1、订单处理订单处理订单组合订单组合交货交货收款收款供应商供应商客户客户 订单订单 交货交货 付款付款XXX订单订单订单订单销售生产财务采购仓库财务卖方卖方买方买方订单订单原料工厂1原料工厂2原料工厂3配送中心成品组装厂1成品组装厂210A20B30C5A5B20C5A15B10C订单有两种表现形式订单有两种表现形式n表格与文本首部标头：涉及交易标头：涉及交易方、日期、付款方、日期、付款条件等条件等备注：总价、备注：总价、税费及运费信税费及运费信息息正文：每个线项的正文：每个线项的产品、数量、单价、产品、数量、单价、折扣等折扣等标准订单标头正文备注线项交期排程订单标头正文备注交期线项此订单称为此订
2、单称为“客客户订单时间表户订单时间表”常用于常用于JIT形式形式订单管理系统订单管理系统键盘输入键盘输入网络服务器电话电话faxE-mail专用网络专用网络Internet口头订单口头订单纸质订单纸质订单EDI订单订单网络订单网络订单检验配置核价信用检查产品检查确认检验：确保订单合理并有效大多由订单管理系统自动进行校验配置仅在检验订单是产品组合时需要；检验步骤：1.兼容性检验2.完全性检验核价1.决定正确的价格；2.应用合适的折扣；3.计算扩展价格；4.计算额外的费用；客户信用额度客户信用额度当前订单金额当前订单金额Total=260000美元美元信用额度限制：信用额度限制：200000美元美
3、元 -采购金额：采购金额：260000美元美元 +付款金额：付款金额：140000美元美元 =可用额度：可用额度：80000美元美元客户已用客户已用信用额度信用额度n产品组合：企业经营的全部产品线、产品项目的结构或组合方式。n产品组合的宽度：企业经营的产品线数目。产品线也称产品大类、产品系列。n 对于一个家电生产企业来说，可以有冰箱产品线、电视机产品线。n产品组合的长度：指一个企业产品项目的总数。n产品组合的深度：指企业各产品线中每一产品项目有多少种品种（如大小、口味、花色、规格等）。长度收收货货区区散散货货存存放放区区理理货货区区组组装装区区装装运运区区推 动拉 动收货区组装装运区Cross
4、 dockingn交付订单最大的一个挑战是跟踪订单送货过程。回收货款回收货款何为预测？时间序列分析？n时间序列是按时间顺序的一组数字序列。时间序列分析就是利用这组数列，应用数理统计方法加以处理，以预测未来事物的发展。n时间序列分析是定量预测方法之一2005年2006年2007年？2008年1.1.分析模式分析模式2.2.预计预计？水平部分水平部分趋势部分趋势部分季节部分季节部分随意部分随意部分需求需求概率概率预测的变化性预测的变化性概率概率需求需求需求需求概率概率预测预测B公司公司A公司公司偏差小偏差小预测预测预测预测偏差大偏差大样样本本多多样样本本少少n预测的基本方法及技术预测的基本方法定性
5、预测技术定量预测技术n定性预测技术也称主观技术或者判断技术。是利用直观材料，依靠个人或群体的经验和判断分析能力，对未来事件发展的性质以及可能的发展进程进行预测分析的技术。定性预测法消费者调查法德尔斐法相关分析法n消费者调查法：针对消费者设计一份调查问卷，就一些主要问题了解消费者未来购买习惯、对新产品的设想和对现有产品的看法。消费者调查法的实施方法：面谈、电话、信件、互联网德尔斐法（专家意见法）德尔斐法（专家意见法）n德尔斐法是在20世纪40年代由O赫尔姆和N达尔克首创，经过TJ戈尔登和兰德公司进一步发展而成的。n德尔斐这一名称起源于古希腊有关太阳神阿波罗的神话。传说中阿波罗具有预见未来的能力。
6、因此，这种预测方法被命名为德尔斐法。n1946年，兰德公司首次用这种方法用来进行预测，后来该方法被迅速广泛采用。基本方法：基本方法：n该法以匿名匿名方式通过几轮函询征求专家的意见，专家之间不得互相讨论，专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发不发生横向联系，只能与调查人员发生联系，生联系，通过多次多次征询、归纳、修改，几轮反复后，最后汇总成专家渐趋一渐趋一致致的看法，作为预测的结果。基本程序基本程序 确定问题确定问题 选择专家选择专家 制定调查表决策过程匿名征求专家意见归纳、统计匿名反馈归纳、统计 德尔菲法的特征德尔菲法的特征n（1）专家参与预测，充分利用专家的经验和学识；n（2
7、）采用匿名或背靠背的方式，能使每一位专家独立自由地作出自己的判断；n（3）预测过程几轮反馈，使专家的意见逐渐趋同。n优点：n1、能充分发挥各位专家的作用，集思广益，准确性高。n2、能把各位专家意见的分歧点表达出来，取各家之长，避各家之短。n缺点：n1、权威人士的意见影响他人的意见；n2、有些专家碍于情面，不愿意发表与其他人不同的意见；n3、出于自尊心而不愿意修改自己原来不全面的意见。n相关分析预测法：n 通过相互联系、相互影响着的一些事物来预测对象的发展。影响预测的外部因素影响预测的外部因素定量预测技术（数学分析法）：利用比较完备的历史资料，运用数学模型和计量方法来预测未来的市场需求，然后根据
8、企业内部和外部的变化情况加以分析，以取得所需要的预测值的方法。定量预测法时间序列法回归预测法原理：原理：通过对历史数据的移动平均，消除随机因素影响，建立模型，进而预测。一次移动平均法二次移动平均法移动平均法涵义：下期预测值等于本期的一次移动平均值。2、一次移动平均值的计算公式、一次移动平均值的计算公式nxxxMxnttttt)1(1)1(1n为跨跃期数 为一次移动平均值(1)(1)1,tttxMM1、预测模型：预测模型：3 3、适用范围、适用范围：短期水平型数据模式。4 4、应用举例：、应用举例：例：某商场文具部16月份销售额如下表所示，预测7月份销售额。月 份 1 2 3 4 5 6销售额（
9、万元）58 49 54 52 58 55要求：预测7月份（n=5n=5）的销售额。7x(1)6M6543253.65xxxxxn二次移动平均法：是对一次移动平均数再进行第二次移动平均，即以一次移动平均值和二次移动平均值为基础建立预测模型，计算预测值的方法。二次移动平均法适用于时间序列呈现线性趋势变化的预测。1、预测思路、预测思路tx(1)tM(2)tM,tta bt TttXab T,tta b3、预测步骤、预测步骤（1）计算)2()1(,ttMMnxxxMntttt11)1(nMMMMMnttttt/)()1(1)1(3)1(1)1()2(（2）计算平滑系数)2()1(2tttMMa)(12
10、)2()1(tttMMnb（3）建立预测模型TbaxttTt T本期到预测期的期数 第t+T期的预测值；Ttx例：某商场文具部16月份销售额如下表所示，利用二次移动平均法预测7月份销售额。月 份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 销售额（万元）58 49 54 52 58 55 60 50 48 要求：预测10、11月份（n=n=4 4）的销售额。供应商客户批量大小批量大小产品组合产品组合频率频率数量数量需要的客户服务水平需要的客户服务水平浪费的区间浪费的区间平均水平的服务平均水平的服务足够的服务足够的服务不能接受的区域不能接受的区域浪费区域浪费区域低低高高客户的要求客户的要求低低高高客客户
11、户服服务务水水平平工厂工厂中央仓库中央仓库A类客户类客户B类客户类客户C类客户类客户靠近客户的仓库靠近客户的仓库地区配送中心地区配送中心整车货整车货 整车货整车货拼车货拼车货拼车货拼车货包裹承运商包裹承运商整车货整车货形式形式密度密度风险风险散装散装VS包装包装状态：固体、液体、气体状态：固体、液体、气体重量体积比（例如灯具）重量体积比（例如灯具）价格重量比（煤、钻石）价格重量比（煤、钻石）易碎性、易腐烂、危险性易碎性、易腐烂、危险性 自动化自动化 创新创新设计设计计划计划运营运营花费的投资可能的回报忠告：如果你想要提高市场占有率提高几个百分点，一定要从成本中省几个百分点。如果你想在市场中占统治地位，你需要做的是提升效率并使竞争对手无法模仿。制造商批发商零售商当当前前库库存存周周周周周周供应商客户订单订单1订单订单2订单订单3总量折扣总量折扣xx%制造商批发商零售商供应商采购采购折扣折扣以以x定定销售额销售额x制造商批发商零售商供应商采购数采购数？x销售额销售额x周销售的数量促销促销促销后的预测促销后的预测原来的预测原来的预测针对某段时间严重需求下降情况下：解决方法解决方法1 1：生产部门调整生产；解决方法解决方法2 2：维持生产建立库存。解决方法解决方法3 3：通过促销来稳定需求。态度决定一切态度决定一切细节影响成败细节影响成败谢谢您的关注！谢谢您的关注！
