目。整个IPD重整至关重要，如果你不知道它是什么，你就真正地需要回去学习。IBM董事长 Lou Gerstner 大会发言，IBM Raleigh NS，1996-7-12IPD要培训、培训、再培训，让考试不合格者下岗。IPD关系到公司未来的生
6、存与发展！各级组织、各级部门都要充分认识到它的重要性。华为公司总裁 任正非IPD是关键要穿美国鞋，就必须削足适履华为的产品管理变革原则先僵化、再固化、再优化IPD核心思想起源起源源于PACE(Product And Cycle-time Excellence，产品及生命周期优化法)理论，这个理论是由业界最佳产品开发模式提炼而成的，再经过IBM的实践和整理，IPD现在已经成为一套产品开发的方法论。IPD（Integrated Product Development）集成产品开发思想思想IPD强调以市场需求作为产品开发的驱动力，将产品开发作为一项投资来管理1.新产品开发是一项投资决策。2.基于市场
7、的开发，一次把事情做对。3.跨部门、跨系统的协同与承诺。4.异步开发模式，也称并行工程。5.重用性，采用公用构建模块（CBB：Common Building Block）提高产品开发的效率。6.结构化的流程。IPD核心思想IPD的精髓是IPD框架，有七个方面1.客户需求分析2.优化投资组合3.异步开发模式4.跨职能部门团队5.结构化流程6.项目管理和管道管理7.衡量标准125%100%85%ProjectLoadingFunctionalExcellenceWedgeOver-CommitmentAdditionalHeadcountRequiredBest-in-ClassOne Divis
8、ionsProject Loading%of DirectDevelopmentLoadingHardwareSoftwareHW ElementsSW ElementsSubsystem 1Subsystem NPlatformsApplicationsTechnologySubsystemsPlatformsIntegrated Offerings策略结构Market最好开发模式最好开发模式 异步层异步层+-+方案的竞争位置市场划分的吸引力+优化投资优化投资组合分析组合分析快速开发和导入的衡量快速开发和导入的衡量标准标准获利时间获利时间12 MoDefnGA结构化流程结构化流程项目项目&管
9、道管理管道管理资源平衡资源平衡共享开发/通用零件客户客户$APPEALS-价格可获得性包装性能易用保证书生命拥有成本社会接受程度成功的产品成功的产品Cash Flow(-)Cash Flow(+)Innovation Cycle TimeTime to MarketTimeTime to ProfitTs跨部门的团队跨部门的团队IPD框架 MM：Market Management（市场管理）市场管理是一套系统的方法，用于对广泛的机会进行选择收缩，制定出一套以市场为中心的、能够带来最佳业务成果的战略与计划。MM流程，重点解决研发的输入问题，即研发项目任务书。市场管理流程Marketplace a
10、nd Customer Wants and Needs制定业务战略与计划市场及客户需求与需要融合并优化各产品线的业务计划管理业务计划并评估表现理解市场进行市场细分进行组合分析STEP6：管理业务计划并评估表现 确保业务计划的执行 评估业务和流程的表现 需要时对业务计划进行修改STEP5：融合并优化各产品线的业务计划 在产品线内融合和优化业务计划 跨产品线融合及优化业务计划 制定整个公司和产品线的产品包路标STEP1：理解市场 设定愿景、使命和目标 驱动对市场的分析 确定潜在的机会和目标STEP3：进行组合分析 直接竞争分析 审视战略定位 审视财务分析 选择投资机会并排序 审视差距分析 确定业务
11、设计STEP2：进行市场细分 确定市场细分结构 确定初步的目标细分市场STEP4：制定业务战略和计划 确定细分市场的目标和策略 确定对客户及我方的价值 推动多个功能部门提供输入信息，制定业务战略和计划理解客户需要的六大步骤l交付成功的产品l交付成功的共享 直接与市场份额驱动相结合客户需求购买影响因素质量方案关注最终客户需求的开发关注与竞争有关的八个购买理由PerformancePackagingEase of UseAvailabilityLife CycleSocial Acceptance$PriceAssurances$APPEALS$APPEALS价格价格（$Price）可获得性可获得
12、性（Availability）包装包装（Packaging）性能性能（Performance）易用性易用性（Ease of Use）保证性保证性（Assurances）生命周期成本生命周期成本（Life Cycle）社会接受程度社会接受程度（Social Acceptance）$APPEALS关注于开发正确的产品：把客户的要求转换为产品和服务的属性客户需求分析投资组合分析就是根据确定的市场机会、对企业能力的评估结果来确定业务策略，进而确定产品开发的投资。+-+方案的竞争位置市场吸引力+优化投资组合IPD主流程的阶段划分和里程碑TR2CDCPTR3PDCPTR4TR6TR5概念计划发布生命周期A
13、DCPTR1开发转产用户验证生 产初始产品产品发布LDCP生命周期发布验证开发计划概念验证GATR1：产品需求和概念评审TR2：需求分解和规格评审TR3：总体方案评审研发结构化流程TR4：模块/系统评审TR5：样机评审TR6：小批量评审不同阶段设置决策评审点。1.概念阶段-策划想开发什么样的产品，组成PDT团队，获得IPMT的批准。2.计划阶段-综合考虑组织、资源、时间、费用等因素，形成一个总体、详细、具有较高正确性的业务计划，PDT提交该计划给IPMT评审，如果评审通过，项目进入开发阶段。PDT负责管理从计划评审点直到将产品推向市场的整个开发过程，PDT小组成员负责落实相关部门的支持。3.开
14、发阶段-产品按计划研发，各部门全力配合。4.验证阶段-验证开发的产品是不是满足当初的设计要求。5.发布阶段-产品正式对外发布，可以进行大批量销售。6.生命周期-任何一个产品都不会一直生产下去，产品开发完成，即进入生命周期阶段，公司根据市场情况，决定产品和服务是继续进行还是终止。研发结构化流程项目管理包括制定项目计划和执行项目计划两个方面管理决策 工作描述和指导时间/成本/性能跟踪目标网络计划汇报主要/详细时间表预算资源分配.项目层公司层SPEC SOW WBSPert/CPM市场现况技术现况$Time工作授权反馈VVVVVVVV奖惩制度VVVVVVVV$Time团队信息技术Gantt计划执行研
15、发项目管理和管道管理管道管理是指结合业务策略，对比分析核心业务和非核心业务，实现开发项目的优先排序和所有资源的动态平衡，最终使投资效益最佳。研发项目管理和管道管理衡量标准主要用于衡量产品开发能力和过程由硬指标和软指标两方面组成，前者包含财务指标、开发周期等；后者主要体现产品开发过程的成熟度衡量标准市场计划MPP流程要素协调资源监控项目上市准备由市场、开发、测试、生产、技术支援、采购、财务等不同部门人员组成的团队每个部门在团队中只有一个代表。IPD中的跨部门团队有两种，即IPMT和PDT。IPMT集成产品管理团队PDT产品开发团队汇报授权跨职能部门团队产品开发团队（PDT）是一个重量级的跨功能部
16、门团队，由PDT经理、PDT成员、外围小组三个层次组成。PDT成员分别来自不同的功能部门，每个部门只有一个代表。PDT核心组在概念阶段组建外围组在计划阶段成立核心小组组长在不同功能中发挥直接的、综合性的影响 组员完全代表相应的职能部门职能部门经理（资源经理）关注于建立优秀的部门，而不是日常的决策跨职能部门团队PDT职责 对产品的整体成功（客户满意、利润）负责，包括产品开发（质量、成本、进度、特性）和按时保质的整体交付（产品、资料等）负责；执行PDCP签发的合同，履行承诺达成项目目标；管理和执行产品开发流程中各种不同的业务和技术要素，并及时做出决策，按时按质按合同完成各阶段的活动和交付。需要时，
17、主动从功能部门管理层和IPMT/BMT那里寻求帮助；定期在IPMT/BMT和功能部门会议上汇报进展情况，或者定期提交书面报告。跨职能部门团队通过成功实施IPD的要素，能给公司带来典型好处：产品投入市场时间缩短 4060产品开发浪费减少 5080产品开发生产力提高 2530新产品收益（占全部收益的百分比）增加 100 （来自国际著名PRTM咨询公司的统计）IPD运作带来的好处 认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。华为基本法员工是华为的最大财富华为的分配原则 第五条 华为主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体
18、。努力探索按生产要素分配的内部动力机制。我们决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理的回报。华为基本法奉献者定当得到合理的回报第十九条 效率优先，兼顾公平，可持续发展，是我们价值分配的基本原则。华为基本法价值分配的基本原则华为的分配原则我们要逐步拉开差距，提高优秀员工的待遇，让雷锋先富起来，使千百人做雷锋。以奋斗者为本P82让雷锋先富起来公司的价值分配体系要向奋斗者、贡献者倾斜，给火车头加满油。我们还是要敢于打破过去的陈规陋习，敢于向优秀的奋斗者、有成功实践者、有贡献者倾斜。在高绩效中去寻找有使命感的人，如果他确实有能力，就让他小步快跑。差距是动力，没有温差就没有风，没有水位差就没有流水。以奋斗者为
19、本P60给火车头加满油华为的分配原则 我为什么对这个公司有信心，我说这公司垮不了，因为我们确定了制度和机制我只抓前头那批人，后面的我根本不管。只要前头这批人是冲锋的，对他们的激励到位了，剩下的人就前仆后继去跟上，我们就会越打越强，越战越强，我们怎么会输掉呢?我强调必须往前。人力资源体系就是要做到如何导向队伍去奋斗。以奋斗者为本P61我只抓前头那批人，后面的我根本不管华为的分配原则不要过度地宣传公平、公正，世上从来没有真正的公平与公正，我们只能不断地改进，尽可能做到公平、公正。以奋斗者为本P91世上从来没有真正的公平与公正这个世界上本来就没有公平，只有那些本分、知足的员工才有培养前途。以奋斗者为
20、本P93本分、知足的员工才有培养前途 失败铺就成功，但重犯同样的错误是不应该的。失败铺就成功员工未能达到考评标准要求，也有管理者的责任。员工的成绩就是管理者的成绩如何看待“犯错误”一个犯了错误的干部，不一定是坏千部，一个不犯错误的干部，可能往往是很平庸的。错了不要紧，但是我们一定要知道我们怎么去改，也可能他们要受委屈，一个是当事人可能要受委屈，一个是领导也可能受委屈。不犯错误的干部，可能往往是很平庸的如何看待“犯错误”华为公司从创办到现在，从来没有追求完美，追求完美我们就没有动力了。我们在推行各种政策时，只要大的环节想明白就推行，然后在推行过程中再慢慢优化。华为企业文化的一个特征是，只要有新增
21、长点就不能追求完美，追求完美就不可能有增长点，一定要追求实事求是、可操作性、可运行性。以奋斗者为本P40华为从创办到现在，从来没有追求完美Going Up新员工培养方式 “态度决定一切。”大家今天走上工作岗位，我们对待工作的态度和追求，将决定我们未来在工作事业上能走多远，以前我做普通研发人员，干完活就闪人，不会主动去想事情找事情做。后来做主管，需要有更多的责任感。任总很睿智，可能看到我的特点，把我喊到他的办公室，跟我说：“尽心与尽力的干部是不一样的。尽力的人就是你做了，尽心的干部是你能用心去做事情。”新员工培养方式基础底线绩效能力-成就客户-自我批判-至诚守信-决断力-理解力-执行力-人际连接
22、力政策-对客户的贡献-关键事件的结果-能力不等于绩效-五湖四海-实事求是-无不良嗜好-耐得住寂寞-受得了委屈1.核心价值观是基础 2.品德与作风是资格底线3.绩效是必要条件和分水岭 4.能力是关键成功要素干部选拔政策-艰苦奋斗-开放进取-团队合作品德与作风是底线 品德不仅仅指思想道德、生活作风，而且包括愿不愿去艰苦的岗位工作，计不计较个人得失，有无团队运作的能力，能否处理好公司利益、部门以奋斗者为本利益和个人利益之间的关系；有没有发牢骚，讲怪话，议论待遇等。我们要选那些有奋斗精神、献身精神、长期坚持自我批判的人做干部。华为公司高级干部不准拉帮结伙，不准结派，这个是原则问题。我们公司不要出现这种
23、情况，这是对高级干部的要求。从领导做起，高级干部要有领袖心态，要有全局观点。对下属要无私公正，不亲不疏，坚持以责任结果导向来评价干部，个人友谊或好恶不要卷进评价里面来。品德与作风是底线我们选拔干部要求他们承认我们公司的核心价值观，并比其他员工更卓有贡献。干部一定要吃苦在前，享乐在后，冲锋在前，退却在后。一定要以身作则，严格要求自己。干部一定要以身作则，严格要求自己品德与作风是底线品德与作风是底线 我们要防止片面地认识任人唯贤，不是说有很高的业务素质就是贤人，有很高的思想品德的人才是真正的贤人。任人唯亲是指认同我们的文化，而不是指血统。我们要旗帜鲜明地用我们的文化要求干部，中、高级干部品德是最重
24、要的。对腐败的干部必须清除，绝不迁就，绝不动摇。我们要在艰苦地区，培养一批优秀的干部，这是公司的既定方针。上甘岭是不会自动产生优秀干部的，但优秀的干部必然产生在艰苦奋斗中。大仗、恶仗、苦仗一定能出干部。总部机关、产品体系都要派后备干部到艰苦地区锻炼，在艰苦环境中成长，公司要在上甘岭培养和选拔干部。在艰苦地区，培养一批优秀的干部绩效是必要条件和分水岭要使一线作战部队的升职升薪速度，快过一线作战平台；要使一线作战平台的升职升薪速度，快过二线管理平台。向一线倾斜绩效是必要条件和分水岭我们要坚持责任结果导向的考核机制,各级干部要实行任期制,目标责任制,述职报告通不过的,有一部分干部要免职、降职。要实行
25、各级负责干部问责制。坚持责任结果导向的考核机制绩效是必要条件和分水岭我们公司的价值取向是直接责任结果导向,而不是素素质导向。我们强调猛将必发于卒伍,宰相必取于州郡。我们的任何素质是在贡献中发挥出作用,才能被认知的。在责任结果面前,人人公平。猛将必发于卒伍,宰相必取于州郡这四力不是你来考试，而完全都是通过他过去的关键行为来考核。标准以干部四力为核心标准，强调从成功实践经验中挑选干部，同时加强对干部的末位淘汰。考核干部能力模型的“四力”能力是关键成功要素 各级管理干部读两报(华为人报管理优化报)要纳入考核,他都不读我们的报纸,凭什么当我们的干部。各级主管看两报的行为,每个月都要写一个简单的读后感,
26、至少与你相关的,谈谈如何整改。我认为学习不要读书破万卷,读书破万卷反而懂得不深不透。我认为要读书破万遍,公司公布的很多文件,是高层智慧,是反复多少遍研究出来的。所以有机会就要多读公司文件,要反复读,一个星期一次行不行?读读你就明白了。如果以后要当将军管理整个队伍,你先看看别人是怎么看待这个问题的,一遍不懂不要紧,多几遍理解就靠近了。能力是关键成功要素培训，华为通向明天的阶梯1.建立培训的组织保障体系，提高培训工作的地位2.各部门的培训工作应各具特色，培训形式要多样化3.加强培训教材的出版和改版工作4.华为大学是以自学为主的教育引导体系5.破除“面子”观念，广泛开展批评与自我批评6.实事求是地进
27、行人生自我设计人力资源/干部部行政主管党委提名权审核权弹劾权 干部体系要三权分立，行政主管有提名权，干部部和人力资源部有评议权，党委有弹劾权干部选拔程序 对于行政管理团队会签同意推荐任用的干部，若其在三年内发生问题的(如品德问题、经济违规、不胜任岗位要求等)，除根据公司相关规定对当事人予以必要的处理外，视问题性质及情节轻重，其原任用推荐人负主要连带责任，该行政管理团队的全体成员都应承担相关连带责任。干部选拔程序 要看新干部的优点，不要老看缺点，不要求全责备，这个世界上没有完人。当然，道德品质上是一票否决。我们在原则问题上不退让，党委行使一票否决。干部选拔程序 360度调查是寻找每一个人的成绩，
28、每一个以奋斗者为本人的贡献，当然也包括寻找英雄，寻找将军。而不是单纯地去寻找缺点，寻找问题的。现在360度调查完以后，这个人没缺点就OK，这个人有缺点就打倒了，不好。360度调查是调查他的成绩的，看看他哪个地方最优秀，如果有缺点的话，看看这个缺点的杈重有多少，这个缺点有多少人反映，看看这个人是不是能改进。360度调查是寻找每一个人的成绩干部选拔不要虚位以待不讲资历人力资源委员会要敢于对干部循环培训、循环转换，不要过分讲资历，我们的目标是打天下，谁能跟我们打天下我们就用谁，只要这个人品德上没有问题。我们不会对资历妥协和迁就，战争已经打起来了，我们怎么能耐心等待一个干部的进步呢?提拔新人对于公司重
29、要和关键职位不应虚位以待，对于考核合格者应及时予以激励。对于不合格干部末位淘汰后出现的岗位空缺，不要虚位以待，要同时注重识别和勇于提拔那些综合绩效表现突出的干部苗子来承担新的责任 各级干部、主管应经得起考验，勇敢挑起大梁，带领员工齐心协力渡过难关。对于那些传播谣言、对公司失去信心、不能勇敢面对困难并感到恐慌的干部，不断对项目叫苦的干部，说明他们承担这个担子有困难，各级组织应积极帮助他们退出领导和关键岗位，尽快安排有能力的人接替，由能经得起考验的继任者担任工作。不称职的干部要下岗选择优秀人才的标准-简单 此简单不是头脑简单，而是思想简单，心里不长草，唯有目标和效果。现在我们欠缺的就是这种简单思想
30、的人，欠缺这种心回赤子，敢管敢干，唯公司大局和目标是从，一马当先浑身是胆的人才。最优秀的人才，对社会对公司最有价值的人才，最根本的品质就是简单。选择优秀人才的标准 一个领导人重要的素质是方向、节奏。他的水平就是合适的灰度，宽容是领导者的成功之道，没有妥协就没有灰度。宽容是领导者的成功之道，只有宽容才会团结大多数人与你一起认知方向，只有妥协才会使坚定不移的正确方向减少对抗，只有如此才能达到你的正确目的。领导人的素质我送大家几旬话:第一，要耐得寂寞;第二，要受得委屈;第三，要懂得灰色。华为公司的干部要淡泊名利，踏踏实实做事，用平和的心态去面对未来。华为公司只有一个鲜明的价值主张，那就是为客户服务。大家不要把自己的职业通道看得太重，这样的人在华为公司一定不会成功；相反，只有不断奋斗的人、不断为客户服务的人，才可能找到自己的机会。领导人的素质
