1、会计学1值机服务一实用值机服务一实用什么是值机办理乘机手续的时限值机准备工作第2页/共17页办理乘机手续安检购票去机场登机候机飞行中到达、离机第3页/共17页第4页/共17页值机准备工作查验票证值机柜台关闭收运行李座位安排第5页/共17页Q办理乘机手续有时间限制吗？Q一般情况航班离站前-分钟开始办理，-分钟停止办理。注：航班不正常时，开始办理乘机手续时间和截止办理乘机手续时间，可以广播的方式通知。三、办理乘机手续的时限第6页/共17页Q办理乘机手续的时间除了与飞机大小有关还与哪些方面有关？三、办理乘机手续的时限座位数座位数开办时间开办时间（分钟）（分钟）停办时间停办时间（分钟）（分钟）大于大于
2、2001203090-2009020小于小于90906020第7页/共17页停办登机手续后地服人员仍需做哪些工作，请简单总结。第8页/共17页第9页/共17页p查验客票上的旅客姓名是否与本人及其有效身份证件一致。p旅客有效身份证件一般有？旅客乘机证件查验办理值机手续客票查验候补旅客接收送机工作截载航班起飞后的工作第10页/共17页p客票真实性、合法性、有效性查验p姓名检查p航段检查p座位等级检查p票价检查p特殊服务检查：（例如VIP、UM）额外占座（EXST）、自理行李占座（CBBG），应按规定安排座位或提供服务p客票状况应为OK。p携带婴儿数量检查旅客乘机证件查验办理值机手续客票查验候补旅客
3、接收送机工作截载航班起飞后的工作细心检查哦！第11页/共17页p将旅客的姓名、证件号码等信息输入离港系统。p座位安排（发放原则、紧急出口座位发放）p办理行李托运（收取逾重行李费用）p发放登机牌旅客乘机证件查验办理值机手续客票查验候补旅客接收送机工作截载航班起飞后的工作第12页/共17页六、座位安排的基本原则第13页/共17页七、紧急出口座位安排Q缺乏阅读和理解印刷或图片形式的能力。Q不能口头传达信息给别人。Q不能推、撞、拉、转动和操作紧急出口设备。Q视觉不佳；缺乏听力。Q体重超过100KG、身高190CM以上或明显肥胖的旅客。Q精神不正常，行为不能自制。Q在押被管制人员。Q病、残、老、幼和孕妇旅客，不足15岁的旅客。第14页/共17页请将以下人员依次安排在图中客舱中可选的座位中。1、大头儿子和小头爸爸 2、李伯清 3、孙俪 4、日本首相 5、中国愤青 6、章子怡和汪峰 7、无陪儿童小明 8、陆红杏老师和1岁小糖糖 9、佛教张大爷 10、伊斯兰教宋婆婆 11、盲人大哥第15页/共17页第16页/共17页感谢您的观看！第17页/共17页
