1、 第五章人力资源管理 人员配备学习目标n人员招聘n人员配置n人员绩效评估n人员培训第五章结构框图人人 员员 配配 备备人力资源人力资源管理概述管理概述人员配人员配备概述备概述人员招聘人员招聘与配备与配备人员绩人员绩效评估效评估人人 员员培培 训训人力资源的内涵人力资源的内涵人力资源管理的人力资源管理的内容内容人力资源管理与人力资源管理与劳动人事管理的劳动人事管理的区别区别人员配备的概念人员配备的概念人员配备的任务人员配备的任务人力资源计划人力资源计划工作分析工作分析人员招聘人员招聘绩效评估的作用绩效评估的作用绩效评估的方法绩效评估的方法人员培训作用人员培训作用人员培训过程人员培训过程人员培训的
2、方法人员培训的方法培训工作的评价培训工作的评价人力资源管理概述（1）n人力资源的内涵:人所具有的运用和推动生产资料进行生产活动的能力。包括：体能和智能n人力资源的基本特点:能动性、再生性、高增殖性、可变性人力资源管理概述（2）n人力资源管理的内容:1、职能：计划、获取与配置、员工发展、员工维持与权益保障 2、具体内容：（计划）工作分析；人力资源规划；（获取与配置）招聘；选拔；（员工发展）职业指导；培训发展；职业生涯计划；绩效评估；（员工维持）报酬、福利、健康与安全、劳动关系与权益。现代人力资源管理与传统劳动人事管理的区别观 念 现代：员工是具有主观能动作用的资源 传统：员工是投入的成本负担内
3、容 现代：不仅仅是人员配备，而且是人力资源管理 传统：人员与扩大力的简单管理范 围 现代：扩大到非正式组织、乃至组织外人力资源 传统：正式组织内部性 质 现代：战略性 传统：战术性深 度 现代：主动、注重开发 传统：被动、注重控制地 位 现代：从决策层到全员 传统：人事部门功 能 现代：系统、整合 传统：单一、分散工作方式 现代：参与 传统：封闭协调关系 现代：合作、和谐 传统：监督、对立人员配备人员配备人人员员配配备备人员配备概述人员配备概述人员招聘与配置人员招聘与配置人员绩效评估人员绩效评估 人员培训人员培训人员配备概述(1)n人员配备的概念 是根据组织结构中所规定的职务的数量和要求，对所
4、需要的各类人员进行恰当而有效的选择、使用、考评和培训的职能活动。人员配备概述（2）n人员配备的任务 确定人员配备计划 岗位分析和工作设计 人力资源的招聘与选拔 初始教育、培训与发展 工作绩效考核 员工的职业生涯发展人员招聘与配置n人力资源计划n工作分析n管理人员所必需的才能n人员招聘人力资源计划n人力资源计划模型：包括预测、影响因素、来源、方法等n内部一致性：人员配备的各环节应彼此配合n外部一致性：人力资源计划应为组织总体规划的一部分工作分析n工作说明工作岗位的具体工作内容、任务范围、技能要求、岗位责任、与其他工作岗位的关系、工作环境等n工作规范从事某项工作的人员必须具备的资格，如能力要求、教
5、育程度和工作经验等管理人员所必需的才能n技术能力n人际能力n概念能力n分析和解决问题的能力各层次管理人员需要的技能高层管理者高层管理者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者概念技能概念技能人际技能人际技能技术技能技术技能人员招聘 关键在于为组织配备最合适的人员人员选聘的依据：“德才兼备，以德为先”人员选聘的原则：“公开竞争，用人之长”n招聘决策n招聘方法n选聘的程序招聘决策（1）n内部招聘优点：调动员工的积极性 保持企业政策的连续性 人选更准确 节省费用 减轻了招聘工作的难度 缺点：影响其他员工的积极性 近亲繁殖 内部招聘流于形式 组织内部没有合适的人选招聘决策（2）n外部招聘 优点：能够接
6、受新思想，有利于创新 节省培训费用 为组织内部带来竞争的气氛 缺点：招聘费用高 外聘人员缺乏对企业的忠诚 进入角色时间较长外部招聘的方法媒体广告媒体广告职业介绍所职业介绍所校园招聘校园招聘熟人推荐熟人推荐外部外部招聘招聘内部招聘方法n内部提升从组织内部提拔那些能够胜任的员工来充实组织中的各种空缺职位n工作竞标法组织内部公平竞争选聘程序申请表格申请表格面试面试测试测试模拟、仿真模拟、仿真推荐和背推荐和背景调查景调查体检体检人员绩效评估 关键在于“客观、公正、全面地评价”n绩效评估作用n绩效评估方法n绩效评估中的问题绩效评估作用n改进工作绩效n未来工作变动的依据n为职工目前的培训和将来的发展提供基
7、础n作为奖惩的依据n实现沟通目标绩效评估方法n定量分析法n非定量分析法 比较评价法 等级评估法 横向比较 强制分布 绝对标准法 图表评价尺度法 关键事件法人员培训 关键在于有针对性地开展有效培训n培训的过程和作用n培训方法n培训工作评价人员培训的作用n提高员工的知识和技能n促进员工的观念转变n具有激励作用n传达与企业文化相关的价值观培训过程第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段第四阶段第四阶段需求评定需求评定组织分组织分析析任务任务分析分析人人员分析员分析 计计 划划 指导目指导目标标培训培训准备准备学学习原则习原则 执执 行行 在岗培在岗培训训脱产脱产培训培训 管管理发展理发展 评评 价价 反反 应应 练练 习习 行为转行为转变变结结 果果培训方法n管理人员的开发培训管理人员的开发培训n操作工人的培训操作工人的培训n新员工的培训新员工的培训培训培训方法方法管理人员的开发培训脱产培训脱产培训参观学习参观学习案例研究案例研究临时职务代理临时职务代理担任助理担任助理工作轮换工作轮换开发与开发与培培 训训对培训工作的评价n在培训过程中通过各种方法来了解问题n对比培训前后的工作业绩n进行追踪式的评估n考查培训投资为组织所带来的效益思考与讨论题n人员配备的任务是什么n内外部招聘各有什么优缺点n绩效评估的方法n管理人员的培训方法n如何进行培训评价
