1、如何做好新时期班组建设如何做好新时期班组建设和班组长队伍建设工作和班组长队伍建设工作主讲人 单 红主要内容主要内容如何做好班组长队伍建设？如何做好班组建设？2新时期班组建设第一部分第一部分一、天津石化班组建设工作特色做法一、天津石化班组建设工作特色做法 二、企业班组建设面临的挑战二、企业班组建设面临的挑战三、深化班组建设应做好四项修三、深化班组建设应做好四项修炼炼4天津石化班组建设工作特色做法5 领导重视，机制完善 目的明确，主题突出 规范考核，突出实效 动静结合，典型引路天津石化班组建设工作的特色做法天津石化班组建设工作的特色做法6 天津石化班组建设工作是以班组达标竞赛活动为载体开展的，实行
2、党委领导、工会牵头、上下联动、分层实施的活动体制，建立了以基层为主定期检查考评和分层验收、分级选树的竞赛机制。领导重视领导重视 机制完善机制完善7公司达标竞赛领导小组作业部达标竞赛领导小组车间年初下发公司达标竞赛活动指导意见制定公司班组达标竞赛考核验收标准每季度抽查达标班组年底组织公司级优秀班组考评验收每年选树十个公司级红旗班组制定完善各单位考核标准、细则每季度组织达标班组考评验收选树单位优秀班组推荐公司级先进班组按月对班组实施检查考核评定达标与未达标班组8 天津石化一直把班组建设工作当作企业日常管理的重要任务，当作加强企业“三基”工作的重要内容，明确班组建设以加强班组基础管理和现场管理为重点
3、，以提高班组整体素质为目的。公司根据不同时期、不同阶段的重点工作要求，确定班组达标竞赛活动的指导思想、目标以及具体活动措施。目的明确目的明确 主题突出主题突出9 根据公司生产特点，以安全生产、“三制两纪”、基础管理、成本核算、自身建设五个方面明确各级考核的内容、规范考评的标准。考评工作从实效出发，建立了以基层考评为主分层验收、分层选树的考评机制，提倡各单位开展各具特色的班组达标竞赛活动。规范考核规范考核 突出实效突出实效10 在开展班组达标竞赛活动的基础上，持续开展班组建设建设理论研讨、标杆班组选树和经验交流活动。鼓励大家积极探索加强班组建设的新方法，推广班组建设的新经验。动静结合动静结合 典
4、型引路典型引路11热电部联合一车间电气运行乙班热电部联合一车间电气运行乙班12班组特色做法一、基础管理工作严细化二、安全生产操作程序规范化三、岗位培训经常化四、和谐的小家建设13基础管理工作严细化基础管理工作严细化1 1明确九大员职责明确九大员职责2 2班组日常管理落实到人班组日常管理落实到人3 3制定制定“班组自主考核细则班组自主考核细则”14岗位学习经常化岗位学习经常化 从2007年至2009年利用“岗位学习角”相继在班组内部开展了“讲、学、论”、“岗位互助”、“安全操作监督员”活动，实现了班组成员理论学习向生产实践转变的双提高。15讲、学、论 2007年乙班开始实施讲、学、论，通过讲解“
5、学习角”上车间出的题目为基础，主要针对新来大学生、转岗人员。每个中班利用“学习角”由老职工对新来大学生、低岗位人员进行细致的讲解，对其中的疑问和分歧进行班组讨论，最终确定正确结论。从而达到全班参与共同掌握的目的。16 2008年乙班在“讲学论”的基础上开始实施，以班组各岗位成员互相学习为主。主要通过低岗对高岗操作知识的学习，高岗对低岗理论知识的学习，并由课堂讲解延伸至现场操作。以这种岗位相互促进，互相带动的方式达到低岗人员提前掌握高岗技能，高岗人员不忘低岗知识的目的。岗位互助17班组如家班组如家 今年4月份我由于买房需要大量的资金，家里又东拼西凑，可是还差了五万元。正在我不知所措的时候，班长主
6、动找到我说：“我知道你现在买房缺钱，我已经和大家商量了大家一块给你凑五万块钱。听到这番话，我感动的眼泪都落了下来。转过天我接过班中八个人为了我凑的五万元。我深刻体会到电气乙班有如家的温馨。人多力量大人多力量大为了体现电气乙班的温馨氛围，电气乙班的几个小伙子利用歇班时间为班长马晖装修房屋。虽然小伙子们不是专业人员干起活来比较笨，但是小伙子们都有十足的干劲。不会干的慢慢干经过了一天的努力，小伙子们已经干的有模有样了，而班长的新家也焕然一新了。看着小伙子们个个满头大汗，班长马晖非常感动。虽然小伙子们很累，但是他们很开心。因为我们是一家人。和谐的班组小家氛围建设和谐的班组小家氛围建设18烯烃部聚丙烯车
7、间工艺一班19开展每人讲一堂课活动 班组开展每个人讲一堂课的活动，要求讲课前必须认真的准备，写出详细的讲义，这样就调动了所有人积极参与分享学习体会的积极性。同时把讲义都做成幻灯片的课件，使死板的流程讲解变为生动的动画讲解，提高了讲课人与听课人的学习兴趣。20“一个本+一会议”一个本：指的是班组为班组的每一名职工都配备了一个记录本，记录着每个人当班期间的工作学习情况；一会议：指的是班组的班后会，利用交班前的一个小时，对本班的情况作总结，对所存在的疑问，提出来大家来解决，对自己所负责的任务作最后的确认。21“一堂课+一演练”一堂课：指的是班组的成员要轮流讲一堂课，每个人都要讲，老职工给新职工讲，新
8、职工也要将所学到的知识给老职工讲，达到互相学习，互相促进；一演练：指的是班组讲课后要及时到现场进行新知识的现场确认，细到一个阀门、一块压力表。22“一实践+一总结”一实践：指的是现场所做的每一项具体的工作。包括日常的拆清滤网、紧固阀门以及事故处理。一总结：指的是在工作或事故处理处理完毕后，及时召集班组成员进行总结，将每个人所负责的工作与大家进行交流，使每个人都要了解，知道那种情况不正常、为什么不正常等。23“一规范一规范+一模式一模式”一规范：指的是个人的岗位规范。岗位规范明确了班组员工的具体工作；一模式：指的是日事日清的管理模式。这种模式检验了工作是否完成。将这两者进行有机的结合，使员工的工
9、作更加明确，并且有了有效的监督保障。24冯桂祥班长如是说冯桂祥班长如是说 细细品味我们班组这些年来的工作，不难发细细品味我们班组这些年来的工作，不难发现，背后有一种精神在支撑我们，这种精神就是现，背后有一种精神在支撑我们，这种精神就是“团结协作，不怕困难，擅打攻坚战的传统团结协作，不怕困难，擅打攻坚战的传统”。战战旗不倒，战斗就不会结束，班组氛围不倒，班组旗不倒，战斗就不会结束，班组氛围不倒，班组建设就不会停止。建设就不会停止。25企业班组建设面临的新挑战企业班组建设面临的新挑战刘班长的苦恼刘班长的苦恼 “其实，虽然我当班长十多年了，现在都不想当班长了。说实在的，我觉得我工作没有激情，缺乏动力
10、。领导要求越来越高，员工工作没有积极性，班组工作很难开展，我常常十分沮丧。”说到工作面临的压力，刘班长似乎有一肚子苦水。“这两年厂里抓管理，班组工作负担越来越重，不仅车间考核，各管理部门也都检查考核班组，HSE、TPM、MES、还有ERP，哪项工作不到位都被考核。公司机构重整后，班里插进来一半的新转岗工人，他们年纪大了，又是半路改行，培训上岗难度很大。没事仨一群俩一伙的聊天，也影响班里老员工的积极性。本来大家就对薪酬制度改革不满，工作很难开展，哎！。怎么办，多找员工谈心呗，我也不能给员工多发奖金。将心比心，安全生产至关重大，实在不行自己多干呗！说实在的，从参加工作至今，在生产一线干了近二十年了
11、，当班长也十几年了，吃苦受累不说，也看不到希望”讨论：从班组管理与班组长自身素质角度看，问题出在？27挑战一：班组管理幅度难度增大挑战一：班组管理幅度难度增大 进入激烈竞争的市场经济时代，随着企业改革的发展，班组管理出现了新课题。传统计划体制下班组管理是绝对服从、被动执行的管理，按照上级指令完成生产任务是班组管理的重点。现代企业的扁平化管理、专业化管理使班组长的管理范围扩大、化管理、专业化管理使班组长的管理范围扩大、程度复杂，班组面对的关系更加复杂程度复杂，班组面对的关系更加复杂。随着管理的不断深入强化，班组绩效评定方式发生变班组绩效评定方式发生变化化，管理者与员工成为矛盾的两个方面，老好人式
12、的做法行不通了。企业变革对班组建设提出了新挑战班组建设提出了新挑战,学习型、团队型、创新型、自主管理型的班组管理新模式要求班组长必须提高自己的领导能力和管理水平。28挑战二：员工管理难度增大挑战二：员工管理难度增大员工参与决策与管理增多由过去的被动执行转向强调以人为本的管理更加重视职业生涯的规划与发展变革多，员工想法也多，思想工作难度加大技术的不断更新对员工 的知识与技能水平要求更高。29自以为是自以为是忙就是好忙就是好不求上进不求上进心浮气燥心浮气燥归罪于外归罪于外心理脆弱心理脆弱被动行事被动行事自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见；“忙就有功”，“忙”就是“盲”；做一天和尚撞一天钟，只求
13、应付过去，不舍得投入，也不想发展总认为自己付出的多，得到的少问题归罪于外部；归罪于别人；归罪于大环境没有逆境商和挫折商；等、要、靠；拨一下，动一下。挑战三：自身心态发生问题挑战三：自身心态发生问题30深化班组建设深化班组建设应做好四项修炼应做好四项修炼班组管理的三个发展阶段班组管理的三个发展阶段经验管理阶段科学管理阶段文化管理阶段3221世纪是由科学管理进化为世纪是由科学管理进化为文化管理的时代文化管理的时代p从“以物为中心”到“以人为中心以人为中心”。强调以人为本，关心人、理解人、尊重人、培养人，在满足人的必要的物质需要的基础上，尽量满族人的精神价值需要。p把企业看成有机的“人的组织人的组织
14、”，是培养人的学校。p从人性角度看，把员工看成是有血有肉、有着自我价值实现的“文化人文化人”。p“外圆内方外圆内方”式的管理。33班组建设的四项修炼班组建设的四项修炼共同愿景共同愿景科学管理科学管理团体学习团体学习和谐氛围和谐氛围34 请在下列因素中选择三个你认为请在下列因素中选择三个你认为对你最重要的，写在纸上（不记名）。对你最重要的，写在纸上（不记名）。让我们做个测试吧A在社会上有名气有地位B每天衣食无忧悠闲度日C经济上很富有D自己的能力能得到充分发挥E对社会有所贡献F对企业发展有所贡献G想独立做老板H幸福的爱情I做一个品德高尚的人 J平平淡淡从从容容才是真35第一项修炼第一项修炼 共同愿
15、景共同愿景u共同愿景是指大家共同的愿望与远景。最简单的说法是：我们想要创造什么？u共同愿景的力量来自共同关切，建立共同愿景能让每个人感觉归属于一项重要的任务、事业、责任或使命，能产生众人一体的感觉。u共同愿景是班组工作的牵引力，其作用体现在：导向作用、凝聚作用、学习创造的动力、激励作用。u建立共同愿景要在鼓励个人愿景的基础上进行。36第二项修炼第二项修炼 团体学习团体学习u团体学习是发挥团体智慧，实现团队整体搭配，以实现共同目标的过程。u团体学习能使团体智商大于个人智商，使个人成长速度加快，更聪明的工作。37学习无处不在学习无处不在立体化的学习模式立体化的学习模式立体化学习38团体学习的障碍团
16、体学习的障碍习惯性防卫习惯性防卫1、为了保护自己，不提没有把握的问题；2、为了维护团结，不提分歧性问题；3、为了不使大家难堪，不提质疑性问题；4、为了使大家接受，只发表折中的意见。39请您参与40从管理中找问题从管理中找问题1.有没有2.是否明确，是否？3.是否有欠缺，是否？4.有没有?5.出现问题及时 了吗？6.员工是否？7.员工有没有？是不是 不到位？41第三项修炼第三项修炼 科学管理科学管理u 班组建设的最直接的目的是让员工把该做的事做到位，即提升员工的执行力。u 科学管理是将所有有利于员工正确做事的因素都予以充分而科学的运用，使员工高效工作。u 提升班组执行力的方法：1.明确岗位职责。
17、把任务落实到每个员工头上，事事有人管。2.明确工作标准。包括数量、质量、时间进度标准。3.提供规范的操作程序或方法。4.定期检查监督5.及时反馈，奖惩分明42班组管理坐标班组管理坐标管理业务管理业务43第四项修炼第四项修炼 和谐氛围和谐氛围u和谐概念在中国古代哲学中是以“和”的范畴出现的“和实生物，同则不继”，和谐是事物存在和发展的基础。u“道法自然”、“无为而治”、“治大国如烹小鲜”，自然有规律，人类和人类社会也有其自然的和谐状态，治理国家应该顺应自然。u“天时不如地利，地利不如人和”，人与人之间和睦相处、团结一致，就能力量强大，战胜外物。u“万物并育而不相害，道并行而不相悖”天地万物为一个
18、有机联系的整体，相互依存，相互支撑，只有处在和谐的关系中，才能各得其所，得到发展且生生不息。中国传统智慧的和谐思想中国传统智慧的和谐思想44和谐的班组氛围和谐的班组氛围 是指班组成员相互依存、相互配合、相互促进的状态。主要表现为个人自身和谐、人际关系和谐、个人与班组和谐、班组与周围环境的和谐。45和谐班组氛围的营造和谐班组氛围的营造1.需要有基点班组共同的价值观2.需要有规则遵守秩序3.需要有方法有效沟通与集体活动4.需要有核心一个崇尚和谐的班长46玛丽：美丽的年轻女子，杰克的女友玛丽：美丽的年轻女子，杰克的女友杰克：优秀的年轻男子，玛丽的男友杰克：优秀的年轻男子，玛丽的男友约翰：杰克和玛丽从
19、小的好朋友约翰：杰克和玛丽从小的好朋友老人：一位看上去充满智慧的老人老人：一位看上去充满智慧的老人水手：一位身体强壮，满脸络腮胡子的年轻水手水手：一位身体强壮，满脸络腮胡子的年轻水手47四项修炼之间需要平衡与协调四项修炼之间需要平衡与协调共同愿景共同愿景科学管理科学管理团体学习团体学习和谐氛围和谐氛围48四项修炼之间的平衡与协调四项修炼之间的平衡与协调共同愿景共同愿景科学管理科学管理团体学习团体学习和谐氛围和谐氛围49 班组管理是企业的基础管理，就如同企业管理没有模板，班组建设也没有一定之规，要根据企业改革发展的需要因时制宜、因地制宜不断创新，加强班组建设要以邓小平理论、“三个代表”重要思想为
20、指导，解放思想、实事求是创造性地开创工作新局面。50班组长队伍建设第二部分第二部分一、企业班组长角色认知和能力需求一、企业班组长角色认知和能力需求二、如何做好班组长培训工作二、如何做好班组长培训工作52认清自身角色十分重要认清自身角色十分重要53角色是指在某个系统中角色是指在某个系统中,一个人所处的地位、从一个人所处的地位、从事的职业和担任的职务。包括：事的职业和担任的职务。包括：角色规范角色规范社会对角色行为的规定。社会对角色行为的规定。角色期待角色期待社会对角色行为表现的要求。社会对角色行为表现的要求。角色知觉角色知觉个人对社会角色的认识，对个人对社会角色的认识，对角色规范的认同。角色规范
21、的认同。角色实践角色实践角色行为。角色行为。认清自身角色十分重要认清自身角色十分重要54 在一个中等发达的小县城的一个商店里，遇到二个骗子，甲在商店刚开门时拿一百元钱购买二元八角的商品，随后离去，一分钟后，乙来到同一个柜台，用十元购买二元八角的商品，当售货员找给他七元二角时，他声称刚才给了百元，必须找九十七元二角，并说他的钱刚从银行取出，都是连号的，还拿出几张钱做证明，售货员的钱箱中只有甲给的一张百元大钞，号与乙手中的钱号确实相连。由于商店刚开门，顾客很少，没有人能做证。这时乙大吵大闹引来许多顾客围观，售货员自认有理出言不逊与顾客争吵起来，有人叫来部门经理.如果你是部门经理如何处理这件事？如果
22、你是部门经理如何处理这件事？请您参与55做为“兵头将尾”，班组长的岗位特点体现在哪些方面？56班组长班组长客户客户上层管理者上层管理者主管领导主管领导生产部生产部技术质量部技术质量部工会工会安全部安全部设备部设备部班组是企业最全面最综合的管理班组是企业最全面最综合的管理57上面千条线上面千条线 下面一根针下面一根针生产指标生产指标 安全管理安全管理设备管理设备管理 经济核算经济核算产品质量产品质量 劳动纪律劳动纪律 政治思想政治思想 岗位培训岗位培训 台帐记录台帐记录 文明生产文明生产民主管理民主管理 小家建设小家建设58执行者执行者 准确领会上级意图，带领班组成员完成上级交办的各项任务，贯彻
23、落实各项制度。59能正确理解上级的指示和意图,清楚组织对班组各项工作的要求。必须能够组织工作的有效进行，确保各项工作能够保质保量按时完成。能够独挡一面，控制并解决班组内发生的问题。为班组内发生的所有情况承担责任，无论是工作的数量和质量，还是员工的行为。做好沟通的桥梁，能够为上级的决策提供建议和支持。作为执行者作为执行者60班组管理是最实在具体的管理班组管理是最实在具体的管理特点二:班组管理是企业最终端的管理。各项生产任务地完成、各项管理制度的落实要在帮助实现。任务分解要具体任务分解要具体 成为具体措施，成为具体措施，责任到人责任到人执行制度要真实执行制度要真实 立足班组实际，立足班组实际，有章
24、必依有章必依考核分配要切实考核分配要切实 力求公平合理，力求公平合理，激励先进激励先进思想工作要实在思想工作要实在 稳定职工情绪，稳定职工情绪，营造正气营造正气岗位培训要落实岗位培训要落实 提升职工技能，提升职工技能，不走过场不走过场61管理者能有效地运用人力、物力、财力、信息等资源，通过计划、组织、协调、控制等手段的运用以达到工作目标。62作为管理者作为管理者 q为班组制定工作计划、工作程序和工作标准；q合理分工，明确职责；q做好各项工作的督导检查，及时发现问题，解决问题。q做好与上级、下级、同级之间的协调，以求统一思想，协调行动。63班组长是上压下挤两头受气的管理班组长是上压下挤两头受气的
25、管理对上要负责：贯彻领导意图，保质保量完成任务对下要负责：维护员工利益，维护和谐关系64团队领导者领，即引领；导，领，即引领；导，即导引。领导者，即导引。领导者，顾名思义，就是顾名思义，就是指引、带领下属指引、带领下属完成工作的人。完成工作的人。65作为团队领导者作为团队领导者 q能以身作则，为人正直,深得员工信赖和拥戴；q能够根据公司目标和班组实际情况为班组设立目标和努力方向；q了解每位员工的特点，合理分工，善用各种办法激励员工，让他们保持自信和工作积极性；q愿意倾听员工的心声，接受他们合理意见和建议.66企业优秀班组长能力需求企业优秀班组长能力需求 自我管理能力自我管理能力专业技术能力专业
26、技术能力组织管理能力组织管理能力团队领导能力团队领导能力现场管理能力现场管理能力67专业技术能力专业技术能力 能够熟练掌握本班组材料、设备、技术的运用，能够对生产中突发事件做出及时正确的处理。68自我管理能力自我管理能力 对企业的认同：认同企业的核心价值观和文化理念，对企业有主人翁精神，愿意同企业发展共同成长。能够自律：在企业的各项制度与规范面前，能够做到身先士卒、严于律己，做员工行为的榜样。进取心：积极进取、不甘落后。能够不断地挑战自我，不断追求工作业绩和自我能力的提升。责任心：清楚自身工作的内容、权利和职责，敢于承担责任。有大局意识，有奉献精神。积极的心态。能够客观公正地评价自己。敢于迎难
27、而上，面对挫折不轻言放弃，不怨天尤人。69组织管理能力组织管理能力 计划能力：能够依据上级布置的任务和意图，形成工作目标，并有效整合资源，制定具体可行的行动方案。组织能力：根据班组员工的个人特点，能够将工作任务分派给合适的人，并能通过清晰流畅的表达，让对方快速理解并乐于接受。协调能力：通过与上级、下级以及相关部门的沟通协调得到相关人员的支持和参与。控制能力：能够通过必要的检查督导确保工作结果和目标的实现。70团队领导能力团队领导能力 引领力：能够整合组织要求和班组实际情况不断为班组设定“愿景、标准、实限、数量”等奋斗目标，以鼓舞人们的工作热情，提高员工的凝聚力和参与热情 影响力：能够通过塑造敬
28、业、诚信、正直、包容、亲和、自律的领导者形象，为员工树立良好的榜样，以获得员工的信服和支持。激励力：以各种形式认可员工的工作和付出，使他们能够体验到价值感和成就感，保护和激发员工的工作热情。培养力：能够发现员工工作能力的不足，采用各种不同的方法对员工进行培训和培养，帮助员工持续提高。交往力：能够换位思考，体察他人需要，乐于助人，善于与他人建立友谊和朋友关系。71现场管理能力现场管理能力 生产管理：掌握炼化企业班组生产现场管理的主要内容和方法，熟练掌握工艺管理、技术管理、生产物资管理、台账管理的方法。安全管理：熟悉与本班组作业相关的有毒有害作业的安全规程，能够带领班组应对紧急事件。成本控制：具有
29、较强的成本意识，掌握班组成本控制的基本内容和方法。设备管理：熟练掌握班组设备的使用与维护方法，能够通过各种实施有效的管理和改善活动，最大限度地提升设备的运行状况，延长设备的无故障运行周期。72一、课题选择要围绕需求一、课题选择要围绕需求二、内容设计要切中问题二、内容设计要切中问题三、素材收集要紧贴班组三、素材收集要紧贴班组四、培训形式要灵活适用四、培训形式要灵活适用班组长培训课程开发的几点体会班组长培训课程开发的几点体会73班组长培训班组长培训课程开发课程开发课题选择要课题选择要围绕需求围绕需求企业经营管理发展的需求班组长职业生涯发展的需求内容设计要内容设计要切中问题切中问题班组管理中常遇到的
30、难点问题素材收集要素材收集要紧贴班组紧贴班组班组管理中案例与主题相关的管理知识培训形式要培训形式要灵活适用灵活适用提升分析解决问题能力用案例教学演讲协作能力用实操训练7475听众开始期望回答的问题听众开始期望回答的问题这个人是谁？我能从中得到什么帮助？我把时间花在干别的事情上会不会更好？这要用多长时间？听众听众76班组长学习的特点班组长学习的特点 非零起点的实用要求抱有成见参与愿望好动的77三段式的培训设计三段式的培训设计 “口渴原则口渴原则”互动氛围的营造互动氛围的营造 宽松、民主、平等宽松、民主、平等针对学员特点，采用互动教学针对学员特点，采用互动教学专题问题研讨专题问题研讨 解决实际问题
31、、交流共享解决实际问题、交流共享78培训教室的布置培训教室的布置学员分组学员分组小组竞争制小组竞争制半日组长制半日组长制优先发言原则优先发言原则滞后评论原则滞后评论原则师生间平等的角色意识师生间平等的角色意识注意缩小师生间的心理距离注意缩小师生间的心理距离参与氛围营造参与氛围营造79三段式的培训设计三段式的培训设计 “口渴”原则培训游戏培训游戏“入题入题”（使其口渴）（使其口渴）小组讨论小组讨论“解题解题”（引其找水）（引其找水）教师讲解教师讲解“答题答题”（提供水）（提供水）80教学案例：如何正确决策1、介绍目标及主要安排（、介绍目标及主要安排（3分钟）分钟）2、大家来看图（、大家来看图（15分钟）分钟）3、小组讨论看图的启示（、小组讨论看图的启示（8分钟）分钟）4、全班交流（、全班交流（10分钟）分钟）5、如何全面地看问题（、如何全面地看问题（20分钟）分钟）6、决策一把试试：海上遇险（、决策一把试试：海上遇险（50分钟）分钟）7、专家是如何决策的：（、专家是如何决策的：（15分钟）分钟）8、小组讨论：海上遇险的启示（小组讨论：海上遇险的启示（8分钟）分钟）9、全班交流：（、全班交流：（10分钟）分钟）10、集体决策的常见误区及注意问题（、集体决策的常见误区及注意问题（15分钟）分钟）81深入实际，发现需求掌握事实，设计内容贴近现实，解决问题8283
