1、2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试电子商务案例分析试卷(课程代码00902)一、单项选择题:本大题共20小题， 每小题1分，共20分。1国际商会于1997年11月举行了世界电予商务会议，会议地点在（ B ）A纽约 B巴黎C伦敦 D上海2全球纺织网的商业模式属于（ D ）A.以在线交易服务为主的综合B2B模式 B.以招商加盟服务为主的行业B2B模式C.以“行业门户十联盟”为主的综合B2B模式 D.以供求商机信息服务为主的综合B2B模式3eBay采用的主要赢利途径是（ C ）A. 在线提供服务模式 B广告支持C. 交易费用模式 D网络游戏4下列属于行业联盟型B2B电子商务平台的是（
2、B ）A. 阿里巴巴 BChemconnectC. 通用电气的GXS D. 海尔5阿里巴巴在成立之初的经营理念是（ C ）A. “让天下没有难做的生意” B“work in alibaba”C“打造中小企业间信息服务平台” D“构建中小企业诚信交易生态链”6敦煌网的赢利模式主要是（ A ）A收取交易成功的交易额的百分比 B“诚信通”会员费C广告费 D旺铺租金7下列不属于网上订阅模式的是（ B ）A在线出版 B. 在线付费C在线服务 D在线娱乐8当当网的使命是坚持（ A ）A“更多选择，更多低价” B“更多选择，更多实惠”C. “更多方便，更多实惠” D. “更多方便，更多低价”9以“定制批量化
3、的衬衣、T恤”为起家之本的B2C电子商务网站是（ C ）A淘宝 B. 阿里巴巴C凡客诚品 D京东商城10下列不属于网络消费需求特征的是（ B ）A个性消费的隧归 B价格不再是影响消费心理的重要因素C消费需求具有交叉性 D网络消费具有层次性11易趣在创立初期，以及和eBay合作期间，其赢利方式是收取（ C ）A卖家商品登录费 B卖家商品交易服务费C卖家商品登录费和交易服务费 D卖家商品登录费和买卖双方的交易服务费12我国首家C2C网站是（ C ）A. 淘宝 B亚马逊C. 易趣 D京东13Onsale提供单一产品并只能由出价最高者赢取，0nsale采用的拍卖方式是（ C ）A“英式拍卖” B“荷兰
4、式拍卖”C“标准拍卖” D“直销”方式14面对尚不明朗的国内Web20网络赢利模式，人人网的市场定位是（ A ）A做中国第一城市门户 B为本地人民服务C打造全球大学生互动社区 D打造用户心目中的至爱品牌15以打造“全球华人网上家园”为发展目标的网络社区是（ B ）A新浪社区 B. 天涯社区C腾讯社区 D人人网16数字城市可概括为“43VR”，即（ A ）A地理数据4D化，地图数据3维化，规划规设VR化B地图数据4D化，地理数据3维化，规划规设VR化C规划规设4D化，地图数据3维化，地理数据VR化D规划规设4D化，地理数据3维化，地图数据VR化17下列第三方支付属于金融型支付企业的是（ B ）A
5、支付宝 B汇付天下C财付通 D盛付通18手机支付模式与传统PC支付模式最主要的区别在于（ B ）A支付安全 B支付渠道C支付环境 D支付政策19红孩子最早采用的物流方式是（ A ）A自建物流 B. 开放式物流平台C第三方物流 D第四方物流20德邦物流的主要产品和业务分为（ C ）A精准卡航和保价运输 B精准产品和代收货款C精准产品和增值服务 D精准卡航和增值服务二、案例分析题:本大题共3小题，每小题15分，共45分。21. 北京嘉德在线拍卖有限公司始建于2000年，由中国嘉德注资成立。同年嘉德在线落成artradecom网站，开始向新生的中国网民推出每日30个以上的拍卖专场，首开中国艺术品网络
6、交易之先河。嘉德在线作为中国艺术品互联网拍卖先驱，首创了网上拍卖模式，为艺术品收藏爱好者提供便捷、专业的古董拍卖、书画拍卖及拍卖预展服务，并全面提供艺术品市场动态、鉴藏等服务。嘉德在线秉承中国嘉德十年创业的专业精神，在中国网络泡沫爆发时期坚信艺术品电子商务平台的广阔未来，在网络空间365天不间断地推出中国传统书画、古董、工艺精品等拍卖专场，吸纳了大量传统藏家，逐渐形成新的行为模式。同时嘉德在线潜心培育年轻的收藏市场，网站推出大量油画、雕塑、版画等近当代作品。近年，嘉德在线率先与国内各大美术院校合作，“学院之光”拍卖专场已然成为年轻艺术家走向市场的重要品牌，嘉德在线亦成为当代艺术的有力推手。网站
7、拍卖业务涉及到架上、图片、装置等当代新锐艺术作品。现嘉德在线旗下artradecom交易平台积累了庞大的注册用户群，拥有畅达的物流、客户服务系统和有信用保证的支付系统；用户涉及我国各地以及美国、加拿大、新加坡等187个国家；业务综合了传统与当代艺术两大领域，包括中国传统书画、古董玉器、古董瓷器、邮币、杂项、现代工艺精品以及当代油画、雕塑、摄影、装置等。2007年嘉德在线开通artc001com网站，提供了发布个展、主题展、展讯及授权代理多项业务，对于中国网络使用者的核心人群一年轻人而言无疑是开辟了一个新的斗秀场和游乐场。通过artradecom交易平台和artc001com交流平台，嘉德在线搭
8、建了一个线上展览、评论、交易的“展售一体化”的专业网络平台。根据上述资料，回答下列问题：（1）“嘉德在线”属于哪种类型的电子商务？并简述其网站定位。答：“嘉德在线”属于C2C电子商务。（2分）它的网站定位：中国艺术品互联网拍卖先驱。（2分）（2）请结合案例，简答拍卖网的三个基本特点（或基本条件）。答：拍卖网的三个基本特点：拍卖必须要有两个以上的买主；（2分）拍卖必须要有不断变动的价格；（2分）拍卖必须要有公开竞争的行为。（2分）（3）请结合案例，分析“嘉德在线”的运营模式。答：“嘉德在线”的运营模式：在网络空间365天不间断地推出中国传统书画、古董、工艺精品等拍卖专场，吸纳了大量传统藏家；（1
9、分）潜心培育年轻的收藏市场；（1分）交易平台积累了庞大的注册用户群，拥有畅达的物流、客户服务系统和有信用保证的支付系统；（1分）提供了发布个展、主题展、展讯及授权代理多项业务，对于中国网络使用者的核心人群年轻人而言无疑是开辟了一个新的斗秀场和游乐场；（1分）搭建起一个线上展览、评论、交易的“展售一体化”的专业网络平台。（1分）22. 顺丰优选是由顺丰速运倾力打造的以全球优质安全美食为主的网购商城。顺丰优选于2012年5月31日正式上线，专注于高端食品，面向中高端客户群服务，战略定位是成为高品质生活方式的引导者和健康生活理念的传播者。目前网站商品数量超过1万余种，其中70均为进口食品，采自全球6
10、0多个国家和地区。全面覆盖生鲜食品、母婴食品、酒水饮料、营养保健、体闲食品、饼干点心、粮油副食、冲调茶饮及美食用品等品类。顺丰优选专业采购严格甄选，秉承顺丰速运的服务理念和服务优势，强调食品安全与优良品质，力求把每个购物体验环节都做到最好。顺丰优选美食采购团队均来自大型跨国公司，部分具备CIPS英国皇家采购师职业资格认证。顺丰优选完备仓储高效流程。北京仓储中心占地面积8000，配备专业的多温控区间仓库，可满足-60-30的“冷冻、冷藏、常温”及“恒温恒湿”商品的储存需求。同时，依托全球最领先的WMS仓储管理系统，具备完善、高效的订单处理能力，为产品流通提供了最坚实的保障。顺丰优选采用冷链直达贴
11、心服务。优选专业先进的全程冷链设备保证货物到达用户手上仍新鲜如初；优选包装设计精美，应用合理，点滴细节都为保证配送商品品质，提升用户购物体验。根据上述资料，回答下列问题：（1）“顺丰优选”属于哪种类型的电子商务？并简述其目标用户和网站定位。（4分）答：“顺丰优选”属于B2C电子商务。（2分）目标用户：中高端客户群；（1分）网站定位：成为高品质生活方式的引导者和健康生活理念的传播者。（1分）（2）请指出“顺丰优选”电子商务所采用的物流模式及其优点。（8分）答：“顺丰优选”电子商务所采用的物流模式：自营物流。（2分）该方式的优点：主动性强（2分），效率高（2分），适应性强（2分）。（3）请结合案例
12、，分析“顺丰优选”在生鲜电商中的竞争优势。（3分）答：“顺丰优选”在生鲜电商中的竞争优势：专业采购严格甄选；（1分）完备仓储高效流程；（1分）冷链直达贴心服务（2分）。23. 新浪微博(WeiboSinaweibo，官方名称为微博)，是一个由新浪网推出，提供微博客的服务网站。用户可以通过网页、WAP页面、外部程序和手机短信或彩信等发布信息，并可上传图片和链接视频，实现即时分享。新浪微博可以直接在一条微博下面附加评论，也可以直接在一条微博里面发送图片、视频，新浪微博最先添加这两点功能。新浪微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取信息的平台，它占据中国微博用户总量的57，以及中国微博活动总量
13、的87，是中国访问量最大的网站之一。它是由新浪公司于2009年8月推出，截至2012年12月底，新浪微博注册用户已超5亿人，同比大幅增长74，日活跃用户数达到4620万户，用户每日发博量超过1亿条，横跨两岸三地、新马地区和世界各地的华人社区。2013年4月29日，阿里巴巴集团入股新浪微博18股份。2013年10月，粉丝服务平台正式上线，与此同时，粉丝平台宣布推出开发者模式，对第三方开发者全面开放。新浪微博采用了与新浪博客一样的推广策略，即邀请明星和名人加入开设微型博客，并对他们进行实名认证，认证后的用户在用户名后会加上一个橙色字母“V”，以示与普通用户、微博达人的区别，同时也可避免冒充名人微博
14、的行为，但微博功能和普通用户是相同的。目前新浪微博邀请的重点转向了媒体工作者，同时也有大量政府部门、企业公司和民间组织在新浪微博上开通了帐号，将其作为一个发布和交流信息的平台。认证后的群体用户在用户名后会加上一个蓝色字母“V”。此外，港台演艺圈名人以及在大陆经商的港澳台公司行号，大多也以新浪微博当作面向中国内地的信息交流窗口。2015年，微博商业开放平台将推出全新升级的商业服务，打遣基于微博的开放商业生态。微博商业开放平台将服务企业的第三方合作伙伴定义为微博营销、舆情管理、应用开发、广告优化与投放、社交管理这五大类型，并且为这五大类型的合作伙伴配置了不同的服务与接口。微博营销型是基于微博提供的
15、产品与服务，为企业微博帐号提供运营管理、活动营销等微博营销类服务的合作伙伴。舆情管理型是基于微博数据进行分析或二次加工后，服务于有微博帐号舆情需求企业的合作伙伴；应用开发型是基于微博的轻应用框架与粉丝服务，为企业提供可定制的社会化网络服务的合作伙伴；广告优化与投放型是拥有微博广告代理权，为企业提供基于微博的广告投放与广告效果优化服务的合作伙伴；社交管理型是基于微博关系接口为企业提供客服支持、粉丝管理、售后服务的合作伙伴。根据上述资料，网答下列问题：（1）请简述“新浪微博”的网站类型及网站定位。（4分）答：“新浪微博”的网站类型：虚拟社区。（2分）网站定位：基于用户关系的信息分享、传播以及获取信
16、息的平台。（2分）（2）请结合案例，简述“新浪微博”的推广策略。（3分）答：“新浪微博”的推广策略：邀请明星和名人加入开设微型博客，并对他们进行实名认证；（1分）随后将邀请的重点转向了媒体工作者，同时也有大量政府部门、企业公司和民间组织在新浪微博上开通了帐号，将其作为一个发布和交流信息的平台。（2分）（3）请结合案例，分析“新浪微博”商业服务开放平台可能的赢利模式（至少列出4种）。（8分）答：“新浪微博”商业服务开放平台可能的赢利模式：微博营销费，舆情管理费，应用开发费，广告优化与投放费，社交管理费等。（至少4种，每种2分，共计8分）三、综合分析题：本题35分。24.生意宝是网盛科技于2005
17、年在成百上千家行业网站联盟的基础上推出的综合商务网站，始终坚持以“一纵到底，一横到边”的纵横电子商务服务理念。这一理念得到了新华社、人民日报、CCTV、中新社等全国上千家媒体的广泛报道，并利用资本市场作为宣传工具这一特点，向中国证券市场一亿多投资者进行了广泛的宣传。网盛生意宝在过去十年的时间里已经成功打造出中国化工网、中国纺织网、医药网等多个国内知名的行业网站，在行业网站运营领域具有无可比拟的经验、技术与资源优势。通过近两年时间的运营，网盛生意宝携手专业网站成功打造了“小门户+联盟”的纵横电子商务模式。“小门户+联盟”的模式满足了用户真正的需求，可以让用户体验既“专业”又“综合”的服务，并能平
18、等地将专业网站的内容、流量等资源有效整合。依托网盛生意宝对用户与行业精准理解的优势，加上网盛生意宝在专业网站的号召力与资源整合能力，生意宝成为“全球领先的生意人门户及搜索平台”。生意宝所有的服务以用户为核心，以技术为根本，依托强大的公司背景支持，每天收录几万条商业机会及资讯，用户可以在第一时间从全球上千个电子商务网站的最新商业机会及商业资讯中搜索或订阅到感兴趣的内容，同时为全国各类中小型企业和商务精英提供方便快捷的电子商务服务。此外，网罗2000余万家的企业资源数据库，并提供2000多万条国际买家库信息服务。生意宝网站在正式推出运营2周年之际，最高同时在线人数与日商机发布量已双双突破百万大关。
19、参照国内外同行，这两大数据目前已位居全球领先水平。为了让企业花最少的钱最大程度地利用互联网，生意宝为企业国内贸易提供了“中国供应商”3+1特色服务，“中国供应商”实行会员收费服务(1800元年，5000元3年)，其主要服务项目包括：（1）生意铺。加入中国供应商，建立企业生意旺铺。基于生意宝平台及行业网站联盟为企业创建美观实用的在线商铺，舍企业简介、产品列表、企业基本信息及联系方法等。企业可以在线展示、自主管理“企业形象、产品信息、厂景、供求”等，让买家动态地了解供应商的实力。（2）生意搜。加入生意宝，可享受全球最大垂直搜索引擎的搜索服务，包括供应商、联盟搜、关键字广告和供应商排名等服务。因为生
20、意宝的模式是“小门户+联盟”，在全国有3000多家专业网站加盟到了这个联盟，在3000多家专业网站的首页上，都有生意搜的功能，任何一个人到任何一个网站，输入任何产品都可以找到对应的公司。在供应商服务中，企业和产品信息分别按行业和地区添加到生意宝“供应商”栏，便于企业和买家进行搜索查寻；在联盟搜中，可在生意宝+3000个生意搜索联盟网站按企业及产品搜索进入生意旺铺；关键字广告服务，任何人在任何联盟网站中检索时，输入一个产品，右侧会有产品对应公司的广告，该服务允许在生意宝+3000个生意搜索联盟网站投放关键字广告(1个核心产品)；供应商排名可搜索出生意宝+3000个生意搜索联盟网站供应商的详细排名
21、(5个重点产品排名优先)。（3）生意圈。创建或加入N个生意国，开展圈内交流与合作。例如，人脉圈中包括了5万个行业人士和上下游企业聚集在一起的行业、地域、产业链人脉圈；招聘通可建立自己专有人才招聘平台，轻松招揽天下人才；采购通可建立自己专有采购平台，轻松管理本企业所有供应商。（4）生意通。为了让国内生意人士又好又快地沟通而开发的新一代生意人通讯工具，分桌面及WEB两种形式，可实现网上实时聊天、电话呼叫、群发短信、电话会议、网络传真等功能。根据上述资料，回答下列问题：（1）“生意宝”属于哪种类型的电子商务，其优势具体体现在哪些方面？（11分）答：“生意宝”属于B2B电子商务，该类型电子商务的优势具
22、体体现在以下四个方面：使企业具有成本优势，促进企业具有差异化优势，促进企业具有“目标集聚”优势，使企业具有无边界扩展优势。（2）“生意宝”的网站定位是什么？并简述其商务模式。（8分）答：“生意宝”网站定位：全球领先的生意人门户及搜索平台。“生意宝”的商务模式： 生意宝所有的服务以用户为核心，以技术为根本，依托强大的公司背景支持，每天收录几万条商业机会及资讯，用户可以在第一时间从全球上千个电子商务网站的最新商业机会及商业资讯中搜索或订阅到感兴趣的内容； 为全国各类中小型企业和商务精英提供方便快捷的电子商务服务； 网罗2000余万家的企业资源数据库，并提供2000多万条国际买家库信息服务； 为了让企业花最少的钱最大程度地利用互联网，生意宝为企业国内贸易提供了“中国供应商”3+1特色服务。（3）请结合案例，指出“生意宝”可能的赢利模式有哪些（至少4种）？（8分）答：“生意宝”可能的蠃利模式：会员费、广告费、商铺租金、竞价排名、实时通讯费用、在线展示推广费等。（4）请结合案例，简述“生意宝”的“中国供应商”3+1服务。（8分）答：“生意宝”的“中国供应商”3+1服务包括：生意铺、生意搜、生意圈和生意通。
