1、LOGO供供 应应 链链 管管 理理主讲：詹主讲：詹 凤凤Supply chain management，SCM邮箱：1、使用教材 马士华等著：供应链管理，机械工业出版社，第三版2、教学方式 课堂教学、案例讨论、课堂交流相结合3、考核方式 平时成绩30%、期末成绩70%马士华介绍：介绍：物流专家，教授，博士生导师华中科大管理学院副院长物流与供应链管理研究所所长 加拿大多伦多大学、加拿大蒙特利尔大学访问学者主要著作：供应链管理 网际时代的供应链管理 动态联盟-项目管理新模式参考书供应链管理马士华.林勇编著.机械工业出版社.2005 现代物流与供应链管理.宋华.胡左浩著.经济管理出版社.2000
2、物流与供应链管理.马丁克里斯托弗著.电子工业出版社.2003 内容体系内容体系替代品替代品（来自其它行业）（来自其它行业）供应商供应商购买者购买者潜在的新进入者潜在的新进入者企业间的竞争企业间的竞争社会特殊利益社会特殊利益代表者代表者政府管理部门政府管理部门及其政策规定及其政策规定迈克尔迈克尔波特的五力模型波特的五力模型思考：思考：“商场如战场”，你如何理解？企业间是否只存在竞争？同行是冤家这句话必然成立么？供应链：使杰出企业间建立最佳合作伙伴关系，形成战略联盟，结成利益共同体。案例案例 在20世纪七十年代，美国三大汽车巨头-通用、福特、克莱斯勒，都投资了几亿美元开发汽车排气管上控制污染的装置
3、。在那个时候，它们绝不愿意联合起来开发。实际上大家做了许多重复工作，但是谁也没有取得突破性进展，白花了很多钱。现在，他们都参加了一个多功能的集团“USCAR”，共同开发各种技术、材料和部件，从结构塑料到电池到电机车控制系统等。第一章第一章 全球经济一体化及市场竞争特征全球经济一体化及市场竞争特征第一节第一节 21世纪企业面临环境的主要特征世纪企业面临环境的主要特征信息爆炸的压力技术进步、产品换代周期短高新技术的应用市场和劳务竞争全球化产品研发难度大可持续发展要求全球性技术支持和售后用户苛刻要求企业面临环境特点：第一节第一节 21世纪企业面临环境的主要特征世纪企业面临环境的主要特征经济全球化下企
4、业面临的压力进一步满足顾客需求缩短交货期、提高质量、降低成本、改进服务企业内部变革传统的管理传统的管理模式难以适应模式难以适应企业生存发展企业生存发展的需求的需求！第二节第二节 21世纪全球市场竞争的主要特点世纪全球市场竞争的主要特点产品生命周期越来越短产品品种数飞速膨胀对订单相应周期要求越来越高对产品和服务的期望越来越高想要在严峻的竞争中生存，必须具有能够有效应对环境变化的能力。时基竞争：即基于时间竞争，改善企业中各种与时间有关的绩效指标，快速对市场做出反应以取得竞争优势。第三节第三节 新的竞争环境对企业管理模式的影响新的竞争环境对企业管理模式的影响传统管理模式：纵向一体化传统管理模式：纵向
5、一体化供应制造分销零售 企业自己投资建厂或参股到供应商企业，原料企业自己投资建厂或参股到供应商企业，原料基本由自己企业内部工厂加工，直接控制整个生产基本由自己企业内部工厂加工，直接控制整个生产过程。过程。“纵向一体化纵向一体化(Vertical Integration)”增加企业投资负担 承担丧失市场时机的风险 迫使企业从事不擅长的业务活动 在每个业务领域都直接面临众多竞争对手 增大企业的行业风险 电子商务集约化对于节省交易费用的潜力不能发挥出来电子商务在中国，理想状态下应节省76.59%的交易费用，但实际情况，中国电子商务只能节省11.61%的交易费用管理思想与组织模式的转变管理思想与组织模
6、式的转变管理模式的转变从“纵向一体化”向“横向一体化”转化 Vertical Integration Horizontal Integration从“大而全、小而全”向“分散网络化制造”转化从“封闭式”向“开放式”的设计、开发与生产转化供应链管理模式的产生与发展供应链管理模式的产生与发展20世纪80年代20世纪90年代2000年以后供应链管理“横向一体化”的代表供应链管理的发展阶段零部件制造商 最终装配 分销中心 零售商 用户1980 传统的供应链用户需求零售商需求分销商户需求总装需求拉动推动推动推动几个星期几个星期几个月几个月零部件制造商 最终装配 分销中心 零售商 用户1990 精细供应链
7、用户需求看板看板看板拉动拉动拉动拉动3-5个星期5-7个星期几个月几个月供应链管理的发展阶段零部件制造商 最终装配 分销中心 零售商 用户1995 集成化的敏捷供应链用户需求总体的用户需求全球物料计划系统推动式计划拉动拉动拉动推动一个星期一个星期2个星期几个月库存信息库存信息库存信息供应链管理的发展阶段零部件制造商 最终装配 分销中心 零售商 用户2000 用户化的敏捷供应链单个的用户需求Internet信息系统用户需求拉动拉动拉动四天一天几个星期拉动供应链管理的发展阶段供应链管理思想产生的必然性供应链管理供应链的概念供应链的概念 供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流，资金流的控制，从采购
8、原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。第四节第四节 供应链管理模型及特征供应链管理模型及特征示例：示例：HP打印机的供应链系统打印机的供应链系统 分销中心(欧洲代理商)总机装配(通用打印机)（FAT）印刷电路板组装与测试（PCAT）集成电路制造消费者供应商消费者消费者 分销中心(亚洲代理商)美洲经销商欧洲经销商亚洲经销商打印机箱制造供应商供应商供应商在温哥华完成供应链的四个流程供应链的四个流程物流和商流物流和商流信息流信息流资金流资金流供应商供应商生产商生产商分销商分销商零售商零售商增
9、值链增值链 牛奶供应链是如何形成的 奶源问题 加工环节 配销环节 销售环节 营销环节Q:三聚氰胺事件，新的角度来看？供应链的分层结构供应链的分层结构供应链的结构模型供应链网链结构示意图源汇核心企业核心企业供应商供应商的供应商分销商用户零件供应商制造商分销零售物流信息流资金流核心企业：制造商、零售商，等等供应链特征复杂性动态性交叉性面向客户需求供应链上有4种基本“流”在流动：物流资金流信息流增值流供应链是集成系统。第四节第四节 供应链管理模型及特征供应链管理模型及特征供应链管理的概念供应链管理的概念 Supply chain management（SCM）定义定义：指在满足一定的客户服务水平的条
10、件下，为了指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。物流术语国家标准（GB/T18354-2001)对供应链管理的定义：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。供应链管理涉及的内容你觉得上述供应链管理内容是否有缺你觉得上述供应链管理内容是否有缺失呢？失呢？供应链管理的特点供应
11、链管理的特点 1供应链整体最佳化供应链整体最佳化2企业间建立的相互协作关系企业间建立的相互协作关系3站在消费者的立场考虑问题站在消费者的立场考虑问题供应链管理导致零部件制造业发展迅速，供应链管理导致零部件制造业发展迅速，“中场产业中场产业”正在崛正在崛起起虽然整车装配性企业发展缓慢，出现衰退，但是汽车零部件制造企业却发展迅速，尤其是那些制造高功能零件和中间材料的企业。日本学者借助足球比赛中的“中场”一词，把处于最终装配企业和基础材料工业之间的中间部分，称为“中场产业”争夺争夺“中场中场”的战斗越来越激烈的战斗越来越激烈实施供应链管理的必要性1998年，美国公司在包装、处理、卸车分类、再装车、运
12、输商品方面花费了6700亿美元（占GDP的10.5%）;以食品杂货业为例，不必要的库存卷走了300亿美元;以麦片粥为例，从工厂到超级市场，途经一连串各有库房的批发商、分销商、集运人，居然要走上104天。在英国举办的98供应链管理专题会议上，一位与会者提到，在他的欧洲日杂公司，从渔场码头得到原材料，经过加工、配送到产品的最终销售需要150天时间，而产品加工只需要45分钟。最常见的现象：订货量在供应链上被逐级放大订货量在供应链上被逐级放大订货量在供应链上被逐级放大（Bullwhip）供应商批量制造商批量零售商订货消费者需求分销商订货数量时间实施供应链管理的效益降低成本降低成本 库存下降10-15%
13、减少削价处理的损失40-50%提高资源利用率10-20%改善客户服务水平改善客户服务水平 改进交付可靠性99-99.9%缩短交付时间10-20%加快资金周转加快资金周转 比一般企业的资金周转时间缩短40-60%增加市场占有率增加市场占有率成为受欢迎的业务伙伴成为受欢迎的业务伙伴供应链管理的发展趋势供应链管理的发展趋势1、时间与速度 2、质量与资产生产率3、组织精简4、客户服务方面 第五节 基于供应链管理的企业战略供应链管理从操作层向战略层的转移供应链管理从操作层向战略层的转移供应链管理战略的主要内容供应链管理战略的主要内容建立供应链管理战略系统的主要内容建立供应链管理战略系统的主要内容供应链管
14、理第3版 马士华 林 勇 编著38供应链管理从操作层向战略层的转移供应链管理从操作层向战略层的转移 Deloitte的一项报告显示：91%的北美制造企业将供应链管理列入关键或重要管理活动，但只有2%的企业达到了世界水平，差不多有75%的企业在平均及以下水平 50%的企业说他们没有正规的供应链管理战略；缺乏应用和集成技术的能力；协调企业资源更高的权重；企业没有把它看作企业战略的一个组成部分从战略性的角度考虑供应链管理的地位具有十分重要的意义供应链管理第3版 马士华 林 勇 编著39第五节第五节 基于供应链管理的企业战略基于供应链管理的企业战略供应链管理战略的内涵供应链管理战略的内涵供应链战略确定
15、原材料的获取和运输，产品的制造或服务的提供，以及产品配送和售后服务的方式与特点，实现一定的供应链能力目标。供应链战略包括了采购、生产、销售、仓储和运输等一系列活动。从价值链的角度看，供应链战略详细说明了生产经营、配送和服务职能特别应该做好的事情。活动活动职能职能供应链管理战略的主要内容供应链管理战略的主要内容制定供应链管理实施战略制定供应链管理实施战略在企业内外同时采取有力措施充分发挥信息的作用供应链企业的组成和运行计算机技术和人工智能技术的广泛应用方法论的指导标准和法规的作用41供应链管理战略的主要内容（续）供应链管理战略的主要内容（续）推动式推动式(Push)和牵引式和牵引式(Pull)的
16、供应链的供应链42制造商制造商分销商分销商零售商零售商用户用户供应商供应商制造商制造商分销商分销商零售商零售商用户用户供应商供应商制造商推动的供应链：集成度低、需求变化大、缓冲库存量高。用户牵动的需求链：集成度高、数据交换迅速、缓冲库存量低、快速反应。图1-7 两种不同性质的供应链 企业采取什么样的供应链运行方式，与企业系统的基础管理水平有很大关系，切不可盲目模仿其它企业的成功做法，因为不同企业有不同的管理文化，盲目跟从反而会得不偿失。制造商制造商以财政和市场为动力的预测以财政和市场为动力的预测根据分销中心库存（预定安全库存根据分销中心库存（预定安全库存水平）而进行的补货水平）而进行的补货手工
17、订单和开发票手工订单和开发票零售分销中心零售分销中心根据仓库库存（安全库存水平）和根据仓库库存（安全库存水平）和历史预测的订购点历史预测的订购点交易、促销和预购交易、促销和预购手工订购单和信息输入输出手工订购单和信息输入输出零售商店零售商店根据货架库存（安全库存水平）和根据货架库存（安全库存水平）和预测的订购点预测的订购点促销促销对将要重新订购的商品手工录入对将要重新订购的商品手工录入零售商店零售商店客户购买商品客户购买商品POSPOS数据采集数据采集永久性库存检查永久性库存检查利用利用EDIEDI技术的自动补货技术的自动补货零售分销中心零售分销中心自动补货自动补货运输包装箱识别运输包装箱识别
18、交接运输交接运输(cross docking)(cross docking)EDIEDI服务服务制造商制造商根据根据POSPOS数据和产品流动的异需求为数据和产品流动的异需求为动力的预测动力的预测短周期制造短周期制造预告装运通知和预告装运通知和EDIEDI服务服务条码扫描器和条码扫描器和UPCUPC标签标签推动模式推动模式拉动模式拉动模式供应链管理战略的主要内容（续）供应链管理战略的主要内容（续）供应链管理第3版 马士华 林 勇 编著44供应链管理信息支持技术的战略绩效测量与评价把供应链管理看作企业间资源集成的桥梁从MRPII到ERPCIMS的概念和含义的延伸现代集成制造系统(Contempo
19、rary Integrated Manufacturing System)建立供应链管理战略系统的主要内容建立供应链管理战略系统的主要内容组织战略改革企业的经营思想共享信息战略利用先进技术的战略绩效度量问题供应库(Supply base)战略供应链管理第3版 马士华 林 勇 编著45全球经济一体化下的福特汽车本章重点 供应链的定义供应链的定义 供应链管理的定义供应链管理的定义 传统管理模式的弊端传统管理模式的弊端 供应链的特征供应链的特征 作业第二章第二章 供应链管理的相关理论供应链管理的相关理论第一章第一章 供应链管理的相关理论供应链管理的相关理论第一节 价值链第二章第二章 供应链管理的相关
20、理论供应链管理的相关理论第一节 价值链价值链的概念迈克尔 波特 哈佛教授 被誉为“战略管理之父”价值链：一个企业用来进行设计、生产、营销、交货及维护其产品的各种活动的集合。公司基础设施 人力资源管理技术开发采购内部物流生产外部物流市场&销售服务基本活动边际边际辅助活动第二章第二章 供应链管理的相关理论供应链管理的相关理论第一节 价值链价值链的特征价值链：虽涉及其它企业但主要关注企业内部 发觉企业自身供应链：强调节点企业之间第一章第一章 供应链管理的相关理论供应链管理的相关理论第一节 价值链价值链分析第一章第一章 供应链管理的相关理论供应链管理的相关理论第一节 价值链价值链分析企业内部价值链分析
21、步骤：1，识别价值活动 2，确定活动类型目标：创造客户价值 获得竞争优势第二章第二章 供应链管理的相关理论供应链管理的相关理论第一节 价值链价值链分析行业价值链分析A、美的模式美的模式批发商带动零售商：美的空调厂批发商带动零售商：美的空调厂=美的分公司（省级）美的分公司（省级）=批发商批发商=大商场大商场/零售商零售商美的空调的批发商必须在淡季的时候给美的支付预付款，才能获得旺季的进货权和更多优惠。批发商不一定具有稳定的销售网络，而是利用大量资金争取到进货权和优惠政策，再利用这些优势揽一批零售商组成销售网络。B、海尔模式、海尔模式零售商为主导：海尔空调公司零售商为主导：海尔空调公司=海尔工贸公
22、司海尔工贸公司=（批发商（批发商=）专卖店）专卖店/大商场大商场/零售商零售商海尔更多的利用其几乎遍布全国各省的工贸公司，直接与零售商做生意以及建立专卖店，而批发商的地位已经是微乎其微了。C、格力模式、格力模式厂商股份合作制：格力空调公司厂商股份合作制：格力空调公司=合资销售公司合资销售公司=合资分公司合资分公司=零售商零售商格力则选择各个地区空调销售大户，组成股份制销售公司，这显然是制造商前向一体化战略的体现。D、苏宁模式、苏宁模式前店后厂：飞歌空调公司前店后厂：飞歌空调公司=苏宁连锁公司苏宁连锁公司苏宁电器集团原是南京市一家空调经销商，后通过后向一体化控股飞歌空调。利用其分销网络销售飞歌空
23、调为其定牌生产的苏宁牌空调，从而形成前店后厂的经营模式。E、志高模式、志高模式区域总代理制：志高空调公司区域总代理制：志高空调公司=省级总代理公司省级总代理公司=批发商批发商=零售商零售商志高空调相对于其他空调巨头没有品牌优势，所以选择“农村包围城市”的战略，于个中小城市、城乡结合部选择批发商、零售商，许诺销售志高空调可以比销售其他牌子空调获得更高的回报。第二章第二章 供应链管理的相关理论供应链管理的相关理论第一节 价值链价值链分析行业价值链分析以下是各中品牌空调价格分析，选择各个品牌产品系列中处于同一地位的一个型号空调机进行对比。品牌品牌 成本成本 出厂价（厂商利润）出厂价（厂商利润）批发价
24、（批发商利润）批发价（批发商利润）零售价（零售商利润）零售价（零售商利润）海尔海尔 1700 3200（1500）3325（125）3610（285）美的美的 1700 2240（540）2390（150）2530（140）格力格力 1750 2250（500）2530（180）2616（86）志高志高 1450 1700（250）1950（250）2180（230）苏宁苏宁 1450 1600（150）1600（0）2000（400）通过价格比较，各个品牌的产业价值链中，生产商与销售商的利润分配存在着相当大的差异。最有品牌号召力的海尔，在起产业链中攫取了近80%的利润份额。较有品牌优势的美的
25、和格力，也在产业链中获得60-70%的利润。而品牌较弱的志高，仅能获得34%的利润份额。同样没有品牌优势的苏宁，却通过其一体化战略，囊括了产业链全部的利润。各个企业采取不同的渠道策略获得各自的利润份额，完全是竞争以及各自在产业中所处地位不同使然。第二节 企业的核心竞争力及业务外包企业的核心竞争力核心竞争力：企业借以在市场竞争中取得并获得扩大优势的决定性力量第二章第二章 供应链管理的相关理论供应链管理的相关理论第二节 企业的核心竞争力及业务外包企业的核心竞争力第二章第二章 供应链管理的相关理论供应链管理的相关理论案例：锁定目标集中资源动态学习第二章第二章 供应链管理相关理论供应链管理相关理论第二
26、节 企业的核心竞争力及业务外包构建企业的核心竞争力战略战术作业SWOTAHP动态学习第二章第二章 供应链管理相关理论供应链管理相关理论第二节 企业的核心竞争力及业务外包非核心业务外包成本与财务优势分担风险.加速重构优势的形势使用企业不拥有的资源动态学习第二章第二章 供应链管理相关理论供应链管理相关理论第二节 企业的核心竞争力及业务外包业务外包的主要方式研发外包生产外包物流外包脑力资源外包应用服务外包临时服务外包第二节 企业的核心竞争力及业务外包实现企业业务外包第二章第二章 供应链管理的相关理论供应链管理的相关理论第二节 企业的核心竞争力及业务外包外包风险管理第二章第二章 供应链管理的相关理论供
27、应链管理的相关理论外包风险对应措施连带风险具有备选供应商技术外泄的风险核心技术保密员工士气的伤害妥善安置质量和服务的风险加强管理、动态选择案例：锁定目标集中资源动态学习第二章第二章 供应链管理相关理论供应链管理相关理论第二节 企业的核心竞争力及业务外包构建企业的核心竞争力战略战术作业SWOTAHP第二章第二章 供应链管理相关理论供应链管理相关理论第三节 集成化供应链管理集成：将功能各异的模块集中在一起并将其进行有机的结合并发挥作用第二章第二章 供应链管理相关理论供应链管理相关理论第三节 集成化供应链管理集成化供应链：供应链上的节点企业摒弃传统的管理思想和观念，通过信息技术把所有供应链成员的采购
28、、生产、销售、财务等业务进行整合，并看做一个整体的功能过程而开发的供应链管理功能资源集成形成竞争力第二章第二章 供应链管理相关理论供应链管理相关理论第三节 集成化供应链管理实施集成化供应链准备 部门之间的冲突 目标重构 产品寿命周期变短 外部竞争加剧 经济发展的不确定性增加 价格和汇率的影响 用户多样化需求，等等（1）整体着眼，内部优化；（2）转变思维，改变战略；（3）信息技术，信息通畅；（4）头脑风暴，目标明确（5）风险分担与利益共享。问题对策第二章第二章 供应链管理相关理论供应链管理相关理论第三节 集成化供应链管理实施供应链集成化一般步骤第二章第二章 供应链管理相关理论供应链管理相关理论价
29、值链定义 P23 价值链基本内容 P24 （注意区分基本职能和辅助职能）核心竞争力特征 P31简述如何构建企业核心竞争力 P32外包的意义 P34外包的主要方式 P35集成化供应链的5个阶段 P42Hot TipHow do I incorporate my logo to a slide that will apply to all the other slides?On the View menu,point to Master,and then click Slide Master or Notes Master.Change images to the one you like,the
30、n it will apply to all the other slides.Image information in product Image: Note to customers:This image has been licensed to be used within this PowerPoint template only.You may not extract the image for any other use.Click to edit title styleThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall d
31、eveloped by Guild Design Inc.ThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.ThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.Click to add Text Content Title Content Title Content TitleDiagramRealityIdentityCreativityDescribe a
32、 vision of company or strategic contents.Describe a vision of company or strategic contents.Describe a vision of company or strategic contents.RealityIdentityCreativityThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.A title about contentDiagramText in hereText in
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35、 a Chart Description of the companys sub contents Description of the companys sub contents1.Describe contents for a Chart Description of the companys sub contents Description of the companys sub contentsChart Title in here2003200420052006305070120Diagram-ThemeGallery is a Design Digital Content&Cont
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37、ion of the companys sub contentsDiagramTextTextTextTextText4.Description of the business5.Description of the business1.Description of the business2.Description of the business3.Description of the businessThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.Click to ed
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39、60%20%40%60%80%100%18.5%17.5%8.7%23.6%63.6%84.3%ThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.DiagramDescription of the contentsDescription of the contentsDescription of the contentsThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall developed by Guild Desig
40、n Inc.200420052006 ContentsThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.DiagramThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall developedby Guild Design Inc.Your text in hereYour text in hereYour text in here Add your text in here Your text in here Your
41、text in here Your text in here Add your text in here Your text in here Your text in here Your text in here Add your text in here Your text in here Your text in here Your text in hereClick to edit title style Title in hereDescription of the contentsText in hereDescription of the contentsDescription o
42、f the contentsDescription of the contentsDescription of the contents1.Title2.Title3.Title4.Title*Description of the contents*Description of the contentsDiagram Content Title Description of the contents Description of the contents Content Title Content Title Description of the contents Description of
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45、 or strategic contents.Describe a vision of company or strategic contents.Describe a vision of company or strategic contents.Describe a vision of company or strategic contents.Describe a vision of company or strategic contents.v ThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall developed by Gui
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47、d Design Inc.-Click to add Text-Click to add Text-Click to add TextThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.Click to add TextDiagramStep 1Step 2Step 3Title in hereText inhereTitle in hereText inhereTitle in hereText inhere1.Describe contents for a Step1 -D
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