1、 一个优秀管理者应该具备的素质 Wallace 2013/5/22一个优秀管理者应该具备的素质思维心态行为思维篇思维篇p责任思维p结果思维p底线思维p整体思维思维篇之一思维篇之一责任思维责任思维什么叫责任思维？我们先看一个讨论题目 思维篇之一思维篇之一责任思维责任思维 有一天，你路过公司旁边的御泉山庄工地，忽然一个石子落到你的头上，你头破血流，你觉得应该追究谁的责任？思维篇之一思维篇之一责任思维责任思维 1、找那个扔石子的，让他赔偿损 失，并带你上医院检查治疗。2、找包工头，追究他的管理管理责任。3、找政府，追究政府的连带责 任。”4、找总理李克强-思维篇之一思维篇之一责任思维责任思维有没有人
2、没想过追究自己的责任呢？有没有人没想过追究自己的责任呢？如果你路过施工地时，仔细审视一下施工现场的安全设施，也或许不会有石子落头上。或者你感觉工地周围存在安全隐患，完全可以绕道行驶吧。思维篇之一思维篇之一责任思维责任思维 结论：结论：我们往往眼睛盯着别人而忽略了自己的责任，其实我们遇事要反省自己，主动承担责任，这是我对“责任思维”的理解。工作需要忘我忘我的精神，责任要有在我在我的意识。思维篇之二思维篇之二结果思维结果思维 一个优秀的管理者要 重结果重结果，轻过程轻过程。为什么要有结果思维？思维篇之二思维篇之二结果思维 不求最好，但求最累。能吃苦不一定能把工作做好能吃苦不一定能把工作做好！思维篇
3、之二思维篇之二结果思维 态度认真不等于结果态度认真不等于结果不是结果不是结果老板不要老板不要只好返工只好返工重新来过重新来过辛苦工作辛苦工作埋头苦干埋头苦干思维篇之二思维篇之二结果思维 任务不等于结果任务：挖井结果：挖井并且有水出来思维篇之二思维篇之二结果思维分工明确不一定等于结果u 三个下属种树 A挖坑B放树C培土A、B、C 植树？A挖坑B放树C 培土A、C 没有植树思维篇思维之二思维篇思维之二结果思维 三个下属职责分工很清楚，工作流程三个下属职责分工很清楚，工作流程安排也很清楚，但不一定会得到想要的结安排也很清楚，但不一定会得到想要的结果。果。思维篇之三思维篇之三底线思维 什么叫底线思维？
4、思维篇之三思维篇之三底线思维 习近平总书记不久前在讲话中指出:要善于运用底线思维底线思维,凡事从坏处准备,努力争取最好的结果,做到有备无患、遇事不慌,牢牢把握主动权。思维篇之三思维篇之三底线思维 礼记中庸有云:“凡事预则立,不预则废。”这个“预”就是有备无患、遇事不慌。这是古人对底线思维底线思维高度凝练的概括。思维篇之三思维篇之三底线思维 我们善用底线思维,遇事从坏处着想、提前预防，守住底线、才能防患未然。例如，例如，我们经常开的预防措施单，我们的每个月的安全大检查，就是运用了底线思维。底线思维。思维篇之四思维篇之四整体整体思维 一箱香甜可口的苹果，有人发现其中一个苹果上出现了很小的斑点，但是
5、没有管它。到了第二天，那个斑点变大了很多，仍然没有处理。一段时间后再打开，一箱苹果也都坏掉了。这就是有名的烂苹果理论。这就是有名的烂苹果理论。思维篇之四思维篇之四整体整体思维 一个小小的斑点的看起来不起眼，但作为一个管理者，就要想到，它会不会对全局产生影响，这就是整体思维。整体思维。心态篇心态篇p 乐观的心态乐观的心态p 归零归零的心态的心态p 付出的心态付出的心态p 感恩感恩的心态的心态p 共赢的心态共赢的心态p 务实的心态务实的心态心态篇之一心态篇之一乐观的心态乐观的心态 跳楼事件我从我从10楼跳下去楼跳下去.心态篇之一心态篇之一乐观的心态乐观的心态看见9楼恩爱夫妻正在互殴.心态篇之一心态
6、篇之一乐观的心态乐观的心态看到了8楼平常坚强的Peter正在偷偷哭泣.心态篇之一心态篇之一乐观的心态乐观的心态 看到了7楼的阿妹发现未婚夫跟最好的朋友在床上.心态篇之一心态篇之一乐观的心态乐观的心态看到了6楼的丹丹在吃她的抗忧郁症药.心态篇之一心态篇之一乐观的心态乐观的心态 看到了5楼失业的阿喜还是每天买7份报找工作.心态篇之一心态篇之一乐观的心态乐观的心态看到了4楼的Rose又和男友闹分手.心态篇之一心态篇之一乐观的心态乐观的心态看到了3楼的阿伯每天都盼望有人拜访他.心态篇之一心态篇之一乐观的心态乐观的心态 看到了2楼的莉莉还在看她那结婚半年就失踪的老公照片.心态篇之一心态篇之一乐观的心态乐
7、观的心态 在我跳下之前我以为我是世界上最倒霉的人.现在我才知道每个人都有不为人知的困境.心态篇之一心态篇之一乐观的心态乐观的心态 所有刚才被我看到的人,现在都在看着我.心态篇之一心态篇之一乐观的心态乐观的心态 我想他们看了我以后,也会觉得其实自己过得还不错.心态篇之二心态篇之二归零归零的心态的心态 古时候一个佛学造诣很深的人，去拜访一位德高望重的老禅师。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢。后来老禅师恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，老禅师还不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里倒？”大师说：“是啊，既然已满了，干吗还倒呢？”访客恍然大悟。这就是“归零心
8、态”的起源。心态篇之二心态篇之二归零归零的心态的心态 归零的心态就是空杯、谦虚的心态，就是重新开始。归零心态要求我们不能沉迷过去的业绩，要调整自己去适应新的变化。归零心态的本质就是挑战自我，永不满足。心态篇之三心态篇之三付出的心态付出的心态心态篇之三心态篇之三付出的心态付出的心态 一个穷人拿着唯一的一个铜钱去买食品，店员接过一看，发现钱是假的，不肯卖给他。正好有一位军人路过，问明原委，就拿出一块钱给他，把假铜钱往上衣口袋里一放，就去了前线。一天，一颗子弹射过来，军人感到胸口一震，可是并没有受伤。他摸摸胸口，从口袋里掏出那块假钱，发现铜钱的正中间凹了下去原来这块假铜钱救了他的命。很多时候，帮助别
9、人，就是帮助自己。同样，帮助下属，就是帮助自己。心态篇之四心态篇之四感恩感恩的心态的心态学会感恩学会感恩 日本人上班对企业徽标和打卡机都要日本人上班对企业徽标和打卡机都要鞠躬，甚至对桌子和板凳都要鞠躬，感鞠躬，甚至对桌子和板凳都要鞠躬，感谢企业给他们的工作机会。谢企业给他们的工作机会。同样我们也要学会感恩。同样我们也要学会感恩。心态篇之四心态篇之四感恩感恩的心态的心态要学会感恩要学会感恩感谢绊倒你的人，因为他助长了你的坚韧；感谢绊倒你的人，因为他助长了你的坚韧；感谢伤害你的人，因为他练就了你的精神；感谢伤害你的人，因为他练就了你的精神；感谢抛弃你的人，因为他教会了你的勇猛；感谢抛弃你的人，因为
10、他教会了你的勇猛；感谢欺骗了你的人，因为他赠加了你的浮沉；感谢欺骗了你的人，因为他赠加了你的浮沉；感谢鞭打你的人，因为他强化了你的才能。感谢鞭打你的人，因为他强化了你的才能。心态篇之五心态篇之五共赢的心态共赢的心态 共赢心态是指实现双方共同获益。心态篇之五心态篇之五共赢的心态共赢的心态 肖伯纳说：你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换一下，一人还是一个苹果；你有一个思想，我有一个思想，我们交换一下，每人就有两个思想。两个人都实现了共赢。心态篇之六心态篇之六务实的心态务实的心态所谓务实，就是认真做好做好每一件小事 有三只青蛙在河中的叶子上顺水漂流，其中有三只青蛙在河中的叶子上顺水漂流，其中有一只想
11、跳到河中，请问叶子上还剩余几只青蛙？有一只想跳到河中，请问叶子上还剩余几只青蛙？答案：三只答案：三只 “想跳想跳”和和“跳跳”是不一样的，这也是是不一样的，这也是“务实务实”和和“务虚务虚”的区别。的区别。心态篇之六心态篇之六务实的心态务实的心态 父子二人看到一辆十分豪华的进口轿车。儿子不屑地对父亲说：“坐这种车的人，肚子里一定没有学问！”父亲则轻描淡写地回答：“说这种话的人，口袋里一定没有钱！”这父子两人就是典型的务实和务虚心这父子两人就是典型的务实和务虚心态的代表。态的代表。行为篇行为篇 思维影响心态 心态决定行为 我们看一下一个优秀管理者的行为。行为篇行为篇做事认真，但不事事求做事认真，
12、但不事事求“完美完美”科研侧重追求的是严谨、精益求精；经商侧重追求的是效益、投入产出比。管理者做事认真，但他们同时也非常懂得什么事情需要追求“完美”，什么事情“差不多就行”。行为篇行为篇关注细节，但不拘泥于小节关注细节，但不拘泥于小节管理者善于关注事情的细节，善于留意观察身边的人和事。他们善于抓住问题的要害，善于将问题“扼杀”在萌芽状态。但他们不会过分拘泥于小节，不会在意别人的一点小过错或小过失。行为篇行为篇协商安排工作，绝少发号施令协商安排工作，绝少发号施令管理者不是发号施令的“监工”。出色的管理者绝少对下属发号施令，他们 往往采用和下属商量的方式布置和安排工作。这样的管理者往往能让下属“心
13、甘情愿”地完成工作；这样的管理者团队往往也是最和谐的。行为篇行为篇对人宽容，甘于忍让对人宽容，甘于忍让出色管理者胸怀宽广，对人宽容、甘于忍让，他们善于将心比心，善于考虑别人的难处和利益，善于“挖起荆棘，种下玫瑰”。这种管理者往往易于形成良好的人际关系，并能在需要时，得到别人最真诚的支持和帮助。行为篇行为篇 要有原则性要有原则性 要有铁的纪律、热的心肠。行为篇行为篇严以律己，以行动服人严以律己，以行动服人出色管理者往往身体力行、为人表率，用自己的实际行动来影响和带动身边的人。这种管理者往往“其身正，不令而行”。决策层点评决策层点评课后作业：利用设问法，结合身边的实际，列举三条可以创新的事物或活动。
