1、1什么是标杆管理什么是标杆管理2标杆管理的关键要素标杆管理的关键要素3桂林机桂林机场场安全安全对标对标管理工作步管理工作步骤骤4对标管理工作方法对标管理工作方法 标杆管理的概念：标杆管理的概念：不断寻找不断寻找和和研究最佳管理研究最佳管理实践实践，以此为，以此为基准基准与本企业进行与本企业进行比较、分比较、分析、判断析、判断，从而使自己企业得到不断改进，从而使自己企业得到不断改进，使自身进入创造优秀业绩的使自身进入创造优秀业绩的良性循环过程。良性循环过程。标杆环标杆环立标立标对标对标达标达标创标创标第一部分：标杆管理透析第一部分：标杆管理透析标准化标准化系统化系统化数据化数据化模板化模板化标杆
2、（基准）标杆（基准）管理管理合理合理易实施易实施全面全面成体系成体系科学科学可量化可量化做细做细做专业做专业做高效做高效标杆标准标杆标准指标要素分解指标要素分解要素保障系统要素保障系统有效的标杆评估系有效的标杆评估系统必须有统必须有我们如何分解指标？判定管理标准是否科学？我们如何分解指标？判定管理标准是否科学？标杆管理的标杆管理的“三件事三件事”桂林机场安全对标管理工作步骤桂林机场安全对标管理工作步骤第一阶段：立标第一阶段：立标发动全员找问题发动全员找问题 分析问题的关键要素（因果分析图、责任层级法）分析问题的关键要素（因果分析图、责任层级法）第二阶段：对标第二阶段：对标对比标杆对象对比标杆对
3、象 制定项目对标工作改善方案（创标建模）制定项目对标工作改善方案（创标建模）第三阶段：达标第三阶段：达标实施项目对标改善措施实施项目对标改善措施 达标阶段性追踪、分析和评定达标阶段性追踪、分析和评定第四阶段：创标第四阶段：创标创建标杆管理数据库创建标杆管理数据库 持续改进，不断提升持续改进，不断提升 直至成为行业标杆直至成为行业标杆123 各单位参照机场公司指导方针确定主要标杆方向各单位参照机场公司指导方针确定主要标杆方向和一、二级指标。和一、二级指标。持续立标，实现安全对标不断完善与创新。持续立标，实现安全对标不断完善与创新。第一阶段：立标第一阶段：立标第二步第三步第一步确定企业战略目标、提
4、供总体对标方向指导。确定企业战略目标、提供总体对标方向指导。Add your title in here Add your title in here行业标准行业标准 内部标准内部标准 内部标杆内部标杆 行业先进行业先进 人人 机机 环环 制度制度 流程流程 头脑风暴法要素建模法原理：原理：以会议形式围绕主题、广开言路、以会议形式围绕主题、广开言路、激发灵感的方法。激发灵感的方法。倡导每个人都能毫无倡导每个人都能毫无顾忌、畅所欲言的发表独立见解。顾忌、畅所欲言的发表独立见解。作用：作用：用来识别存在的质量问题，用来用来识别存在的质量问题，用来寻找改进的机会寻找改进的机会。准备工作：准备工作：讨
5、论主题、主持人和记录人讨论主题、主持人和记录人主持人具备的素质：懂得各种创造思维的技法，善于激发成员思考，营造民主、轻松的氛围，使场面轻松活跃而又不失脑力激荡的规则；善于控制时间，力争在有限的时间内获得尽可能多的创意性设想。应用步骤：应用步骤：1 1、引发和产生创造思维的阶段、引发和产生创造思维的阶段 会议要领：会议要领：a a、与会者平等、与会者平等 b b、明确会议目的、明确会议目的c c、每人依次发表一条意见或一个观点、每人依次发表一条意见或一个观点d d、成员可互相补充组内无训令、成员可互相补充组内无训令 e e、现场记录、现场记录 e e、现场记录、现场记录 f f、会议进行到无人发
6、言为止会议进行到无人发言为止 g g、将每个人的意见重述一遍、将每个人的意见重述一遍 2 2、整理阶段、整理阶段：对每个人的观点进行确认，去掉重复、：对每个人的观点进行确认，去掉重复、无关的观点。无关的观点。问题问题后果分析事中评价事前条件（资源）归纳总结 职责分配创标建模支持体系协同机制文化升级横向改善纵向传播当事人团队层面当事人团队层面主管人层面主管人层面领导人层面领导人层面应急措施过渡措施根治措施根治措施人人 员员设设 备备制制 度度流流 程程环环 境境解决办法解决问题三部曲解决问题三部曲123 创标建模，出台各项工作中完善、科学和创标建模，出台各项工作中完善、科学和具体的标准具体的标准
7、 按照标杆标准来行事、进行岗位创标建模按照标杆标准来行事、进行岗位创标建模责任层级的落实责任层级的落实中层基层高层 持续升级文化、建立机制持续升级文化、建立机制连续问个连续问个“为什么为什么”“个为什么”方法系统地、更深入地挖掘问题的根本原因，以找出更深入且正确的对策。地板上有漏出的油地板上有漏出的油清除地板上的油清除地板上的油因为机器漏油因为机器漏油修理机器修理机器因为机器零件磨损因为机器零件磨损更换机器零件更换机器零件因为零件质地不佳因为零件质地不佳更换零件更换零件因为这些零件便宜因为这些零件便宜改变采购政策改变采购政策因为企业以节省成本为采购因为企业以节省成本为采购部门的绩效评价标准部门
8、的绩效评价标准改变采购部门的绩效评估改变采购部门的绩效评估制度制度为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？为什么？123报送本单位项目对标工作改善方案报送本单位项目对标工作改善方案 审核确定各单位安全对标指标及改善方案审核确定各单位安全对标指标及改善方案第二阶段：对标第二阶段：对标第二步第三步 第一步制定本单位项目对标工作改善方案制定本单位项目对标工作改善方案重点重点项目指标项目指标工作工作模块模块1 1工作工作模块模块2 2工作工作模块模块3 3一级一级指标指标1 1一级一级指标指标2 2一级一级指标指标3 3二级二级指标指标1 1二级二级指标指标2 2。二级
9、二级要素要素1 1二级二级要素要素3 3二级二级要素要素2 2。三级三级要素要素1 1三级三级要素要素2 2三级三级要素要素3 3可量化可量化标准标准1 1定性定性标准标准3 3可量化可量化标准标准2 2措施1。措施2。措施3。措施1。措施2。要素建模法要素建模法其他项目其他项目工作项目指标分解树形图工作项目指标分解树形图作作 业业 分分 解解 1、刀的手持方法 刀尖的切面向上，用大拇指和中指夹住。食指从上向刀尖的中心压，对刀尖力要平衡。2、用刀消除垃圾、颗粒的方法 保持刀的角度为5，刀尖和涂面平行边滑动刀尖边分开次数以此消除。（1）刀的手持方法（修正流挂时）刀尖向下，刀尖切面面向外侧，把食指
10、和中指压外侧，用大拇指支撑。这样容易控制刀尖。（2）用刀消除流挂的方法保持的角数，对流挂凸出的部分象搔一样，分次慢慢消取。刀尖的刀尖的切面向切面向上上角度角度51080808585123达标阶段性追踪、分析达标阶段性追踪、分析 审核确定各单位安全对标指标及改善方案审核确定各单位安全对标指标及改善方案第三阶段：达标第三阶段：达标第二步第三步第一步实施项目对标整改措施实施项目对标整改措施123创建标杆管理数据库创建标杆管理数据库 标杆数据库的维护和动态管理标杆数据库的维护和动态管理第四阶段：创标第四阶段：创标第二步第三步第一步持续改进，不断提升，直至成为行业标杆持续改进，不断提升，直至成为行业标杆
11、本质安全综合指标管控本质安全综合指标管控基准数据库基准数据库综合指标库综合指标库模块数据库模块数据库各层级要素库各层级要素库操作标准库操作标准库保障措施库保障措施库 指标管理战略级指标项目级指标主要模块指标部分环节指标作用：有关安全的工作全面聚焦，工作目标明确，工作轻重分明 模块化管理模块管控明确模块重要级别模块对应资源安全优化管理作用：易于资源调配，易于绩效考核，易于预算及安全预算核算，易于风险防控 要素化管理各项目安全要素各岗位主要安全要素各主要环节安全要素作用：易于持续完善，易于岗位考核，易于技能培训，降低人力成本，易于形成快速响应机制 操作标准管理各部门数据化各工序标准化各工作显性化各
12、环节模板化作用：易于授权管理，易于考核，降低人力成本及综合效能 协同管理保障措施规范化监控行动持续化安全支持体系化预防效能直接化作用：形成科学管理与监控体系，资源整合利用、合理监控重树岗位责任体系，为实现全面标杆化与管理科学化打下基础重树岗位责任体系，为实现全面标杆化与管理科学化打下基础隐患案例库隐患案例库 自主培训管理问题明朗安全内容全面应对企业管理需求可随时升级作用：成为自主培训教材，易于全员自主监测，易于各部门选取改善突破口Source:Executive Issues Survey CEO Global Business StudyThe Alexander Group,Incorpo
13、rated,创标创标才是“标标杆管理”的根本目的指标对标方法对标标准体系对标技术模块对标流程对标 浅层次的对标浅层次的对标思维模式管理体系管理机制文化环境深层次的对标深层次的对标 任务任务角色定位角色定位基准目标基准目标资源计划资源计划工作计划工作计划请示请示调整调整成员执行成员执行过程监督过程监督自我考核自我考核立即报告立即报告分析总结分析总结能效评价能效评价创标建模创标建模横向改善横向改善纵向传播纵向传播任务结束任务结束职责标准职责标准（西点军校团队协同工作标杆流程）西点剪刀流（西点军校团队协同工作标杆流程）西点剪刀流一、四化三件事：一、四化三件事：标准化、数据化、系统化、模板化标准化、数据化、系统化、模板化抓要素（标杆标准）、要素分解、抓要素（标杆标准）、要素分解、要素保障系统要素保障系统二、核心：二、核心：全员参与全员参与三、基本方法：三、基本方法：PDCAPDCA循环。循环。
