1、中高階管理干部研修中高階管理干部研修 MANAGEMENT TRAINING PROGRAM MANAGEMENT TRAINING PROGRAMFIHFIH陳台祥陳台祥（台湾）（台湾）1FIHFIH1管管 理理 的的 基基 礎礎第一講第一講2一管理的基本概念l管理者的工作管理者的工作 l管理者的使命管理者的使命 1.1.提供使部屬能專心達成業務的條件提供使部屬能專心達成業務的條件.2.2.激發其達成業務的能力與意愿激發其達成業務的能力與意愿.3.3.實現組織的既定目標實現組織的既定目標.在于與部屬及相關人員共同凝聚整體在于與部屬及相關人員共同凝聚整體力量力量藉以達成組織的目的藉以達成組織的
2、目的.3l為了解身為管理者所擔負之任務現況為了解身為管理者所擔負之任務現況首首先要進行自我檢討先要進行自我檢討方為邁向良好管方為邁向良好管理的起步。理的起步。自我檢討表如附件一自我檢討表如附件一.l強將手下無強將手下無 兵兵?悍帥手下無悍帥手下無 士士?討論之討論之一管理的基本概念弱弱勇勇4(一一)管理的范疇管理的范疇l人的管理人的管理 l事的管理事的管理 人人.事事.時時.地地.物物(5(5w)w)1.了解人的本性了解人的本性.2.對行為動機探討對行為動機探討.3.管理需求論管理需求論.1.科學管理思維科學管理思維.2.工作發生問題的根本原因工作發生問題的根本原因知行合一知行合一.5l時間管
3、理時間管理 l地地物的管理物的管理 (一一)管理的范疇管理的范疇人人.事事.時時.地物地物(5(5w)w)2.2.上天給每位干部最公平的競爭禮物上天給每位干部最公平的競爭禮物.1.211.21世紀企業的致勝關鍵世紀企業的致勝關鍵.2.2.善于利用有限資源是干部展現能善于利用有限資源是干部展現能力的最佳策略力的最佳策略.1.IE1.IE改善改善+5S+5S現場管理為減少浪費現場管理為減少浪費 降低成本的唯一法則降低成本的唯一法則.6(二二)管理的功能管理的功能:.計劃計劃.組織組織.用人用人.控製控製.考核考核.7(三三)管理循環管理循環P.D.C.A.P.D.C.A.請學員試述之請學員試述之.
4、3.3.前瞻性視野前瞻性視野(指導指導)+)+集思廣益集思廣益(突破突破)+)+一絲不拘一絲不拘(堅持堅持)反饋與修正反饋與修正成功邁向目標成功邁向目標.2.2.執行力的強化執行力的強化運籌幃幄運籌幃幄(平時平時)+)+帶動力帶動力(重點重點).).1.1.管理干部應有的基本技能管理干部應有的基本技能P.C.P.C.8(四四)管理思想的演進管理思想的演進(參考資料如附件二參考資料如附件二)1.1.古典學派古典學派 (1)FREDERICK WINSLOW TAYLOR(1)FREDERICK WINSLOW TAYLOR及科學管理及科學管理.TAYLOR TAYLOR主張主張 尋找最佳工作方法
5、尋找最佳工作方法 科學化的選擇工人科學化的選擇工人 財務方面的激勵財務方面的激勵 功能性領班功能性領班 9(2)HENRI FAYOL(2)HENRI FAYOL及管理原則及管理原則.分工原則分工原則(DIVISIOON OF WORK)(DIVISIOON OF WORK)權責對等原則權責對等原則(AUTHORITY AND (AUTHORITY AND RESPONSIBILITY)RESPONSIBILITY)指揮統一原則指揮統一原則(UNITY OF COMMAND)(UNITY OF COMMAND)階級連結原則階級連結原則(SCALER CHAIN)(SCALER CHAIN)(四
6、四)管理思想的演進管理思想的演進102.2.行為學派行為學派 (1)(1)霍桑研究及人群關系霍桑研究及人群關系工作中的人性行為工作中的人性行為 是一種復雜且影響重大是一種復雜且影響重大不可不予重視的不可不予重視的 因素因素.(2)DOUGLAS MRCREGOR:X (2)DOUGLAS MRCREGOR:X理論與理論與Y Y理論理論 (3)CHRIS ARGYRIS (3)CHRIS ARGYRIS與個人成熟性與個人成熟性人在成長中人在成長中 成熟性會變化成熟性會變化管理者應當鼓勵下屬接受管理者應當鼓勵下屬接受責責 任任并提供他們成長及成熟的機會與彈性并提供他們成長及成熟的機會與彈性.(四四
7、)管理思想的演進管理思想的演進113.3.近代管理思想近代管理思想(1)CHURCHMAN(1)CHURCHMAN及系統取向的管理及系統取向的管理 利用科學技巧的計量導向分析法利用科學技巧的計量導向分析法稱之為管理科稱之為管理科 學學(MANAGEMENT SCIENCE)(MANAGEMENT SCIENCE)或作業研究或作業研究(OPERATION (OPERATION RESEARCH)RESEARCH)(2)BURNS&STALKER(2)BURNS&STALKER及權力取向管理及權力取向管理 企業采用機械式企業采用機械式(MECHANISTIC)(MECHANISTIC)或有機式或有
8、機式(ORGANIC)(ORGANIC)組織管理組織管理必須依組織所要完成的工作必須依組織所要完成的工作是何種性質而定是何種性質而定.(四四)管理思想的演進管理思想的演進12(五五)管理者應有基本認知管理者應有基本認知(公司內公司內)經營層經營層管理者管理者部屬部屬部屬部屬部屬部屬部屬部屬其他部門其他部門 同僚同僚市場市場.客戶客戶 外部人員外部人員 1.1.管理者立場管理者立場.(公司外公司外)(外在環境外在環境)高級高級管理人員管理人員13(五五)管理者應有基本認知管理者應有基本認知2.2.管理者的基本心態管理者的基本心態.1 1達成的意愿達成的意愿 22打破現狀打破現狀 33理念理念-使
9、命感使命感 44效率意識效率意識 5 5原理及原則原理及原則 66科學的方法科學的方法 77健全的判斷健全的判斷意識性的管理意識性的管理經常做全面的管理經常做全面的管理 於意識性的前導下於意識性的前導下14(五五)管理者應有基本認知管理者應有基本認知3.3.效率意識的認知效率意識的認知.浪費浪費浪費浪費過度過度勉強勉強的排除的排除有效率的追求有效率的追求有效率的追求有效率的追求效能的追求效能的追求消極的消極的積極的積極的正確正確正確正確正確方法正確方法正確正確品質服務的提升品質服務的提升快速快速快速快速工時工時工期的短縮工期的短縮 嚴格遵守交貨期限嚴格遵守交貨期限安全安全安全安全防止事故防止事
10、故防止災防止災 害害確保安全確保安全防防 止疾病止疾病維持健康維持健康低廉低廉降低成本降低成本正確正確舒適舒適防止疲勞防止疲勞輕松愉悅輕松愉悅增進工作意愿增進工作意愿154.管理者的任務及功能管理者的任務及功能(詳參見附件六詳參見附件六)討論之討論之.5.擔任管理者的基本條件擔任管理者的基本條件 (五五)管理者應有基本認知管理者應有基本認知(3)態度面態度面(2)技能面技能面(1)知識面知識面 (3)面對未來面對未來(2)面對現在面對現在(1)面對過去面對過去知行合一知行合一+正確的態度正確的態度166.6.管理的四個層面及整合管理的四個層面及整合(詳參見附件七詳參見附件七)(五五)管理者應有
11、基本認知管理者應有基本認知 管理者必須整合上述四種管理層面管理者必須整合上述四種管理層面并透并透 過領導才能成為達成組織目標的帶動者過領導才能成為達成組織目標的帶動者.(4)(4)人與團體的理解人與團體的理解.(3)(3)培育與啟發培育與啟發.(2)(2)管理的功能與目標管理的功能與目標.(1)(1)問題的解決與創造問題的解決與創造.17二二管理與基准管理與基准.1.1.組織體系內的工作組織體系內的工作必須依據組織的既定必須依據組織的既定 目標目標訂立有效的規章訂立有效的規章 准則准則 及作法等及作法等井然有序地實施井然有序地實施組織既定組織既定 目標才得以實現目標才得以實現.(一一)制定基准
12、的必要性制定基准的必要性182.2.當工作進行時當工作進行時列為目標或可供作依據的事列為目標或可供作依據的事項均可稱之為基准項均可稱之為基准.有效運用組織的經有效運用組織的經營資源營資源達成預期目標所需的行為即為管達成預期目標所需的行為即為管理理而基准為其手段而基准為其手段為管理過程中為管理過程中必要的利器必要的利器.(一一)制定基准的必要性制定基准的必要性 19(二二)基准的意義基准的意義.(詳參見附件八詳參見附件八)(三三)基准的類別基准的類別.(詳參見附件九詳參見附件九)(四四)為達成目標的基准范例為達成目標的基准范例.(詳參見附件十詳參見附件十)二二管理與基准管理與基准.20作業作業自我檢討表自我檢討表.2122
